Europcar España Opiniones 

Llegué al Aeropuerto de BCN un domingo por la tarde y al momento realicé una reserva de un coche para acercarme al Aeropuerto de San Sebastían. Para recoger el coche me atendió Nagore de manera muy amable y simpática, además de ayudarme a hacer algunos cambios en la reserva necesarios ya que mi reserva era solo para un día y el kilometraje me pudo haber salido mucho más caro.

Desde aquí la agradezco y le mando un abrazo fuerte, por si me llegas a leer.

Otra vez, eskerrik asko por tu ayuda y que te vaya todo bien!

Joseba.

Recojo coche en Rota, Cádiz, reservado por mi compañía de seguros, día 10 de septiembre, antes me dijeron que no disponían de vehículos, pésimo trato de agente. Prepotencia inaudita en un cliente que venía de agencia de seguros. Me cobraron por duplicado fianza de 150 euros. Tras entregar vehículo en Jerez, 90 minutos antes de la hora límite me cobran 94 euros por "after hour". Pido recibo entrega , negativo .Actualmente estoy en proceso de denuncia.

Los empleados de mostrador son super-eficientes...y el servicio está bien organizado....., PEROOOOOO¡¡¡ Aquí te espero... Te hacen firmar un contrato super-rápido sin informarte de lo que firmas, ni de las COMISIONES EXTRAS que te van a cobrar a posteriori.
tengo 62 años y llevo alquilando coches toda la vida y jamasssss y digo jamassss me habia estafado como en Europcar

Tenía reserva hecha desde Madrid x internet , en Aeropuerto Alicante. El empleado CARLOS EDUARDO VICUÑA REYES, nos canceló arbitrariamente la reserva y nos dejó sin coche, xq le dio la real gana. Al día siguiente hicimos de nuevo reserva Tfnca , y se equivocaron . Al ir a recoger el coche no se podía . Tuvimos que hacer una 3ra reserva, esta vez presencial , y a la 3ra conseguimos el coche de alquiler. Cobran la gasolina si no se devuelve el depósito lleno, a 1,70 euros, y x si acaso se quedan con 100 euros de fianza.

Pésimo servicio, intentan estafarte. Ten cuidado.

No lo recomiendo. Me han cobrado dos veces un importe de seguro (3000€ de franquicia si no coges el seguro, que locura es esta?) y llevo más de mes y medio para que lo devuelvan.
Su servicio al cliente es nefasto, no saben solucionar nada.
Coged otra compañía!!

Me han cobrado el depósito de combustible por adelantado y una vez entregado el coche, con el depósito lleno, no me devuelven dicho depósito.

They have charged me for the fuel tank in advance and once the car is delivered, with a full tank, they do not return said tank to me.

DESCONFIAD DE EUROPCAR: ESTAFA.
Mucho cuidado y Ojo! Estafadores de mier... Alquilo un coche con seguro desde España a través de la plataforma de Booking, cuando llegamos, nos dan las hojas para firmar, pensando que estamos firmando la recogida, y nos están metiendo un seguro de 500€, servicio premium que no se a qué refiere etc. Ojo a la hora de firmar.

Cuidado!!!es una mafia cogí un coche en Sevilla lo entregué en Málaga a una hora que no había agentes de esta casa"eurocar"el coche se entregó en buen está así se hicieron videos de la recogía no de la entrega creyendo que todo está perfecto pues no me enviaron una documentación que el coche está con la llantas aruñadas que lo neumáticos estaba baja presión etc etc me quería cobrar 170€ le envíe el video como que el coche estaba con eso aruños cuan lo cogimos en Sevilla nada lo pasaron después me menda otra notificación que el coche está a falto de combustible no es cierto resporlstamos ese mismo día por la noche en Málaga intentaron hacerme el cargo por tarjeta lo cual lo devolví ahora le dice que tengo una multa 4 meses después

Pésima. Estamos esperando después de un mes que alguien nos diga las averiguaciones que nos dijeron por aqui que se iba a tomar.
Refresco la memoria. Para aquellos que sólo tienen cabeza para estafar a clientes. El pasado julio alquilamos un vehículo en Bilbao y lo dejamos en Donosti dos días después
Esta gentuza dice que lo dejamos un día después y nos cobran 100 euros de mas.
Tan difícil es comprobar el ticke que se dejó en la guantera. O consultar con el parking donde se indico dejar el coche.
Lo dicho ha pasado el tiempo. Y solo están para engañar a los clientes

Me dieron un coche con categoria inferior a la contratada para 7 dias de alquiler. Era de bateria y lo tuve durante una semana cargando la bateria dos veces diarias puesto que el coche era muy pequeño (urbano), no el que yo pague puesto que tenia que hacer bastantes km diarios y pedi un coche superior con bateria mas duradera. Esto nos supuso a toda la familia constantes retrasos y anulaciones de visitas contratadas. La respuesta de Europcar, despues de muchas llamadas y emails, fue devolverme 7 euros!!! Esto fue un insulto aun mayor que su mala gestión.
No recomiendo Europcar bajo ningún concepto.

