Přátelé, právě jsem otevřel krabici s dodanými brýlemi Julbo Legacy Reactiv 2-4. 1. krabici jsem převzal s přeříznutou lepící páskou. 2. uvnitř jsem nalezl brýle volně polo... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
I have to be brutally honest here; the site did not look that legit at first glance (weird translations, too-good-to-be-true prices, etc.), and I was quite hesitant to give it a try. And Trustpilo... Ver más
La empresa ha respondido
Objednávala jsem boty. Na první pokus jsem objednala podle doporučení o číslo větší,ale i tak byly těsné. Vrácení ale proběhlo naprosto v pořádku. Nástupovky o dvě čísla větší už padnou. Na delší túru... Ver más
La empresa ha respondido
I appreciate speed and process of delivery and the fact that the real product 100% meets product description. The only reason not to give 5 stars is the fact that I had a problem with chosen payme... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Tienda de artículos para deportes al aire libre
- también en la categoría
- Deportes de aventura
- Tienda de accesorios para bicicletas
- Tienda de deportes
- Tienda de deportes de invierno
Sobre Hardloop
Escrito por la empresa
Hardloop zastává názor, že život je lepší venku.
Turistika s rodinou, lyžování s přáteli a posezení u ohně jsou nutné pro životní rovnováhu.
Rádi poznáváme nová místa, nové lidi a nikdy si nenecháme ujít příležitost podělit se o své nadšení pro dobré vybavení a náročné trasy.
Proto už od roku 2015 pomáháme začátečníkům i vrcholovým sportovcům najít to nejlepší vybavení pro dobrodružství a chceme v tom být nejlepší!
Información de contacto
17 avenue du pré de challes, 74940, Annecy, Francia
- +33 1 84 67 14 24
- hello@hardloop.com
- hardloop.cz
3,8
Muy bueno
969 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Zajímavé slevy.
27 de mayo de 2026
Respuesta de Hardloop
Dobrý den, Libore,
Mockrát děkujeme za vaše skvělé hodnocení! 😊 Jsme nadšeni, že jste ocenil naše zajímavé slevy. Ať vám Altra Olympus 6 skvěle slouží na vašich dobrodružných výpravách a přináší perfektní pohodlí na každém kroku! 🏞️
Sportovně,
Arnaud – HardGuide
Doporučuji
Naprosto vše proběhlo v pohodě. Doprava do týdne ve výdejním boxu. Zboží top.
5 de junio de 2026
Respuesta de Hardloop
Dobrý den, Josef,
Velice děkujeme za váš úžasný příspěvek! 😊 Jsme nadšení, že vše proběhlo hladce a že jste spokojený. Těšíme se, až se znovu setkáme na dobrodružných stezkách! 🏞️
Sportovně,
Antonin– HardGuide
Great eco packaging
Great eco packaging, the paper tape is very durable, but somehow the box is still easy to open.
I apperciate that there wasn’t any unnecessary filling, bubble wrap and stuff with products that don’t need it. Just the product and a cardboard box.
The product came in a perfect condition and i am very satisfied with the quality.
3 de junio de 2026
Respuesta de Hardloop
Hello,
Thank you so much for your wonderful feedback! 🌟 We're thrilled to know that you're happy with our eco-friendly packaging. Your satisfaction and love for the outdoors inspire us every day. Can't wait to support your next adventure! 🏕️
Warm regards,
Sixtine – HardGuide
I appreciate the overview of the delivery of goods.
26 de mayo de 2026
Respuesta de Hardloop
Hello Vítězslav,
Thank you so much for your wonderful feedback! 😊 We're thrilled that you appreciated the delivery overview. Your satisfaction is our greatest reward. We can't wait to accompany you on your next adventure! 🌲
Best regards,
Camille – HardGuide
Respuesta de Hardloop
Dobrý den, Bohuslavo,
Moc děkujeme za váš fantastický komentář! 😊 Jsme nadšeni, že jste byla spokojená s rychlostí dodání. Těšíme se na vaši další návštěvu a nové dobrodružství! 🌄
Sportovně,
Blandine - HardGuide
Respuesta de Hardloop
Hello David,
Thank you so much for your great feedback! 😊 We're thrilled to hear that everything went smoothly with your order. Your satisfaction fuels our passion for adventure. Looking forward to seeing you back on the trails soon! 🏞️
Sportingly,
Blandine – HardGuide
I still haven't received my package
I still haven't received my package. In package tracking I see it's on it's way but it should be delivered already last Friday. From last Friday I see estimated delivery day is always the day I check and each other day I see again nothing happen. Please fix it.
