Me gusta la calidad el.precio van compensados. La variedad y elegancia. La rapidez y que todo contraen conjunto
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Hola soy Begoña, en mayo pedí tres vestidos por un valor de 90 euros.Y no me han llegado, me han estado aburriendo todo este tiempo, y me dicen que no se hacen responsables de que no me lleguen, y tam... Ver más
Compre un vestido con el registro e email de mi hija y ahora ese correo no existe y no se cómo devolver el vestido xq con mi cuenta no lo reconoce y no hay la posibilidad d devolverlo.e mandado dos co... Ver más
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ES UNA ESTAFA Llevo dos meses esperando mi pedido, el cual realicé hace dos meses (15/07/2020) y a fecha de hoy, 15/09/2020 no he recibido nada. He reclamado varias veces y nada, ponen excusa como e... Ver más
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Shopping for an outfit for work, a party or special event? At Eurala we have a wide range of your favourite dresses with shoes and accessories to match!
Información de contacto
Hong Kong
- eurala.com
Estafa!
Yo también estoy muy descontenta hice el pedido a principios de abril. Me lo cobraron al día siguiente.
No me sale ningún pedido realizado.
No me reconoce el email.
No contestan mis emails.
Fatal!!
Tam bien lo hire a de nunciar a la policia.
Yo no tengo anotado el número de pedido.
Confíe que me mandaban un correo de confirmación pero nunca llego
29 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Estimado cliente,
Gracias por tus comentarios.
Lamentamos que no esté satisfecho con la experiencia de compra con nosotros. Para ayudarnos a resolver el problema de manera oportuna, ¿podría darnos su número de pedido para que podamos continuar con su caso? Puedes responder aquí directamente.
Gracias de antemano por tu cooperación. Espero escuchar pronto de ti.
No se nada de mi pedido
A mi me pasa lo mismo,
Mi numero de pedido es EU0886769561
Hice el pedido el 20 de mayo
Y no se absolutamente nada, me puso el mismo dia que lo habian enviado, y luego nada, le doy a "rastrear pedido" y me pone "no encontrado".
29 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Estimado cliente,
Espero que tengas un buen día.
Conocemos su queja principal y lamentamos presentarle todas las molestias.
Su pedido fue enviado dentro de las 24 horas desde que realizó el pedido.
Lamentamos la demora, pero esperamos que comprenda que no tenemos control del tiempo de entrega, especialmente durante este período anormal. La siguiente es la información de seguimiento más reciente 2020-05-30 06:00
Llegada Aeropuerto de Importación, ES Aeropuerto de Madrid
Puede verificarlo en https://www.cne.com/english?no=0079150079158000425880001&trackpage=true con su número de seguimiento 0079150079158000425880001
Gracias por su tiempo y amable comprensión.
Buenas tardes me ha llegado el pedido…
Buenas tardes me ha llegado el pedido hoy... Buen genero y todo correcto muchas gracias...
28 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Merci pour votre avis.
Votre satisfaction est de la plus haute importance pour nous et c'est absolument notre force de travail. Nous apprécions également vos commentaires honnêtes sur votre expérience. J'espère que nous pourrons vous servir à nouveau à l'avenir et faire de vous un client plus heureux.
Merci encore pour votre soutien! Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter.
Finalmente el pedido llegó
Buenas noches
hace dos meses que realicé mi pedido en eurala y aún no ha llegado a pesar de que en el estado pone enviado. Al consultar el número de seguimiento me dice que no existe y tampoco obtengo respuesta de los correos enviado a vuestra página.
Por favor me podéis dar una respuesta?
Gracias
El número de pedido es: EU8338629696
Finalmente el paquete ha llegado. Me comentaron que por la situación actual los pedidos se retrasan. La camisa es igual que se muestra en la foto de la publicidad. Volvería a hacer pedido en la web.
Saludos
27 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Estimado cliente,
Gracias por comprar con nosotros. Conocemos su queja principal y lamentamos presentarle todas las molestias.
La información de seguimiento detallada ha sido enviada a su correo electrónico.
Realmente apreciamos su amable comprensión y paciencia. Contáctanos si necesitas más ayuda.
Buenos días,hice un pedido en 15 de…
Buenos días,hice un pedido en 15 de April. Número de pedido: EU8159808134 y aún no me ha llegado. A pesar de que el cobro si lo han recibido. Decearia que me den una contestación y que me lo solucionen. Gracias. Gabriela S.
27 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Estimado cliente,
Gracias por comprar con nosotros.
Conocemos su queja principal y lamentamos presentarle todas las molestias.
Lamentamos la demora, pero esperamos que comprenda que no tenemos control del tiempo de entrega, especialmente durante este período anormal.
Puede verificarlo en https://webtrack.dhlglobalmail.com/?trackingnumber=CNATV224966941026&locale=es con su número de seguimiento CNATV224966941026.
