Europcar España Opiniones 

Se supone que me habían entregado el vehículo con el tanque de combustible lleno, pero cuando lo cargué antes de devolverlo, descubrí que le entraban 30 litros cuando yo había recorrido sólo 264 km y por carretera y a una media de menos de 100 km/h.
Por más que he reclamado por teléfono y por escrito, no quieren reconocer que, por la circunstancia que fuera, el depósito no estaba lleno.

Es una auténtica vergüenza que os aprovechéis de una tragedia como el descarrilamiento de un tren para subir precios. En lugar de ayudar en un momento así, preferís sacar beneficio y haceros más ricos. Ojalá nadie os contrate durante estos días y reflexionéis sobre lo que significa actuar con un mínimo de humanidad.

Mi experiencia es muy mala. No os aconsejo alquilar coches con Europcar. Yo alquilé un coche en Alemania. Encima me hice un seguro aparte del precio del alquiler de 180 € y a la hora de devolver el vehículo me retiene 83 € supuestamente, porque el depósito no estaba lleno. El coche que me entregaron era híbrido enchufable y en la misma raya de la gasolina va incluido el eléctrico. Al llamar a la atención al cliente para solucionar el caso se pusieron en contacto conmigo Mohamed y Karim dos personas que no tienen idea de de coches y no saben hacer su trabajo me me piden una foto hecha por mí mismo con mi móvil que se la mande a la hora de la entrega del vehículo. Yo teniendo en el correo electrónico la foto del informe que se hizo en Alemania a la hora de la entrega. Se ve que esta foto hecha por sus compañeros de Alemania, no les vale tiene que ser una foto realizada con mi móvil. Y así se quedan con mis 83 €.

No son transparentes en los cargos. Al disponer de mi tarjeta de crédito me pasaron cargos sin mi consentimiento bastante tiempo después de haber concluido el alquiler. No volveré a utilizar Europcar jamas. Ademas no responden al ejercicio de derechos en materia de protección de datos

Deberías de hacer casO a esto,NO ALQUILAR POR EUROPCAR ,TE COBRAN MAS,TE QUITAN LA FIANZA SIN MOTIVO,DAN 1000 VUELTAS PARA QUE TE ABURRAS ,TE ENVIAN FACTURAS QUE YA TENGO,EN MI CASO ALQUILO 4 DIAS Y ME COBRAN 12 DIAS POR CAMBIO DE CATEGORÍA
NO VUELVO ALQUILAR NADA CON ELLOS
CERO SOLUCIONES DESPUES DEL ALQUILER

Le doy una estrella porque no puedo poner -10 estrellas.

Son incompetentes, y negligentes con los trámites. Tengo una MULTA en la DGT QUE TUVE QUE PAGAR YO CUANDO YO NO ERA EL CONDUCTOR DE LA FUEGONETA. Se había notificado que me dieran de baja como encargado de esa furgoneta y ellos nunca lo hicieron, y un conductor en Córdoba lo multaron por exceso de velocidad y la multa me cayó a mí. La tuve que pagar y desde agosto del año pasado aún sigo reclamando el reembolso del dinero. Ellos saben que yo no era el conductor y aún así hacen caso omiso y no me responden ni los correos electrónicos. No los recomiendo para NADA.

Me descontaron 6,50 euros después de tenerme retenido durante un mes 800 euros de depósito. En el contrato especificaba hora y día de la devolución del vehículo, ellos lo recogieron al día siguiente, porque la ofina estaba cerrada. Hice una llamada a esa misma hora y me contestaron....no problema. Por 6,50 euros....muy rácanos.

