Wir, zwei Erwachsene und zwei Kinder, sind mit dem Service von HelloFresh äußerst zufrieden. Die Notwendigkeit, täglich über die Essensplanung nachzudenken und umfangreiche Einkäufe zu tätigen, entfäl... Ver más
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Der HelloFresh Service ist eine echte Frechheit. Ich habe ganz explizit VEGAN als Menü ausgewählt und ich MUSS immer durchgehen, weil automatisch Gerichte mit Fleisch hinzugefügt wird. Ich habe das sc... Ver más
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Öfters Fehler (Wort verwechselt) in den Rezepten und einmal kam die Box zu spät aber insgesamt eine positive Erfahrung. Rezepte sind recht abwechslungsreich und schnell zubereitet, mit wenig künstlich... Ver más
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Ich kann überhaupt nichts aussetzen. Alles war perfekt. Immer wieder gerne. Angefangen von der Bestellung über die Lieferung bis hin zu den Produkten. Keine verschwendeten Lebensmittel mehr. Dankeschö... Ver más
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HelloFresh ist die Lösung für einfache und bewusste Ernährung - ganz ohne Stress: Du wählst wöchentlich online neue Rezepte aus & wir liefern Dir frische Zutaten und die passenden Rezeptkarten direkt an Deine Haustür. Jede Woche stehen über neue 25 Gerichte in den Vorlieben Fleisch & Gemüse, Vegetarisch, Familienfreundlich und Balance zur Auswahl. Zusätzlich kannst Du jederzeit weiter personalisieren und auch problemlos pausieren oder kündigen. Die Zutaten werden in recycelbaren Verpackungen und grammgenau geliefert, sodass zuhause weniger Lebensmittelverschwendung entsteht.
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HelloFresh Suisse AG - Obermatten 5, 5742, Kölliken, Suiza
- hellofresh.ch
3,4
Medio
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Tolle Abwechslung in der Küche
Die Auswahl der Gerichte ist Abwechslungsreich und lädt zum ausprobieren ein. Die Anleitungen sind kinderleicht nachzukochen und vereinfachen die Abwechslung in der Küche. Für meinen Geschmack dürfte der Tilapia und Pangasius konsequent durch anderen Fisch ersetzt werden. Manchmal stimmt allerdings die frische und Qualität der Produkte (vor allem bei empfindlichen Gemüse/Salat) nicht. Wenn etwas nicht stimmt, kann das sehr einfach und kulant online mitgeteilt werden. Schade finde ich nur, dass bei mir immer das falsche Dessert mitgeliefert wird :(
3 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de HelloFresh Schweiz
Hallo Sandra,
vielen Dank für Deine ausführliche und konstruktive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Dir unsere abwechslungsreiche Auswahl gefällt und Du durch Deine Boxen wieder mehr Leichtigkeit und neue Ideen in Deine Küche bringen konntest. Dass Dir das Nachkochen der Anleitungen so viel Freude bereitet, ist ein tolles Kompliment für uns.
Deinen Wunsch bezüglich der Fischsorten nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass Tilapia und Pangasius nicht jedem Geschmack entsprechen, und leiten Deine Anregung, hier konsequenter auf andere Alternativen zu setzen, direkt an unser Kulinarik-Team weiter. Wir möchten schließlich, dass Du Dich auf jede Zutat in Deiner Box freust.
Dass die Frische bei empfindlichem Gemüse oder Salat manchmal nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat, bedauern wir sehr. Es ist jedoch schön zu hören, dass Du mit unserem Online-Reklamationsprozess und der Kulanz zufrieden bist – genau dafür ist dieser Service da, um Dir schnell und unkompliziert zu helfen.
Dass bei Dir allerdings wiederholt das falsche Dessert mitgeliefert wird, ist wirklich ärgerlich und sollte so nicht vorkommen. Hier scheint ein systematischer Fehler beim Packen vorzuliegen. Ich rate Dir daher dringend, Dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden und diesen speziellen Punkt anzusprechen. So können wir Deinen Fall individuell prüfen und sicherstellen, dass Du in Zukunft genau die süße Belohnung erhältst, die Du Dir ausgesucht hast.
