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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Evaluando 739 reseñas, los críticos tuvieron una experiencia excepcional con esta empresa. Los clientes están muy satisfechos con la calidad de los productos, destacando que las gafas son espectaculares y de muy buena calidad, incluso comparables o superiores a las de ópticas tradicionales. El precio es consistentemente elogiado como imbatible y muy económico, permitiendo a muchos adquirir múltiples pares. Además, el servicio de entrega es rápido y eficiente, con muchos recibiendo sus pedidos en poco tiempo. El servicio al cliente también recibe comentarios positivos por su atención y rapidez. Sin embargo, algunos usuarios mencionaron problemas con la graduación de las lentes, experimentando visión borrosa o notando que no eran adecuadas para altas dioptrías. Otros tuvieron inconvenientes con el ajuste de las monturas, que no se adaptaban bien o no correspondían a la prueba virtual, y algunos reportaron defectos en el producto, como estampados o clips incorrectos, o problemas con tratamientos específicos como el antivaho.

De lo que más se habla

Product

Los revisores mencionan retroalimentación positiva sobre el producto. Los clientes están encantados con la... Ver más

Quality

Los clientes expresan una gran satisfacción con la calidad de los productos, destacando la excelente relación... Ver más

Price

Las personas reportan experiencias positivas con el precio. Muchos consumidores elogian la excelente relación... Ver más

Delivery service

Los usuarios describen interacciones positivas con el servicio de entrega. Muchos consumidores elogiaron la... Ver más

Service

Los revisores destacan aspectos positivos del servicio. Los clientes están muy satisfechos con la atención al... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 5 estrellas sobre 5

He hecho varios pedidos, la graduación perfecta, si te equivocas en las medidas te dan opción gratis de elegir otra montura o reembolso. El servicio de atención al cliente un diez, resuelven, te dan... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Las estuve viendo por redes sociales y pensé.. voy a probar, total por lo que valen… Mi sorpresa es que son espectaculares, me han encantado tanto que tal y como me las puse, compré 5 pares más. Nue... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Bueno es una pasada poder comprar las gafas en esta página 😍 tiene mogollón de modelos, se pueden coger graduadas, para lejos, cerca, progresivas y hasta de sol. Es súper fácil pedir y si no sabes el... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Realicé el pedido por recomendación de una amiga, y no puedo poner ni un solo fallo. Al pedir las gafas por error marqué uso intensivo de pantallas, y me llegaron con un cristal tintado amarillo (erro... Ver más


Información sobre la empresa

  1. Mayorista de gafas
  2. Tienda de gafas de sol

Escrito por la empresa

Firmoo is your one-stop optical destination for customized eyewear services and professional prescription advice. Founded in 2009 by a group of opticians and designers on the belief that eyewear should be trendy, not spendy, we grew from the desire to give everyone around the world the convenience of receiving professional eyecare at an affordable price.


Información de contacto

4,8

Excelente

TrustScore: 5 sobre 5

2 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 100% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 24 horas

Así usa esta empresa Trustpilot

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Valorada con 4 estrellas sobre 5

Mereció la pena esperar

Me tardo un poquito pero mereció mucho la pena. Son divinas.
Tanto el precio y la calidad , son estupendas.

20 de enero de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Firmoo

Hola Susana,

Muchas gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios con nosotros.

Actualmente, el tiempo estimado de entrega a España es de 8 a 17 días. Tras revisar los detalles de tu pedido, podemos confirmar que tu paquete llegó dentro de este plazo. Entendemos que la espera puede ser un ejercicio de paciencia, y trabajamos continuamente para optimizar nuestros procesos de envío y nuestras alianzas logísticas con el fin de reducir los tiempos de entrega y mejorar la experiencia general de nuestros clientes.

Valoramos mucho tu confianza y esperamos poder atenderte de nuevo pronto. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas ayuda con un futuro pedido, no dudes en contactarnos en cualquier momento (Chat en vivo: 24/7).

Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Gafas progresivas

Pedimos unas gafas graduadas progresivas y aunque tenía mis dudas estamos muy satisfechos, el ajuste y la graduación perfectas. La entrega y los plazos muy correctos. Y por el precio sin duda muy muy recomendable.

25 de enero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Las gafas eran de muy mala calidad

Las gafas eran de muy mala calidad y vinieron rotas

25 de enero de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Firmoo

Hola Inge,

Gracias por contactarnos con respecto a su reciente compra y le pedimos disculpas sinceras por los problemas con sus gafas.

Queremos recordarle que todos nuestros pedidos cuentan con una política de devolución/cambio de 60 días. Si no está satisfecha con su compra por cualquier motivo, incluyendo problemas de calidad o daños, no dude en contactarnos.

Para brindarle una mejor atención, nuestro equipo de atención al cliente se comunicará con usted por correo electrónico en las próximas 24 horas para ayudarle con el proceso de devolución/cambio. Por favor, revise su bandeja de entrada (incluida la carpeta de correo no deseado) para encontrar nuestro correo electrónico.

Esperamos resolver este asunto lo antes posible.

Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Increible!!!!

Increible!!!!! Es el segundo par que pido y no puedo estra más satisfecho. He pedido progresivas que nunca había llevado y todo genial. En periodo de adaptación, pero encantado. Compra muy sencilla de hacer, te informan en todo momento donde está tu paquete y una vez entregado, te preguntan varias veces si estas contento. Repetiré y la gente que me conoce ya se está animando a comprar. Muy recomendable.

21 de enero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Una experiencia visual sorprendente

Fundamentalmente el amplio catálogo de monturas, cristales y accesorios para elegir.
La facilidad para probarlas online, así como la asesoría por chat y sobre todo, la estructura de la página web donde es fácil navegar y encontrar lo que buscas.

24 de enero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Las estuve viendo por redes sociales y…

Las estuve viendo por redes sociales y pensé.. voy a probar, total por lo que valen…
Mi sorpresa es que son espectaculares, me han encantado tanto que tal y como me las puse, compré 5 pares más.
Nueva clienta fija y caprichosa jajaja cada gafa a conjunto del outfit, son maravillosas

19 de enero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Para gente con pocas diotrias

Cómo experiencia está muy bien, pero creo q esto es para ge te con pocas diotrias
Las gafas me quedaron perfectas en el segundo pedido, lo precioso están muy bien, veo genial con ellas , pero yo tengo muchas diotrias y no sé puede reducir el cristal tanto como te lo hacen en una óptica, me duelen costar casi los 1000€ unas de óptica depende de la montura y estás por menos de 100€ las tengo , pero no voy 100% agusto por el cristal...

24 de enero de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Firmoo

Hola Judit,

Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros.

Queremos que sepas que trabajamos continuamente con nuestros proveedores de lentes para ampliar y mejorar nuestras opciones de lentes de alto índice y más delgadas para clientes con graduaciones elevadas. Tus comentarios son muy valiosos para ayudarnos a mejorar nuestros productos.

Agradecemos sinceramente tu confianza y esperamos seguir ofreciéndote soluciones aún mejores en el futuro.

Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Firmoo ya es mi marca de confianza a la…

Firmoo ya es mi marca de confianza a la hora de hacerme gafas. Diseños bonitos, calidad, facilidad para hacer el pedido, rapidez en la entrega y garantía. Y el servicio postventa, una maravilla. No me haré gafas en ningún otro sitio. Ya lo tengo claro.

15 de enero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Precios económicos

Precios económicos, buena calidad y rápidos tramitando y enviando el pedido. Compré unas gafas de ver graduadas y después unas de sol también graduadas y muy contento con ambas.

20 de enero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Rápido y de gran calidad

Rápido y de gran calidad. les he metido la formula de mi receta y me han llegado rápidamente y sin moverme de mi casa. Las recomiendo porque ya son dos gafas las que he pedido, la mía de ver para no usar las habituales en casa, y unas de sol también con formula para sustituir las que tengo que no veía nada, y espectacular.

22 de enero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Bien de momento aunque aun me tengo que…

Bien de momento aunque aun me tengo que hacer a que se ajuste mi visión por qué un poco cuesta aún....por lo demás,... perfecto

17 de enero de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Firmoo

Hola Jose,

Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios.

Entendemos que adaptarse a unas gafas nuevas puede llevar un tiempo. Es normal experimentar un período de adaptación mientras tus ojos y cerebro se acostumbran a las nuevas gafas.

Recuerda que Firmoo ofrece una política de devoluciones/cambios de 60 días. Si, después de darte un tiempo para adaptarte, sigues teniendo dificultades para acostumbrarte, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente (Chat en vivo: disponible las 24 horas, los 7 días de la semana).

Gracias de nuevo por tu confianza.

Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente, como siempre

Ya había comprado otras veces y, como siempre, el servicio es excelente, las gafas son de buena calidad, la graduación es perfecta y han llegado rapidísimo. Gracias.

15 de enero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Maravilloso

Maravilloso, graduación perfecta, excelente calidad, tienen garantía, si tienen algún problema o duda te contactan para solucionarlo, el envio es bastante rápido, tienen mucha variedad. La verdad estoy muy contenta. Los recomiendo 100%!!!

17 de enero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

La mejor web de gafas

Hace 2 años que llevo gafas progresivas, osea desde que me levanto, hasta que me acuesto. Las primeras me las compré en una optica y fueron casi 500€. Siempre llevaba las mismas gafas, claro... Descubrí ésta web y probé, con lo baratas que son, no tenía ninguna confianza en que fuera bien la cosa. 2 años después, tengo casi tantas gafas como camisetas. Son tan baratas, que las compro de 2 en 2 y tengo un nuevo complemento con el que jugar según el día, la ropa, etc. Las gafas son de buena calidad, yo veo igual que con las primeras que fueron de óptica, de hecho, la graduación que puse, es la que me dieron en esta óptica. Cuando he tenido algún problema por talla de gafa, o similar, lo han resuelto enseguida. Lo recomiendo 100%

7 de enero de 2026
Opinión espontánea

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

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