Emmalys.dk Opiniones 

Bestilte varer d 27/11
Modtaget først d. 18/12
I starten af december sender de standard mail omkring at de har travlt.
Det var umuligt at komme igennem både på mail og tlf.
det lykkedes den en gang at svare på mailen at en af varer er ikke på lager, selvom på hjemmesiden figurerer den som den er på lager.
Undskyldninger var der mange ,så var det Black friday ,så var det corona så var noget ikke på lager osv.

Må desværre tilslutte mig de mange dårlige bedømmelser. Ingen at komme i kontakt med, og det værste er at de vare jeg venter på, stadig figurere på hjemmesiden så andre kan falde i samme fælde. Det er så useriøst.

Der er ingen der tager telefonen. har forsøgt at ringe i over en uge nu, er stadig ikke kommet igennem.
Sender man en mail får man bare en stadardmail om der er travlt.

Helt useriøst firma, hvor jeg er endte med at annullere min ordre De over holder ikke den ved købet angivne leveringstid,og retter heller ikke hjemmesiden så andre kan se at varen er udsolgt.
Jeg fik først et kort 'svar' på min første mail, da jeg havde annulleret min ordre, uden nogen undskyldning eller kompensation.

Det er simpelthen den dårligst kundeservice jeg nogen sinde har oplevet.
Det ligner bondefangeri.

Og efter denne anmeldelse forsøgte Emmalys at få den slettet via trustpilot - uden held.

10 stjerner fra mig👍
Fantastisk service - hurtig levering og utrolig god kundeservice fra nogle super servicemindede medarbejdere.
Jeg handler med garanti her igen😃

Jeg er endt med at annullere min ordre, der var en julegave. Jeg blev bekymret for leveringstiden, men Emmalys.dk besvarede ikke min mail, tager flere dage i træk ikke telefonen og siger endda på telefonsvareren, at man ikke kan få besvaret spørgsmål vedrørende ordrestatus. Dette synes jeg er helt utilstedeligt. Mit spørgsmål i første mail om leveringstid er fortsat ikke besvaret.

Opdatering 23.12.20
Ordren er sendt til mig, selvom jeg har annulleret den. Jeg har derfor nægtet modtagelsen. Det store problem for mig var derfor ikke leveringstiden, men den totale mangel på kommunikation og svar.

Opdatering 10.01.20. Trustpilot informerer mig om, at Emmalys.dk har rapporteret min anmeldelse, da de "mener, du ikke har haft en reel oplevelse med dem". Jeg kan let dokumentere, at jeg hverken 16.12, 18.12 eller 22.12 får svar på mine mails (udover autosvar om travlhed), hvilket jeg nu har gjort. Jeg står fuldstændig inde for min anmeldelse, som netop forholder sig til den manglende kommunikation. Det er i høj grad en negativ salgsoplevelse ikke at kunne komme i kontakt med sælger på noget tidspunkt.

Kunne man give MINUS stjerner, ville jeg gøre det.

Bestilte varer online 5/12-2020 og de er stadig ikke modtaget! Har rykket 2 gange til den såkaldte "kundeservice" og får intet svar.

En fadæse af rang som skriger af fup !

Ingen mulighed for at man som kunde selv kan anullere sin ordre på hjemmesiden, så man er fanget.

Jeg bestilte en julegave d 8/12. Får hurtigt besked om at den ikke er på lager men de får varer hver dag og de arbejder på det. Jeg sender en mail hvori jeg spørger om den når frem inden jul, for ellers vil jeg annullere købet. Får intet svar , skriver flere mails og stadig intet svar. Ringer op flere gange, men bliver konstant smidt af. Jeg får en dårlig fornemmelse af at være blevet snydt. Kan se både på deres facebook og deres trustpilot ( den de havde før denne - er forarget over at de har haft tid til at oprette ny trustpilot , men ikke tid til deres kunder) d 23/12 får jeg så en ny mail fra dem, hvori de skriver at den ikke når frem til jul. Skriver så igen til dem hvornår jeg kan forvente den kommer. Igen er der stilhed og hører herfra intet fra dem, før d 7/1 hvor jeg får at vide den ikke kommer på lager og handlen annulleres. Det er helt fair at have travlt og min frustration kommer ikke så meget af at jeg ikke fik gaven inden jul - eller jo faktisk slet ikke. Den kommer faktisk af den manglende kommunikation. Seriøst en måned fra jeg bestiller til jeg får svar at den så slet ikke kommer. Det er rent ud sagt bare dårlig kundeservice og jeg kommer ikke til at handle her igen.