Wir freuen uns darauf, Dich weiterhin mit tollen Gerichten (und hoffentlich bald dem richtigen Nachtisch) zu beliefern!
Dein HelloFresh Team
Qualitativ gute Produkte
Qualitativ gute Produkte, benötigte Menge (nicht zu viel, daher kein Foodwaste), leckere und kreative Rezepte
25 de enero de 2026
Respuesta de HelloFresh Schweiz
Hallo,
vielen herzlichen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu lesen, dass Du mit der Qualität unserer Produkte zufrieden bist und die Mengen als genau richtig empfindest. Dass dadurch weniger Foodwaste entsteht, ist auch für uns ein besonders wichtiger Punkt.
Ebenso schön ist es zu hören, dass Dir unsere Rezepte lecker und kreativ erscheinen. Genau das ist unser Ziel: Dir abwechslungsreiche Gerichte zu bieten, die Spaß beim Kochen machen und geschmacklich überzeugen. Es motiviert unser gesamtes Team sehr, wenn wir solch positives Feedback bekommen.
Solltest Du dennoch einmal Wünsche, Anregungen oder Fragen zu Deinen Lieferungen haben, melde Dich jederzeit gerne bei unserem Kundenservice. Wir sind jederzeit für Dich da und möchten, dass Du dauerhaft rundum zufrieden bist.
Vielen Dank für Dein Vertrauen und Deine Unterstützung!
Dein HelloFresh Team
Lebensmittel haben knappe Haltbarkeit
Lebensmittel haben knappe Haltbarkeit. Lnapp bemessene Menge
1 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de HelloFresh Schweiz
Hallo Lea,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Du die Haltbarkeit der gelieferten Lebensmittel als knapp empfunden hast. Wir wissen, wie wichtig frische und gut haltbare Zutaten für ein entspanntes Kocherlebnis sind, und möchten, dass unsere Kundinnen und Kunden sich darauf verlassen können.
Auch Dein Hinweis zur Portionsgröße nehmen wir ernst. Unsere Rezepte sind so konzipiert, dass sie ausgewogen und sättigend sein sollen. Wenn die Mengen für Dich nicht ausreichen, verstehen wir gut, dass dies enttäuschend sein kann.
Gerne empfehlen wir Dir, Dich noch einmal direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Dort können wir prüfen, wie es bei Deinen letzten Lieferungen mit Haltbarkeit und Menge konkret aussah und gemeinsam eine passende Lösung für Dich finden, damit Dein HelloFresh-Erlebnis wieder rundum zufriedenstellend ist.
Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es hilft uns sehr, unsere Produkte und Services kontinuierlich zu verbessern.
Dein HelloFresh Team
Leider hatte ich mit HelloFresh nur…
Leider hatte ich mit HelloFresh nur Ärger.
Es gab keine Information über Lieferungen, plötzlich wurden Zusatzlieferungen ausgelöst, die ich nie bestellt habe, und es kam zu unerklärlichen Abbuchungen von meinem Konto.
Nach langem Hin- und Herschreiben mit dem Kundenservice wurde das Problem zwar irgendwann beendet, aber eine Entschuldigung gab es nicht einmal – was ich bei so vielen Fehlern wirklich unverschämt finde.
Das Einzige, was okay war: Die Gerichte waren lecker.
Aber guter Geschmack reicht nicht, wenn Organisation, Kommunikation und Abrechnung so schlecht funktionieren.
Für mich insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung.
Nicht empfehlenswert.
