Europcar España Opiniones 

Son unos ESTAFADORES.
Tras nuestra llegada al aeropuerto y dirigirnos a la oficina para recoger el coche el chico que nos atendió nos obligó bajo amenaza de no entregarnos el coche a contratar un seguro premium por el valor de 241,90 libras y uno de asistencia en carretera por 104.96 libras, al indicarle que nuestra reserva ya incluía uno básico me dijo que no era suficiente.
A parte de esto nos volvió a cobrar 119.13 libras por el alquiler de la sillita de coche para el niño de 4 años que ya habíamos contratado y pagado en nuestra reserva. Sillita de plástico duro, sin acolchado y sin isofix.
No nos entregaron el coche que habíamos reservado sino otro más pequeño.
A todo esto se nos reventó una rueda que tenía un clavo (me pregunto si ellos no sabían esto, tanta insistencia con el seguro) después de una hora llamando y pasándose la pelota de unos a otro nos instan a pagar la grúa y cambio de rueda y que ellos nos lo abonarían después. Por supuesto nos negamos (para eso nos vendes el seguro premium??) finalmente nos dejaron el coche en donde estábamos alojados. Al día siguiente nos cambiaron el coche. Perdida de un día de alquiler que por supuesto tampoco nos devolverán.
Mucho cuidado con ellos, su respuesta: no haber firmado.
Sorpresa cuando os mandan la factura: 100.31€ más por oficina cualificada, otros ingresos: tasas 24,36€ más…

Reservamos un vehículo para recogerlo en el aeropuerto en el aeropuerto de Fuerteventura a lasc23.00. Al llegar a las 22.30 no había nadie en el mostrador. Por lo que tuvimos que deslazarnos en taxi. No se hacen responsables de nada . NO SE FIEN DE LIS HORARIOS DE LA RESERVA.. nunca más reservaré con ellos.

Solo relato los hechos: dos meses después del alquiler me cargan sin previo aviso ni informe de daños una cantidad x por daños en el vehículo. Vaya susto!! ...lo primero que pensé es que me habían jaqueado la tarjeta. Tuve que investigar (y acercarme a una oficina europcar en Atocha) para averiguar que el cargo era de ellos. Solicito, entonces, el informe de daños (que nunca me habían enviado) y me achacan varios daños que ya estaban en el momento de la recogida (El informe que me remiten estaba datado a 3 de agosto!!... y yo sin recibir nada)
Les envío fotos (por suerte las conservaba después de 2meses!) y aún me responden que tenia que haberles informado de esos daños en el plazo de 24 horas... si sólo había tenido en mi poder el coche unas 8 horas!! En definitiva, hicieron la devolución de la cantidad indebidamente cobrada. Pero la intención y el proceso fue de pirateo total. Cuidado!! También tengo que decir que los trabajadores de la empresa de alquiler en general fueron atentos y correctos (excepto, claro está, el que se encargó de manipular datos y tiempos para quitarme el dinero)

Alquilamos un coche en el aeropuerto de Bilbao por una semana (noviembre 2025)
Cuando llegamos al mostrador, la chica que nos atendió fue amable hasta que vio que teníamos un coche de gama baja. En ese momento empezó a insistir mucho en que alquiláramos algo mejor (y más caro). Cuando le dijimos que teníamos nuestro propio seguro, nos informó de que debíamos comprobar nosotros mismos todos los daños previos del coche y que, si aparecía alguno nuevo al devolverlo, tendríamos que pagarlo.

Fuimos a revisar el coche y sacamos fotos de todos los daños que supuestamente estaban en su informe, pero nos dimos cuenta de que tenía más golpes de los que aparecían registrados. Por eso decidimos avisar al empleado encargado de las revisiones. Su respuesta fue literalmente: “Tranquilos, que aunque no esté en el informe nosotros sabemos los golpes o rozaduras que tiene, no os preocupéis”.

El día de la entrega fui al mostrador a dejar las llaves y lo primero que me preguntaron fue si tenía el seguro con ellos. Al decir que no, me dijeron que tenían que revisar el coche. Fuimos juntos y, curiosamente, uno de los golpes que yo ya había señalado al recoger el coche —y que me dijeron que no pasaba nada aunque no estuviera en su informe— ahora “resultaba ser nuevo”.

Por suerte tenía fotos de absolutamente todos los golpes, rozaduras y raspones, así que no tuve que pagar nada.

En mi opinión, si no contratas su seguro, buscan cualquier excusa para culparte de daños que el coche ya tenía y cobrarte.

