Unser Hund frisst das Futter sehr gerne. Lieferung geht schnell. Dieses Mal waren jedoch einige Dosen so stark beschädigt, dass der Deckel aufgesprungen ist. Die Soße ist ausgelaufen und es hat bereit... Ver más
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Consulta las opiniones de los clientes
Die App ist einfach zu bedienen. Die Bestellung wird rasch geliefert (wie in der Bestellbestätigung angegeben). Bei Problemen werden diese einfach und rasch gelöst. Der wichtigste Punkt ist das... Ver más
La empresa ha respondido
Ich bestelle regelmässig sowohl an meinem Zweitwohnsitz am Land u in Wien u es ist völlig problemlos, Lieferung klappt an beiden Orten sehr gut u es ist praktisch für mich, weil die Ware bis vor die H... Ver más
Das Diätfutter für meine Hündin war schnell gefunden im Online Shop, die Lieferung ist sowas von schnell und was mir persönlich sehr gefällt, es gibt immer wieder Prozente Aktionen. Aber das Allerwic... Ver más
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Información sobre la empresa
Información proporcionada por diversas fuentes externas
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Información de contacto
Karolingerstraße 3, 5020, Salzburg, Austria
- fressnapf.at
4,4
Excelente
3 mil opiniones
No consta que solicite reseñas
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 22% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
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Zum zweiten Mal kam das Paket…
Zum zweiten Mal kam das Paket aufgerissen und kaputt an.
Man sollte stabilere Kartons verwenden wenn der Inhalt schwerer ist.
20 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fressnapf Österreich
Sehr geehrte Frau Verena,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine unzufriedenstellende Erfahrung gemacht haben. Bitte wenden Sie sich an unsere E-Mail-Adresse kundenservice@fressnapf.at. Herzliche Grüße Ihr Fressnapf-Team
Empfehle ich gerne weiter
Ich bin sehr zufrieden mit Fressnapf. Gute Auswahl und Angebote. Total unkomplizierte Bezahlung, und schnelle Lieferung! Alles immer tipptopp!
18 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fressnapf Österreich
Sehr geehrte/r Frau/Herr Jenuri,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Auswahl und den Angeboten sowie mit Lieferung und Bezahlung zufrieden sind. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und motiviert uns, weiterhin einen guten Service zu bieten. Herzliche Grüße Ihr Fressnapf-Team
Respuesta de Fressnapf Österreich
Sehr geehrte/r Herr/Frau Kernbichler,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Lieferungen zufrieden sind. Wir geben gerne weiterhin unser Bestes.
Herzliche Grüße Ihr Fressnapf-Team
NIE WIEDER !!!
Ich bestellte einen Kamm für einen Langhaarhund. Um die Mindestbestellmenge zu erfüllen musste ich noch etwas dazu bestellen. Ein klitzekleiner Ball wurde auch prompt in einer großen Schachtel geliefert. Der Kamm ist nach zwei Wochen immer noch nicht da. NIE WIEDER!!
17 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fressnapf Österreich
Sehr geehrte Frau Bübl,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine unzufriedenstellende Erfahrung gemacht haben. Bitte wenden Sie sich an unsere E-Mail-Adresse kundenservice@fressnapf.at. Herzliche Grüße Ihr Fressnapf-Team
War immer sehr zufrieden
War immer sehr zufrieden, schnelle Lieferung, unkompliziert Top 😊
13 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fressnapf Österreich
Sehr geehrte Frau Schmid,
vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit uns zufrieden sind, und motiviert uns auch weiterhin unser Bestes zu geben.
Herzliche Grüße Ihr Fressnapf-Team
Meine Bestellung war leider kaputt…
Meine Bestellung war leider kaputt…
Habe am selben Tag reklamiert… das ist fast 14 Tage her- bis jetzt leider keine Antwort
Hauptsache die Abbuchung war am selben Tag
27 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fressnapf Österreich
Sehr geehrte/r Herr/Frau K.p 1,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine unzufriedenstellende Erfahrung gemacht haben. Bitte wenden Sie sich an unsere E-Mail-Adresse kundenservice@fressnapf.at. Herzliche Grüße Ihr Fressnapf-Team
Online Bestellung
Online Bestellung: angeblich konnte die Bestellung nicht abgeschlossen werden, obwohl der Betrag sofort von meinem Konto abgebucht wurde. Meine Reklamation und die Rückforderung des Betrages gestaltet sich als äußerst schwierig und dauert.
