EUA Euroamerican Assistance Opiniones 

Lo unico que hacen es demorar los transmites, darte vueltas en un limbo hasta que te canses, después cuando te aprueban el pago, tienes esperar una infinidad de tiempo sin repuesta, incertidumbre y estrés solamente generan.

No saben tratar al cliente, no se preocupan realmente por los clientes y es un seguro medico (inexplicable).

Como muchos sigo esperando mi pago, y esperando la llamada de un supervisor después de 39 dias.

Parecen mas estafa que seguro.

Mas de 50 dias sin efectuar el reembolso.
Tuve que pedir reembolsos 2 veces, la primera tomo 2 meses y la segunda lleva 50 dias sin procesar.

Lamentablemente, no puedo darles CERO estrella. En mi opinión, esta compañía NO merece ser contratada. En base en a mi experiencia y en varios comentarios negativos, no soy el único y que parecen reflejar comportamiento recurrentes en su servicio.

Mi experiencia con Euroamerican Assistance ha sido extremadamente decepcionante.

Contraté este seguro para un viaje internacional de mi suegra. El evento ocurrió en diciembre de 2025 y, hasta la fecha, el caso sigue sin resolverse porque simplemente no han querido procesar el reembolso. El 24 de abril de 2026, la empresa aprobó formalmente un reembolso por mas de USD 3,000 y me solicitó los datos bancarios para procesar el pago. Entregué toda la información requerida de inmediato y se me informó que el proceso tomaría aproximadamente 30 días.

Sin embargo, han pasado varios meses desde la aprobación y el pago sigue sin realizarse. Algo tan sencillo como hacer una transferencia bancaria que lo maximo son entre 5 - 7 dias. Durante este tiempo he enviado numerosos correos solicitando actualizaciones y una fecha concreta de pago. La respuesta siempre ha sido la misma: que el caso está "en proceso", "priorizado" o "escalado al área correspondiente". Nunca me han proporcionado una explicación clara de la demora ni una fecha real de cumplimiento.

Lo más frustrante es la falta de transparencia y responsabilidad. Da la impresión de que la empresa utiliza respuestas genéricas y argumentos vagos para ganar tiempo, sin ofrecer soluciones concretas ni demostrar avances reales. Cada consulta termina con una nueva excusa y ninguna acción efectiva. Pedi que alguien se comunicara conmigo telefonicamente, dijeron que lo harian, y de nuevo nadie lo hizo ni por decencia de atencion al cliente. Puse un comentario en Instragram y lo borraron. Sistematico en ignorar los reclamos.

Cuando una compañía aprueba un reclamo, comunica un plazo de pago y recibe toda la documentación necesaria, se espera que cumpla con su compromiso. Lamentablemente, mi experiencia ha sido la contraria: comunicación deficiente, falta de claridad y un incumplimiento prolongado de una obligación ya reconocida por la propia empresa.

Como muchos hice el reclamo en INDECOPI pero ni eso les importa.

No recomendaría este servicio a quienes esperan una gestión seria, transparente y responsable de sus reclamos.

EUA 973996 - DC0171855

Muy mala experiencia con este seguro de viaje ante una emergencia real.
Cuando ocurrió la urgencia médica de mi mamá en Canadá, la indicación fue llamar al 911, acudir a urgencias y cubrir todos los costos para luego solicitar el reembolso por tratarse de una emergencia. Seguimos exactamente las instrucciones entregadas.
Después comenzó un proceso extremadamente largo y desgastante: meses enviando documentos, antecedentes médicos, formularios y certificados adicionales solicitados por la misma compañía.
Finalmente, después de todo ese tiempo, simplemente recibimos un correo en el que se indicaba que no cubrirán absolutamente nada por considerarlo una “preexistencia”.
Lo más preocupante es que el evento correspondió a una luxación aguda, súbita e inesperada de cadera, que ocurrió por primera vez durante una actividad cotidiana. Incluso el especialista tratante en Canadá revisó nuevamente toda la ficha clínica y emitió un certificado en el que se indicaba que se trató de un evento no previsible.
Aun así, la respuesta fue cero cobertura.
La sensación final es muy frustrante: ante una emergencia real te indican actuar rápido, pagar todo y confiar en el proceso, pero después dedican meses a revisar antecedentes para finalmente rechazar el caso con respuestas genéricas y sin una explicación médica clara y convincente.
Ojalá nunca tengan que usar realmente este servicio, porque ahí es cuando uno descubre la verdadera calidad de una asistencia de viaje.

