Forbrugsguiden Opiniones 

Respuesta de Forbrugsguiden

29 may 2024

Hej R. Nielsen,

Først og fremmest så henviser du til Forbruger-test.dk, men du skriver inde på Forbrugsguidens Trustpilot. For det andet forstår jeg ikke, hvorfor det får dine alarmklokker til at ringe, at vores side også findes i Sverige – hvad er det konkrete problem i det?

Derudover skriver du at vi ”blot er en salgsside”, hvilket jeg heller ikke forstår. Vi sælger ikke noget, men baserer vores anbefalinger på en samlet vurdering og analyse af parametre som brugeranmeldelser, eksterne tests af produktet, produktets specifikationer og funktioner ift. pris. Vi er altså hverken producenter eller forhandlere af noget som helst, så her tror jeg du har misforstået sidens koncept.

Du skriver også, at der ”ingen steder på siden er nævnt hvem der står bag”. Det passer i hvert fald ikke, men jeg forstår godt hvis det kan være svært at finde den tydelige ”om os” knap nederst, hvor hver en detalje udtrykkeligt står – nemlig at Obsidian Media står bag.

Til sidst siger du, at det var umuligt at finde henvisninger eller links til testsider, og her kan jeg bedre følge dig. Vi har nemlig mange artikler, og det kan derfor være svært for os at nå igennem opdatering af alle sammen i den udstrækning, som vi ønsker det. Vi er derfor også kede af at høre din oplevelse med vores artikel. Det betyder dog ikke, at vi er fup og svindel, som du selv siger.

Vi vil meget gerne tage et kig på den specifikke artikel, da det lyder til den trænger til en opdatering. Hvis du kan sende mig linket på nrl@obsidian.dk?

Med venlig hilsen
Nicklas

Respuesta de Forbrugsguiden

8 abr 2024

Hej Carsten

Jeg kan godt forstå, at du har den holdning, efter at have læst artiklerne bragt af JP. En kritik vi grundlæggende er meget uenige i og frustrerede over, efter at have set den vinkel, de har taget.

Som jeg forklarer i den ene af to artikler de bringer, er det misforstået: Vi får ikke betaling fra firmaer for tests. Vores research-team skriver vores test-guides uden påvirkning af annoncepartnerskaber, og vi tjener kun penge enten ved at henvise via prissammenligningsportaler med betaling per klik eller via annonceplatforme, som er kommissionsbaseret. Det muliggør, at vi kan levere gratis indhold til læseren.

Der er i praksis ingen begrænsning for vores udvælgelse af produkter, da vi via disse platforme kan vælge mellem mere end 7 mio. produkter. Derfor er vi uforstående og ærgerlige over kritikken.

Med venlig hilsen
Emil Børsting Sørensen
Direktør i Obsidian Media

Respuesta de Forbrugsguiden

3 abr 2024

Hej Mette

Tusinde tak for den positive anmeldelse! Vi er glade for, at du kunne bruge hjælpen 🙂

Venlig hilsen
Nicklas

Respuesta de Forbrugsguiden

3 abr 2024

Hej,

Tak for din anmeldelse og for at dele dine bekymringer. Vi tager din feedback alvorligt, men synes dine anklager om "fup og svindel” foruden at være injurierende er og uden grundlag.
Jeg tror desværre du forveksler siden med Forburgerguiden, som netop havde dét fokus.
Jeg vil gerne starte med at klargøre, at vores intention med Forbrugsguiden.dk er at levere objektive og gennemarbejdede guider og anmeldelser for at hjælpe forbrugere med at træffe informerede købsbeslutninger.

Firmaet bag Forbrugsguiden er Obsidian Media. Vi er hverken producenter eller forhandlere af noget som helst. Vi er en forretning som lever af at hjælpe forbrugerne i deres købsbeslutning, og vores indtægter kommer fra affiliate links. Det vil sige, vi tjener penge, hvis en bruger ender med at købe et produkt gennem en af vores links hos en af de +9.000 hjemmesider, vi samarbejder med

Du skriver også:
“De prøver at få det til at se ud som om at det er en tredjepart der har givet deres skod produkter topkarakter.”