27 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de HelloFresh Schweiz
Hallo,
vielen Dank für Deine ausführliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden warst und dass es zu Schwierigkeiten bei Deinen Lieferungen und den Abrechnungen gekommen ist. Wir möchten uns an dieser Stelle aufrichtig bei Dir für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Gerne möchten wir kurz erläutern, wie unser Service funktioniert: Bei HelloFresh schließt Du ein flexibles Abonnement ab. Das bedeutet, dass wöchentlich automatisch eine Bestellung für Dich generiert wird, damit Du stets mit frischen Zutaten versorgt bist. Das Besondere an diesem Modell ist jedoch Deine volle Flexibilität – Du kannst Dein Abo jederzeit pausieren oder komplett kündigen, sofern Du dies vor dem jeweiligen Annahmeschluss in Deinem Kundenkonto erledigst.
Es ist sehr bedauerlich, dass Dich die Informationen zu Deinen Lieferungen nicht erreicht haben und dadurch der Eindruck entstand, es handele sich um unbestellte Zusatzlieferungen. Wir verstehen absolut, dass solche unerwarteten Abbuchungen für Dich sehr stressig sind. Dass unser Kundenservice im bisherigen Kontakt keine angemessene Entschuldung ausgesprochen hat, entspricht keineswegs unserem Anspruch an einen guten Support.
Es freut uns zwar, dass Dir unsere Gerichte geschmeckt haben, aber wir sind uns bewusst, dass ein guter Geschmack die Mängel in der Organisation und Kommunikation nicht wettmachen kann. Wir nehmen Dein Feedback sehr ernst und werden intern prüfen, warum die Benachrichtigungen in Deinem Fall nicht funktioniert haben.
Falls noch Fragen offen sind oder Du das Gefühl hast, dass Dein Anliegen noch nicht abschließend geklärt wurde, bitten wir Dich, Dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. Wir möchten die Chance nutzen, direkt auf Dein Anliegen einzugehen und gemeinsam mit Dir eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Wir hoffen, dass wir Dein Vertrauen in der Zukunft zurückgewinnen können.
Dein HelloFresh Team
Mit geringem preis wird man angelockt
Mit geringem preis wird man angelockt, dann steigt der preis um 50%
Ist recht fies und ein grund zum wieder künden.
25 de enero de 2026
Respuesta de HelloFresh Schweiz
Hallo,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Du den Preisanstieg nach der Neukundenaktion als unangenehm und unfair empfunden hast. Wir verstehen gut, dass dies enttäuschend sein kann, besonders wenn man sich auf den niedrigeren Einstiegspreis eingestellt hat.
Die Aktionen für Neukunden sind dazu gedacht, unser Angebot kennenzulernen, während die regulären Preise anschließend den laufenden Service, die frischen Zutaten und die vielfältigen Rezepte widerspiegeln. Dennoch wissen wir, dass Preisanpassungen klarer kommuniziert werden müssen, damit keine Missverständnisse entstehen. Dein Feedback nehmen wir sehr ernst und geben es intern weiter.
Wenn Du möchtest, empfehlen wir Dir, Dich noch einmal direkt an unseren Kundenservice zu wenden. So können wir gemeinsam prüfen, ob es aktuelle Angebote, Rabatte oder andere Möglichkeiten gibt, um Dein HelloFresh-Erlebnis für Dich weiterhin attraktiv zu gestalten.
Vielen Dank, dass Du Deine Meinung mit uns geteilt hast. Dein Feedback hilft uns, transparenter und kundenfreundlicher zu werden.
Dein HelloFresh Team
Die Rezepte sind super lecker und…
Die Rezepte sind super lecker und schnell und einfach zu kochen. Die Zutaten haben eine gute Qualität. Allerdings sind die Mengen viel zu gross. Selbst, wenn wir 4 Erwachsene wären, könnten wir die Menge nicht essen.
12 de enero de 2026
Respuesta de HelloFresh Schweiz
Hallo Kathrin,
vielen Dank für Dein tolles Feedback zu unseren Rezepten und der Qualität unserer Zutaten! Es freut uns sehr, dass Dir das Kochen mit uns so leicht von der Hand geht und Dir die Gerichte so gut schmecken.
