Fijn maandelijks het verbruik gemaild te krijgen. Jammer dat het verbruik niet gemaild is van de maand augustus. Na telefonisch contact met jullie komt dit doordat er een nieuwe meter geplaatst is. He... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
De medewerkster heeft eerst rustig mijn klacht over een 030 contactnr aangehoord. Daarna heb ik mijn vraag gesteld waarop ik een duidelijk antwoord kreeg. En ze heeft het nwe contract mt mij doorgenom... Ver más
La empresa ha respondido
Aardige professionele dame, die mij vriendelijk al mijn vragen over mijn ingevulde gas- en stroomverbruik gegevens toelichtte. Was gerustgesteld dat er geen afwijkende info instond. Ter bevestigin... Ver más
La empresa ha respondido
Over het algemeen prima. Niet te veel gedoe en ook niet enorme hoeveelheden spam zoals bij united customers. Wel beetje vreemd: na jaarcontract nieuwe aanbieding die zomaar 50% (€160 ipv €105 per... Ver más
La empresa ha respondido
Información de contacto
Oude Middenweg 85, 2491AC, Den Haag, Holanda
- 070 240 0677
- klantenservice@gewoonenergie.nl
- gewoonenergie.nl
4,2
Muy bueno
1 mil opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 96% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Over het algemeen prima
Over het algemeen prima. Niet te veel gedoe en ook niet enorme hoeveelheden spam zoals bij united customers.
Wel beetje vreemd: na jaarcontract nieuwe aanbieding die zomaar 50% (€160 ipv €105 per maand!) hoger is dan afgelopen jaar, dat terwijl mijn verbruik dit jaar iets lager is, de teruglevering iets hoger en de meeste aanbieders nu juist net een beetje goedkoper zijn dan een jaar geleden.
Ondanks dat ik verder tevreden ben wordt het komend jaar dus toch een andere leverancier.
30 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Rob,
Dank voor uw review. Fijn om te horen dat u onze dienstverlening als prettig heeft ervaren. Wij begrijpen dat het nieuwe aanbod bij verlenging, ondanks uw lagere verbruik en hogere teruglevering, teleurstellend voor u is. Jammer dat dit voor u reden is om over te stappen, maar dank voor het vertrouwen het afgelopen jaar.
Met vriendelijke groet,
Davyroos
Gewoon Energie
Echt Gewoon goed
Echt Gewoon goed. Een belletje gewaagt en verrassend geen wachttijd. Zeer keurig geholpen en een prettig gesprek gehad. Een aanrader voor iedereen.
30 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Frans Loven,
Dank u wel voor deze mooie review. Fijn om te horen dat u snel geholpen bent en het contact als prettig heeft ervaren. Daar doen we het voor!
Met vriendelijke groet,
Davyroos
Gewoon Energie
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Sylvia van der Veen,
Dank u wel voor uw review. Fijn om te horen dat het gesprek prettig was en alles snel geregeld kon worden.
Met vriendelijke groet,
Davyroos
Gewoon Energie
De medewerker was behulpzaam en…
De medewerker was behulpzaam en vriendelijk aan telefoon
29 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Jessica Baessa Dias,
Dank u wel voor uw review. Fijn om te horen dat onze medewerker u behulpzaam en vriendelijk te woord heeft gestaan.
Met vriendelijke groet,
Davyroos
Gewoon Energie
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Osman Ahmed,
Dank u wel voor uw review. Fijn om te horen dat u onze dienstverlening als zeer klantvriendelijk heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Davyroos
Gewoon Energie
Goed geholpen
Snel verbinding, vriendelijke medewerker en goed geholpen
24 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Ria Bussink,
Dank u wel voor uw review. Fijn om te horen dat u snel verbinding had, vriendelijk bent geholpen en dat alles goed is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Davyroos
Gewoon Energie
Geduld, begrip en meedenken!
Omdat ik een garage in een andere plaats heb als waar ik woon, en ik ook nog eens afhankelijk ben van een huismeester om meterstanden op te nemen, ben ik blij dat jullie begrip hebben wanneer ik niet altijd mijn meterstanden kan doorgeven. Het plaatsen van een slimme meter lost een hoop ellende voor mij op.
Dus bedankt voor jullie geduld, begrip en meedenken!
22 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Rick Verburgt,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Dank u wel voor het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat ons begrip en meedenken voor u het verschil maken. Goed dat de slimme meter straks veel ongemak voor u wegneemt. Bedankt voor uw vertrouwen!
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Ze heeft me heel goed en vriendelijk…
Ze heeft me heel goed en vriendelijk geholpen met me vragen!
19 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Laura de Boer,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u het contact met onze klantenservice als positief heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Denise.
Team Gewoon Energie
Ook factuur na eindnota vanwege loyaliteitsbonus
Bij mij hetzelfde verhaal als George. Er is in september een eindnota gestuurd en 2 maanden later komt er een factuur voor een herberekening van de loyaliteitsbonus. De berekening klopt. Alleen staat in mijn contract dat de loyaliteitsbonus op de eindnota wordt berekenend. Ik heb inmiddels al meer dan 4 reacties van Gewoon Energie waarin ze blijven aangeven hoe ze aan de berekening komen. Ze blijven verwijzen naar de voorwaarden voor de berekening van de factuur. Helaas heeft nog niemand mij kunnen laten zien dat zij het recht hebben om na de eindnota alsnog een factuur te sturen. Ik kan dat namelijk nergens in onze overeenkomsten terugvinden.
18 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Marijke,
Hartelijk dank voor uw review.
We begrijpen dat het vervelend en verwarrend kan zijn om na het beëindigen van uw contract een aanvullende factuur te ontvangen, zeker wanneer uw werkelijke verbruik lager was dan vooraf ingeschat.
