Europcar España Opiniones 

No les doy un cero porque no dejan! Pero resulta que después de años alquilando coches con ellos, ahora no se pueden cancelar las reservas, si las cancelas te la cobran igualmente! Ahora no tenemos derecho ni a cancelar sin que nos roben nuestro dinero! Que asco de empresa, y ojo llevo alquilando desde hace muchos años con ellos no una vez al año, igual mínimo 6 veces al año o más! Que VERGÜENZA DE EMPRESA! y mira que hay más baratas, hacerle esto a los clientes es una vergüenza!

Alquiler un coche en aeropuerto de Bilbao, lo devolvimos de madrugada y no habia nadie para atendernos y dos semanas despues me mandan un correo de que el coche tenia desperfectos con una factura de 485€, despues de demostrar mediante fotografias que el coche estaba en perfectas condiciones cuando lo devolvi me cargaron la factura a la tarjeta de credito. No me hicieron ni caso se dedicaron a contestar a los mails que si no estava de acuerdo que reclamara a mediacion de consumo. Son unos estafadores, no pienso alquilar nunca mas con ellos.
Saludos

Mucho cuidado con la empresa, no te avisan y te cobran seguros sin avisarte. Al reclamar te dicen que no pueden hacer nada

Me cobraron kilometraje de más, mande la foto con el comienzo y final del recorrido y nunca tuve respuesta, encima me llegó un comparendo y por decir a las autoridades quien iba conduciendo me llegó otro cobro de más de 40 euros

Experiencia extremadamente negativa con Europcar.
Durante mi alquiler sufrí una incidencia grave con el vehículo en plena madrugada y en carretera, con avisos de fallo de motor y baja presión de aceite, teniendo que detener el viaje por seguridad y gestionar asistencia.
A partir de ahí comenzó una gestión muy deficiente:
largas esperas,
múltiples llamadas,
desplazamientos adicionales no previstos,
cambios de vehículo,
traslados entre distintas ciudades y aeropuertos,
pérdida de tiempo,
gastos derivados,
y un importante perjuicio personal y económico.
Tras devolver correctamente el vehículo, continuaron los problemas con la retención de 500 € de la fianza, que permaneció bloqueada durante semanas sin explicaciones claras. Cada contacto con atención al cliente generaba nuevos números de expediente y respuestas automáticas prácticamente idénticas, sin una resolución real.
He llegado a acumular numerosos expedientes abiertos, reclamación formal, solicitud RGPD de grabaciones y expediente de Consumo/arbitraje debido a la falta de claridad y a la gestión del caso.
Finalmente recibí una respuesta indicando que el desbloqueo ya había sido ordenado y que se adjuntaba un justificante bancario… pero el supuesto documento adjunto ni siquiera estaba incluido en el correo.
La sensación general ha sido de:
desorganización,
falta de coordinación interna,
atención automatizada,
y muy poca consideración hacia el cliente y los perjuicios ocasionados.
No recomendaría esta experiencia a nadie.

Muy buen servicio, alquilaron el carro y no tuve problemas. Igual es bueno pedir toda la información al inicio para que no hayan confusiones.

Utilicé un coche de alquiles de Europcar en Pamplona. A la hora de dármelo me dijeron que como tenía seguro a todo riesgo no importaba como estuviera, ya esto me pareció raro. Cuando lo devolví no me dieron ningún comprobante de devolución en el momento dijeron que ya me lo enviarían por correo, cosa que ya me pareció rara, porque ya estaba a sus expensas de que me lo enviaran o no. Efectivamente me lo enviaron y pusieron lo que les dio la gana en la hoja de devolución, que estaba sucio y los golpes que tenía, que como tenía seguro a todo riesgo no tenía que pagar pero los pusieron así como la suciedad. Lo dejé exactamente como me lo dieron, apenas lo usé yo solo de camino al trabajo. Impoluto. Pero eso no es lo más importante. Pasadas dos semanas he recibido un mail diciendo que tenían una denuncia municipal mientras yo llevaba el coche. Cosa que no es cierta y a mi parecer grave… Me achacan una denuncia que no he cometido, lo pueden comprobar en la hoja de devolución que finalmente me enviaron al email. No lo comprobaron y me enviaron la carta para el pago de la denuncia. Llame por teléfono para aclararlo y me dijeron que efectivamente tenía razón pero que tenía que enviar un mail al departamento correspondiente, que ellos desde centralita de teléfono no podían hacer nada. Encima de que cometen ellos el error grave, entiendo que por desidia o dejadez de no comprobar bien las cosas, tengo que perder tiempo en escribir un mail. Manos a la obra me puse a ello e inmediatamente recibí un correo automático que se pondrían con ello lo antes posible. Pues bien, no solamente no se han puesto con ello, sino que me han vuelto a enviar otro correo para recordarme la deuda pendiente acerca de la denuncia municipal.

