Fressnapf Österreich Opiniones 3167

TrustScore: 4.5 sobre 5

4,4

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Valorada con 4 estrellas sobre 5

Unser Hund frisst das Futter sehr gerne. Lieferung geht schnell. Dieses Mal waren jedoch einige Dosen so stark beschädigt, dass der Deckel aufgesprungen ist. Die Soße ist ausgelaufen und es hat bereit... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Die App ist einfach zu bedienen. Die Bestellung wird rasch geliefert (wie in der Bestellbestätigung angegeben). Bei Problemen werden diese einfach und rasch gelöst. Der wichtigste Punkt ist das... Ver más

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ich bestelle regelmässig sowohl an meinem Zweitwohnsitz am Land u in Wien u es ist völlig problemlos, Lieferung klappt an beiden Orten sehr gut u es ist praktisch für mich, weil die Ware bis vor die H... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Das Diätfutter für meine Hündin war schnell gefunden im Online Shop, die Lieferung ist sowas von schnell und was mir persönlich sehr gefällt, es gibt immer wieder Prozente Aktionen. Aber das Allerwic... Ver más

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4,4

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

3 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que solicite reseñas

Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas

Ha contestado el 22% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 2 semanas

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Wie immer super

Wie immer super. Von der Bestellung bis zur Lieferung.

27 de marzo de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Fressnapf Österreich

Sehr geehrte Frau Schmidthaler,
wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und die 5 Sterne. Vielen Dank dafür! Es ist schön zu lesen, dass Sie immer mit uns zufrieden sind und wir werden uns bemühen, dass das auch weiterhin so bleibt.
Herzliche Grüße Ihr Fressnapf-Team

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Bin total unzufrieden

Bin total unzufrieden, warte schon 8 Tage auf meine Lieferung, habe schon Fressnapf Kundenservice kontaktiert und die verlangen eine Überweisung die ich gleich geschickt habe und jetzt wieder keine Antwort. Ich bestelle sicher nie wider was bei Fressnapf.

27 de marzo de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Fressnapf Österreich

Sehr geehrte Frau Babic,
vielen Dank für Ihr Feedback und bitte entschuldigen Sie die späte Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie bei der Onlinebestellung so eine schlechte Erfahrung gemacht haben.
Bitte wenden Sie sich doch an unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse: kundenservice@fressnapf.at
Herzliche Grüße Ihr Fressnapf-Team

Valorada con 4 estrellas sobre 5

OnlineShop jetzt besser gestaltet als…

OnlineShop jetzt besser gestaltet als vorher. Gefällt mir und ist einfacher in der Bedienung. Habe Katzenfutter, alles von Marke Gold bestellt, allerdings fisst er manche Sorten komischerweise nicht!?!? Gleiche Sorte vom Geschäft z.B. im Spar gekauft, die frisst er! Katzen sind sehr sensibel, ich hoffe dass es nur ein Laune der Katze ist, und nicht auf eine minderwertige Qualität von Fressnapf hindeutet! Haltbarkeitsdatum ist bei Dose von Fressnapf unleserlich, weil schon sehr vergilbt und unlesbar! Hoffentlich nicht abgelaufenes Produkt von Fressnapf!!

20 de marzo de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Fressnapf Österreich

Sehr geehrte Eva,
Zuerst einmal ein riesiges Dankeschön für Ihr Feedback zu unserem neuen Online-Shop – es freut uns sehr, dass Ihnen das Design und die Bedienung gefallen!
Was uns allerdings nicht gefällt, ist Ihre Beschreibung der Dose. Ein vergilbtes, unleserliches Haltbarkeitsdatum entspricht absolut nicht unserem Standard! Wir möchten natürlich nicht, dass Sie sich Sorgen um die Frische machen müssen.
Bitte wenden Sie sich doch an unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse: kundenservice@fressnapf.at. Am besten senden Sie gleich ein Foto der Chargennummer und des unleserlichen Haltbarkeitsdatums mit. Wir gehen der Sache auf den Grund.
Herzliche Grüße Ihr Fressnapf-Team

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Gerne wieder

Schnell, zuverlässig und preiswert.