Graag leggen we kort uit waarom u deze factuur heeft gekregen. In de Actievoorwaarden van de Loyaliteitsbonus staat dat de hoogte van de bonus wordt gebaseerd op het door u opgegeven verbruik. Als het daadwerkelijke verbruik hiervan afwijkt, mag de bonus evenredig worden aangepast op de jaar- of eindnota. Wanneer dit verschil pas na de eindafrekening duidelijk wordt, kan dit via een aanvullende factuur worden gecorrigeerd.
De correctie werkt eenvoudig: we berekenen het percentage waarmee uw werkelijke verbruik lager was dan uw opgegeven verbruik, en datzelfde percentage wordt toegepast op de ontvangen loyaliteitsbonus. Het te veel uitgekeerde deel wordt dan teruggevorderd.
Omdat er in uw review helaas te weinig informatie staat om uw situatie te controleren, kijken we dit graag persoonlijk voor u na. U kunt ons op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur bereiken op 070 24 00 677.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Vriendelijke Mevrouw en duidelijk…
Vriendelijke Mevrouw en duidelijk antwoord.
18 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Nee,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u het contact met onze klantenservice als positief heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Denise.
Team Gewoon Energie
Dame was vriendelijk en heeft me…
Dame was vriendelijk en heeft me gerustgesteld.
Afgelopen week ben ik al 4 keer gebeld. Laatste keer was de heer erg
agressief.
18 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste P.C. Boer,
Hartelijk dank voor uw positieve woorden over mijn collega. Fijn om te horen dat zij u vriendelijk heeft geholpen en gerust heeft gesteld.
Ik begrijp dat het vervelend is om meerdere keren benaderd te worden, zeker wanneer de laatste keer als agressief werd ervaren. Ik wil u u laten weten dat dit niet door ons afkomstig is, maar door een tussenpartij van een andere energieleverancier.
Wij adviseren altijd contact te houden met uw eigen leverancier en gerust te melden als u ongewenste communicatie ervaart.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Vriendelijke dame
Vriendelijke dame heeft me goed geholpen
18 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Emmy,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden! Fijn om te horen dat mijn collega u vriendelijk en goed heeft geholpen.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Prima geholpen en te woord gestaan
Prima geholpen en te woord gestaan. Vriendelijk!
18 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste H. Dreteler,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden! Fijn om te horen dat mijn collega u vriendelijk te woord heeft gestaan en goed heeft geholpen.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Smooth communication and excellent customer service
Great company to work with ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
17 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Dear Ammarkhalil Dabbah,
Thank you so much for your kind words! We’re delighted to hear that you enjoy working with us.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Netjes te woord gestaan
Netjes te woord gestaan, nu afwachten of het prijsvoorstel dat ook is.
17 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Jansenassenbv,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Fijn om te horen dat u netjes te woord bent gestaan. Wij hopen dat u tevreden bent met ons prijsvoorstel. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Goede service.
17 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Sonja,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Wij zijn erg blij om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlenging. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Loyaliteitsbonus ten onrechte herberekend
Deze organisatie bepaalt 4 maanden na het opmaken van de eindnota dat er een fout is gemaakt met de loyaliteitsbonus. Of ik nog even € 368 wil overmaken. De berekening van de hoogte klopt. Wat niet klopt is dat men na 4 maanden nog kan aankloppen voor herberekening van die bonus. Dit staat nergens in hun actievoorwaarden. Wèl in hun algemene voorwaarden, maar niet in die actievoorwaarden.
De eindafrekening voor mijn gebruik was juist vastgesteld. De bonus, zo bleek dus achteraf, niet. Ik vind dat een blunder terzake van die bonus, die 4 maanden na dato is ontdekt, niet op de klant verhaald moet worden.
Ik wil u hiervoor dus waarschuwen. Gaandeweg de wedstrijd verzet Gewoon energie de doelpalen. Niet netjes......
15 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Georges Careman,
Hartelijk dank voor uw review.
We begrijpen dat het vervelend en verwarrend kan zijn om na het beëindigen van uw contract een aanvullende factuur te ontvangen, zeker wanneer uw werkelijke verbruik lager was dan vooraf ingeschat.
Graag leggen we kort uit waarom u deze factuur heeft gekregen. In de Actievoorwaarden van de Loyaliteitsbonus staat dat de hoogte van de bonus wordt gebaseerd op het door u opgegeven verbruik. Als het daadwerkelijke verbruik hiervan afwijkt, mag de bonus evenredig worden aangepast op de jaar- of eindnota. Wanneer dit verschil pas na de eindafrekening duidelijk wordt, kan dit via een aanvullende factuur worden gecorrigeerd.
De correctie werkt eenvoudig: we berekenen het percentage waarmee uw werkelijke verbruik lager was dan uw opgegeven verbruik, en datzelfde percentage wordt toegepast op de ontvangen loyaliteitsbonus. Het te veel uitgekeerde deel wordt dan teruggevorderd.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Erg vriendelijk en behulpzaam te woord…
Erg vriendelijk en behulpzaam te woord gestaan.
15 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Dorien Berendsen,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Fijn om te horen dat u vriendelijk en behulpzaam te woord bent gestaan. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Werd snel geholpen door vriendelijke…
Werd snel geholpen door vriendelijke telefoniste en heeft duidelijk en goed antwoord op mijn vragen gegeven
15 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Marian Hamstra,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wij zijn erg blij dat u uw mening met ons deelt en dat u een positieve ervaring heeft.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Ben heel tevreden over hoe ik geholpen…
Ben heel tevreden over hoe ik geholpen ben door de klantenservice
12 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Amelia,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de ondersteuning door onze klantenservice. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.