Fijn maandelijks het verbruik gemaild te krijgen. Jammer dat het verbruik niet gemaild is van de maand augustus. Na telefonisch contact met jullie komt dit doordat er een nieuwe meter geplaatst is. He... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
De medewerkster heeft eerst rustig mijn klacht over een 030 contactnr aangehoord. Daarna heb ik mijn vraag gesteld waarop ik een duidelijk antwoord kreeg. En ze heeft het nwe contract mt mij doorgenom... Ver más
La empresa ha respondido
Aardige professionele dame, die mij vriendelijk al mijn vragen over mijn ingevulde gas- en stroomverbruik gegevens toelichtte. Was gerustgesteld dat er geen afwijkende info instond. Ter bevestigin... Ver más
La empresa ha respondido
Over het algemeen prima. Niet te veel gedoe en ook niet enorme hoeveelheden spam zoals bij united customers. Wel beetje vreemd: na jaarcontract nieuwe aanbieding die zomaar 50% (€160 ipv €105 per... Ver más
La empresa ha respondido
Información de contacto
Oude Middenweg 85, 2491AC, Den Haag, Holanda
- 070 240 0677
- klantenservice@gewoonenergie.nl
- gewoonenergie.nl
4,2
Muy bueno
1 mil opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 96% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Snel,eerlijk en aardig.
14 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Daniel Vreeken,
Hartelijk dank voor de positieve review!
Fijn om te vernemen dat u onze dienstverlening als snel, eerlijk en vriendelijk heeft ervaren. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Martha Ralko,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wij zijn blij te vernemen dat u het contact met onze klantenservice als zeer kundig ervaart!
Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Gewoon Energie
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Wojciech Malek Podjaski,
Dank je wel voor je review! Fijn om te horen dat er goed naar je is geluisterd. Dat vinden we erg belangrijk.
Met vriendelijke groet,
Davyroos
Team Gewoon Energie
Nooit meer gewoon energie
Nooit meer,gewoon energie. Ik moet verhuizen naar mijn moeder, voor mantelzorg , en het financieel plaatje.
Ik had een contract voor 3 jaar vast.
Omdat ik dus de levering van gas en elektra van hun heb.
Nu moet ik na 2 jaar gebruikt.een opzeg boete betalen
Van meer dan 672 euro
Niet normaal
Dus neem geen contract bij gewoon energie
9 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Mien Kentjens,
Dank u wel voor het delen van uw ervaring. We vinden het oprecht vervelend om te horen dat u deze situatie zo negatief heeft ervaren, zeker gezien de persoonlijke omstandigheden rondom uw verhuizing voor mantelzorg.
Bij een meerjarig contract met vaste tarieven worden energie en prijzen vooraf voor de volledige looptijd van het contract ingekocht. Dat betekent dat wij deze kosten ook daadwerkelijk maken. Wanneer een contract voortijdig wordt beëindigd, zijn wij helaas genoodzaakt een opzegvergoeding in rekening te brengen om deze gemaakte kosten te dekken. Hier kunnen wij, hoe vervelend ook, geen uitzondering op maken.
We begrijpen dat dit voor u niet de uitkomst is waar u op had gehoopt en dat dit als onrechtvaardig kan voelen. Tegelijkertijd zijn deze voorwaarden onderdeel van het contract waarmee destijds is ingestemd.
Met vriendelijke groet,
Davyroos
Team Gewoon Energie
Medewerker was erg behulpzaam en aardig
9 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Birjmohun,
Dank u wel voor uw review! Fijn om te horen dat onze medewerker behulpzaam en aardig was. Daar doen we het voor 😊
Met vriendelijke groet,
Davyroos
Team Gewoon Energie
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Gerlinde Helthuis,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Fijn om te horen dat u prima bent geholpen en onze service als vriendelijk en correct heeft ervaren. Daar doen we het voor.
Met vriendelijke groet,
Davyroos
Team Innova Energie
contact gewoon energie
vriendelijk , geduldig en deskundig advies over verlenging contract
8 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste T Gerritsen,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u ons advies over de contractverlenging als vriendelijk, geduldig en deskundig heeft ervaren. Wij helpen u graag.
Met vriendelijke groet,
Davyroos
Team Innova Energie
Vriendelijke medewerker
Vriendelijke medewerker en terzake kundig.
8 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Marie Borgmeier,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling!
Fijn om te horen dat mijn collega u vriendelijk en ter zake kundig heeft kunnen helpen. We waarderen uw feedback zeer!
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Snelle en inhoudelijke app/online…
Snelle en inhoudelijke app/online omgeving, duidelijke toelichtingen, to the point! Goede klantenservice: wachttijd minder dan één minuut, alle vragen gewoon beantwoord.
8 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Ernestos,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat u onze app en online omgeving duidelijk en to the point ervaart, en dat onze klantenservice u snel en volledig heeft kunnen helpen.
We waarderen uw feedback enorm!
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Super good at listening and solving the…
Super good at listening and solving the issue with customer on just one call. Very friendly and cooperative way of communication. De Best
8 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Dear Tamoor Sheikh,
Thank you for your wonderful review!
We’re glad to hear that my colleague was able to listen carefully and resolve your issue in just one call. It’s great to know that you appreciated the friendly and cooperative communication.
We truly value your feedback!