10 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fressnapf Österreich
Sehr geehrte Frau Veronika,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine unerfreuliche Erfahrung bei Ihrer Online Bestellung gemacht haben. Gehe ich richtig in der Annahme, dass Sie die Reklamation bereits an unser Kundenservice geschickt haben? Wenn nicht, wenden Sie sich bitte an kundenservice@fressnapf.at
Herzliche Grüße Ihr Fressnapf-Team
alles Top
Schnelle und unkomplizierte Bestellung, preislich sogar mit der App billiger als beim Hersteller und gute Qualität vom Futter.
8 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fressnapf Österreich
Sehr geehrte Frau Stefanie P.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Lieferungen und der Qualität des Futters zufrieden sind.
Herzliche Grüße Ihr Fressnapf-Team
Respuesta de Fressnapf Österreich
Sehr geehrte Frau Zimmermann,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserer Warenverfügbarkeit und den Lieferungen zufrieden sind.
Herzliche Grüße Ihr Fressnapf-Team
Respuesta de Fressnapf Österreich
Sehr geehrte Frau Lujza,
vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit uns zufrieden sind, und motiviert uns auch weiterhin unser Bestes zu geben.
Herzliche Grüße Ihr Fressnapf-Team
2x Mal bestellt. 2x top!
2x Mal bestellt, 2x top! Immer wieder gerne.
9 de abril de 2026
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Respuesta de Fressnapf Österreich
Sehr geehrte Frau Isabel,
vielen Dank für die tolle Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Sie mit uns zufrieden sind, und wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung.
Herzliche Grüße Ihr Fressnapf-Team
Schnelle und richtige Lieferung direkt…
Schnelle und richtige Lieferung direkt vor die Wohnungstür
1 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fressnapf Österreich
Sehr geehrte/r Frau/Herr Novotny,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit uns zu frieden sind und wir freuen uns, Sie weiterhin als unsere/n Kunde/in begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße Ihr Fressnapf-Team
Der Inhalt war in Ordnung
Der Inhalt war in Ordnung, die Verpackung ist allerdings mehr als dürftig. Der Karton hält nicht einmal die Hälfte der Dosen aus. Die Post AG muss JEDE Bestellung umpacken. Schachtel in Schachtel würde das Problem bei schweren Bestellungen lösen. Hier wird am falschen Platz gespart. Das verärgert Zusteller und Empfänger
2 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fressnapf Österreich
Sehr geehrter Herr Kovar,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine unzufriedenstellende Erfahrung gemacht haben. Bitte wenden Sie sich an unsere E-Mail-Adresse kundenservice@fressnapf.at. Herzliche Grüße Ihr Fressnapf-Team
Wird rasch geliefert und ist auch…LP
Wird rasch geliefert und ist auch ordentlich verpackt.👍
3 de abril de 2026
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Sehr geehrte Frau Jutta,
vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Lieferungen zufrieden sind.
Herzliche Grüße Ihr Fressnapf-Team
Sehr zufrieden
Am Samstag bestellt, am darauffolgenden Dienstag vollständig bis zur Haustüre geliefert. So macht ein Großeinkauf Freude, wenn nicht einige Kilo geschleppt werden müssen.
31 de marzo de 2026
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Sehr geehrter Herr Christian,
es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Lieferung zufrieden sind, und dass wir Ihnen Ihren Einkauf erleichtert haben.
Herzliche Grüße Ihr Fressnapf-Team
Rasch und ordentlich verpackt
Rasche Lieferung,das Streu war ordentlich verpackt.Das ist mir besonders wichtig.Das Paket hatte immerhin 29 kg.
28 de marzo de 2026
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Sehr geehrte Frau Emmy,
es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Lieferung zufrieden sind und, dass das Streu heil bei Ihnen angekommen ist.
Herzliche Grüße Ihr Fressnapf-Team
Super Auswahl bei gutem…
Super Auswahl bei gutem Preis-Leistungsverhältnis. Schnelle und rasche Lieferung wie immer. Die Katzen sind auch sehr zufrieden.