También te enviamos un correo electrónico.
gracias por tu tiempo y paciencia. Esperamos su respuesta.
Pague y no me mandaron ni correo
No tengo información ni correo ni número de pedido, pero si realizado el cargo. Me gustaría que por lo menos se pusieran en contacto conmigo. De no ser así tomaré medidas legales me gustaría que se pusieran en contacto conmigo
26 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Gracias por tus comentarios.
Lamentamos que no esté satisfecho con sus compras con nosotros. Danos más información para ayudarnos a encontrar tu pedido. Aquí está la información que necesitamos:
Nombre y nombre del destinatario
La dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido.
Número de teléfono que completó al realizar el pedido
Puedes responder aquí directamente.
Gracias por tu tiempo. Espero escuchar pronto de ti.
Es un timo esta página, no devuelve el dinero
Hice un pedido en abril , cobrado el siguiente dia . Envian la mitad y ahora se pierde el pedido . No hay manera que Eurala resuelva nada . Pésimo servicio . Si no resuelven denunciaré públicamente , que nadie compre a esta empresa 😡😡😡😡😡😡
25 de mayo de 2020
Respuesta de Eurala
Estimado cliente,
Gracias por comprar con nosotros. Hemos aprendido su queja principal y lamentamos brindarle la experiencia de compra infeliz.
Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para resolver el problema por usted. Para ayudarnos a ver su problema y encontrar las mejores soluciones para usted, ¿podría proporcionarnos la información detallada de su pedido?
Puedes responder en el mensaje.
Gracias por tu tiempo y esfuerzo. Esperamos su respuesta.
Hice un pedido hace más de un mes y aún…
Hice un pedido hace más de un mes y aún no me ha llegado y no se puede ni reclamar. Mi pedido es EU0540040150
25 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Estimado cliente,
¡Espero que tengas un buen día!
Conocemos su queja principal y lamentamos presentarle todas las molestias.
Lamentamos el retraso debido a la escasez de material de su vestido, no se puede garantizar la fecha exacta de entrega de todo su pedido. ¿Aceptaría un poco tarde la llegada de su pedido?
Una vez que se complete su pedido, organizaremos el envío de inmediato y le enviaremos un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento.
Si no, cancelaremos su pedido e iniciaremos el proceso de reembolso completo para usted.
Gracias por su tiempo y amable comprensión. Esperamos su respuesta.
Hice un pedido el 9 de abril y aún…
Hice un pedido el 9 de abril y aún estoy esperándolo, casi dos meses sin noticias, ni mails, ni donde contactar, empiezo a pensar que es una estafa
24 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Estimado cliente,
Gracias por tus comentarios.
Lamentamos saber que no está satisfecho con la experiencia de compra con nosotros. Para ayudarnos a resolver el problema de manera oportuna, ¿podría darnos su número de pedido para que podamos continuar con su caso? Puedes responder aquí directamente.
Gracias de antemano por tu cooperación. Espero escuchar pronto de ti.
Hice un pedido para hacer un regalo…
Hice un pedido para hacer un regalo hará tres semanas EU8952326784 y sigo esperando. No hay teléfono para reclamar, en MIS PEDIDOS no sale nada, vaya que parece que me han estafado al leer otros comentarios iguales
23 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Estimado cliente,
Gracias por comprar con nosotros.
Hemos aprendido su queja principal y lamentamos brindarle la experiencia de compra infeliz.
Primero, si todo, lamentamos el retraso. Después de verificar, su paquete fue enviado el 12 de mayo. Puede verificarlo en https://www.cne.com/english?no=0079150079158000370215001&trackpage=true con su número de seguimiento 0079150079158000370215001.
Lamentamos la demora, pero esperamos que comprenda que no tenemos control del tiempo de entrega, especialmente durante este período anormal.
gracias por tu tiempo y paciencia. Contáctanos si necesitas más ayuda.
Yo tb he realizado un pedido…
Yo tb he realizado un pedido EU0901479004 ..y compraría más,pero viendo lo que tarda y los comentarios me temo que puede ser una estafa,he visto en su página web que tiene sede en HK China.
No tiene teléfono de contacto para realizar reclamaciones o seguimiento solo una serie de preguntas que no sale nada,parece una ratoneras.
Es una pena.
23 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Estimado cliente,
Gracias por comprar con nosotros.
Hemos aprendido su queja principal y lamentamos brindarle la experiencia de compra infeliz.
1. Lamentamos que su pedido se retrase debido a la escasez de material de un artículo. Nos disculpamos por ello.
2. Después de verificar, su pedido fue enviado el 23 de mayo. La información de seguimiento ha sido enviada a su correo electrónico. Tenga la seguridad de que una vez que se confirme su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de su pedido. Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de notificación que incluirá la información de seguimiento.