SOY LETICIA PORTUGAL RENTE EN LEGANES MADRID, Y ES HORA QUE NO ME DEVUELVEN MI DINERO Y ME HICIERON UN CONTRATO A MANO Y DESDE AHI, HICIERON MUCHOS CARGOS A MI TARJETA QUE NO ME QUIEREN DEVOLVER @BEATRIZ COBOS DE EUROPCAR LEGANES, SIEMPRE ME DICE TIENES QUE HABLAR ATENCION A CLIENTES, Y ME CONTESTAN MIL PERSONAS TODAS CON HISTORIAS DIFERENTES, ELLA ES LA GERENTE Y NO LE IMPORTA MI CASO. SON LOS PEORES, TE ROBAN DINERO Y NO LO DEVUELVEN

Robo de reservacion. Reserve un coche en Barcelona y mi avion llego 1.5 horas tarde. Cuando llegamos la oficina estaba cerrada (12.30 am) y tuvimos que esperar toda la noche. En la manana nos dijeron que la reservacion estaba cancelada porque ellos esperan solo 1.5 h y que deberia pagar otros 180E (el doble de lo que ya habia pagado) por el mismo coche. No aceptamos y solo devolvieron 60 dolares o sea se quedaron con mas o menos 140E. Un verdadero robo.

Tuve problemas el año pasado y también lo comuniqué por Google. Entre otras cosas, me molestó mucho que un empleado de la empresa internacional de alquiler de coches no hablara inglés. Pero hoy le di otra oportunidad y volví a reservar un vehículo. Cuando fui a recogerlo, el mismo empleado estaba allí de nuevo, y me dijo con descaro que no podía alquilarme un coche porque supuestamente estaba en una lista negra. Solo hay dos posibilidades: o el empleado mentía, o Europcar está bloqueando a clientes con quejas legítimas. Es un desastre.

Alquile un coche y lo devolví todo correcto, posteriormente recibí la notificación de una multa, por la gestin de una multa me indicaron que cobraban un 20% acepte y me lo cobraron, después de 20 días me cargaron 42€ y aun sigo sin saber el motivo. Mala experiencia haber alquilado el coche con esta empresa

El coche bien pero una vez finalizado el alquiler al cabo de un mes me mandaron una notificación de multa por circular por el centro de Madrid de 200€ y si la pagaba antes de 10 días me descontaban el 50% y ellos por la gestión me cobraban 40€, haciendo averiguaciones resulta que el coche que alquilé es de etiqueta que puede circular por el centro de Madrid hasta finales de 2025 y también puedes circular si te diriges a un hotel o parking, cuando se lo comuniqué a la empresa enseguida recularon y me dijeron que la multa ya había caducado y que llegaría desde el ayto de madrid, no tengo ninguna multa, tener cuidado que quieren engañar a la gente con pago de multas, encima me mandaron una foto conduciendo de la infracción y no soy yo, mucha cara

Te van a estafar por un lado u otro, o te cuelan seguros que no necesitas o palmas parte de la fianza en limpiezas que ellos dicen que necesitaba, incompetentes y desagradables en atención al cliente. De verdad busca cualquier otra empresa de este tipo hay muchas otras, más baratas y mejores. Espero que este comentario ayude a otras personas a no pasar por el calvario que he pasado con ellos y encima sin dar una solución... solo largas hasta que te agotan.

Tuve una experiencia pésima con Europcar en Barcelona (Estación de Sants). Alquilé un coche (contrato 52937215) del 4 al 6 de julio de 2025 y lo devolví fuera de horario, grabando en vídeo y haciendo fotos desde todos los ángulos para demostrar que no tenía ningún daño.

Semanas después, Europcar me acusó de un “rayón” y me cargaron 255,24 € en la tarjeta sin previo aviso y sin aportar pruebas. A pesar de enviar cuatro reclamaciones formales con vídeos y fotos como evidencia, nunca respondieron y mantuvieron el cobro.

⚠️ Advertencia importante:
Si vais a alquilar, haced fotos y vídeos desde todos los ángulos (exterior, interior, llantas, techo, matrícula) al recoger y al devolver el coche.
Aunque aportéis todas las pruebas, no hay garantía de que os devuelvan el dinero.
Su atención al cliente es inexistente: no contestan los correos ni cierran el caso.
Esto es un abuso y una práctica muy poco ética.

ES UN ROBO. NO ALQUILÉIS EN ESTA EMPRESA.

El coche que me dieron muy bien, aunque a la hora de entrega tenía más desperfectos de los que venían en la ficha.

El problema fue después. Me pusieron una multa que pagué, en la que ya figuraban los gastos de gestión (10 euros). Estuve tentado de pagarla yo mismo sin contar con ellos, pero me pareció justo por las molestias de enviarme la multa y pagarla.

Un mes más tarde me llega un cargo de más de 40 euros a la tarjeta, llamo para preguntar, y me dicen que son los gastos de gestión OTRA VEZ. Iré a reclamarlo a un arbitraje, porque no me parece ni medio normal. Vamos, que con esta gente las multas te salen por más de 100 como mínimo.

Incumplimiento de contrato.
Hecha una reserva, y pagada, en Europcar España para un vehículo que debía recoger en Palermo, en la oficina de destino, se me adjudicó un vehículo de inferior categoría. En Palermo se me dijo que, para ellos, los dos vehículos (el contratado y el adjudicado), eran equivalentes.
Una vez acabado el alquiler, presenté la correspondiente reclamación a Europcar España, que contestó que tenía razón y que habían procedido a ajustar la factura.
A fecha de hoy, no he recibido ningún dato de la cuantía a devolver, de la forma en que lo harán ni de los plazos para el ingreso de la diferencia. Por supuesto, tampoco he recibido ningún ingreso.
Puesto en contacto telefónico con Europcar, ahora, se me dice que reclame en Italia.
Ante un incumplimiento de contrato, la vía judicial puede ser eficiente, pero, naturalmente, nadie la utiliza por lo engorrosa que puede llegar a ser y por la poca cuantía de lo reclamado. Sencillamente juegan con la indefensión del cliente.
Facilito los datos para que se pueda comprobar la veracidad de lo expuesto.
Referencia de contrato: 1193280367
Referencia de reclamación: 24386503