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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Evaluando 739 reseñas, los críticos tuvieron una experiencia excepcional con esta empresa. Los clientes están muy satisfechos con la calidad de los productos, destacando que las gafas son espectaculares y de muy buena calidad, incluso comparables o superiores a las de ópticas tradicionales. El precio es consistentemente elogiado como imbatible y muy económico, permitiendo a muchos adquirir múltiples pares. Además, el servicio de entrega es rápido y eficiente, con muchos recibiendo sus pedidos en poco tiempo. El servicio al cliente también recibe comentarios positivos por su atención y rapidez. Sin embargo, algunos usuarios mencionaron problemas con la graduación de las lentes, experimentando visión borrosa o notando que no eran adecuadas para altas dioptrías. Otros tuvieron inconvenientes con el ajuste de las monturas, que no se adaptaban bien o no correspondían a la prueba virtual, y algunos reportaron defectos en el producto, como estampados o clips incorrectos, o problemas con tratamientos específicos como el antivaho.

De lo que más se habla

Product

Los revisores mencionan retroalimentación positiva sobre el producto. Los clientes están encantados con la... Ver más

Quality

Los clientes expresan una gran satisfacción con la calidad de los productos, destacando la excelente relación... Ver más

Price

Las personas reportan experiencias positivas con el precio. Muchos consumidores elogian la excelente relación... Ver más

Delivery service

Los usuarios describen interacciones positivas con el servicio de entrega. Muchos consumidores elogiaron la... Ver más

Service

Los revisores destacan aspectos positivos del servicio. Los clientes están muy satisfechos con la atención al... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 5 estrellas sobre 5

He hecho varios pedidos, la graduación perfecta, si te equivocas en las medidas te dan opción gratis de elegir otra montura o reembolso. El servicio de atención al cliente un diez, resuelven, te dan... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Las estuve viendo por redes sociales y pensé.. voy a probar, total por lo que valen… Mi sorpresa es que son espectaculares, me han encantado tanto que tal y como me las puse, compré 5 pares más. Nue... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Bueno es una pasada poder comprar las gafas en esta página 😍 tiene mogollón de modelos, se pueden coger graduadas, para lejos, cerca, progresivas y hasta de sol. Es súper fácil pedir y si no sabes el... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Realicé el pedido por recomendación de una amiga, y no puedo poner ni un solo fallo. Al pedir las gafas por error marqué uso intensivo de pantallas, y me llegaron con un cristal tintado amarillo (erro... Ver más


Información sobre la empresa

  1. Mayorista de gafas
  2. Tienda de gafas de sol

Escrito por la empresa

Firmoo is your one-stop optical destination for customized eyewear services and professional prescription advice. Founded in 2009 by a group of opticians and designers on the belief that eyewear should be trendy, not spendy, we grew from the desire to give everyone around the world the convenience of receiving professional eyecare at an affordable price.


Información de contacto

4,8

Excelente

TrustScore: 5 sobre 5

2 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 100% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 24 horas

Así usa esta empresa Trustpilot

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente

Todo me parece bien, el producto excelente, y el envío gracias

12 de abril de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Encantada con mis gafas…

Es el tercer pedido que hago y como siempre genial, los modelos de las gafas son muy chulos y siempre te aconsejan y ayudan muy bien con cualquier duda o incidencia... Sin duda volveré a repetir, con estos precios tan buenos y que casi siempre tienen ofertas o cupones ahora me puedo permitir tener varios modelos...

3 de abril de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Espectacular

Espectacular, sorprendida de la calidad por tan bajo precio, mis lentes son un poco especiales y tenía miedo que por tan bajo precio no cumpliera con mis exigencias ya que no me gusta que mis lentes me hagan ver como un búho jaja, pero maravillosa compra la montura muy bonita, elegante, no dudaré en seguir comprando en las ópticas antes pagaba 400 euros por unos lentes y ahora mucho menos de la mitad. Firmoo porque no existieron antes para dar alegrías como la mía hoy al recibir mis gafas.
Gracias

4 de abril de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Buena experiencia

Hasta ahora, la calidad de las gafas que he pedido, ha salido buena, la atención post-venta es excelente, han sido resolutivos en dos incidencias que he tenido, son fiables y cuidan al cliente.

27 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Una buena decisión.

