Europcar España Opiniones 

Incumplimiento de contrato.
Hecha una reserva, y pagada, en Europcar España para un vehículo que debía recoger en Palermo, en la oficina de destino, se me adjudicó un vehículo de inferior categoría. En Palermo se me dijo que, para ellos, los dos vehículos (el contratado y el adjudicado), eran equivalentes.
Una vez acabado el alquiler, presenté la correspondiente reclamación a Europcar España, que contestó que tenía razón y que habían procedido a ajustar la factura.
A fecha de hoy, no he recibido ningún dato de la cuantía a devolver, de la forma en que lo harán ni de los plazos para el ingreso de la diferencia. Por supuesto, tampoco he recibido ningún ingreso.
Puesto en contacto telefónico con Europcar, ahora, se me dice que reclame en Italia.
Ante un incumplimiento de contrato, la vía judicial puede ser eficiente, pero, naturalmente, nadie la utiliza por lo engorrosa que puede llegar a ser y por la poca cuantía de lo reclamado. Sencillamente juegan con la indefensión del cliente.
Facilito los datos para que se pueda comprobar la veracidad de lo expuesto.
Referencia de contrato: 1193280367
Referencia de reclamación: 24386503

Después de devolver el coche en las mismas condiciones en las que me la dieron y ellos confirmármelo por correo electrónico, me cobraron 2 días de más de Protección Plus.
Al ver que no me dan una solución, he tenido que ir a la oficina del consumidor para poner una reclamación y ahora estoy a la espera de ver si me van a solucionar el problema.

Servicio pésimo, selecciono una estrella y porque no me deja poner menos.
Tenía que devolver la furgoneta a las 06:00h, lo cual a esas horas no había nadie en la oficina por si le surgiese cualquier tipo de problema al cliente y así poder resolverlo.
Resulta que tengo problemas en llenar el depósito del combustible, el cual tengo un vídeo de prueba que muestra que no era capaz de abrir la tapadera y el personal decide cobrarme 30€+IVA sin darme ningún tipo de solución.
Muy poco profesionales. Sin duda alguna no volveré a alquilar ningún vehículo más con esta compañía, además que lo notificaré a mi círculo cercano para que tampoco alquilen con ellos.

Enhorabuena a Elizabeth y Juanjo de la oficina del aeropuerto de Madrid T1. Profesionalidad, actitud, simpatía, lo dicho, Enhorabuena y a seguir así
Felicidades

No aconsejo esta línea, a la hora de entregar el coche la tapa del depósito no abría para dejarlo lleno, se mandó vídeo de prueba y aún así nos cobraron unos gastos. Experiencia fatal no volveremos a coger coches con esta línea

El día 8 de septiembre devolvimos un coche en el aeropuerto de Dubái sin ninguna incidencia y con el depósito lleno y la conformidad del operario que lo revisó. El mismo día nos entró un cargo en la tarjeta de 111€ y tres dias más tarde otro de 18€
No tenemos información sobre esos cargos y habiendoles reclamado hace casi dos semanas seguimos sin noticias

empresa nefasta
alquile un coche con ellos y durante el alquiler me pusieron una multa leve de trafico
nada mas recibir la multa efectue en jefatura de trafico el pago de la misma
mi sorpresa viene cuando me realizan un cobro de 40 euros por segun dicen identificar al conductor cuando dicho tramite no es necesario cuando se ha hecho el pago de dicha multa

Unos ladrones. Reserve un coche y al llegar al mostrador me dicen que son 196€ mas de lo que me indicaban en la reserva. 296€ en total por 2 dias y medio de coche.

ESTAFADORES!!!
NO ALQUILEIS CON ESTA COMPAÑIA!!
EN LA WEB PONE UN PRECIO PERO CUANDO RECOGES EL COCHE TE SUMAN UN EXTRA POR UN SEGURO QUE SE SUPONE ESTÁ INCLUIDO, PERO NO!! Y PARA COLMO SE QUEDAN CON EL DINERO DE LA FIANZA!!!
ES DECIR, EL ALQUILER SEGUN LA WEB ERAN 116€ Y HE ACABADO PAGANDO 290€ POR 3 DIAS!!!

Es sin dudarlo la peor empresa de alquiler de coches. Siempre dan problemas, son excesivamente caros, siempre hay sorpresas cuando se supone que esta todo cerrado, tardan muchísimo tiempo en desbloquear el dinero retenido y culpan a tu banco. Esta segunda vez alquilé con ellos porque con el tema de los incendios no me quedaba de otra, pero NUNCA MÁS.

Son unos ladrones.
Hace mas de un mes que cogí un coche con el pack más completo que hay. Lo devolví con el depósito lleno tal y como indica la política y sigo esperando a que me devuelva el dinero que me tienen retenido...

Mucho cuidado con esta empresa. Yo alquile un coche en la web en España y realice el pago correspondiente. Cuando lo retiré en la oficina de Londres me dicen que tengo que autorizar un deposito de unas 700 libras, un depósito que si no ocurria nada no se cargaría. Mentira, ese depósito se convirtió en una nueva factura que he tenido que sumar al pago inicial que hice en España. A pesar de la reclamación que he hecho en mi banco para que me devuelvan el dinero, me dicen que como yo he aprobado la operación con el pin de mi tarjeta, consideran que no hay fraude. Me siento totalmente vendido puesto que si no hubiera autorizado ese depósito que, a posteriori, se convirtió en factura, no hubiera podido retirar el vehículo.

