Electrobueno.com Opiniones 82

Compre una lavadora y genial. Súper rápida la entrega y la puesta en marcha muy contenta.

Al igual que otros afectados, compré un lavavajillas Candy que vino defectuoso, como pudimos comprobar posteriormente.
En primer lugar, al hacer la entrega no comprobaron el correcto funcionamiento del aparato y se llevaron el embalaje original sin preguntar.
En segundo lugar, quise devolver el equipo y me pidieron el embalaje original, 55,00 € y me dijeron que podrían descontarme hasta el 50,00% se su valor. Desistí de la devolución.
El siguiente problema vino cuando intentamos ponerlo en funcionamiento. No hubo manera.
Envié un nuevo mensaje a Electrobueno y me remitieron al servicio técnico de Candy, el cual, después de más de 15 días de espera certificó que el aparato era defectuoso. Hubo que esperar otros 15 días por las piezas.
En fin, he escrito a atención al cliente de Electrobueno y su respuesta ha sido que como me enviaron un par de correos (envío automático) a los que no respondí, dieron por supuesto que todo estaba solucionado.
Fecha de la compra 18 de enero. Fecha de resolución del problema 11 de marzo, gracias a nuestra insistencia.

Le quito una estrella porque el servicio de transporte se presentó con el frigorífico pedido antes de tiempo a pesar de que el día anterior se les indicó que por las mañanas no había nadie en la vivienda, provocando que tuviera que interrumpir mi trabajo y salir deprisa para abrirles la puerta de mi casa y no tenerles una hora esperando o hacerles volver más tarde.

Entrega rápida en 3 días laborables y muy buen seguimento de entrega del pedido, todo perfecto

Pedí un frigorífico a principios de este mes, y solo tengo buenas palabras... Desde que me atendieron, un trato inmejorable, hasta que me llegó a casa. Estoy encantadísima,y por supuesto que repetiré. Gracias por atenderme tan bien, recomendable 100%

He comprado varios artículos a través de la página y todo muy bien. No solo la calidad precio, sino la rapidez y eficacia del servicio.

Rapidez y sencillez a la hora de realizar mi pedido. Respecto a atención al cliente, tuve una pequeña duda y quedó todo perfectamente solucionado. Muy recomendable.

Buenos días.
Con fecha 13 de enero a través de la pagina de Mediamark compré una lavadora Candy que el vendedor de dicha lavadora es ELECTROBUENO, cuando me la entregaron venía con fallo de motor, llamé a Mediamark para notificarlo y solicitar retirada y me dicen que para ello tengo que ponerme en contacto con ELECTROBUENO, y lo hago, me dice que tiene que venir un técnico de Candy que así lo hizo y certificó que la lavadora venía con fallo del motor. Procedí a mandar la documentación co fecha 8 de febreo llamé montón de veces rogando se llevarán la lavadora y no han echo caso, solo dando largas diciendo que ya me llamarán. Solo me queda el recurso de la OCU al que he procedido. Se que nunca vendrán a por la lavadora ni devolverán el dinero, porque por lo que leo por aquí, ya somos muchos los afectados. Haceros una idea, compré la lavadora día 13, se me entregó el día 16 enero y ha fecha de hoy 15 febrero no tengo una solución de ELECTROBUENO. Para quien quiera constatar el relato, queda a vuestra disposición toda documentación acreditada si me la solicitáis para que costateis que es real el echo, incluso la factura de ELECTROBUENO de la lavadora.

Indignante.Vivo en una unifamiliar y al hacer el pedido solo me dan la opción standar o las tres siguientes servicio especial con subida a planta. Mi pregunta es; Si vivo en un bajo y no hay que subir ni un escalón, que servicio cojo??? Pues me dejan la secadora en la puerta de la calle!!!!
Un poco de sentido común porfavor!!
O al menos explicar mejor las condiciones de los servicios. NO LO ACONSEJO.

