He hecho varios pedidos, la graduación perfecta, si te equivocas en las medidas te dan opción gratis de elegir otra montura o reembolso. El servicio de atención al cliente un diez, resuelven, te dan... Ver más
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Resumen de las opiniones
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De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Las estuve viendo por redes sociales y pensé.. voy a probar, total por lo que valen… Mi sorpresa es que son espectaculares, me han encantado tanto que tal y como me las puse, compré 5 pares más. Nue... Ver más
Bueno es una pasada poder comprar las gafas en esta página 😍 tiene mogollón de modelos, se pueden coger graduadas, para lejos, cerca, progresivas y hasta de sol. Es súper fácil pedir y si no sabes el... Ver más
Realicé el pedido por recomendación de una amiga, y no puedo poner ni un solo fallo. Al pedir las gafas por error marqué uso intensivo de pantallas, y me llegaron con un cristal tintado amarillo (erro... Ver más
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Firmoo is your one-stop optical destination for customized eyewear services and professional prescription advice. Founded in 2009 by a group of opticians and designers on the belief that eyewear should be trendy, not spendy, we grew from the desire to give everyone around the world the convenience of receiving professional eyecare at an affordable price.
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4,8
Excelente
2 mil opiniones
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
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La verdad es que estaba muy contento…
La verdad es que estaba muy contento con Firmoo, pues ya habia realizado un pedido anteriormente y todo fue bastante bien, pero en este último pedido las cosas no han ido tan bien:
- el clip de las gafas era de otra medida (ademas no permiten comprar los clips de forma separada)
- la graduación de las lentes al mes de tenerlas puestas, me he dado cuenta que no estaba bien (la primera vez todo fue Ok)
- pedí (y pague el plus correspondiente obvly) por que fueran anti vaho --> pero en absoluto son antivaho
He de decir que me dieron un cupon, pero aún asi no me ha merecido la pena, pues ya estoy pensando que por ponerme gafas mal graduadas mi vista se esta destrozando (al margen de los temas esteticos como el clip y antivaho)
En cualquier caso la atencion recibida ha sido muy correcta y buena.
Muchas gracias
12 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Firmoo
Hola Paco,
¡Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia! Lamentamos sinceramente los problemas que tuviste con tu pedido reciente.
Sentimos informarte que actualmente no ofrecemos clips magnéticos para comprar por separado. Transmitiremos tus comentarios al departamento correspondiente para que los tengan en cuenta.
Nuestro laboratorio procesó las lentes basándose estrictamente en la receta que proporcionaste al realizar el pedido. Para comprender mejor los problemas que experimentaste, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo por correo electrónico en un plazo de 24 horas para revisar los problemas con los clips y el recubrimiento antivaho que mencionaste, analizar las posibles causas de la incomodidad y buscar una solución adecuada contigo. Por favor, revisa tu bandeja de entrada (incluida la carpeta de correo no deseado) para ver nuestro correo electrónico.
Esperamos resolver este asunto lo antes posible.
Atentamente,
Equipo de atención al cliente de Firmoo
Llegaron en el tiempo indicado
Llegaron en el tiempo indicado, y son tal como advierte la web que es bastante correcta en cuanto a descripción y medidas, además el precio es bastante competitivo así que muy recomendable.
12 de enero de 2026
Opinión espontánea
Están geniales
Todo fácil y sencillo, nada caras las gafas y están fenomenal.
8 de enero de 2026
Opinión espontánea
Todo perfecto
Todo perfecto , yo me las pedí bifocales y no puedo estar más contenta!!! Veo genial y las gafas son preciosas!!
27 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Todo perfecto,
12 de enero de 2026
Opinión espontánea
Geniales !! Super bien
Esta genial poder comprar unas gafas graduadas sin moverte de casa. Son geniales y bien de precio.
10 de enero de 2026
Opinión espontánea
Estoy encantada
Estoy encantada !
Al principio era reacia pero la experiencia ha sido inmejorable
5 de enero de 2026
Opinión espontánea
Muy lindos
Muy lindos, el material está muy bien y además los cristales excelente. Llegó en tiempo récord
10 de enero de 2026
Opinión espontánea
Las gafas son de una excelente calidad…
Las gafas son de una excelente calidad y la graduación perfecta
10 de enero de 2026
Opinión espontánea
No puedo estar mas contenta con mis…
No puedo estar mas contenta con mis gafas nuevas. Ya llevo 4 en esta página. Las recomiendo mucho!