Lamentablemente pesima experiencia en aeropuerto Mahon Menorca. Nos engañaron con el monto del alquiler de coche ofrecido por 15 € al día, al final cobraron 33€ al día sin hacer transparente la doble facturacion. Ni respondieron a nuestra queja. Nunca más Europcar. Cuidado, no es una empresa seria.

Una borde la chica del mostrsdor de atocha eurocar .no se pudo pasar la tatjeta de credito que llevas em el.movil .se intemto pasar la fisica habia dinero no les pasaba tampoco .le dijimos de ir a un cajero traerla el.dinero y decia que tampoco .ñe deciamos de pasar uma tarjeta de mi muejer .y decian que tenia que ser el.titular de la reserva que no podia ser la.tarjeta a otro nombre .incompetentes .la chica le daba igual
Ibamos a perder el hotel por viaje .y la chica se reia .una solucion y ella se reia .incompetentes no me devolvian eñ dinero
Me tube que alquilar otro coche en otra compañia .por que no me dabam ninguna solucion y la chica no paraba de reirse .muy incompotentes no lo recomiemdo .el 14 de nobiembre el viernes por la tarde sobre las 7 de la tarde .no useis esta agencia no ña recomiendo .un saludo

Simplemente SON UNOS ESTAFADORES

La peor experiencia que he tenido con una empresa de alquiler de coches.
Al recoger el vehículo en el aeropuerto, el personal fue extremadamente maleducado, no explicó nada y respondió de forma grosera a preguntas totalmente normales. Desde el inicio el servicio fue pésimo.

Pagué el alquiler del 30/10 al 04/11 (188,96 €) y me retuvieron 500 € de depósito. Luego extendí el alquiler por teléfono el 04/11 y acepté un cargo de 206,99 €, el cual sí se debitó de mi cuenta, pero jamás enviaron la factura.

Devolví el coche en perfectas condiciones, pero Europcar solo me reembolsó 299,05 € del depósito. Faltan 200,95 € y nadie en el call center sabe explicar nada. La atención es confusa, poco profesional y no aportan ninguna solución.

Una experiencia nefasta y totalmente fuera de estándares. Actualmente estoy presentando una reclamación formal y llevaré el caso a los organismos de consumo correspondientes. No volveré a alquilar con Europcar y no recomiendo esta empresa bajo ninguna circunstancia.

Tuvimos un problema de reserva provocado por un fallo evidente en la web de Europcar. Enviamos todas las pruebas y contactamos al servicio de atención al cliente varias veces, pero no hemos recibido absolutamente ninguna solución ni un reembolso.

Seguramente Europcar responderá aquí con su mensaje genérico de “por favor, contacte con el servicio de atención al cliente”. Pero ya lo hemos hecho — varias veces — y ha sido completamente inútil.
Lo mínimo sería asumir su error y responder de forma seria.

Seguimos esperando una respuesta que esté a la altura de lo que Europcar pretende representar.
Por ahora, una experiencia decepcionante, frustrante y muy poco profesional.

SON ESTAFADORES. Debitan dinero de la tarjeta sin ningún tipo de justificación o como cargo de gestión.
EVITEN ESTA EMPRESA inclusive si el presupuesto inicial que pasan es más barato, después termina saliendo mucho más caro.

Europcar no me ha devuelto la fianza una semana después de entregar el vehículo. Además és extremadamente complicado ponerse en contacto con ellos por la misma vía que los contraté: por internet.

🚫 POR FAVOR, NO RESERVÉIS CON ESTA COMPAÑÍA NI CON EUROPCAR. EVITADLO A TODA COSTA.

Mi experiencia fue absolutamente desastrosa y quiero contarla para que nadie más pase por lo mismo.
El día 7 de noviembre por la noche, acudí a la oficina de Europcar en el aeropuerto con una reserva ya confirmada a través de Booking, donde además tenía contratado el seguro incluido.

La señora que me atendió fue increíblemente desagradable, con un tono altivo, prepotente y sin el más mínimo respeto hacia el cliente. Desde el primer momento, me trató con una falta total de empatía, como si le molestara simplemente que intentara recoger el coche que ya tenía pagado.

Yo llevaba mi tarjeta física VISA, con la que ya había realizado pagos previos con Europcar sin ningún problema, y que figura como método de pago admitido en el contrato. Sin embargo, se negó a leerla, alegando que “Visa no era válida” y que solo aceptaban otra tarjeta distinta para la fianza, algo que no aparecía reflejado en ningún documento ni en la reserva original.

