Les résultats sont impressionnants dès la première semaine ! Comme je dors sur le côté depuis des années, j’avais des rides assez marquées au niveau des tempes. En seulement quatre jours, elles se so... Ver más
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Le masque est très beau et très doux le seul bémol si je pouvais l’améliorer c’est qu’il est très épais au niveau de l’attache et sur les côtés et donc cela gêne un peu à l’arrière du crâne et sur le... Ver más
J’ai commandé ce masque en deux exemplaires afin de protéger la peau de mon visage et combien je regrette de n’avoir pas eu l’occasion de le faire plus tôt ! En effet cela fait environ un an et demi j... Ver más
La empresa ha respondido
Voilà deux semaines que j'utilise ce masque de nuit et j'en suis très contente. La douceur de la soie est un véritable confort sur la peau, et surtout, j'ai constaté que les poches que j'avais sous... Ver más
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Escrito por la empresa
Le sommeil est votre plus belle routine beauté. 🌙 ELEN LORÉ conçoit des produits sleep care en soie de mûrier pour transformer vos 8 heures en véritable rituel de préservation. Chaque matière, chaque détail, chaque couture est pensé pour que vous vous réveilliez exactement comme vous voulez être. La nuit vous appartient. Faites-en quelque chose de beau.
Información de contacto
4,6
Excelente
97 opiniones
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Commande tout à fait conforme au site
Commande tout à fait conforme au site. Très qualitative.
25 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de ELEN LORÉ
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis que la commande ait répondu à vos attentes, avec la qualité que nous souhaitons apporter à chaque produit.
Merci encore pour votre confiance.
À bientôt,
Camille - Équipe ELEN LORÉ
C est super
C est super , j adore vos produits , je recommanderai une taie ds une autre couleur , merci beaucoup aussi pour la qualité de vos produits , Valérie
17 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de ELEN LORÉ
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce message adorable.
C’est une très belle chose de savoir que nos produits vous plaisent au point d’envisager une nouvelle couleur.
Merci encore pour votre confiance.
À très vite,
Camille - Équipe ELEN LORÉ
Soie de très bonne qualité
Soie de très bonne qualité ! Très contente de mon achat
24 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de ELEN LORÉ
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
La qualité de la soie est au cœur de notre exigence, alors votre retour nous fait très plaisir.
Merci encore pour votre confiance.
À bientôt,
Camille - Équipe ELEN LORÉ
après 4 nuit d utilisation
après 4 nuit d utilisation, plus de gonflement le matin..étonnant ! Hermétiquement et confortable, tres satisfaite de mon achat.
21 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de ELEN LORÉ
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Après seulement quelques nuits, c’est toujours agréable de sentir que le masque trouve déjà sa place dans votre routine.
Merci encore pour votre confiance.
À bientôt,
Camille - Équipe ELEN LORÉ
Produits de trés bonne qualité.
Produits de trés bonne qualité.
Suis ravie de mes achats!
6 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de ELEN LORÉ
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
C’est un plaisir de vous savoir ravie de vos achats.
Merci encore pour votre confiance.
À bientôt,
Camille - Équipe ELEN LORÉ
Déception
Déçue de ce masque qui a certes une belle qualité de soie et un packaging luxueux. Cependant il présente de gros défauts: sur-épaisseur à l’arrière avec le scratch qui gêne lorsque l’on dort sur le dos. Il bouge la nuit et finit par appuyer sur le contour de l’œil et a bloquer le drainage lymphatique. Enfin il est peu occultant en tous cas en couleur beige… dommage pour un masque à ce prix.
21 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de ELEN LORÉ
Bonjour,
Merci pour votre retour, sincèrement.
Je suis désolée que le masque n’ait pas répondu à vos attentes, d’autant plus que vous avez apprécié la qualité de la soie et le soin apporté au packaging.
Vos remarques sur l’ajustement, le maintien et le niveau d’occultation sont importantes, et nous les prenons au sérieux. Le confort d’un masque dépend beaucoup de la morphologie, de la position de sommeil et du réglage, mais je comprends parfaitement que ces points aient pu gêner votre expérience.
N’hésitez pas à nous contacter directement via notre service client par mail afin que nous puissions regarder cela avec vous.