Dein Hinweis zu den Portionsgrößen ist für uns äußerst interessant. Während wir oft Rückmeldungen erhalten, dass die Mengen genau passend oder manchmal sogar etwas knapp sind, scheint es bei Dir genau umgekehrt zu sein. Dass die Portionen für Dich so großzügig ausfallen, dass selbst vier Erwachsene davon satt würden, ist natürlich eine außergewöhnliche Beobachtung.
Wir möchten natürlich, dass Du Deine Lebensmittel voll ausnutzen kannst und nichts verschwendet wird. Da unsere Portionen standardmäßig berechnet sind, nehmen wir Deine Erfahrung gerne als wertvollen Datenpunkt für unsere Rezeptentwicklung auf.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Kochen und natürlich einen guten Appetit bei Deinen (offensichtlich sehr reichhaltigen) Mahlzeiten!
Dein HelloFresh Team
Respuesta de HelloFresh Schweiz
Hallo Leandro,
vielen Dank für Deine großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du unsere Auswahl als super empfindest und mit der Frische sowie der Zuverlässigkeit zufrieden bist.
Genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes: eine vielfältige Rezeptauswahl, frische Zutaten und eine Lieferung, auf die Du Dich verlassen kannst. Es ist schön zu wissen, dass das bei Dir genauso ankommt.
Sollte Dir irgendwann doch einmal etwas auffallen oder solltest Du Fragen zu Deiner Box, Deinen Rezepten oder Deiner Lieferung haben, melde Dich jederzeit gerne bei unserem Kundenservice. Wir möchten, dass Deine Erfahrung mit uns dauerhaft positiv bleibt.
Vielen Dank für Dein Vertrauen und viel Freude weiterhin beim Kochen!
Dein HelloFresh Team
Abwechslungsreich
Finde es super, dass ich selber wählen kann.... wie viele Pesonen und auch wie viele Gerichte pro Woche. Kann nach div. Kriterien auswählen. Kalorien, Kochzeit..... sieht man ebenfalls. Da ich nur für mich kochen und die Gerichte aber immer auf 2 Personen zu geschnitten sind, habe ich immer Mesl Prep.
25 de enero de 2026
Respuesta de HelloFresh Schweiz
Hallo Sonja,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Du die Flexibilität bei der Auswahl so schätzt und selbst entscheiden kannst, für wie viele Personen und wie viele Gerichte pro Woche Du bestellen möchtest. Genau diese Freiheit soll es Dir ermöglichen, Deine Box optimal an Deinen Alltag anzupassen.
Schön ist auch zu hören, dass Dir die Filtermöglichkeiten – wie Kalorienangaben oder Kochzeit – helfen, die passenden Rezepte für Dich zu finden. Transparenz bei Nährwerten und Zubereitungsdauer ist uns besonders wichtig, damit Du Deine Auswahl ganz bewusst treffen kannst.
Dass Du für Dich alleine kochst und durch die auf zwei Personen ausgelegten Rezepte automatisch Meal Prep betreibst, finden wir großartig! So sparst Du Zeit und hast direkt eine weitere Mahlzeit vorbereitet. Viele unserer Kundinnen und Kunden nutzen genau diesen Vorteil, um ihren Alltag noch entspannter zu gestalten.
Solltest Du Dir künftig noch mehr Flexibilität wünschen oder Fragen zu Portionsgrößen, Rezeptanpassungen oder Deiner Planung haben, melde Dich jederzeit gern bei unserem Kundenservice. Wir unterstützen Dich gerne dabei, Deine Box noch besser auf Deine Bedürfnisse zuzuschneiden.
Vielen Dank für Dein positives Feedback und weiterhin viel Freude beim Kochen und Vorbereiten Deiner Mahlzeiten!
Dein HelloFresh Team
Bis jetzt alles frisch eingetroffen und…
Bis jetzt alles frisch eingetroffen und Rezepte sind verständlich und gut umzusetzen.