Me entregaron un vehículo pinchado en la oficina de las rozas
Menos mal que me di cuenta a la salida del garaje porque podía haber tenido un accidente.
Además estaba muy sucio el interior, sin tapacubos y sin antena.
El encargado Diego no me dio ninguna solución y me dejaron tirado sin coche y sin ninguna solución de movilidad a otra oficina.
No lo recomiendo en absoluto.

No tuve ninguna experiencia con el coche ya que lo reservé el dia 11 de septiembre a las 10 de la mañana mas o menos y lo cancelé el 12 de septiembre a las 6 de mañana ya que finalmente por un imprevisto no podia asistir al viaje clml lo tenia previsto, y esta empresa me cobro 50€ por cancelar el viaje con menos de 48 horas lo cual no entendí la penalización ya que yo solo habia reservado el viaje hacia menos de 24 horas antes de la fecha de la salida. Pienso que para los clientes que reservan de un dia para otro deberían de actualizar su política de cancelacion ya que no es justo que se queden con tanto dinero sin que el cliente haya disfrutado del coche...duda que vaya a utilizar algun dia esta empresa mi experiencia no ha sido buena

Alquilamos un turismo en Europcar del aeropuerto de Tenerife Norte La Laguna, nos atendió la señora Erica con una amabilidad y un trato muy agradable nos facilitó nuestro primer alquiler de vehículos, tanto en la llegada como co la devolución. Una gran profesional. Gracias.

Europcar me dio un coche sucio y sin el depósito lleno. La chica no hizo nada ni el equipo de reclamaciones. Ahora me llega una multa por acceso a Madrid central, cuando el coche lo alquilé y recogí en las oficinas de Plaza España. Ahora me dicen que es mi problema y obligación conocer la normativa local. ¿Estamos locos? Sus oficinas son en Plaza España, y encima cobran un recargo que se quedan por la multa. No solo la atención ha sido nefasta, el coche sucio, y te dicen que aparques al lado y ahora te multan. Llamar estafadores a esta compañía es quedarme corto. Jamás alquiléis un coche

Alquilamos una furgoneta para traslado Barcelona-Burdeos , especificamos los km, pedimos facturacion a la direccion Francesa , devolvimos el coche, nos dijeron que todo estaba ok y al recibir la factura nos facturaron 300€ de multa pour haber atravesado la Frontera , como se puede hacer un traslado a Francia sin atravesar la Frontera ??? . Reclamamos y nos enviaron un email que era un error y que solo habia 30€ a facturar y nos pidieron la cuenta bancaria para abonarnos la diferencia , al cabo de 1 semana el dinero no llega , lo reclamamos y nos envian un email diciendo que no nos lo devulven y que es asi . Es una completa ESTAFA, no alquilen!!!! Nos quitaron el dinero de la tarjeta sin autorizacion porque cogen una huella . Tengo Factura , contrato donde no se especifica nada de multa y email donde reconocen que es un error si necesitan verificar

Es una estafa total, a la hora de reservar un coche te dejan hacerlo sin problema, te van preguntando si deseas seguro y le di a que no, luego me dicen cuando voy a buscarlo que tengo que dejar 500 euros de fianza, cosa que no te dicen en ningún momento de hacer la reserva ni antes de hacer el contrato los muy sinvergüenzas, luego al no tener los 50 euros quise cancelar la reserva y de 68,73 que me cobraron, se quedan o se roban 50, sin yo niciquiera tocar ni ver el coche, pero lo peor que se pasan la pelota el uno al otro, en la oficina de leganes, me dicen que llame al servicio al cliente y del servicio al cliente me mandan a la oficina y ya les dije que para perder tiempo no estoy y perdí 50 euros asi, por la cara, no lo recomiendo, pocos serios y pocos transparentes.

Si quieres comenzar unas vacaciones con buen pie NO RESERVES con Europcar. Contratamos un Renault Captur para nuestro viaje a Suiza. Por tráfico aéreo este se retrasó, por lo que en vez de llegar a las 18:30h llegamos cerca de las 20:00h. La primera de nuestras sorpresas al llegar al aeropuerto de Ginebra es que nos habían asignado Europcar "Francia", en vez e Europcar Suiza. Cuando llegamos al mostrador nos encontramos con que está cerrado, sin ningún tipo de número de asistencia, buzón de recogida de llaves, correo electrónico...vamos que fue imposible localizarlos. Nos quedamos tirados en Suiza sin saber como salir de ese aeropuerto. Tuvimos que coger un taxi para que nos llevara a un hotel donde poder pasar la noche y poder regresar al día siguiente a pedir explicaciones. Cuando al día siguiente regresamos a primera hora de la mañana (08h) y con las dificultades del idioma que esto supuso, la empleada nos comenta que nuestro coche había sido entregado a otras personas ya que no nos habíamos personado antes de su hora de cierre (20h). Tras una difícil discusión, nos comenta que el dinero lo hemos perdido pero que como favor nos puede ofrecer uno de categoría superior abonando, claro, a diferencia de la categoría y del seguro. Vamos que entre hotel, taxi y el "gran favor" que nos hicieron le tuvimos que sumar al viaje unos 600 euros de más.

Me cobraron 72,81 € por un día entero tras un alquiler de 18 días, entregando el coche solo 1 hora tarde, avisando previamente de una situación familiar. La oficina ya estaba cerrada el fin de semana, así que ni siquiera podían subalquilarlo. Sinvergüenzas, cero humanidad; cobran sin justificación y sin flexibilidad. Servicio totalmente decepcionante.