8 de enero de 2026
Opinión espontánea
Pedí unas gafas con cristales borrosos
Pedí unas gafas con todo la información que me requirieron, para previcia, se ve totalmente borroso. No se pueden usar, ya no voy a pagar más ya que los gastos de envío te los cobran aunque estén defectuosas.
Mejor ir a una óptica, por 20€ más tienes un servicio personalizado, sin gastos de envío y con los cristales perfectos.
5 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Firmoo
Hola Estefania,
Gracias por contactarnos y compartir tu opinión. Lamentamos sinceramente que las gafas no hayan cumplido con tus expectativas.
Tras revisar los detalles de tu pedido, observamos que solicitaste lentes monofocales de lectura, pero tu prescripción incluye un valor añadido. Esto significa que las gafas que solicitaste son solo para visión de cerca y no ofrecen una visión nítida a distancia intermedia ni de lejos. Además, seleccionaste la opción "Sin tratamiento" (sin actualización). Recuerda que actualizar a un tratamiento antirreflejo (AR) puede reducir el deslumbramiento y mejorar la calidad de la visión.
Firmoo ofrece una política de devolución/cambio de 60 días. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo por correo electrónico en un plazo de 24 a 48 horas para ayudarte con los siguientes pasos. Revisa tu bandeja de entrada y, si no recibes nuestro correo electrónico, te recomendamos que revises también tu carpeta de correo no deseado, ya que ocasionalmente los correos electrónicos pueden ser redirigidos allí.
Nuestro equipo de atención al cliente trabajará contigo para analizar cuidadosamente las posibles causas del problema óptico y ofrecerte la solución. Esperamos resolver este asunto lo antes posible.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo
Todo perfecto
Todo perfecto. Servicio de compra fácil y rápido. Envío en una semana tenía mis gafas en casa. Me compré las fotocromáticas y me están ayudando mucho a reducir la vista cansada por la claridad ya que se adaptan súper bien a los cambios de luz. El servicio post venta es increíble, muy atentos y rápidos en contestar.
7 de enero de 2026
Opinión espontánea
Han sido rápidos y correctos
Han sido rápidos y correctos parcialmente, han enviado un color de gafas erróneo, pero son bonitas y me las quedo :)
6 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Firmoo
Hola Lucía,
Gracias por tu comprensión y por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios.
Con respecto al color, nos gustaría verificarlo. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo por correo electrónico en las próximas 24 horas para confirmar el problema. Si enviamos el color incorrecto, asumimos toda la responsabilidad.
Revisa tu bandeja de entrada (y la carpeta de correo no deseado) para ver nuestro correo de seguimiento. Gracias nuevamente por tu amabilidad y apoyo.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo
Compra fantástica
Compra fantástica ! Un trato inmejorable si surge algún problema ! Y te contestan al momento .. muchísimas gracias por vuestra rapidez y amabilidad . Un saludo ! 🫶
5 de enero de 2026
Opinión espontánea
Buen precio y buena calidad
Buen precio y buena calidad. El servicio de entrega fue rápido y sin problemas. Totalmente recomendable.
4 de enero de 2026
Opinión espontánea
Rápidez, calidad y servicio.
Rápidez, calidad y servicio.
El precio también es bueno.
25 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
No comprar on line gafas graduadas
He comprado 2 gafas, las primeras fatal, enormes y sentaban mal. Bien el servicio post venta. Las segundas que por medidas parecían pequeñas mal también. Sientan mal. Imposible ajustarlas en la cara y si las llevas a una óptica no te lo hacen por no ser venta suya. No merece la pena comprar on line. Mejor pagar más y que en una óptica te ajusten las gafas bien.
30 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Firmoo
Hola Estrella,
Gracias por informarnos sobre este problema y le pedimos disculpas sinceras por los inconvenientes con sus gafas.
Dado que no podemos localizar su pedido con la información proporcionada, no podemos revisar los detalles del mismo. Le sugerimos que se ponga en contacto directamente con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en vivo (disponible las 24 horas) e indique su número de pedido.
Esperamos resolver este asunto lo antes posible.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo
Mi experiencia fue excelente
Mi experiencia fue excelente, muy buenas gafas, la graduación perfecta, el precio es alucinante lo baratas que son y la calidad del producto, el seguimiento del pedido en todo momento, la atención al cliente perfecta te aclaran cualquier duda, volveré a comprar en firmoo. Lo recomiendo
29 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Es l segunda vez y estoy encantada,la…
Es l segunda vez y estoy encantada,la graduación perfecta el modelo genial,Le cogí otras a mi madre que son bifocales y nos daba un poco de miedo por que la adaptación es más difícil..y también genial está encantada desde el primer momento
29 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
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