Einziger Minuspunkt, dass Vegi und Vegane Rezepte gleich viel kosten wie solche mit Fleisch oder Fisch.
20 de enero de 2026
Respuesta de HelloFresh Schweiz
Hallo,
vielen Dank für Deine positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass bisher alles frisch bei Dir angekommen ist und Du mit unseren Rezepten gut zurechtkommst. Dass Du die Anleitungen als verständlich und einfach umsetzbar empfindest, ist ein großes Kompliment für unser Rezeptteam.
Gleichzeitig verstehen wir Deinen Kritikpunkt bezüglich der Preisgestaltung bei vegetarischen und veganen Gerichten im Vergleich zu Fleisch- oder Fischgerichten. Auf den ersten Blick wirkt es natürlich so, als müssten Gerichte ohne Fleisch günstiger sein.
Unsere Preise setzen sich jedoch nicht ausschließlich aus den reinen Zutatenkosten zusammen. Auch Faktoren wie Beschaffung, Qualitätsstandards, Logistik, Rezeptentwicklung, Verpackung und Kühlkette spielen eine wichtige Rolle. Zudem enthalten vegetarische und vegane Gerichte häufig spezielle oder hochwertigere Zutaten, die im Einkauf ebenfalls kostenintensiv sein können. Dennoch nehmen wir Dein Feedback sehr ernst, denn Transparenz beim Preis-Leistungs-Verhältnis ist uns wichtig.
Wenn Du Dir genauere Informationen zu Deiner Box oder zur Preisstruktur wünschst, melde Dich gerne noch einmal bei unserem Kundenservice. Wir schauen uns Dein Anliegen individuell an und geben Dir gerne eine ausführlichere Erklärung.
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Deine ehrliche Meinung mitzuteilen. Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Kochen!
Dein HelloFresh Team
Problème de langue
Concept, livraison et recettes au top.
J’apprécie de travailler des produits frais et de nouvelles recettes. Malheureusement pour Hellfresh SUISSE, nous parlons aussi français et nous apprécierions que l’application/recettes soient adaptées à toutes les langues nationales.
HelloFresh existe en France, ça devrait être possible à faire pour nous aussi ! Malgré tout nous nous débrouillons à traduire par nous même mais ce n’est pas toujours évident 😅
C’est pour cela que mon avis reste mitigé.
10 de enero de 2026
Respuesta de HelloFresh Schweiz
Hallo,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen so ausführlich zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Du unser Konzept, die Lieferung und die Rezepte grundsätzlich positiv bewertest und gerne mit frischen Produkten und neuen Gerichten arbeitest.
Gleichzeitig verstehen wir Dein Anliegen sehr gut: Dass die App und die Rezepte in der Schweiz nicht immer in allen Landessprachen verfügbar sind, kann natürlich frustrierend sein. Wir wissen, wie wichtig es ist, dass sich unsere Kundinnen und Kunden in ihrer bevorzugten Sprache wohlfühlen und die Anleitungen problemlos verstehen. Dein Feedback dazu nehmen wir sehr ernst und geben es intern weiter, um mögliche Verbesserungen zu prüfen.
Es ist toll zu sehen, dass Du trotzdem versuchst, die Rezepte selbst zu übersetzen, auch wenn das nicht immer einfach ist. Damit Dein Kocherlebnis noch angenehmer wird, empfehlen wir Dir, Dich bei konkreten Fragen oder Unsicherheiten auch gern direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Dort kann man Dir gezielt helfen und eventuell Tipps geben, wie Du die Rezepte leichter nutzen kannst.
Vielen Dank, dass Du Deine Rückmeldung mit uns geteilt hast. Dein Feedback ist sehr wertvoll, damit wir HelloFresh für alle Sprachen und Kundinnen und Kunden kontinuierlich verbessern können.