En caso de cualquier cambio inesperado en el envío afectado por COVID-19, se le sugiere que siga de cerca el estado del paquete.
Gracias por su tiempo y paciencia. Póngase en contacto con nosotros si necesita más ayuda.
Hice el pedido de tres vestidos el 29…
Hice el pedido de tres vestidos el 29 de abril el cual pague y confirmaron que ya lo tenían. Y a día de hoy ni me han devuelto el importe ni los vestidos y estamos a 20 de Mayo. Desearía me den una contestación y me lo solucionen
Atte Nieves Sánchez
20 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Pedido desaparecido
Pedido desde el 28 de abril, el 29 de abril cobrado en mi cuenta, y ni correo ni nada de nada. Veo por las demás opiniones que esto es común. Una y no mas...
20 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Hice un pedido hace ya 21 días y nada k…
Hice un pedido hace ya 21 días y nada k me llega, supuestamente era para 7 a 15 días y hasta ahora nadaaaaaa... Aver si algún día llega
19 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Estimado cliente,
Gracias por comprar con nosotros. Hemos aprendido su queja principal y lamentamos brindarle la experiencia de compra infeliz.
Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para resolver el problema por usted. Para ayudarnos a ver su problema y encontrar las mejores soluciones para usted, ¿podría proporcionarnos la información detallada de su pedido?
Puedes responder en el mensaje.
Gracias por tu tiempo y esfuerzo. Esperamos su respuesta.
MUY DISGUTADA
El 5/5 hice el pedido EU4133445127 y desde entonces está en proceso. No he recibido ni mail de confirmación del pago, pero al momento ya se me había cobrado.
¿que está pasando con mi pedido? ¿tengo que pensar que es una estafa?
19 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Me gusta pero no aceptáis pagar…
Me gusta pero no aceptáis pagar comtrareenbolso?
18 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Estimado cliente,
Gracias por comprar con nosotros. Es realmente nuestro mayor honor escuchar que nuestros vestidos han llamado tu atención. Gracias por tu cumplido.
Para el problema que mencionó, ¿podría proporcionarnos información de pedido más detallada y luego podemos verificarlo por usted?
Gracias por tu tiempo y esfuerzo. Esperamos su respuesta.
Hise un pedido en 29 de abril y todavia…
Hise un pedido en 29 de abril y todavia no ha llegado me contestaron que esta en camino ayery puso otro y le dijo que no me lo manda retiro el dinero y no me contestaron mas el nr de rastreador no hace nada no te indica donde esta el paquete asi que por favor Eural
16 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Estimado cliente,
Gracias por comprar con nosotros. Hemos aprendido su queja principal y lamentamos brindarle la experiencia de compra infeliz.
Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para resolver el problema por usted. Para ayudarnos a ver su problema y encontrar las mejores soluciones para usted, ¿podría proporcionarnos la información detallada de su pedido?
Puedes responder en el mensaje.
Gracias por tu tiempo y esfuerzo. Esperamos su respuesta.
Hace 1 semana hice un pedido
Hace 1 semana hice un pedido, del cual no te tenido ninguna información.
Me gustaría saber que es lo que pasa?
16 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Cher client,
Merci de magasiner avec nous. Nous avons pris connaissance de votre plainte principale et nous sommes désolés de vous apporter une expérience d'achat malheureuse.
Veuillez noter qu'une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant vos informations de commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notification contenant les informations de suivi.
En raison du COVID-19 et de notre haute saison, le délai de livraison sera beaucoup affecté. Pour nous aider à voir votre problème et à trouver les meilleures solutions pour vous, pourriez-vous nous fournir vos informations de commande détaillées?
Vous pouvez répondre dans le message.
Merci pour votre temps et vos efforts. Dans l'attente de votre réponse.
Hola
Hola, el 20 de abril hice un pedido el número EU7819619556 por importe de 27,35 euros, me ponen que está enviado desde hace varios días pero no me ha llegado ni me dicen cuando lo harán. También hice otros dos pedidos el día 22 cuándo llegarán, pone en proceso. Gracias
8 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Estimado cliente,
Gracias por comprar con nosotros. Después de revisar sus pedidos han sido enviados. Tenga la seguridad de que una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de notificación que incluirá la información de seguimiento.
Hemos enviado todos los detalles de seguimiento a su correo electrónico.
gracias por tu tiempo y paciencia. No dude en contactarnos si necesita más ayuda.
Holaaaa hice un pedido el 29 de mayo y…
Holaaaa hice un pedido el 29 de mayo y no se nada. Envío correos y siempre contesta un correo que no se entiende nada, hice otros pedidos a otras marcas en el estado de cuarentena y llegaron en 2 días o sino llamas yte dan una respuesta.Yo creo k esto es un engaño y el problema es el dinero que pague y no lo voy a recuperar
7 de mayo de 2020
Opinión espontánea
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