Europcar España Opiniones 

Me ofertan una promoción con descuento y cuando voy a la oficina me dan un presupuesto sin aplicarme el mismo

Pésima gestión y falta de honestidad.
Mucho cuidado con la política de combustible y el estado de los coches. Es indignante: me entregan el coche supuestamente lleno, y al devolverlo tras llenarlo yo mismo, la autonomía del vehículo indica que puedo recorrer 200 km más que cuando me lo dieron. Una gestión lamentable y un engaño manifiesto al cliente. Los vehículos tampoco están en el estado de mantenimiento que cabría esperar de una compañía así.

Me llega una multa de Francia. Me encargo de hacer el pago a través de la página oficial. La multa tenía un importe de 30€. Cuál es mi sorpresa que europcar me cobra 55€ por gastos de gestión. ¿Cuál ha sido su gestión???? Es vergonzoso

Devuelvo el coche y a los 18 días no me han devuelto la fianza , he tenido que llamar y ha sido un despiste y en 5 días tendré la fianza de 100 euros , menudos estafadores , sin devolver las fianzas a ver si el cliente se olvida y 100 euros más que ganan.

El chico de Lleida que me atendió fue magisimo y me supo atender muy bien.
Dani es un buen profesional

Son unos estafadores. A la hora de la entrega, te envian una factura con daños que yo no le he hecho. Les envio fotos que hice antes de recogerlo y donde se ven los daños que ya tenia, pero hacen caso omiso y me cobran 300€. Son unos usureros!! No contratéis con ellos. Esto nunca me ha pasado con ninguna otra empresa. Me imagino que lo hacen con todo el que no contrata el seguro con ellos, que vale mas que el alquiler. Un verdadero engaño!!

Me considero estafado por esta compañía, que solo intenta sacarte dinero por todos los lados, hice seguro completo y luego me obligan hacer otro seguro, que dicen que sino no estoy cubierto, luego te cobran con el tiempo recargos por gestiones, por Dios no se me ocurre volver a alquilar coche con esta compañía, pésima

20 de Febrero 2025 - Mojacar, Almeria, Spain. MG
Alquilamos un coche como parte del servicio de cortesía de nuestra compañía de seguros. Quiero elogiar el servicio que recibimos de Paula. Su amabilidad, profesionalismo y atención al cliente son ejemplares. Para facilitarnos la experiencia, nos habló en inglés y se acercó al vehículo para mostrarnos los controles. Muchas gracias, Paula.

Muy mala experiencia tanto con Check24 como con Europcar.
Contratamos un vehículo para recoger en el aeropuerto de La Seu d’Urgell y, al llegar puntualmente a la hora acordada, nos encontramos con la sorpresa de que nuestra reserva había sido cancelada supuestamente por no presentarnos a tiempo. Esta afirmación es completamente falsa y puede desmentirse con pruebas visuales y el registro de llamadas que demuestran que estábamos en el aeropuerto dentro del horario establecido para la recogida.
A pesar de presentar la reclamación correspondiente y aportar pruebas, ni Check24 ni Europcar han asumido ninguna responsabilidad ni han procedido a la devolución de los 163€ abonados por un servicio que no llegamos a disfrutar.
La sensación final es de absoluta indefensión y falta de profesionalidad por parte de ambas empresas. No recomendaría reservar a través de Check24 ni alquilar con Europcar después de esta experiencia

Al recoger el coche lo que cría yo que era el alquiler solo era la reserva, a esto le sigue una cobertura que duplica la reserva, y luego fianza de gasolina que te dicen al devolver el coche se te abona, de eso nada espera 3 días y la tendrás en tu tarjeta. Total mente impresentables, te estafan en la cara

Fatal experiencia, súper lentos para atendernos y luego se quedaron con nuestro dinero de seguro y al coche no le pasó absolutamente nada. Hemos reclamado y directame no nos dan respuesta

Un robo!
Alquile un coche en internet. Page €150,- anticipado.
Luego me dieron un coche peor un Pande hecho polvo. Al recogerlo me cobraron €100,- !!!!!!!!!! mas, si no lo hubiera pagado me hubiera tenidoque pasar la noche en el aeropuerto. Luego para devolverlo, han dados mas vueltas por el coche que por La vuelta a Espana. Solo para encontrar algo para que al final aun te fastidien mas. Que disgusto con esta empresa. Prefiero cortarme la mano derecha antes de firmar otra vez un contratro con esa gente.

Experiencia muy negativa. Nos cobraron 69 € adicionales por llegar solo 15 minutos tarde a la recogida del vehículo, cuando el motivo fue un retraso del vuelo, totalmente ajeno a nuestra voluntad y fácilmente verificable.

Este cargo es claramente abusivo y desproporcionado, especialmente teniendo en cuenta que los retrasos aéreos son habituales y que la empresa no mostró ninguna flexibilidad ni empatía.