Igen. Vi sælger ikke noget, og giver ingen produkter “karakterer”. Vi baserer vores anbefalinger på en samlet vurdering og analyse af parametre som; brugeranmeldelser, uvildige tests af produktet, produktets specifikationer og funktioner ift. pris. Vi fravælger netop brands/forhandlere med dårlige anmeldelser.

Igen, jeg tror du forveklser os med en anden hjemmeside. Med det sagt. Hvis der er specifikke eksempler eller produkter, du mener, ikke lever op til den standard, vi stræber efter, vil vi meget gerne høre mere om det, så vi kan undersøge sagen nærmere.

Du er velkommen til at kontakte os direkte på nrl@obsidian.dk med yderligere detaljer eller forslag til, hvordan vi kan forbedre os.

Tak igen for din feedback.

Med venlig hilsen,
Nicklas

Respuesta de Forbrugsguiden

3 abr 2024

Hej Jake,

Beklager det sene svar - vi har først fået adgang til vores TrustPilot nu.

Tak for din kommentar og for at dele dine tanker.

Det gør ondt at få en anmeldelse som denne. Din feedback tager vi til os, men vi mener, at det er direkte forkert.


Først og fremmest vil jeg gerne forsikre dig om, at vi stræber efter høj gennemsigtighed i alle vores processer og på alle vores artikler - og lige præcis derfor gør vi det også meget tydeligt på hver eneste artikel, at vi netop ikke tester produkterne selv. Vi samler derimod eksterne anmeldelser og tests, hvorefter vi analyserer og sammenligner produkter baseret på flere parametre, bl.a. Specifikationer og funktioner. På baggrund af disse analyser, giver vi vores anbefalinger. Det er en tilgang, vi har arbejdet med og optimeret på gennem de seneste 4 år, og som vi desuden tror på, giver mere værdi end én enkelt test foretaget af en person eller medie.

Og som vi også udtrykkeligt skriver i vores disclaimer på artiklerne, så har du fuldstændig ret i, at vores artikler kun inkluderer produkter fra webshops, der findes i vores annoncenetværk. Men fordi vi samarbejder med bl.a. Pricerunner, som har annonceaftaler med langt de fleste webshops i Skandinavien (+9.000 butikker), begrænses vi stort set ikke i vores produktudvælgelse.

Hvis du har specifikke forslag til, hvordan vi kan øge gennemsigtigheden endnu mere, er du velkommen til at kontakte mig direkte på nrl@obsidian.dk.

Venlig hilsen,
Nicklas

Respuesta de Forbrugsguiden

3 abr 2024

Hej Kim

Mega træls at læse om din utilfredshed og at du synes, vi burde tvangslukkes - din hårde kommentar bliver jeg faktisk ret ked af.


Jeg forstår ikke, hvorfor du siger vi er ren svindel, blot fordi vi ikke selv tester produkterne, når vi netop meget eksplicit skriver, at vi IKKE tester dem.

Derudover nævner du, at vi vrøvler løs bare for at sælge, hvilket bestemt ikke er korrekt. Vi indsamler information og eksterne tests om mange forskellige produkter og analyserer dem op imod hinanden, og vi gør det ikke med intentionen om “at sælge”. Vi tjener penge gennem affiliate links, hvilket vi også skriver, men vi sælger intet.

Vores artikler er objektive og eksisterer blot for at give forbrugere et overblik over et udpluk af markedets udvalg, så valget bliver nemmere at tage.


Tak for din kommentar - omend tonen er lidt hård, sætter vi stadig pris på ærlige meninger. 🙂

Venlig hilsen,
Mathias

Respuesta de Forbrugsguiden

3 abr 2024

Hej Forbrugervogterne

Først og fremmest tak for din anmeldelse og beklager det sene svar. Vi har ikke haft adgang til vores TrustPilot før nu.