Una vergüenza, compre una vitro y un horno,vino con fallo la vitro y ahora quieren recoger tanto el horno y la vitro y dejarme días sin cocinar,no se entiende,lo lógico es que me envíen el bueno y se lleven el que viene con fallo de fábrica,no me dan soluciónes,me quieren dejar sin cocinar a saber cuantos días,una vergüenza

Me atendieron rápida y eficientemente con una duda sobre la compra que les había hecho. Han funcionado muy bien y sin duda volveré a comprar aquí. Gracias

No compréis nada ,compré dos lavavajillas para dos viviendas.
Uno de ello me vino con la puerta desencajada y perdiendo por el cajetín del abrillantador .
Me dicen que haga la devolución del artículo teniendo q hacerme cargo yo de los portes .
Con lo que pesa el lavavajillas me sale parecido a lo que me costó .
Son unos ladrones .
Ya que desde el primer día que se recibió se les informé del lo que sucedía.

Muy mala experiencia. He comprado una lavadora Corberó que dió problemas desde el primer día. A la semana de la compra solicité la retirada y devolución del dinero y se negaron, me dijeron que mandarían a un técnico y dependía de lo que él dijera, y el técnico que tardó 8 días en aparecer, dijo que a la lavadora no le pasaba nada.
No funcionaba el programa de vapor, ni el antialérgico ni el centrifugado, solo los programas más cortos.
La lavadora ha durado exactamente 4 semanas, y se ha fundido.
Cuando solicito nuevamente la retirada y la devolución del dinero comienzan de nuevo los problemas.
Hace 27 días que la lavadora se rompió, y nadie soluciona esta solución
Nadie me hace caso, a nadie le importa, la única opción que me dan es intentar arreglarla y quedarme con una lavadora con defectos de fábrica.
hasta hoy, lo que me han dicho es que Corberó está valorando la garantía.
No parece que tengan intención de solucionarlo
Actualización: por fin Electrobueno lo ha solucionado, solo he estado 42 días con la lavadora rota....

Es la primera vez que compro en esta tienda online, y la verdad que le doy un 10 tanto en rapidez de gestión y atención telefónica como la de implicarse y aconsejarme en mis dudas planteadas. Lo único que les aconsejo es que en mi pueblo no envíen con RMW porque tardan más y me mandan un mensaje diciendo que estaba ausente estando en casa. Ya me ha pasado con varios envíos de esta compañía. Los demás medios de transporte con lo que me habéis mandado los demás pedidos han sido muy rápidos . Por supuesto que os recomendaré . Felicidades!

La atención al cliente sin problemas . Aclaran todas tus dudas perfecto y buen profesionales .
Lo único el transporte que no tienen cuidado .llegan cajas rotas . Por parte de la empresa que hiciera fotos y que lo comprobará si estaba golpeado el producto pero estaba todo correcto. Yo lo recomendaría por su profesionalidad y más económico que otros sitios .

Una tienda estupenda, me salvaron la vida. Se nos estropeó el frigorífico un domingo por la noche. Por la mañana, mirando precios, descubrí esta tienda. Entré, miré un frigorífico Corberó (los fabrica Electrolux) y chateando con el comercial de la tienda, de pronto me suena el teléfono y me llama para asesorarme mejor. Menos mal que me llamó, porque iba a comprar un frigorífico cíclico (de los que hacen escarcha y yo no quería eso, me confundí de artículo). El comercial me lo advirtió y me recomendó un NO-FROST también de Corberó. El comercial que me atendió, Samuel, se dejó la piel por hacerme llegar el frigorífico a tiempo. Me lo sacó en el mismo día (era un lunes) y el viernes a las 14:45 de la tarde ya tenía el frigorífico montado y colocado en casa, funcionando perfectamente. Utilizaron la empresa XPO y aunque hay críticas negativas de esta empresa, en mi zona funciona muy bien. Me llamaron el miércoles para decirme que iban a venir el viernes y el viernes me avisaron antes de venir, unos 40 minutos antes. El frigorífico vino perfecto, sin ningún problema. Perfectamente embalado y protegido. Si hubiera comprado en otro sitio, seguro que me habría quedado esperando varios días. Esto sí que es un servicio al cliente buenísimo. De todas las tiendas en las que he comprado en Internet, esta es la primera tienda que de verdad, se desvive por atender a sus clientes. No les puedo poner un 10 por el servicio recibido, porque se merecen un 11. Volveré a comprar en esta tienda cada vez que necesite algo.