Además, intentó imponerme la contratación de un seguro adicional como condición obligatoria para poder retirar el coche. Al negarme a aceptar ese pago encubierto e injustificado, canceló el contrato de forma unilateral y se negó a prestarme el servicio, dejándome tirado en el aeropuerto de noche, sin alternativa y con la necesidad de buscar otro vehículo en ese mismo momento, asumiendo todos los gastos extra y el enorme perjuicio ocasionado.

Fue una situación humillante, abusiva y completamente injusta. He reservado muchas veces a través de Booking y nunca he tenido ningún problema, pero con Europcar ha sido un auténtico desastre.

⚠️ En resumen: no reservéis con Europcar. No respetan las condiciones, tratan mal a los clientes y buscan cobrar servicios adicionales de forma encubierta. Mi peor experiencia con una empresa de alquiler de coches.

Hice una reserva de coche en Punta Arenas, Chile, pagada por adelantado. A pocos días de la recogida, descubro que la oficina ha cerrado sin que nadie me avisara. Si no hubiera revisado la reserva por mi cuenta, habría llegado y no solo me habría encontrado sin coche, sino que también habría perdido el importe pagado, al no haber cancelado la reserva en plazo. Total, que tuve que cancelar sobre la marcha, y aunque me devolverán el dinero, el proceso puede tardar hasta 28 días. Esta falta total de comunicación y gestión negligente genera incertidumbre y demuestra que Europcar no protege a sus clientes ni cumple con la información básica de sus reservas. No recomiendo confiar en esta oficina ni en la información que Europcar proporciona.

Al entragar el coche, era en horario laboral y no habia nadie. Al cabo de media hora me llamaron diciendo que tenia un arañazo nuevo que me lo cobrarian. En la fotografia que me pasaron pudieron el metro mal puesto y en diagonal. Les dije que me mandaran una nueva toma que no se aprecia si la longitud pasa mas de dos centimetros. Aun espero respuesta y me han cobrado.

Siempre aparcando encima de las aceras, furgonetas y demás de europcar.
Ganas dan de darle un repaso a la chapa y pintura.
Incívicos e impresentables, cada día igual!

Alquilamos un coche en aeropuerto de A Coruña. El seguro que contratamos no tenía cobertura en multas. Nos sancionan por aparcar en lugar prohibido. Pagamos la multa el mismo día. Nos comunican que por gastos de tramitación debemos pagar algo menos de 50 euros. Rogamos se nos tenga en cuenta que ya la habíamos abonado cuando ustedes la tramitaron

Son unos timadores!
Contratamos todo riesgo y pagamos un dineral. Y cuando entregamos el coche le hacen una foto a la rueda que estaba raspada. Ese raspado ya estaba!!! Y aún teniendo el seguro total de todo nos quitaron 80 euros por gestión de siniestro. Gestión de siniestro??? Qué sin vergüenzas

Quisimos probar Keddy, hacemos la reserva online para el periodo del 9.10.25 al 16.10.25 y el seguro “completo” una vez en el mostrador de Europcar, pero te retienen 800 € igual.
Alquilo 8 días, me cobran 14 de seguro. Reclamo… y me en vez de devolver la diferencia me quitan también los de los 8 días (por lo que hasta el día de hoy he pagado por el seguro de 8 días y el de 14)
Atención al cliente de campeonato: te piden paciencia mientras hacen malabares con tu dinero.
Si te gustan los misterios financieros y las cosas sin sentido, este es tu lugar. 💸

Le pongo una estrella por poner algo mi caso es el siguiente yo tengo coche de sustitución por la muta y la entrega bien pero la devolución fatal ,hacen una foto del depósito de combustible para ver que se devuelve igual que se recoge y cuál es mi sorpresa que me cobran 10€ de gasolina por qué dicen que no está lleno cuando en la foto que hacen ellos si lo está son unos estafadores cuidado con esta compañía mirar buen todo antes de dejar las llaves

El coche que me dieron fue muy bien pero me pusieron una multa la cual europcar me la comunico y me mando un enlace para proceder al pago, la multa fue de 100 euros y si la pagaba me hacian el 50% (eso trafico) pero europcar me cobraba por la gestion asi que pague algo mas de 65 euros y ahora me llega un cargo de 40.37 de europcar y llamo y me dicen que ha sido por la gestion de comunicar a trafico mis datos para la multa. O sea que he pagado mas que si hubiese pagado la multa entera no lo entiendo la verdad, no volvere a alquilar con europcar eso lo tengo clarisimo. Es un robo