With kind regards,
Denise
Team Gewoon Energy
Ik heb liever iemand aan de telefoon…
Ik heb liever iemand aan de telefoon voor een gesprek dan een chatbot. Bellen gaat makkelijker en sneller. Er was ook geen wachtrij of keuzemenu. Heerlijk. De dame aan de telefoon heeft me goed geholpen en ik was snel uit mijn vraag.
8 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Inge,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat u persoonlijk contact via de telefoon prettig vindt en dat u direct geholpen werd zonder wachttijd of keuzemenu. Goed om te lezen dat mijn collega u snel en duidelijk heeft kunnen helpen.
We waarderen uw feedback enorm!
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Prima geholpen
Prima geholpen, alleen uitkomst is jammer. Wilde eigenlijk best blijven en boete betalen om om te zetten naar dynamisch contrast .. maar helaas moet ik overstappen als ik een dynamisch contract wil hebben
8 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Erwin,
Bedankt voor uw review.
Fijn om te horen dat u goed bent geholpen. Ter verduidelijking: het is helaas niet mogelijk om een bestaand vast contract open te breken om om te zetten naar een dynamisch contract.
Voor vragen of advies over uw opties kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice; zij helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Gewoon help was fast and accurate
Gewoon help was fast and accurate. I've been very happy with my service overall and their customer service is always kind and helpful.
8 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Dear Elena Ont,
Thank you for your wonderful review!
We’re glad to hear that my colleague provided fast and accurate help and that you’ve been happy with our service overall. It’s great to know you find our customer service kind and helpful.
We truly appreciate your feedback!
With kind regards,
Denise
Team Gewoon Energy
Klantvriendelijk en duidelijk
8 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Giselle MT,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling!
Fijn om te horen dat u onze service klantvriendelijk en duidelijk heeft ervaren. We waarderen uw feedback zeer!
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Aardige professionele dame
Aardige professionele dame, die mij vriendelijk al mijn vragen over mijn ingevulde gas- en stroomverbruik gegevens toelichtte. Was gerustgesteld dat er geen afwijkende info instond.
Ter bevestiging bood ze me nog aan om alles per mail naar me op te sturen. Perfect!
Alexandra
8 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste A. de Vries,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat mijn collega u vriendelijk en professioneel heeft geholpen en dat u gerustgesteld werd over uw gegevens. Geweldig dat het versturen van de bevestiging per e-mail het geheel voor u compleet maakte.
We waarderen uw feedback enorm!
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
de mevrouw die ik aan de telefoon had heeft mij goed geholpen met de vragen die ik had
goede hulp gehad
8 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste G. Hameteman,
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Fijn om te horen dat mijn collega die u aan de telefoon had u goed heeft kunnen helpen en dat u tevreden bent over de geboden hulp.
We waarderen uw feedback zeer!
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Misleiding door verkoper aan de deur.
Ik werd door een verkoper (met een collega) aan de deur overgehaald om over te stappen naar Gewoon Energie. Een van zijn argumenten was dat ik sowieso minder zou gaan betalen, én ik zou een welkomstbonus van € 300,- ontvangen. Dat trok me toch over de streep, hoewel ik helemaal niet graag van energieleverancier wilde wijzigen. De weken erna was ik super druk dus geen gelegenheid gehad het contract erop na te lezen of de bonus er wel in vermeld stond, maar je gaat er toch van uit dat iemand niet liegt! Nu het contract in is gegaan laat het bedrijf mij weten dat ik niet in aanmerking kom voor deze bonus. De jongen (Robert) die mij dit aan de deur beloofde gaf nog z'n mobiele nummer waarop ik hem áltijd kon bereiken met vragen. Ik heb dit nummer nu al vaak gebeld maar geen gehoor. Dit is toch pure misleiding! Iemand overhalen met een bonus terwijl dit helemaal niet waar is! Daarnaast is mijn maandbedrag bij hen nu al hoger dan bij Essent, terwijl ik minder zou gaan betalen. Ook daarop konden ze me geen antwoord geven.
26 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Melissa,
Hartelijk dank voor uw review.
Wij hebben u gesproken en zijn dit momenteel voor u aan het nalopen. Zodra wij meer duidelijkheid hebben, zult u een terugkoppeling van ons ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
transparant energie overzicht
6 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Jochem Zijtveld Van,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Fijn om te lezen dat ons energieoverzicht voor u duidelijk en inzichtelijk is. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Schammer, stay away
Working with this company was a nightmare they came up with very low estimatin and after two months the started billing three times more and at the end of year gave us bill of 9k , they are a compete schemeer. Do t take them , when we complaint they stopped delivering with big end bill, they are not transparent, they say they are the cheapest but are most expensive size,
Now with another customer.er nr they are putting g their prices up and up a d e ery year they charge more and more , we can not login or make an account, customer service is lousy,
1 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Dear Robert Hoogstraat,
Thank you very much for your review.
Unfortunately, there is insufficient information in your review for us to investigate the issue with you.
We are happy to assist you with this, so please contact our customer service department by phone.
Kind regards,
Demet
Team Innova Energie.
Geen wachttijd gelijk iemand aan de…
Geen wachttijd gelijk iemand aan de telefoon
30 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste anoniem,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wij zijn erg blij dat u uw mening met ons deelt en dat u een positieve ervaring heeft.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Gewoon Energie
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.