Pésima experiencia, el dia que debiamos retirar el coche del aeropuerto de Barcelona, llegamos temprano y antes que nada empezaron a decirnos que como la empresa que hizo la reserva (Hopper) era de EEUU, teniamos que presentar una tarjeta de credito de banco americano. Lo cual no tiene sentido, porque reservamos un coche en españa, siendo españoles con tarjetas de credito internacionales pero de bancos españoles. Nos negaron alternativas y nos exigian ademas un seguro de 300€ no reembolsable. Por el coche ya habiamos pagado 220€, no tenia el mas minimo sentido el costo del seguro ni la exigencia de una tarjeta de credito americana en suelo europeo. Se negaron a entregarnos el coche, hicimos la reclamación a Hopper y nos devolvieron parte del dinero, quedandose Europcar con 50€ que hasta ahora se niega a devolver a pesar de que las demandas de tarjeta de credito es ilogica y ni hablar del seguro. Teníamos las licencias de conducir y todo en orden, un sin sentido y una estafa. Ademas de arruinarnos el viaje en plenas festividades, nos han estafado 50€ por algo que fue unilateralmente de Europcar. Cabe destacar que alquilamos regularmente con Budget y Alamo y nunca tuvimos este tipo de problemas.

Me cobran 11 mil euros de “kilómetros”, no me devuelven la fianza, paso todos los pagos ILEGALES porque me han cobrado Gestion de multas y esto ya ha sido condenado por un tribunal de Madrid anteriormente con otro usuario.

No felices, me amenazan con recobros. Les he adjuntado que todo está pagado y que les exijo me devuelvan la fianza. Ya he pedido hoja de reclamación y los he denunciado ante autoridades competentes.

NO CONTRATES CON ESTOS ESTFADORES

El coche venía con las ruedas deshinchadas, en 5 km. ya me salió el aviso. No me las querían hinchar ellos y tuve que ponerme muy sería para conseguirlo. El asiento delantero con manchas de fluidos sospechosos. No nos dimos cuenta al cogerlo. Con medio depósito de gasolina; imposible ajustar el repostaje para entregarlo igual. Me advirtieron que si faltaba gasolina a la entrega me la cobrarían, más 42€ por el desplazamiento a la gasolinera. Lo devolví con mucha más de la que traía pero me dijeron que eso no me lo devolverían. O sea, que en mi contra, sí pero a favor, no. Ya les vale...

El operario de la oficina de Reus muy poco profesional e irrespetuoso.

No me marché de allí porque era una repatriación de mi compañía de seguros por avería de mi coche, porque si hubiera contratado yo el servicio me hubiese ido a otra compañía.

Nunca más utilizaré esta compañía.

Son unos ladrones. Mes después nos cargan en cuenta que nos hemos llevado del coche una bandeja que no estaba puesta porque pedimos un coche 7 plazas. Alquilamos un solo día todo riesgo y por incompetencia de sus empleados que no salieron a mirar ni cómo estaba el coche nos cobran algo que ni estaba puesto. Ni siquiera creo que los 700 euros que nos han cobrado valga esa tela del maletero, ladrones !

Estafadores!!!! Despues de 20 dias tras el alquiler de 3 MINIVANS aun no hemos visto ni un euro de las 3 fianzas y ahora nos dicen que las entregamos sin deposito lleno, pero....SORPRESA!! A las 3 les faltaban exactamente 18 litros de combustible!!!! QUE COINCIDENCIA!!! Te envian un mail para que hagas la reclamación y se lavan las manos! Que panda de estagadores y de ineptos!!!! NO ALQUILEIS CON EUROPCAR!!!!!!!

Alquilamos y reservamos online,hasta ahí todo bien,cuando fuimos a entregarla no sabíamos que llevábamos una baliza v16 en el camión,y cuando la estuvieron revisando para que todo estuviera bien,los trabajadores que nos atendieron no veían la baliza por ningún lado y no cerraron el contrato y nos querian dar la fianza por la falta de esta.al día siguiente fui a reclamar,y estuvieron un buen rato analizando la situación,y resultó que estaba guardada en otra guantera escondida y apareció,sin que estos trabajadores ineptos supieran que estaba ahí.pase mala noche preocupado con el incidente,y tachandome de ladrón.solamente una disculpa,no volveremos a alquilar aquí ningún vehículo

Me multaron durante el alquiler en Menorca por , en vez de ir a 50 fuí a 60, me lo notificó Europcar y inmediatamente fuí a tráfico de mi ciudad y la pagué pero mi sorpresa fué que pasado unos días Europcar pasa al cobro de mi cuenta nada y nada menos que 40,37 euros de gastos que por otra parte yo había gestionado y me indisné y ruego que rectifiquen porque es una auténtica barbarirad,espero que otros clientes tomen nota.