Bestiller en peberkværn og et saltkar som skal fungere som et par til en julegave den 7/12. Ifølge hjemmesiden er begge ting på lager ved bestilling.
Jeg får en ordebekræftigelse med det samme. Den 10/12 får jeg en automatisk mail om at min levering er lidt forsinket, fordi noget af de jeg skal have ikke er på deres ‘lokale’ lager og de afventer dette, men jeg dog er velkommen at skrive med spørgsmål. Jeg skriver jeg undrer mig over, at de ikke har det på lager når nu det stod som på lager på hjemmesiden. Udover skrev jeg at jeg da gerne vil informeres, om jeg nåede at få det inden jul. Denne mail bliver ikke svaret på, den 16/12 får jeg ved Gud en faktura ordre på min ordre er afsluttet og den er på vej til mig, men på fakturaen står at der er sendt og trukket penge for peberkværnen men saltkarret er 0’et på den og er derfor ikke medsendt. Uden så megen som en mulighed for at vælge om jeg så vil annullere hele min ordre eller en undskyldning. Jeg skriver hurtigt en mail og siger jeg vil have en forklaring. Intet svar og i dag den 17/12 er pakken landet.
Og den kan sgu stadig købes på deres hjemeside, selvom de ikke har den på lager!
Og når man ringer til deres service telefon så står man i kø i over 20min med 7mennekser foran en for så at få en telefonsvarer der siger der ikke er plads til at indtale flere beskeder!!
Hvis jeg kan finde det hele i en anden butik, så sender jeg pisset tilbage, jeg vil ikke støtte en butik med så ringe service!!!

Som alle andre, er jeg skuffet over betjeningen i denne webshop, bestiller min vare den 1/12 - fortæller mig med det samme at de har travlt, men at de kommer til min ordre - samme besked den 3/12. Så den 16/12 får jeg denne pudsige mail:

"Tak for din ordre.
Vi er beklageligvis nødt til at annullere din ordre, da varen som du har bestilt desværre når at komme inden jul."

Ja - der mangler sgu nok et "ikke" !
Men det er i hvert et fald sidste gang jeg handler der - der er så en der må undvære sin gave til jul.

Tak for ingenting Emmalys, vær proffesionelle eller luk!

Jeg ligger en bestilling fredag d. 27/11-20, som så mange andre. Der står at leveringstiden er ca. 1-7 dage, hvilket ikke er noget problem.

Jeg opdager dog, at der inde på min "profil", står jeg ingen igangværende ordre har, og skriver derfor en mail til dem d. 30/11, men får først svar d. 3/12, hvori de skriver de afventer at varen kommer på lager.

Jeg skriver igen en mail d. 10/12, men denne får jeg ingen respons på og ringer derfor d. 14/12, hvor jeg får at vide at det jeg har bestilt ikke er i restordre og bør komme i den her uge.

Da jeg idag d. 17/12 stadig intet har hørt eller set, ringer jeg igen og nu fortæller de mig sørme at produktet er i restordre.......
Jeg spørger så om de ikke kan give mig et tilbud på nogle lign. og det får jeg et ja til og de vil sende mig en mail, så jeg kan få det bestilt i dag, men hvad tror i selv der er sket???

Nemlig intet! Jeg har anmodet jer at annullere min ordre: 000035503, det er ikke sikkert i ser den mail, men så kan i også lige se den her!

Altid god service. Stort udvalg og tit gode tilbud. Handler her igen og igen. Varmeste anbefalinger!

Jeg bestilte varer den 5.12.20, en af varerne havde forlænget leveringstid, hvorfor jeg først har fået varerne. Dette er helt fint, jeg fik en mail om at resten var lagt til side, og ville blive sendt så snart den sidste varer kom ind. 15.12.20 får jeg besked om at varerne nu er pakket og bliver sendt, på fakturaen er alle varer på. 16.12.20 henter jeg min pakke. Den ene varer mangler, på fakturaren i pakken står den streget ud og udsolgt. De har dog alligevel trukket alle pengene, inklusive for den udsolgte vare. Jeg har nu skrevet til kundeservice og forventer selvfølgelig at få pengene retur, da det jo er ulovligt at tage penge for noget man ikke leverer!