Dein HelloFresh Team
Ich wollte mir HelloFresh mal…
Ich wollte mir HelloFresh mal anschauen, auch welche Gerichte so zur Auswahl stehen. Deshalb habe ich mir die App heruntergeladen und mich registriert. Da mir in dieser Woche die Rezepte nicht so zugesagt haben, habe ich nichts weiters gemacht. Als mir dann einen Betrag von ca. CHF 80.- abgebucht hat, war ich sehr sauer. Habe mich dann direkt gemolden aber konnte nichts mehr rückgängig machen und mir wurden einfach welche Gerichte geliefert, die ich nid gern hatte oder Allergiesch war!
Die Lieferung funktionierte super, alles frisch und noch schön kühl.
Bei der zweiten Lieferung, richtig tolle Rezepte. Was ich sehr sehr schade finde, ist das ich gerne die Rezepte nachkochen würde, jedoch sind die Gewürze in den Läden nicht erhältlich. Würde es richtig toll finden, wenn man schon die Gewürze nicht in einem Migros oder Coop etc. findet, wenn man diese direkt bei HelloFresh kaufen könnte. 😊
Was ebenfalls toll wäre, wenn man die Gerichte auch nach Herkunft bzw. wenn mann auswählen könnte zBsp. italienisch, thailändisch etc.
27 de enero de 2026
Respuesta de HelloFresh Schweiz
Hallo,
vielen Dank für Dein ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Du nach Deinem holprigen Start nun Gefallen an unseren Rezepten gefunden hast und mit der Frische sowie der Lieferung Deiner Boxen so zufrieden bist.
Wir bedauern jedoch zutiefst, dass es zu Beginn zu diesem Missverständnis mit dem Abonnement kam. Bei der Registrierung wird automatisch eine erste Box eingeplant, sofern man diese nicht aktiv pausiert oder die Rezepte abwählt. Dass Dir in diesem Zuge Gerichte geliefert wurden, gegen die Du allergisch bist, tut uns sehr leid – die Sicherheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Wir raten Dir, Dich bezüglich dieser ersten Erfahrung und der Abbuchung noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir Dein Anliegen individuell prüfen können.
Es ist toll zu hören, dass Dir die Rezepte der zweiten Lieferung so gut gefallen haben! Dein Wunsch, unsere speziellen Gewürzmischungen direkt bei uns kaufen zu können, ist ein fantastischer Vorschlag. Wir wissen, dass diese Mischungen das gewisse Etwas ausmachen und in herkömmlichen Läden wie Migros oder Coop oft schwer zu finden sind. Wir leiten Deine Anregung sehr gerne an unser Team weiter.
Auch Deine Idee, die Gerichte nach Herkunft – wie italienisch oder thailändisch – filtern zu können, finden wir klasse. Wir arbeiten stetig daran, die App-Funktionen zu verbessern, und solches Feedback hilft uns dabei, Deine Auswahl in Zukunft noch übersichtlicher und inspirierender zu gestalten.
Wir freuen uns darauf, Dich weiterhin mit kulinarischen Highlights zu überraschen und hoffen, dass Dein Erlebnis mit uns von nun an nur noch positiv sein wird!
Dein HelloFresh Team
Frisch und lecker
Die Produkte sind frisch und effizient verpackt, die Rezepte einfach zu verstehen und alle Gerichte, die wir bislang aussuchten, schmeckten sehr gut.
18 de enero de 2026
Respuesta de HelloFresh Schweiz
Hallo Anja,
vielen Dank für Deine wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du die Frische unserer Produkte und die effiziente Verpackung schätzt. Genau diese Punkte sind uns besonders wichtig, damit Du mit Deinen Zutaten jederzeit sicher und unkompliziert arbeiten kannst.
Ebenso schön ist es zu lesen, dass Du unsere Rezepte als leicht verständlich empfindest. Unser Ziel ist es, dass Du ohne Stress und aufwändige Vorbereitung leckere Mahlzeiten zaubern kannst. Dass alle von Dir ausgewählten Gerichte geschmeckt haben, freut uns besonders und motiviert unser Team sehr.