24 de marzo de 2026
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Sehr geehrte/r Herr/Frau Simo,
vielen Dank für die sehr gute Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Lieferung und dem Preis-Leistungsverhältnis zufrieden sind. Besonders freut uns natürlich, dass Ihre Katzen zufrieden sind. :-)
Herzliche Grüße Ihr Fressnapf-Team
Sowohl die Beratung als auch die…
Sowohl die Beratung als auch die Auswahl sind sehr gut. Immer wieder Angebote.
19 de marzo de 2026
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Respuesta de Fressnapf Österreich
Sehr geehrte Frau Fischer,
vielen Dank für die wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut beraten fühlen, mit der Auswahl zufrieden sind, und Ihnen unsere Angebote zusagen.
Herzliche Grüße Ihr Fressnapf-Team
Habe alles bekommen
Habe alles bekommen, was benötigt wurde. Lieferung war super prompt.
25 de marzo de 2026
Opinión espontánea
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Sehr geehrter Herr Winkler,
vielen Danke für die tolle Bewertung. Es freut uns zu lesen, dass Sie mit der Lieferung zufrieden waren und alles bekommen haben was sie brauchten. Das motiviert uns genau so weiter zu machen.
Herzliche Grüße Ihr Fressnapf-Team
Schlechtes Service, lange Lieferzeit, unfreundlicher Mitarbeiter in der Abholfiliale
1. Von 1-3 Werktagen Lieferzeit kann keine Rede sein, nach 4 Tagen kam am Nachmittag die Benachrichtigung, dass die Ware abholbereit ist, zu spät, um sie noch am selben Tag zu holen.
2. Da die Ware, die ich bislang im Onlineshop gekauft habe, immer wieder kaputt war, schlecht verpackt ohne Luftpolsterfolie, Pakete aufgerissen, Futter ausgeronnen und daher stinkend, was ich jedes Mal erfolglos reklamiert habe, dachte ich mir, ich hol es mir aus der Filiale, dann wird das wohl passen. Was ich nicht wusste, dass das bis dorthin auch die Post liefert, also völlig sinnlos, man verliert nur Zeit.
3. Die Filiale 2500 Baden bei Wien - die Abholzone ist am anderen Ende des Gebäudes, Wagen sind dort nicht vorhanden. Der Verkäufer/Lagerarbeiter äußerst unfreundlich: "dann müssen's halt einen Wagen von draußen holen!" Also wieder zurück an den Start, raus auf den Parkplatz, Wagen holen. Dann das Mail mit der Bestellung hergezeigt, dann die schroffe Aufforderung: "Ausweis!". Hab ich zwar bislang noch nie gebraucht, aber gut, soll so sein. Auf Höflichkeiten wie Bitte und Danke verzichtet der gute Mann völlig.
4. Wir gehen zur Ware, Paket völlig zerfetzt, wie von der Post gewohnt. Erst da wird mir mitgeteilt: "naja, bringt ja auch die Post!" Auf meine Frage: "warum wird das nicht bei Anlieferung reklamiert, so wird sich nie was ändern" kommt nur ein: "sie können sich ja beschweren, aber nur online, mich geht das nix an". Unfreundlicher, unhöflicher, weniger hilfsbereit geht nicht!
5. Fazit: Mein fünfter oder sechster Kauf (meine Schätzung) bei Fressnapf war auch gleichzeitig mein Letzter, so geht man nicht mit Kunden um, die Ware war genauso oft beschädigt wie bestellt, ich hab die Schnauze voll. Wenn man schon die Post nicht dazu bringt, sorgsamer mit der Ware umzugehen, dann muss man die Lieferfirma wechseln oder die Ware besser verpacken. Wenn aus 1-3 Tagen dann auch noch 5 Werktage werden ist das auch unseriös. Andere Shops können das wesentlich besser.
27 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fressnapf Österreich
Sehr geehrter Herr Robert,
vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie die späte Antwort. Es tut uns leid zu hören, dass Sie gleich mehrere unzufriedenstellende Erfahrungen gemacht haben. Wir würden gerne versuchen das wieder gut zu machen. Bitte wenden Sie sich an unsere E-Mail-Adresse kundenservice@fressnapf.at. Herzliche Grüße Ihr Fressnapf-Team
La experiencia Trustpilot
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