Jeg vil starte med at gøre det klart, at vores hjemmeside opdateres af mennesker, og vi ikke er “fup og svindel”. Faktisk lægger hele vores team mange kræfter i vores indhold, og ikke mindst i at holde vores artikler opdateret. Derfor gør det selvfølgelig ondt at høre så hård en tilbagemelding.

Med mange hundrede artikler, kan det være svært for os at nå igennem opdatering af alle sammen i den udstrækning, som vi ønsker det. Vi er derfor også kede af at høre din oplevelse med vores artikel.

Vi vil meget gerne tage et kig på den specifikke artikel, da det lyder til den trænger til en opdatering. Hvis du kan sende mig linket på nrl@obsidian.dk?

Venlig hilsen
Nicklas

Respuesta de Forbrugsguiden

3 abr 2024

Hej The Gamer

Tak for din anmeldelse! Selvom den ikke afspejler din oplevelse, vi ønsker at give vores læsere, sætter vi pris på den.

Jeg vil starte med at sige, at der ligger mange timer bag vores artikler, og bestemt ikke kopierer noget fra forhandlere, men derimod laver en samlet analyse og vurdering af produkternes specifikationer og pris, brugeranmeldelser, officielle tests af produkterne og selvfølgelig holdt op imod pris. Det kan man læse mere detaljeret om på: https://forbrugsguiden.dk/om-os/

Med det sagt er det selvfølgelig uundgåeligt, at der kan være visse elementer, som virker kopieret, simpelthen fordi det er meget svært at “omskrive” et produkts specifikationer.

Som ses på alle vores samtlige artikler, så er vi transparente omkring vores forretningsmodel, da den er grundlaget for, at vi fortsat kan levere gratis indhold til vores læsere.

Vi er annoncefinansierede, da vi linker via annoncelinks, når vi henviser til hvor man kan købe de produkter, vi skriver om. Det sker enten via affiliate links (reklamelinks hvor vi kompenseres per henvist betalende kunde) eller ved prissammenligningstabeller med vores samarbejde med Pricerunner (hvor vi får betaling af dem for hvert klik på pristabellen).

Vi har dog samarbejder med +9.000 forhandlere, så vi er ikke begrænset i udvælgelsen af produkter. Herudover har partnerskaberne ikke en redaktionel indflydelse på, hvordan vores research-team vurderer eller skriver om et produkt.

Hvis du kan dele det specifikke eksempel, hvor du føler, vi ikke lever op til dette og vores redaktionelle standarder, vil jeg sætte pris på, hvis du kan dele det med os på nrl@obsidian.dk.

På forhånd tak! 🙂

Venlig hilsen
Nicklas

Respuesta de Forbrugsguiden

3 abr 2024

Hej Mette

Træls at høre, at du blev mistænksom, blot fordi vi anbefaler online køb af senge frem for i butik! For os at se er det helt urimeligt at kalde en hjemmeside falsk, blot fordi vi har et andet perspektiv 🙂

De senge, vi viser på vores sider, er blandt dem af absolut højeste kvalitet, og netop pga. det får kunderne en tilfredshedsgaranti, typisk på 100 nætter, når de køber en seng (det kan du dog læse mere specifikt om hos de respektive webshops, der sælger sengene).

Derfor mener vi ikke, at du nødvendigvis får en bedre oplevelse af at gøre det i en fysisk butik, hvor du sandsynligvis ikke får lov til 100 dages testning af den, samt alle dens egenskaber.

Jeg håber, du har fundet din drømmeseng, og at du får en fortsat god dag!

Venlig hilsen
Mathias

Respuesta de Forbrugsguiden

3 abr 2024

Hej Steven

Jeg er ked af, at du har haft så dårlig en oplevelse på vores side.

Du skriver, at vi er en falsk hjemmeside, hvilket ganske enkelt er urimeligt. Hele formålet med vores side er, at vi finder, analyserer og sammenligner produkter. Derfor er det korrekt, at det ikke som sådan er VORES anmeldelser. Produkterne er derimod anmeldt af eksterne kilder.