Penalizar con ese importe por un retraso mínimo demuestra una política poco transparente y orientada únicamente a recaudar, no a ofrecer un servicio justo.

Este tipo de prácticas dañan seriamente la confianza del cliente.
No recomendamos esta compañía y esperamos que revisen sus políticas para que sean más justas y orientadas al servicio.

Me cobraron una cantidad abusiva sin previo aviso y sin motivo alguno. Ahora estoy en manos de consumidores porque los pienso llegar hasta el final

Entrego el auto en Barajas (luego de revisión súper exhaustiva) me dicen que el parabrisas tiene un CHINGAZO siendo q lo que se veía era un puntito menor a una cabeza de alfiler (según ellos, una piedrita puede haber golpeado el parabrisas) . Me dirijo a la oficina con el reporte del que recibió el auto y le pido al administrativo que me acompañe a ver el supuesto chingazo que tenía el auto . Me dice que, aunque es imperceptible al vistazo , con la luz del celular y con una foto con super Zoom , lo logra ver. Le digo que quien me asegura que eso no era preexistente al alquiler y me dice que debiera haberlo visto, yo, al retirar el carro. Reitero, un puntito menor a una cabeza de alfiler me quieren cobrar euros 100 aún teniendo seguro total con Axa. Según ellos, debo abonar y luego reclamar al seguro.
Son estafadores de guante blanco. Lo que es seguro es que Europcar es historia para mi

Malas prácticas: hice una reserva por internet a un precio interesante, me convencieron amablemente para aumentar el seguro, sin informarme sobre un cargo de “oficina cualificada”, y firmé el contrato sin revisar por fiarme de la persona “tan amable”. Así que mucho cuidado con los cargos en los aeropuertos. Mi caso fue en el aeropuerto de Hannover. El cargo adicional es de un 29% de la tarifa diaria.

Devolví el coche en el aeropuerto de Barcelona, un laberinto, me resultó imposible y tuve que pedir ayuda para aparcar, todo vallado, accesos cerrados y lo más importante no olvidéis hacer foto del cuadro de mandos porque yo llene el deposito de gasolina y aun así me han pasado 50 euros por reportajes.

Panda de estafadores. Los trabajadores son unos ineptos e incompetentes.

Recogimos un coche en la oficina de Asturias y el chico que trabaja allí nos intentó colar un seguro (QUE YA TENÍAMOS CONTRATADO).

A la entrega del vehículo en Oviedo se percatan de que el vehículo tiene un mini rasguño en la parte delantera baja izquierda del paragolpe (que ni se aprecia visualmente) pero la tía se puso a pasar la uña como si de un cráter se tratara y dijo “si se queda la uña es un arañazo” y un roce en el tapacubo de la rueda delantera derecha (este si se veía) pero de igual forma no hicimos ya que el coche estuvo aparcado en un parking privado SIN NINGÚN COCHE NI BORDILLOS ALREDEDOR.

Total que nos comentan que el coste de esos dos desperfectos asciende a 358,87€ (desperfectos estéticos, si fuera algo funcional no se de cuantos millones de euros estaríamos hablando)

No obstante, sabiendo la piratería que existe en estos renting, contratamos un seguro con Zurich, pero a Europcar le ha parecido buena idea cobrarnos a nosotros dicho importe en vez de hacer el reclamo a la aseguradora.

Nos encontramos en la situación de que tenemos 500€ retenidos + 358,87€ cobrados indebidamente por esta compañía, quien nos dice que llamemos NOSOTROS al seguro y lo gestionemos.

Son unos estafadores de manual. En mi caso, me multaron por entrar en zona ZBE con etiqueta C, unos días más tardes Europcar te ofrece la posibilidad de gestionar el pago de esa multa con un sobrecoste de 45 más el importe correspondiente.

Lógicamente indico que la multa la abono yo, pero ellos, como buenos estafadores, te cargan los 45 euros por gestión de sus huevos morenos.

He reclamado 3 veces porque es una ESTAFA de manual. Pero nada. Así que sólo queda denunciar.

Mi experiencia con Europcar en Burgos fue pésima de principio a fin y refleja una forma de trabajar totalmente inaceptable para una empresa de este tamaño. La gestión es caótica, poco transparente y claramente orientada a perjudicar al cliente.

La atención recibida por parte de Beatriz fue especialmente decepcionante: trato seco, actitud defensiva y nula voluntad de ayudar. En lugar de ofrecer soluciones, se limitó a repetir políticas ambiguas y a eludir cualquier responsabilidad, como si el mal servicio fuera algo normal y asumido.

Las condiciones del alquiler son confusas y parecen diseñadas para generar cargos adicionales inesperados. Falta información clara, sobran excusas y el cliente queda completamente desprotegido. El vehículo entregado no cumplía con lo contratado y presentaba deficiencias que no fueron reconocidas ni gestionadas adecuadamente.