Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Evaluando 739 reseñas, los críticos tuvieron una experiencia excepcional con esta empresa. Los clientes están muy satisfechos con la calidad de los productos, destacando que las gafas son espectaculares y de muy buena calidad, incluso comparables o superiores a las de ópticas tradicionales. El precio es consistentemente elogiado como imbatible y muy económico, permitiendo a muchos adquirir múltiples pares. Además, el servicio de entrega es rápido y eficiente, con muchos recibiendo sus pedidos en poco tiempo. El servicio al cliente también recibe comentarios positivos por su atención y rapidez. Sin embargo, algunos usuarios mencionaron problemas con la graduación de las lentes, experimentando visión borrosa o notando que no eran adecuadas para altas dioptrías. Otros tuvieron inconvenientes con el ajuste de las monturas, que no se adaptaban bien o no correspondían a la prueba virtual, y algunos reportaron defectos en el producto, como estampados o clips incorrectos, o problemas con tratamientos específicos como el antivaho.

De lo que más se habla

Product

Los revisores mencionan retroalimentación positiva sobre el producto. Los clientes están encantados con la... Ver más

Quality

Los clientes expresan una gran satisfacción con la calidad de los productos, destacando la excelente relación... Ver más

Price

Las personas reportan experiencias positivas con el precio. Muchos consumidores elogian la excelente relación... Ver más

Delivery service

Los usuarios describen interacciones positivas con el servicio de entrega. Muchos consumidores elogiaron la... Ver más

Service

Los revisores destacan aspectos positivos del servicio. Los clientes están muy satisfechos con la atención al... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 5 estrellas sobre 5

He hecho varios pedidos, la graduación perfecta, si te equivocas en las medidas te dan opción gratis de elegir otra montura o reembolso. El servicio de atención al cliente un diez, resuelven, te dan... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Las estuve viendo por redes sociales y pensé.. voy a probar, total por lo que valen… Mi sorpresa es que son espectaculares, me han encantado tanto que tal y como me las puse, compré 5 pares más. Nue... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Bueno es una pasada poder comprar las gafas en esta página 😍 tiene mogollón de modelos, se pueden coger graduadas, para lejos, cerca, progresivas y hasta de sol. Es súper fácil pedir y si no sabes el... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Realicé el pedido por recomendación de una amiga, y no puedo poner ni un solo fallo. Al pedir las gafas por error marqué uso intensivo de pantallas, y me llegaron con un cristal tintado amarillo (erro... Ver más


Información sobre la empresa

  1. Mayorista de gafas
  2. Tienda de gafas de sol

Escrito por la empresa

Firmoo is your one-stop optical destination for customized eyewear services and professional prescription advice. Founded in 2009 by a group of opticians and designers on the belief that eyewear should be trendy, not spendy, we grew from the desire to give everyone around the world the convenience of receiving professional eyecare at an affordable price.


Información de contacto

4,8

Excelente

TrustScore: 5 sobre 5

2 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 100% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 24 horas

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Relación calidad precio muy buena

Relación calidad precio muy buena. Las gafas están muy bien por el precio que tienen. Yo las pillé con cristal reducido, aportando el informe médico y la verdad que están bien graduadas. Además me tardó muy poco en llegar a España. En 9 días las tuve. Muy contento y seguiré comprando gafas a través de la página.

16 de enero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

100% recomendada

Excelente servicio, excelente producto. Con dos pedidos que llegaron en perfecto estado y en el tiempo estimado no puedo decir más que me encanta comprar sus gafas. Diseños espectaculares, app completamente amigable y la atención al cliente rápida y precisa. Así que, repetiré muchas veces.

12 de enero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy buena opción

Hola. Acabo de comprar mis segundas gafas en Firmoo. En esta ocasión al tenerlas en la mano he quedado más satisfecho porque la moldura es de mi agrado. En las primeras que compré la moldura no me pareció buena y es que elegirlas sin tocarlas es difícil. Pero el precio siempre es muy bueno.

9 de enero de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Firmoo

Respuesta de Firmoo

Hola Francisco,

Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.

Respecto a tus primeras gafas, lamentamos que la montura no te haya quedado bien. Queremos recordarte que todos los pedidos de Firmoo cuentan con una política de devolución/cambio de 60 días. Si en algún momento no estás satisfecho con algún aspecto de tus gafas, ya sea el estilo de la montura, el ajuste o los lentes, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente (Chat en vivo: disponible las 24 horas, los 7 días de la semana).

Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente

Bueno, bonito, barato y rápido. Gafas de calidad, funcionales, buenos diseños, buenas ofertas. Me encantan!!!

19 de enero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Gafas bonitas y a muy buen…

Gafas bonitas y a muy buen precio,muchas opciones para elegir tanto de monturas como cristales,ademas tienen un servicio de atención al cliente genial,me enviaron otras gafas gratis porque el pedido venia con retraso

17 de enero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Experiencia recomendable

Realicé el pedido por recomendación de una amiga, y no puedo poner ni un solo fallo. Al pedir las gafas por error marqué uso intensivo de pantallas, y me llegaron con un cristal tintado amarillo (error mio). Me puse en contacto con ellos para buscar una solución, y me facilitaron un código para poder realizar el pedido de nuevo sin coste adicional para recibir las gafas correctas, y en una semana, han llegado y son perfectas! Con la misma graduación que mis gafas de óptica tradicional. Muy recomendable.

15 de enero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Estoy muy satisfecha con mis dos gafas progresivas.

Son las segundas gafas que pido. Las primeras las tengo para casa y las segundas para salir a la calle, llevan clip solar. Las próximas que pida serán de otro color y con el clip solar para días con menos sol. Estoy encantada y veo perfectamente. Las cuido mucho.

15 de enero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Tal cual

El primer pedido me lo "perdió" el transportista y firmoo me lo solucionó super rápido devolviéndome el dinero.
Hice otro pedido que me llegó muy rápido y me van perfectas.
Volveré a comprar

4 de enero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy buena experiencia

He realizado 2 pedidos, tuve problemas con el primero y lo resolvieron en menos de un día de la mejor manera posible. Así que perfecto. Los productos calidad -precio son perfectos. Seguiré haciendo compras en Firmoo. Excelente

6 de enero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Absolutamente recomendable

Absolutamente recomendable. Gafas perfectas. Subes la receta del oftalmologo, sigues las instrucciones para que se ajusten a tu cara y ya está.
Trabajo a turnos y con ordenador, tengo unas de óptica que me costaron 350 € y veo muchísimo mejor con las de Firmoo y por 43 €. Ya he comprado 2 y no serán las últimas.
Además llegaron super rápido

11 de diciembre de 2025
Opinión espontánea

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

Más información sobre otros tipos de reseñas.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más