Du skriver også om andre fuphjemmesider: Fordi vi samarbejder med Pricerunner, som har annonceaftaler med langt de fleste webshops i Skandinavien (+9.000 butikker), begrænses vi stort set ikke i vores produktudvælgelse. Men vi er meget strenge angående de webshops, vi linker til, netop fordi vi IKKE vil henvise til fuphjemmesider, og vi samarbejder slet ikke med annoncører som har dårlige anmeldelser.

Du kan læse meget mere om hvordan vores proces ser ud lige her.

Hvis du har specifikke eksempler på, hvordan du har følt det hele som “falsk”, vil jeg meget gerne høre om det på nrl@obsidian.dk. Vi sætter nemlig altid pris på feedback, så vi kan forbedre os.

Endnu en gang vil jeg gerne beklage for den ulejlighed, du blev udsat for.

God dag til dig 🙂

Venlig hilsen,
Mathias

Respuesta de Forbrugsguiden

3 abr 2024

Hej Jon

Sorry for det sene svar, vi har først nu fået adgang til vores TrustPilot. Selvom vi altid sætter pris på ærlig feedback, vil jeg nu alligevel gerne lige kommentere på din bemærkning. Jeg forstår ikke helt, hvad du mener med “falsk markedsføring”?

Vi skriver ganske tydeligt på hver eneste artikel, at vi er et annoncefinansieret website og at vi tjener penge via affiliate links. Det er skam ingen hemmelighed. Til gengæld gør vi det med det formål, at vi faktisk gerne vil give værdi til vores mange tusinde læsere - nemlig ved at samle, analysere og sammenligne forskellige produkter baseret på bl.a. eksterne anmeldelser.

Det skal også siges, at vi siden din kommentar har opdateret vores side gevaldigt. Men hvis du stadig synes, at vi arbejder med “falsk markedsføring”, vil vi meget gerne høre dine tanker om hvorfor, og hvad vi evt. kan gøre bedre.

Du er velkommen til at skrive på nrl@obsidian.dk

Du ønskes en god dag 🙂

Vh
Mathias

Respuesta de Forbrugsguiden

3 abr 2024

Hej Nicolai

Tak for din anmeldelse. Jeg vil lige uddybe, hvordan vi gør tingene 🙂

Vores anbefalinger er bestemt ikke falske, men beror på grundig analyse af anmeldelser og tests af produkter, samt funktioner og specifikationer ift. produktets pris.

Og ja, korrekt; For at vores indhold kan være gratis at læse, linker vi via annoncelinks, når vi henviser til hvor man kan købe de produkter, vi skriver om. Dette er vi også meget eksplicitte og transparente omkring på vores hjemmeside.

Vi samarbejder dog med +9.000 forhandlere, så vi er stort set ikke begrænset i, hvilke produkter vi udvælger og anbefaler. Herudover har partnerskaberne ikke en redaktionel indflydelse på, hvordan vi skriver om eller vurderer et produkt.

Man kan læse mere om vores metode og tilgang her: https://forbrugsguiden.dk/om-os/

Tak for din kommentar og ha’ en god dag 🙂

Venlig hilsen
Nicklas

Respuesta de Forbrugsguiden

3 abr 2024

Hej Lysette

Ærgerligt at se, at du mener vi er fake og vi lyver - det gør ondt at læse🙁

Vi er på ingen måde “fake” og vi lyver bestemt heller ikke - det ved jeg simpelthen ikke, hvorfor du har fået indtrykket af? Når man arbejder og driver så mange artikler, kan det nogle gange ske, at en enkelt artikel ikke bliver opdateret rettidigt, hvorfor informationen på visse produkter kan være forældet. Det er selvfølgelig uheldigt, men det er aldrig vores intention at mislede eller “lyve”.

Desuden har vi siden din anmeldelse opdateret hele vores proces og langt størstedelen af vores artikler, så du forhåbentligt ikke tænker det samme, hvis du nogensinde lander på én af vores sider igen.