Las gafas son espectaculares, tienen muy buena calidad, son firmes, sus cristales son buenísimos, te lo dice una persona que es un poco torpe y al final las termina rompiendo todas.
¿El precio? Súper asequible, me compré un par y quedé maravillada.
La empresa me transmitió seguridad desde que vi la cantidad de opciones de lente que tienen para diseñar las gafas adecuadas a tus necesidades y el profesionalismo al pedir la cantidad de datos que necesitas. Yo opté por consultar una fórmula médica ya que no estaba segura de mis dioptrías y me quedan súper bien, me adapte súper bien a los lentes.
El servicio post-venta, súper atentos, te escriben, te mandan emails, te preguntan por cómo fue y esa atención es muy importante porque no es solo vender y ya.
Conmigo tienen un cliente seguro, quedé súper feliz con mis nuevas gafas.

16 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Las gafas que he comprado para mi hija…

Las gafas que he comprado para mi hija son de muy buena calidad la montura es fuerte y resistente y los cristales bienes bien reducidos y están impecables,a ella le han encantado ve muy bien ,aunque ahora debe adaptarse un poco a su nueva graduación, y el precio es increíble, sin lugar a dudas recomiendo muchísimo Firmoo "Dan lo que ofrecen".Volveré a comprar seguro

23 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Lo peor

Lo peor. No recibo mi pedido debido al transportista Urvaam que no he escuchado en mi vida y encima mienten descaradamente y Firmoo ni se molesta ni soluciona nada. Registran la entrega como ausente cuando nadie viene a entregar el paquete y Firmoo la única solución que da es que tengo que esperar de 3 a 4 semanas para que les devuelvan el paquete, revisarlo en sus instalaciones de China y volver a esperar otras 3 o 4 semanas para que me hagan el reembolso de un pedido que ellos mismos envían y su transportista en España no entrega. Lamentable. No recomiendo a nadie comprar desde España.

15 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Firmoo

Respuesta de Firmoo

Hola, Pamela:

Gracias por compartir tu experiencia; te pedimos sinceras disculpas por la frustración que esta situación te ha causado.

Tras revisar la información de seguimiento, observamos que el intento de entrega aparecía marcado como «fallido por ausencia; el mensajero llamó, pero no hubo respuesta». Lamentamos sinceramente saber que esta información no refleja lo que realmente sucedió, y comprendemos lo frustrante que esto debe resultar.

Nos tomamos este asunto muy en serio y daremos seguimiento al caso con la empresa de transporte. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo por correo electrónico en un plazo de 24 horas para facilitarte la información detallada. Por favor, te pedimos que revises tu bandeja de entrada (así como la carpeta de correo no deseado o *spam*) para localizar nuestro mensaje.

Puedes estar tranquila: si finalmente no fuera posible entregarte el paquete, asumiremos la responsabilidad y te ofreceremos una solución adecuada.

Agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Calidad-precio excelente

Me llevé una gran sorpresa al ver las gafas y la claridad de la visión. Con más de 6 diotrias en cada ojo de miopia y astigmatismo en uno de ellos, no pensé que serían como las de la óptica. Probé con unas gafas y realmente estoy encantada. Solo le pondría un "pero"... no envian a Canarias por lo que tuve que enviarlas a una dirección de península y recogerlas más tarde. No obstante, volveré a hacer un nuevo pedido muy pronto. Los diseños son preciosos además. Calidad- precio merece totalmente la pena..

5 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Firmoo

Respuesta de Firmoo

Hola, Esperanza:

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros.

Te pedimos sinceras disculpas por no poder realizar envíos a las Islas Canarias en este momento. Queremos que sepas que nuestro equipo de logística está explorando activamente posibles vías de envío y esperamos sinceramente poder atender a los clientes de esa zona muy pronto. ¡Agradecemos el esfuerzo que realizaste para gestionar una entrega alternativa y nos alegra mucho saber que valió la pena!

Te deseamos todo lo mejor.

Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Atención al cliente inmejorable!

Porque la calidad es buena, gafas preciosas y la graduación acertada, el servicio de atención al cliente es muy bueno, se puede contactar con ellos fácilmente y te resuelven el problema de manera empática y profesional pensando en el beneficio del cliente, dan soluciones,no problemas, gracias! Muy satisfecha

12 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Exelentes

Exelentes, me encantan, quedan geniales, son muy bonitas, y calidad precio estupendo, atención al cliente los mejores. Llevo tiempo ya, como cliente fiel y he pedido mas de 10 pares para diferentes familiares Muchas gracias a todos.

9 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ha sido todo positivo

Ha sido todo positivo, la entrega fue una semana antes de lo que inicialmente ponía, las gafas son tan bonitas que he recibido diariamente comentarios acerca de ellas, además están tan bien graduadas que no noté el cambio de las antiguas a las nuevas (al menos no en la graduación, solo en el cambio de peso) y el precio es completamente destacable en comparación con una óptica física tradicional. Lo recomiendo sin duda a pesar de que también era escéptico en un inicio.

4 de marzo de 2026
Opinión espontánea

La experiencia Trustpilot

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