20 de marzo de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Fressnapf Österreich

Sehr geehrte Frau Maul,
vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr tolles Feedback. Wir geben weiterhin alles, damit Sie und Ihr Liebling rundum zufrieden sind!
Herzliche Grüße Ihr Fressnapf-Team

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Immer alles Bestens !

24 de marzo de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Fressnapf Österreich

Sehr geehrte/r Herr/Frau BN 8,
vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass sie mit uns zufrieden sind und geben gerne weiterhin unser Bestes.
Herzliche Grüße Ihr Fressnapf-Team

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Qualifiziert

Ich war kürzlich mit meinem Hund im Fressnapf einkaufen und habe sehr gute Erfahrungen gemacht. Besonders angenehm fand ich, dass Hunde im Geschäft willkommen sind und man sich als Tierhalter nicht fehl am Platz fühlt. Mein Hund durfte mich ganz entspannt begleiten, was den Einkauf natürlich viel angenehmer macht.

Das Sortiment ist sehr umfangreich – von hochwertigem Futter über Spielzeug bis hin zu Zubehör findet man eigentlich alles, was man für seinen Hund braucht. Auch die Auswahl an verschiedenen Marken ist wirklich groß, sodass man gut vergleichen und das passende Produkt für sein Tier finden kann.

Positiv aufgefallen ist mir außerdem das freundliche Personal. Fragen wurden hilfsbereit beantwortet und man hatte den Eindruck, dass die Mitarbeiter tatsächlich Erfahrung mit Tieren haben. Gerade wenn man unsicher ist, welches Futter oder welches Produkt am besten geeignet ist, ist eine kompetente Beratung sehr hilfreich.

Insgesamt ein sehr angenehmes Einkaufserlebnis für Hund und Halter. Ich komme gerne wieder vorbei.

18 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Sehr kundenfreundlich!

Bei einer Onlinebestellung hat die Post das Paket beschädigt und einen Teil der Bestellung "verloren". Ich habe Fressnapf benachrichtigt und um Hilfe gebeten. Der fehlende Teil der Bestellung wurde mir sofort erstattet. Dafür möchte ich mich bedanken!
👍

11 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Rabattsystem geändert

Bisher waren wir sehr zufrieden, seit letzter Woche gibts aber ein neues Rabatt System was im Grunde genommen nichts bringt. Lächerliche 5€ Rabatt gibt es wenn man 10 Stempel gesammelt hat. Bisher musste man nur 4 sammeln und bekam 25% auf den Einkauf. Wir werden wieder bei Zooplus alles bestellen.

28 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pfoten sammeln

Neues System Umstellung Pfoten sammeln zum Nachteil für Kunden.
Jetzt hatte man vier Pfoten gebraucht und man bekam 25 Prozent ab einen Einkauf von 49Euro.
Neues System 10 Euro mindestkauf 1 Pfote.
Man braucht 10 Pfoten um 5 Euro zu erhalten.
Dann kaufen wir halt wieder in Passau unser Futter.Gestern Rinti 800g 2,19Euro in Aktion
Bei einer größeren Menge ist das Ersparnis groß

3 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Kunden-Unfreundlicher Reklamationsprozess

Wir haben einen Katzenkratzbaum via Click&Collect gekauft. Leider war im Paket nicht alles dabei. Wir dürfen das unvollständige Paket (20kg+) zurück in die Filiale schleppen, damit diese dies an die Zentrale zurücksendet, damit wir dann den Betrag gutgeschrieben bekommen, um eine neue Bestellung auszulösen. Sorry, aber umständlicher und kundenunfreundlicher geht's nicht. Entweder bekomme ich die Fehlmenge nachgeliefert oder bekomme gleich ein komplettes Paket kostenfrei nachgesandt. Was wir zurückbringen ist unverkäuflich und macht auf allen Ebenen nur Arbeit. Amazon und Co. schicken einfach nach und erledigt. Werde künftig nur noch direkt beim Hersteller oder kundenfreundlicheren Händlern, wie Amazon und CO. mit meinen Einkäufen aufwarten. Fressnapf hat mein Geld nicht verdient für so viel Non-Service.

26 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Immer TOP

Immer TOP
Bestelle sehr oft bei Fressnapf, kommt immer alles in kürzester Zeit, Preis-Leistung top, alles paletti !

25 de febrero de 2026
Opinión espontánea

La experiencia Trustpilot

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