Solltest Du einmal Fragen zu einem Rezept haben oder Anregungen für Deine zukünftigen Boxen, zögere bitte nicht, Dich bei unserem Kundenservice zu melden. Wir unterstützen Dich jederzeit gern, damit Du das Beste aus Deinen Lieferungen herausholen kannst.
Vielen Dank für Dein Vertrauen und weiterhin viel Freude beim Kochen!
Dein HelloFresh Team
Die Rezepte werden zum gleichen Preis immer weniger interessant
Ich finde die Auswahl der Rezepte sehr gut (auch als Vegetarierin). Die Lieferung kommt immer pünktlich, und die App ist sehr einfach zu bedienen.
Leider sind die Produkte nicht immer frisch. Was uns aber am meisten gestört hat – und auch der Grund ist, warum wir jetzt mit HelloFresh aufhören – ist, dass die Rezepte in letzter Zeit öfter nicht mehr richtig stimmen und Zutaten fehlen.
Wir haben einige Male dasselbe Rezept bestellt, und es waren jedes Mal weniger Zutaten enthalten. Diese stehen dann nicht mehr in der Zutatenliste, werden aber im Rezept trotzdem noch erwähnt.
Für uns hat es sich so angefühlt, als würden die Rezepte zum gleichen Preis immer weniger interessant werden. Wir hatten dazu Kontakt mit dem Kundenservice, aber dort wurde uns nur gesagt, es handle sich um „Druckfehler“.
25 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de HelloFresh Schweiz
Hallo Liz,
vielen Dank für Dein ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Dir unsere vegetarische Auswahl so gut gefällt, Du mit der Pünktlichkeit Deiner Lieferungen zufrieden bist und Dich in unserer App gut zurechtfindest. Umso mehr bedauern wir es jedoch, dass Du Dich aufgrund von Unstimmigkeiten bei den Rezepten und fehlender Frische dazu entschieden hast, Dein Abo bei uns zu beenden.
Dass Du das Gefühl hast, die Rezepte würden bei gleichbleibendem Preis an Qualität und Inhalt verlieren, nehmen wir sehr ernst. Es sollte keinesfalls vorkommen, dass Zutaten im Text erwähnt werden, aber weder in der Liste stehen noch in Deiner Box enthalten sind. Dass Du vom Kundenservice mit dem Hinweis auf „Druckfehler“ abgespeist wurdest, entspricht absolut nicht unserem Anspruch an eine hilfreiche Kommunikation, da wir Deine Enttäuschung über die unvollständigen Gerichte vollkommen nachvollziehen können.
Wir raten Dir daher dringend, Dich noch einmal bei unserem Kundenservice zu melden und dabei auf Deine bisherige Erfahrung hinzuweisen. Wir möchten Dein Anliegen gerne noch einmal detailliert prüfen und sicherstellen, dass wir Deine Kritik an unsere Rezeptentwicklung weitergeben, um solche Fehler in der Zukunft zu vermeiden und Dir einen versöhnlichen Abschluss zu ermöglichen.
Dein HelloFresh Team
Very good but we would like to receive…
Very good but we would like to receive in French and not German that would be easier
23 de noviembre de 2025
Respuesta de HelloFresh Schweiz
Hello Julie,
thank You for Your feedback! We are very pleased that You are satisfied with our service and would like to receive Your recipes in English.
We absolutely understand that cooking is much more fun when the instructions are written in the language You feel most comfortable with. As we are an international team, our goal is to make Your everyday life as uncomplicated as possible.
In many regions, it is already possible to adjust the language settings in Your profile. To ensure that You receive Your recipes and information in English in the future, I advise You to briefly contact our customer service. Our colleagues can check Your account directly and apply the appropriate settings for Your upcoming boxes.
We hope that we can improve Your cooking experience even further and that You enjoy Your next meals to the fullest!