Jeg vil meget gerne høre, hvad det præcis er med vores side, der gør, at du mener vi er fake - så hvis du vil sende en mail på nrl@obsidian.dk vil vi meget gerne tage et nærmere kig på det.

Du ønkses en rigtig god dag 🙂

Venlig hilsen
Mathias

Respuesta de Forbrugsguiden

3 abr 2024

Hej Claus

Jeg er ked af at se, at du ikke synes vores navn afspejler hjemmesidens intentioner. Vi gør nemlig alt, vi kan, for at holde os neutrale og objektive, når vi analyserer og sammenligner produkter - netop for at gøre det lettere for forbrugere at vælge det rigtige for dem.

Siden din anmeldelse er vores hjemmeside blevet opdateret mange gange, og kvaliteten af alt fra indhold og metode er blevet optimeret markant. Så jeg håber ikke, at du stadig vil kalde os en “risc free marketing portal” 🙂

Hvis du har forslag til, hvad vi kan gøre bedre, vil jeg meget gerne høre om dem på nrl@obsidian.dk.

Mange hilsner
Mathias

Respuesta de Forbrugsguiden

3 abr 2024

Hej Casper,

Du får lige en hurtig gennemgang af vores proces, så du kan se, at det ikke er “falske anmeldelser”:

Vores anbefalinger er baseret på en omhyggelig analyse af anmeldelser og testresultater for produkter, samt en vurdering af deres funktioner og specifikationer i forhold til deres pris.

Det er korrekt, at vi bruger annoncelinks for at tjene penge - det er hele grundlaget for, at vores mange tusinde læsere hver måned kan få adgang til vores gratis indhold og få hjælp til at vælge produkter. Det er vi helt åbne og gennemsigtige omkring på vores hjemmeside.

Vi har et bredt samarbejde med over 9.000 forhandlere, hvilket giver os stor fleksibilitet i valg af produkter at anbefale. Det er også vigtigt at nævne, at vores partnerskaber ikke påvirker vores redaktionelle uafhængighed eller vores evne til at evaluere produkter objektivt.

Hvis du ønsker yderligere information om vores metoder og tilgang, er du velkommen til at læse mere på vores hjemmeside her: https://forbrugsguiden.dk/om-os/

God dag!

Venlig hilsen,
Nicklas

Respuesta de Forbrugsguiden

3 abr 2024

Hej Gitte

Først og fremmest for din ærlige anmeldelse vedrørende vores artikel om sodavandsmaskiner.

At kalde vores side “fake” er meget misvisende og helt uden grund. Vi lægger et stort arbejde i at holde vores artikler opdaterede og med faktuel information. Men med mange hundrede artikler og nye tests hver måned, er det en meget tidskrævende opgave.

Det kan derfor gøre, at der nogle gange er artikler, som ikke lever op til vores standard altid. Det tyder, ud fra din anmeldelse på, at denne artikel er en af disse, og det beklager vi.

Vi har siden din anmeldelse opdateret artiklen, så andre helst ikke skulle have samme oplevelse.

Venlig hilsen
Nicklas

Respuesta de Forbrugsguiden

3 abr 2024

Hej Tina

Beklager først og fremmest det alt for sene svar. Vi har først fået adgang til vores Trustpilot nu.

Og tak for at dele din oplevelse - selvom det bestemt ikke er den oplevelse, vi ønsker at give vores læsere.

Vores produktanbefalinger tager udgangspunkt i en samlet vurdering af hvordan produkter har klaret sig i uvildige tests, brugernes anmeldelser af produktet, samt produktets specifikationer og funktioner ift. pris.

Selvom artiklen du henviser til, er opdateret mange gange siden din anmeldelse, og vores processer og metode ligeså, vil jeg sætte pris på, hvis du kan dele navnet på bagevægten, du havde en dårlig oplevelse med på nrl@obsidian.dk, så vi kan genoverveje dette produkts ret på vores artikel, hvis den stadig er at finde der.

På forhånd tak!

Venlig hilsen
Nicklas