Para mí fue una super buena experiencia, es el seguro más económico que he contratado de viajes y el que más usé... Justo coincidió que necesité más asistencia que de costumbre, y la verdad, todo 10 de 10. Buena atenciónb y resolutivos.
Me llama la atención que tenga tan bajas opiniones de otros usuarios, obviamente cada quien tiene su experiencia, pero yo los necesité como en 4 oportunidades diferentes y hasta ahora ningún problema, al contrario, hasta hicieron seguimiento de mis casos .... Agradecida en realidad

PÉSIMO SERVICIO. El reintegro de dinero no existe, cada vez que haces el reclamo te toman el pelo literalmente diciendo que "están revisando el caso" ya pasaron 2 meses y sigo esperando... Reza no necesitar el dinero que utilizaste porque no lo ves más. Ni hablar del pésimo servicio de atención que no sabían ni mi nombre ni de dónde había sacado el seguro por más de que di mi información. Una tomada de pelo.

Tuve gastroenteritis en México DF y llamé para un servicio a domicilio. Lo coordinaron y me enviaron un médico a domicilio. También tuve gastos por medicamentos que me lo reembolsaron sin problema a mi cuenta bancaria. Recomiendo.

Genuinamente me ayudaron muchísimo en mi ultimo viaje. Estaba muy desesperada porque pensé que no me atenderían en la noche pero su atención es 24/7. Rápidamente me ayudo el doctor y pude continuar con mi viaje. Lo que mas me gusto es que me cubrieron el 50% de lo que la aerolinea me cobro por penalidad porque me pase en el peso de mi maleta al regresar. Lo recomiendo muy buena atención para mi mama y para mi.

Pésimo servicio en reintegros, pasaron los 30 días acordados y ya van 20 días extras de demora y no me reintegran el dinero(gran suma) , su respuesta fue que esos días eran aproximados (dejo el significado: Aproximativo, que se acerca más o menos a lo exacto.) sigo esperando y lo único que me dicen es que van a darle prioridad al caso, me aprobaron el reintegro el 31/01/2025 (lo cual tuve que esperar un tiempo hasta ser aprobado) y se están demorando 50 días en solo realizar una transferencia. Les recomiendo no contratar este seguro ya que la seriedad es poca. Exigen demasiado y cumplen poco.

Pésima experiencia con este seguro estando en Europa.
Siempre buscan una manera de justificarse con la cobertura

Pésimo servicio, adquirí un seguro con ellos por un año y lamentablemente tuve que usarlo dos veces por emergencias graves. En el primer caso tardaron 7 meses en hacer el reembolso y en el segundo caso llevo 6 meses y aún no recibo nada. No pierdan su dinero con este seguro, que además sacan cualquier excusa para no reembolsar el dinero teniendo uno toda la documentación