Merci encore pour votre confiance et pour ce retour détaillé, qui nous aide aussi à faire évoluer nos produits.
À bientôt,
Camille - Équipe ELEN LORÉ
Depuis des années je cherchais un…
Depuis des années je cherchais un masque qui me convienne, j’en ai essayé plusieurs, sans résultat, avant de trouver le masque Elen Loré. Excellent choix. Un seul petit bémol : je le trouve un peu grand pour mon visage très fin, mais c’est un détail tant il est confortable. L’idéal serait peut-être d’avoir 2 tailles ? En tout cas, je suis pleinement satisfaite.
20 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de ELEN LORÉ
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Après plusieurs essais, trouver enfin le bon masque fait toujours une vraie différence dans le quotidien. Votre suggestion sur les tailles est très pertinente, surtout pour les visages plus fins, et nous la gardons précieusement pour nos futures évolutions.
Merci encore pour votre confiance et votre retour si constructif.
À bientôt,
Camille - Équipe ELEN LORÉ
Très bonne expérience avec cette…
Très bonne expérience avec cette marque. j’ai eu un souci de livraison qui a été immédiatement traité par le service clients. je remercie Camille pour sa gestion très rapide et agréable de la situation, tout comme la community manager de la marque. Un grand merci Mesdames 😊
17 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de ELEN LORÉ
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour.
Je suis sincèrement touchée par vos mots. Un souci de livraison peut vite gâcher l’expérience, alors nous faisons toujours notre maximum pour réagir avec attention et efficacité lorsque cela arrive.
Merci encore pour votre confiance et pour votre gentillesse.
À très vite,
Camille - Équipe ELEN LORÉ
Masque confortable
Masque confortable, idéal quand on dort sur le côté, il n'y a aucune gêne !
Il est ultra doux, il ne tient pas chaud et je n'ai pas de marque le matin contrairement à mon masque classique précédent.
Pas certaine que des faux cils passent mais moi je n'en n'ai pas.
Quant à l'effet sur les poches et cernes, à ce jour, rien à signaler. À voir dans le temps !
L'oreiller est doux également, c'est agréable. Idem pas vu d'effet "beauté" mais il est plaisant de se coucher dessus.
Bonnes nuits ☺️
13 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de ELEN LORÉ
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour si complet.
Je suis heureuse que le confort, la douceur et l’absence de gêne soient au rendez-vous. Pour les effets beauté, ils peuvent naturellement varier selon les personnes et s’observer davantage dans la durée, au fil des nuits.
Merci encore pour votre confiance et pour votre avis.
À bientôt,
Camille - Équipe ELEN LORÉ
livraison rapide et efficace - Produit super
livraison rapide et efficace !
la qualité de la soie est magnifique et j'avoue le masque est ultra confortable à porter :)
15 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de ELEN LORÉ
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
C’est un plaisir de lire que l’expérience vous a plu dès la réception, et que le masque vous apporte autant de confort.
Merci encore pour votre confiance.
À très vite,
Camille - Équipe ELEN LORÉ
Masque agréable à porter et de qualité
Masque agréable à porter et de qualité. Je suis ravie de mon achat et passe enfin de belles nuits.
15 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de ELEN LORÉ
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Quel plaisir de lire que votre masque vous accompagne aussi bien dans vos nuits. C’est le plus beau retour que l’on puisse recevoir.
Merci encore pour votre confiance.
À bientôt,
Camille - Équipe ELEN LORÉ
Respuesta de ELEN LORÉ
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Je suis désolée pour le délai de livraison, qui a pu sembler un peu long. Nous travaillons chaque jour à rendre l’expérience plus fluide, de la commande jusqu’à la réception.
Merci encore pour votre confiance.
À bientôt,
Camille - Équipe ELEN LORÉ
Respuesta de ELEN LORÉ
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Je suis très heureuse que la douceur soit au rendez-vous.
Merci encore pour votre confiance.
À bientôt,
Camille - Équipe ELEN LORÉ
Le masque que j'ai commandé est super…
Le masque que j'ai commandé est super doux agréable. J'ai commandé aussi une taie mais j'ai reçu une taie rectangulaire alors que je croyais qu'elle était carré, elle est chouette mais j'aurais préféré carré.