No es una empresa de fiar en este sentido. No devuelvan el coche sin que les den en mano el justificante de entrega con día, hora y estado del vehículo. A pesar de tener el justificante se pueden ver revueltos en una denuncia pero al menos tendrán el justificante. Que haría yo si. O me lo hubieran enviado al mail? Comí demuestro que no fui yo?

Espero que pueda ayudar a alguien esta experiencia, quizás con otras compañías también pase, con esta es seguro que ha pasado.

Experiencia pésima y totalmente frustrante. Durante el alquiler de un vehículo perdí las llaves y tuve que contactar repetidamente con Atención al Cliente. Cada agente me dio una versión distinta, muchas veces contradictoria, demostrando una falta absoluta de coordinación.

Llegaron a decirme que en la oficina de Bilbao tenían un duplicado, obligándome a desplazarme una hora en transporte público para descubrir que allí no sabían nada. Una gestión desastrosa que me hizo perder tiempo y dinero.

Para colmo, fueron incapaces de aclarar si la grúa o el duplicado estaban cubiertos por el seguro ni de dar un precio aproximado. Todo se maneja con una opacidad total, especialmente en los costes de grúa, lo que da la clara sensación de que evitan dar información para poder cobrar lo que quieran después.

Finalmente, recuperé las llaves gracias a la policía, no por la ayuda de la empresa. Atención al cliente caótica, desinformación constante y cero transparencia. Un servicio muy poco profesional y nada recomendable.

Buenos dias, mi experiencia ha sido horrible, explique que cuando fui a recoger la furgoneta, me pedian una fianza de 500eur la cual no tenia, anule la reserva porque no me dieron ninguna otra opccion. No me devolvieron el dinero. Y a los 4 dias a las 3 de la mañana me vuelven a pasar u recibo de lo mismo. Llamo a eurocar leganes. Me dicen que es un error que llame a la central, la cual no me coge nadie el telefono porque es fin de semana, mando 3 correos, y el lunes me devuelven un recibo. Pero el otro me lo vuelven a cobrar ayer. El cual yo no he alquilado nada. Vuelvo a escribir y me dicen que no me he presentado a anular. Digo si yo no he reservado nada, es un error. Y se han quedado mi dinero. No alquileis, ni reserveis nada, en esta empresa. Son unos ladrones Trato muy lamentable

Es la empresa de alquiler de coches con peor gestión y servicio en España; cobran por gestiones a través de abogados sin previo aviso al cliente, gestiones que no se entienden, cobros exhorbitantes, multas sin justificantes creíbles. Nunca más alquilo en esta compañía, hay mucho mejores opciones, Hertz, Sixth, etc

Tienen la poca vergüenza de cobrarme 40,37 euros por gestión de multas. Es decir por trasladarle a la Administración los datos que la ley de seguridad vial exige. Resulta que la presunta infracción asciende a 45 euros en pronto pago. Un robo.

Un conductor hoy casi me atropella y encima dice que es mi culpa y estaba en un paso de zebra y encima me mira mal y me insulta eso a sido hoy en azagra llevaba barba y no se describirlo más

Experiencia muy negativa con Europcar.

Tras realizar una reserva telefónica con un precio y condiciones claras, al llegar a la oficina no respetaron lo contratado y tuve que volver a pagar extras como el seguro. Posteriormente, tras devolver el vehículo correctamente, no solo no han devuelto la fianza en el plazo indicado, sino que además han intentado cobrarme una supuesta deuda inexistente, llegando incluso a retirar dinero de mi cuenta sin justificación.