Lamentablemente no puedo recomendarlos. Tardan demasiado tiempo en responder y, desde luego, muchísimo tiempo en reintegrar el dinero.
Uno nunca desea tener que usar un seguro de estos porque lo ideal es que el viaje vaya bien de principio a fin, sin embargo mi madre se descompensó una hora antes del vuelo de regreso. El primer llamado no fue atendido y desde luego el aeropuerto optó por derivar a mi madre al hospital más cercano, en consecuencia EUA consideró que los gastos deberíamos pagarlos nosotros y esperar a que ellos hicieran la evaluación y decidieran si reintegraban o no el dinero.
Aquí lo grave es que mi madre tuvo un pico estrés antes del vuelo y lo que indicaba el médico era descanso, sin embargo mi madre debió volar en el siguiente vuelo porque EUA no cubriría nada fuera de la duración del seguro pero tampoco aceptarían prorrogar la duración del mismo, si mi madre no se subía en el siguiente avión ellos no reconocerían ningún gasto. Fue muy estresante para todos que mi madre volara en ese estado, con hipertensión, mareos, dolor de cabeza... fue un gran riesgo, por suerte llegó bien a destino. No nos devolvieron la noche de hotel porque resulta que en la letra pequeña dice que sólo reconocen gastos de hotel cuando el paciente estuvo internado al menos 5 días y el médico indica reposo absoluto.
Le pongo 3 estrellas y no 1 porque pudimos recuperar el costo de cambio de pasaje y un porcentaje de la atención hospitalaria, además la devolución se hizo en dólares que es la moneda en la que pagamos el cambio de pasaje.

Pésimo servicio!!! No han cumplido con el plazo acordado de 30 días hábiles de respuesta. Hice una solicitud de reembolso el 15 de mayo, o sea hace dos meses atrás...47 días hábiles han pasado, y cada vez que los contacto para saber el estado de mi solicitud me responden lo mismo "Gracias por su tiempo en espera, verificamos que el caso se encuentra en proceso de evaluación, sin embargo, estaremos solicitando prioridad y cuando tengamos mayor detalle se lo estaremos comunicando.". Y qué pasa con la prioridad??

De lo peor. Ofrecen coberturas que en las Consideraciones generales se ven limitadas. Los vergonzoso es que esas Consideraciones generales te las hacen saber después de haber abonado el seguro.

Es el peor seguro de la historia, me robaron mis documentos en diciembre de 2023 y se pasaron todos los papeles denuncias pagos en la embajada entre otros para que hicieran el reintegro del dinero estamos a abril de 2024 y sigo esperando, supuestamente tienen plazos de 30 días que no cumplen ni por accidente, supuestamente un conteo de días desde el día que aprobaron el desembolso 11 de marzo de 2024 (para vean como son los tiempo realmente) y estamos a 25 de abril y sigo esperando... es una burla total.

Desde finales del 2018 vengo utilizando los servicios de Euroamerican Assistance y puedo dar fe que las veces que necesité del servicio, cumplieron con lo establecido. Viajo anualmente por temas laborales a USA y para ver a mi familia en España y en las ocasiones que me comuniqué siempre me atendieron bien. He tenido un par de reembolsos por medicamentos que me los devolvieron en los plazos que me indicaron y me han enviado a doctores a mi hotel 2 veces. Los recomiendo!

Es una estafa, no cubren nada, hay muchos casos de personas como yo que han tenido mala experiencia con este seguro, ES UNA TOTAL ESTAFA, NO PIERDAN SU DINERO CON ESTE SEGURO. La salud es muy importante y nunca sabes cuando te puede pasar algo, siempre es mejor estar asegurado

Una ESTAFA absoluta. Los contraté por 3 meses de viaje y las 2 veces que necesité asistencia pusieron excusas y no me ayudaron. El teléfono de España nunca responde. NO PIERDAS DINERO EN ESTA COMPAÑÍA QUE NO RESPONDE ANTE URGENCIAS.

No se merecen NADA, estamos en una emergencia, nunca contestaron los teléfonos, solo escriben por whatsapp y de esa manera no se puede realizar una emergencia. No dan solución
Con todas las palabras
ES UNA ESTAFA
UNA PORQUERÍA
No merecen que otras personas caigan en este asco de servicio.

Son un total fraude llevo esperando mas de seis meses por la resolucion de mi caso, la etencion es totalmente deficiente, hace mas de una semana solicite hablar con un supervisor y nadie se ha comunicado. Todos los documentos ya fueron remitidos y sigo esperando. Me dejaron no solo en una situacion totalmente vulnerable y con una deuda descomunal, sino que también esperando y teniendo que insistir casi a diario sin ninguna respuesta. Estan incumpliendo el contrato firmado.