Alquilamos un coche 3 dias para ir a hacer excursiones por la montaña, como entró un poco de polvo y arena (íbamos 5 personas) nos han cobrado por una limpieza especial 163€
Sin estar de acuerdo, te lo cobran en la visa y punto.

Europcar me cobró 227€ por un daño que NO hice, únicamente por devolver el coche en el buzón nocturno. Entregué el vehículo en perfecto estado y aun así me cargaron el importe sin avisar, mientras “revisaban el caso”.
Esto parece ser una práctica habitual para ellos.
Muy poco profesional y totalmente abusivo.
No recomiendo contratar con Europcar: cero transparencia y cero responsabilidad.

El día 05/12/2025, intenté recoger un vehículo que había reservado, pero me encontré con una negativa injustificada por parte de su personal. La agente llamada Cristiane, acompañada de su compañera María, así como un tercer agente de mayor edad, gestionaron claramente mi solicitud de manera inadecuada. A pesar de la confirmación de mi director de agencia en Casablanca sobre el buen funcionamiento de mi tarjeta BMCE GOLD, se me informó de que esta no sería aceptada.

Además, mi esposa, que entiende español, escuchó cómo su personal sugería bloquear todos los sistemas para impedirme alquilar un vehículo. Esta actitud es inaceptable. Finalmente, tuve que acudir a Sixt, donde el servicio fue rápido y cortés, tardando solo cinco minutos, a diferencia de la hora que pasé con sus agentes.

Cabe destacar que llevo 14 años trabajando en este sector, y jamás he tratado a un cliente de la manera en que lo hizo su equipo.

Para agravar la situación, constató hoy un cargo en mi tarjeta de crédito

Cuando voy a recoger el coche ,me piden de fianza 500€,y me dice que me tengo que leer la letra pequeña ,le digo que me diga donde está y no la encuentra ni el que trabaja haciendo los contratos .
Llamo atención al cliente y de mala manera me dice que no me puede ayudar ,"pensaba que me estaban gastando una broma".
Cuando llego a llevar el coche me dice que lo aspire XL llevaba mascota ,que me cuesta el dinero,x supuesto lo aspiro ,porque 500€ me lo tienen que devolver.
En fin perdieron un cliente .NO LO RECOMIENDO. Son unos estafadores

Hizo una reserva, he escrito en el buscador Huesca y me salió arriba en el buscador Huesca pero dándome opción de oficina más cerca una dirección de Estación Renfe que he seleccionado... En la mapa el Pin era aún puesto en Huesca y cuando me llega la confirmación me pone Zaragoza....
Encima me cobran 50€ para la cancelación...
Lamentablemente pero una empresa grande como Europcar no es capaz de tener una página web con un buscador que funciona bien ...

Habíamos pagado la opción más cara de cobertura (Premium package + protección asistencia plus) para no tener que preocuparnos por si pasa algo. Tuvimos una minúscula ralladura en la llanta del coche y nos cobraron por gastos de gestión unos 90€. Intentaron cobrar también por la gasolina, sin embargo habíamos rellenado justo antes de devolver, tuvimos que reclamar posteriormente. Por último ha llegado una multa de aparcamiento por el importe de 50€ y los gastos gestión que nos cobran son 55€ , más caro que la multa en si!!! Son unos sivergüenza , no los volvería a elegir!