2 de junio de 2026
Respuesta de Hardloop
Hello David,
Thank you for your message and sorry about the delay with your delivery. We have started an investigation with our shipping partner to find out more about the whereabouts of your package. As soon as we have an update, we will get back to you.
I remain available if you have any questions and hope your next adventure will be starting soon! ⛰️
Guillaume - Hardguide
Очень долгая доставка
Я заказала посылку 25.05. Примерная дата доставки 9.06 - 10.06. И каждый день от 8.06 мне приходит имейл от вас, что посылка прибудет в ближайшие 2 часа. Но по трекингу в службе доставки, посылка еще даже не находится в моем городе.
2 de junio de 2026
Respuesta de Hardloop
Dobrý den,
děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Omlouváme se za zpoždění doručení. Podle našich záznamů byl váš balíček doručen 11. června.
Pokud máte jakékoli dotazy nebo jiné zkušenosti s přijetím vaší objednávky, jsem stále k dispozici. Přeji vám krásné dobrodružství! 🌲
Guillaume - Hardguide
Protože jste nedodrželi termín dodání a…
Protože jste nedodrželi termín dodání a já jsem musel kupovat náhradní, pravděpodobně méně kvalitní zboží!
22 de mayo de 2026
Respuesta de Hardloop
Dobrý den,
děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Velmi nás mrzí, že dodání vaší objednávky neproběhlo v avizovaném termínu a že jste si kvůli tomu musel pořídit náhradní zboží. Chápeme, jak nepříjemná a zklamávající tato situace mohla být.
Omlouváme se za vzniklé komplikace a bereme vaše připomínky vážně. Neustále pracujeme na zlepšování našich procesů, abychom podobným situacím v budoucnu předcházeli.
Děkujeme za vaše pochopení. 🌲
S pozdravem,
Blandine – HardGuide
What was ordered was delivered on time…
What was ordered was delivered on time and quality is great
29 de mayo de 2026
Respuesta de Hardloop
Hello Zuzana,
Thank you so much for your wonderful feedback! 😊 We're thrilled to know you're pleased with our service. Looking forward to seeing you on your next adventure in the great outdoors! 🏞️
Best regards,
Blandine – HardGuide
Skvělá komunikace
Skvělá komunikace, byly zodpovězeny všechny mé otázky, rychlé reakce k mé spokojenosti.
Moc děkuji
Daniel Vokoun
26 de mayo de 2026
Respuesta de Hardloop
Dobrý den, Daniel,
Velké díky za vaše skvělé hodnocení! 😊 Jsme nadšeni, že jste byl spokojený s naší komunikací. Vaše slova nás motivují pokračovat v tom, co děláme. Těšíme se, až vás znovu potkáme na dobrodružných stezkách! 🏞️
Sportovně,
David – HardGuide
Zásilka dorazila později s poškozenou krabicí
Zásilka dorazila později, než bylo avizováno. Krabice byla potlučená a otevřená. Zboží naštěstí v pořádku. Zřejmě špatná volba dopravce.
20 de abril de 2026
Respuesta de Hardloop
Dobrý den, Jane,
Děkujeme za vaše hodnocení a upřímnou zpětnou vazbu. Je nám líto, že zásilka s vaším Deuter Aircontact Core 50+10 dorazila později a s poškozenou krabicí. Ujišťujeme vás, že pracujeme na zlepšení našich služeb a volbě dopravců, aby vaše outdoorová dobrodružství byla co nejhladší. 🌲
Sportovně,
Antonin – HardGuide
Respuesta de Hardloop
Hello,
Thank you so much for your amazing feedback! 🌟 We're thrilled to hear that everything went smoothly with your order. Your Petzl Selena Baudrier is a wonderful choice for your next adventure. Looking forward to accompanying you on many more climbing paths! 🧗♀️
Best wishes,
Guillaume – HardGuide
idkk
Not clear that website is French. Delivery time not fullfilled. The jacket had incorrect logo. Emails in french, not Czech/English. But the price is okay.