13 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de ELEN LORÉ
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Je suis ravie que le masque vous plaise autant.
Pour la taie, je comprends tout à fait votre remarque. Le format peut effectivement surprendre si vous vous attendiez à une forme carrée, et votre retour est précieux pour nous aider à rendre nos informations produit encore plus claires.
Merci encore pour votre confiance.
À bientôt,
Camille - Équipe ELEN LORÉ
Formidable.
La première fois, cela fait bizarre; il y a de l’épaisseur pour protéger les yeux et les cils.
Ensuite c’est confortable et extrêmement doux. La véritable soie, c’est formidable.
Rien à voir avec les autres.
11 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de ELEN LORÉ
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Il faut parfois une nuit ou deux pour apprivoiser le masque, puis la douceur de la soie fait le reste.
Merci pour votre confiance et votre recommandation.
À bientôt,
Camille - Équipe ELEN LORÉ
Les taies en soie de mûrier sont un…
Les taies en soie de mûrier sont un luxe, mais tellement merveilleuses! Cheveux doux, plus de trace d’oreiller sur la peau le matin, c’est un vrai bonheur de douceur !
3 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de ELEN LORÉ
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce très bel avis.
La soie de mûrier a ce côté précieux qu’on remarque surtout au réveil, quand la peau et les cheveux ont passé la nuit sur une matière vraiment douce.
Merci pour votre confiance.
À bientôt,
Camille - Équipe ELEN LORÉ
Colis non réceptionné mais identifié…
Colis non réceptionné mais identifié comme livré.
1er mail resté sans réponse.
2nd mail avec la réponse écrite du transporteur qui explique que mon colis est introuvable, et que je dois transmettre ce mail à Elen Loré, pour remboursement.
En attente de réponse et de remboursement d’un masque que j’attendais impatiemment !
Je voulais commander une taie d’oreiller en soie, je vais m’abstenir!
4 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de ELEN LORÉ
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation.
Contrairement à ce qui est indiqué dans votre avis, nous avions bien répondu à votre premier message le 4 juillet, environ une heure après sa réception. Après vérification auprès du transporteur, nous vous avions transmis les preuves de livraison qui nous avaient été communiquées et vous avions demandé d’effectuer quelques vérifications auprès de vos proches ou de votre voisinage, afin de nous assurer que le colis n’avait pas été récupéré et mis en sécurité par une autre personne.
N’ayant ensuite reçu aucun retour de votre part, nous étions dans l’attente du résultat de ces vérifications afin de poursuivre les démarches si le colis demeurait introuvable.
Vous nous avez recontactés aujourd’hui en nous indiquant que le transporteur vous aurait confirmé une nouvelle information. Nous vous avons immédiatement répondu afin de reprendre votre dossier en priorité et de vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Notre priorité est que chaque cliente obtienne une réponse et une solution adaptée. Nous restons bien entendu pleinement mobilisés pour résoudre cette situation avec vous.
Camille - Équipe ELEN LORÉ
J'ai commandé deux masques en soie
J'ai commandé deux masques en soie. Commande arrivée rapidement,
Le suivi de la commande níquel !
Les masques sont de très bonne qualité ! Super doux très agréable pour dormir ! Le top je recommande vivement !
25 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de ELEN LORÉ
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
C’est un vrai plaisir de lire que tout s’est déroulé comme il faut, de la commande jusqu’aux premières nuits avec les masques.
Merci pour votre confiance et pour cette belle recommandation.
À très vite,
Camille - Équipe ELEN LORÉ
Le masque est d'une qualité…
Le masque est d'une qualité exceptionelle. Je le recommande vivement
4 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de ELEN LORÉ
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
La qualité est notre priorité absolue, alors votre message nous fait particulièrement plaisir.
Merci pour votre confiance et pour votre recommandation.
À très vite,
Camille - Équipe ELEN LORÉ
Un masque performant
Très agréable et doux à porter. Ne comprime pas les yeux. Il tient bien en place toute la nuit.
7 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de ELEN LORÉ
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes très heureux que le masque vous convienne aussi bien.
Merci pour votre confiance.
À très vite,
Camille - Équipe ELEN LORÉ
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