Jeg må desværre tilslutte mig den store skare af kunder, som ikke har haft en god oplevelse hos Emmalys.dk.
Ugen efter ordren er blevet afgivet, får jeg en standardmail om, at jeg ikke var glemt, men at nogle af de varer jeg har bestilt ikke er på lager alligevel, selvom de stod til at være på lager. Emmalys.dk skulle lige have dem hjem fra leverandør. Jeg ringer derfor til Emmalys.dk for at annullere ordren. Umuligt at komme igennem, så jeg sender en mail. De skriver ikke på deres hjemmeside hvad man skal gøre, hvis man ønsker at annullere ordren, så det var den eneste mulighed jeg havde. Jeg får varerne bestilt et andet sted, og har det 2 dage efter. Herefter få jeg så en mail fra emmalys.dk om, at nu har de sendt varerne (næsten 14 dage efter de blev bestilt). Jeg skriver til dem, at de ikke behøvede at sende da jeg jo for flere dage siden annullerede ordren. De svarede overraskende hurtigt tilbage, at så skulle jeg bare nægte modtagelse, da det desværre var for sent og den var sendt. Jeg kan dog se på GLS Tracking, at pakken først blev sendt dagen efter de havde skrevet det var for sent. Jeg skrev, at jeg selvfølgelig forventede de tilbagebetalte det fulde beløb inkl. det jeg havde betalt i forsendelse, da det jo var dem der havde lavet en fejl. Det er nu en uge siden og jeg har intet hørt.

Hvis jeg kunne give minus stjerne ville jeg gør det. Ingen mulighed til kontakt, de tager ikke tlf og svarer ikke mails, har send 4 over 4 dage, men intet svar overhovedet.
Nu prøver jeg at få ordren annuleret og pengene retur.

Jeg vil ALDRIG anbefale denne her hjemmeside.

Useriøst.
Har bestilt men modtager ikke vare.
Telefonsvareren går efter en tid videre og informere at man er i kø til evig tid.
Ingen svar på mail til support.
Never again

Har lagt en ordre d. 27/11 og efterfølgende forsøgt at ringe for at høre nærmere angående ordrestatus. Jeg har ydermere skrevet 3 mails som ikke er blevet besvaret. Idag, får jeg så endelig fat i en, efter 30 minutters ventetid..
Som kan informerer mig om, at halvdelen af ordren er i restordre, og den anden halvdel af ordren er endnu ikke på lager.
I de 20 behandlingsdage de nu har haft, har de ikke tænkt at informere kunden?? Til trods for at de ytrer 3-4 leveringsdage på deres hjemmeside.
Havde de givet en melding tilbage, havde vi haft en chance for at finde på noget andet.. tværtimod så skal jeg høre på dårlige undskyldninger?
Det er simpelthen for jammerligt.
Jeg handler der ALDRIG igen!

Har tidligere bestilt og været fint tilfreds, så havde ingen problemer med at bestille igen.
Bestilte en julegave d 3/12 og efter flere mails uden svar, ud over et standart svar om at nogen af de varer jeg havde bestilt var på lager. Resten var undervejs? Jeg havde bestilt 1!! Ting? Jeg ringede i går d 15/12 og fik annulleret købet, da hun heller ikke kunne svare på om det nåede frem inden jul.
Det kan i gøre bedre!

Jeg bestilte den 29/11 12 Bitz Gastro tallerkener fra Emmalys. Da jeg efter 14 dages ventetid (mod de 3-4 dages levering der blev lovet på hjemmesiden) endelig modtager min pakke, er den ikke forsvarligt pakket ind. Tallerkenerne ligger meget stramt mod hinanden, uden ret meget indpakning. Det har resulteret i at 7 ud af 12 tallerkener har meget dybe ridser, og derfor ikke er til at bruge.

Det er tydeligt at det går for hurtigt for Emmalys. Jeg har dags dato (15/12) skrevet en mail til dem, og afventer i spænding om de formår at fikse dette inden jul.

Indtil videre en virkelig dårlig oplevelse.

En hjemmeside der ikke kan følge med til at få mange ordre på trods af at man skulle mene, at man burde være forberedt på travlhed når der er black friday, stigende online shopping, jul osv. Men nej. De reklamere på deres hjemmeside om levering fra 2-4 hverdage hvilket de på ingen måder lever op til - til trods for varer der er på lager!

Min anbefaling er ikke at man skal handle hos dem, men at man i stedet bør holde sig troværdige sider hvor kundeservicen bliver vægtet meget højere..

At en webshop i 2020 ikke kan formå at sende en ordre indenfor 10 hverdage er én ting, men når de så vælger at sætte en telefonkø på deres telefon, som derefter sender dig til en telefonsvarer når man endelig kommer igennem. Det er simpelthen ikke i orden.

Jeg handler der ikke igen.