La gestión ha sido caótica, poco transparente y totalmente frustrante. Una empresa de este nivel debería ofrecer mucha más seriedad y control sobre sus procesos de facturación.

No lo recomiendo en absoluto.

Mucho cuidado,su actitud está muy cercana a la estafa ,si no cae deliberadamente en ella
Alquilo una furgoneta en alcorcon, me la dan con un daño no reflejado en el parte de entrega ,grabo un video con el estado inicial,y cuando me comunican el cargo por el daño ya no admiten mi video (alegando que no pinchan enlaces externos -envié el video por wetransfer por su peso)
Es decir,aún llevando razón te va a resultar muy difícil demostrarlo si te toca la china
Absolutamente desaconsejable

Después de alquilar una furgoneta de 7 plazas, y entregarla en perfecto estado mediante el cajón de llaves, me envían un parte de daños de 216€ + 109.40€ de gastos por no haber firmado un parte amistoso de accidente (absurdo porque yo no tuve ningún accidente). Le presento las fotos originales del antes de la recogida y del después, ya que tuve la precaución de hacerlas. en ellas se ve claramente que los daños que me achacan ya estaban en el vehículo antes de su recogida, pero ellos hacen caso omiso y me cobran en la tarjeta lo que les da la gana 460€ con gastos. Son unos ladrones y unos estafadores, y es una pena que una compañía de esta envergadura actúe asi con sus clientes. Los daños que me imputan son insignificantes, miran con lupa el vehículo para sacarte cualquier cosa para cobrarte. No contratéis con ellos, a menos que paguéis el seguro platinum que vale mas que el alquiler.

Hemos cogido la cobertura Premium y al llegar a la oficina nos dicen que la asistencia en carretera no está cubierta. Hay que pagarla a parte.
Por darte el depósito lleno te retienen 100 euros en la Visa. No aceptan metálico. Lo desaconsejo totalmente. Cancelamos y no nos querían dar comprobante. Muy mala atención en la oficina del Hotel Pin Cliffs en Algarve. Preguntamos cuánto nos cobran por cancelar y el personal nos dice que no lo sabe, que consultemos la web.

NO ALQUILÉIS EN EUROPCAR.Mi experiencia ha sido muy negativa, especialmente en la oficina del aeropuerto de Asturias.
En mi caso, me incluyeron paquetes OPCIONALES (seguro premium, cruce de fronteras, seguro de multas, etc.) sin explicarme que lo eran ni darme opción a rechazarlos. Posteriormente, el propio servicio de atención al cliente me confirmó que estos servicios son opcionales. Además, me indicaron que había una fianza de 100 € que sería devuelta al entregar el vehículo. Sin embargo, no se devolvió correctamente. Encima, tras reclamar, detectaron también que me habían cobrado un día extra de alquiler. Aunque indicaron que procederían a la devolución, esta no se ha realizado correctamente y han atribuido el problema al banco.
Y si no fuese poco, el contrato que firmé en la oficina reflejaba correctamente los días de alquiler, pero el documento que recibí posteriormente por correo incluía un día adicional.

Llevo más de un mes reclamando sin una solución clara.

En mi caso, procederé a presentar hoja de reclamaciones y trasladar el caso a consumo.

Un saludo.

Si no quieres tener dolores de cabeza meses después de alquilar un coche, no cojan con esta empresa ni un tractor. Se inventan cláusulas para sacarte el dinero. Abusivos y 0 transparentes. Jamás volveré a coger un coche de esta empresa, ni se lo recomiendo a nadie.

Europcar ibiza aeropuerto, la fianza la perdéis si o si, ya buscarán algo para no dártela, entregas el coche bien firmas y luego te sacan que has perdido baliza , gasolina ,algún golpe ,tened cuidado ,no cojáis esta empresa

Experiencia pésima, con engaño no te devuelven la fianza, te engañan que está la baliza y luego no está, ojo con esta compañía, si no quieres perder el dinero de la fianza, no la recomiendo