20 de mayo de 2026
Respuesta de Hardloop
Hello,
I’m truly sorry for this experience. Emails sent by our customer service team are normally in English or Czech. In your case, we did respond to you in Czech during our correspondence.
Regarding the incorrect logo, I am sincerely sorry. As mentioned, this is most likely a manufacturing defect on the brand’s part. As soon as we receive your returned item, you will be refunded within 14 days.
You can place a new order right away or wait for confirmation of the refund—whichever you prefer. Once again, I apologize for this product defect and for the inconvenience caused.
Best regards,
Emilie– HardGuide
Skvělá komunikace a rychlá reakce i…
Skvělá komunikace a rychlá reakce i rychlost dopravy vzhledem k odesílání ze zahraničí.
20 de mayo de 2026
Respuesta de Hardloop
Dobrý den, Jindro,
Mockrát děkujeme za vaši fantastickou recenzi! 😊 Jsme nadšeni, že jste ocenil naši komunikaci a rychlost doručení. Těšíme se, že vás znovu uvidíme na cestách plných dobrodružství! 🏞️
Sportovně,
Blandine – HardGuide
Dlouhé dodací lhůty
Dlouhé dodací lhůty 5 týdnů, zboží přišlo v pořádku a teprve budu výrobek testovat. Cena dobrá.
20 de mayo de 2026
Respuesta de Hardloop
Dobrý den,
děkujeme za vaši zpětnou vazbu! Mrzí nás, že vaše zkušenost nesplnila vaše očekávání. Děláme vše pro to, abychom zlepšili naše služby a zajistili spokojenost zákazníků. 🌿
S pozdravem,
Guillaume – HardGuide
Respuesta de Hardloop
Dobrý den,
Velké díky za váš skvělý názor! 😊 Jsme nadšeni, že jste spokojená. Těšíme se, že vás znovu uvidíme na stezkách! 🏞️
Sportovně,
Sixtine – HardGuide
Rychlé jednání a hlavně včasné dodání…
Rychlé jednání a hlavně včasné dodání bot podle navrhovaného termínu 👍🏻
13 de mayo de 2026
Respuesta de Hardloop
Dobrý den, Lenko,
moc děkujeme za Váš skvělý komentář! 😊 Jsme rádi, že jste byla spokojená s rychlým vyřízením a doručením Vaší objednávky. Model Altra Lone Peak 9 Plus je skvělou volbou pro Vaše budoucí dobrodružství na stezkách a v horách. 🏞️ Těšíme se, že se brzy zase uvidíme!
S pozdravem,
Mathilde – HardGuide
Ceny super
Ceny super. Zboží přišlo v pořádku, sledování zásilky bylo také v pořádku. Delší doba doručení, ale to se dalo očekávat, vzhledem k vzdálenosti. Bohužel se mi nepodařilo trefit velikost u některých produktů. Budu vracet, tak uvidíme, jak proběhne vratka.
6 de mayo de 2026
Respuesta de Hardloop
Dobrý den, Lucie,
moc děkujeme za vaši milou zpětnou vazbu! 😊 Jsme rádi, že jste byla spokojená s našimi cenami i sledováním vaší objednávky. Craft Core Wool je skvělá volba pro vaše budoucí outdoorová dobrodružství. Doufáme, že vrácení proběhne bez problémů, a jsme vám kdykoli k dispozici, pokud budete potřebovat. 🌄
S pozdravem,
Arnaud – HardGuide
Perfektní
Perfektní. Cena, doručení, komunikace s podporou kvůli moji chybě - vše v naprostém pořádku.
4 de mayo de 2026
Respuesta de Hardloop
Dobrý den,
Mockrát děkujeme za vaši skvělou zpětnou vazbu! 🌟 Jsme rádi, že vše proběhlo hladce, od ceny přes doručení až po naši podporu. Vaše horské kolo POC Essential je skvělým společníkem pro všechna vaše horská a stezková dobrodružství. 🚵♀️
S pozdravem,
Guillaume – HardGuide
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.