Dein HelloFresh Team
Respuesta de HelloFresh Schweiz
Hallo Carmen,
vielen Dank für Deine positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit der Frische unserer Produkte zufrieden bist. Frische Zutaten sind für uns das A und O, damit Du jederzeit leckere und hochwertige Gerichte zubereiten kannst.
Ebenso schön ist es, dass Du unsere Rezepte als leicht nachkochbar empfindest. Genau das ist unser Ziel: Dir unkomplizierte Anleitungen zu bieten, sodass das Kochen Spaß macht und gleichzeitig gelingsicher ist.
Wenn Du einmal Fragen zu Rezepten oder Zutaten hast oder spezielle Wünsche hast, melde Dich gern jederzeit bei unserem Kundenservice. Wir helfen Dir gerne weiter und möchten, dass Dein Kocherlebnis dauerhaft rundum positiv bleibt.
Vielen Dank für Dein Vertrauen und weiterhin viel Freude beim Kochen!
Dein HelloFresh Team
Fresh and high-quality ingredients
The ingredients are extremely fresh. Awesome quality and huge variety. Very simple to prepare. For us, family with two children and time-consuming jobs, it’s a game changer as we spare a lot of time for shopping. In addition, the same quality is not found in the classic supermarkets.
18 de enero de 2026
Respuesta de HelloFresh Schweiz
Hallo Pasquale,
vielen Dank für Dein wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Du die Frische und Qualität unserer Zutaten so schätzt. Dass Du unsere Vielfalt als großartig empfindest und die Rezepte als einfach umzusetzen beschreibst, ist genau das, was wir erreichen möchten.
Besonders schön ist es zu lesen, dass HelloFresh für Euch als Familie mit zwei Kindern und einem vollen Terminkalender eine echte Erleichterung im Alltag ist. Zeit beim Einkaufen zu sparen und gleichzeitig leckere, qualitativ hochwertige Mahlzeiten auf den Tisch zu bringen, ist genau unser Ziel.
Dass Du unsere Qualität sogar besser einschätzt als die in klassischen Supermärkten, freut uns natürlich sehr. Wir legen großen Wert auf sorgfältige Auswahl unserer Zutaten und möchten, dass jede Box ein rundum zufriedenstellendes Kocherlebnis bietet.
Solltest Du einmal Fragen zu Rezepten, Zutaten oder speziellen Bestellungen haben, melde Dich jederzeit gern bei unserem Kundenservice. Wir helfen Dir gerne weiter, damit Dein Kocherlebnis weiterhin reibungslos und entspannt bleibt.
Vielen Dank für Dein Vertrauen und viel Freude weiterhin beim Kochen!
Dein HelloFresh Team
Guete Zusammenstellung der Mahlzeiten
Guete Zusammenstellung der Mahlzeiten, gute Grössen, gute Anletungen
18 de enero de 2026
Respuesta de HelloFresh Schweiz
Hallo Anuschka,
vielen Dank für Dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit der Zusammenstellung unserer Mahlzeiten zufrieden bist. Genau diese Abwechslung und Ausgewogenheit möchten wir Dir bieten, damit jede Woche neue kulinarische Highlights auf Deinem Tisch stehen.
Schön ist auch, dass Du die Portionsgrößen passend empfindest. Wir legen großen Wert darauf, dass die Mengen ausreichend sind, aber gleichzeitig Foodwaste vermeiden helfen.
Dass Du unsere Anleitungen als gut und verständlich beschreibst, freut uns besonders. Unser Ziel ist es, Dir das Kochen so einfach wie möglich zu machen, damit Du die Gerichte problemlos und mit Freude zubereiten kannst.
Wenn Du einmal Fragen zu einem Rezept oder speziellen Zutaten hast, melde Dich jederzeit gerne bei unserem Kundenservice. Wir unterstützen Dich gerne, damit Dein Kocherlebnis rundum gelingt.
Vielen Dank für Dein Vertrauen und weiterhin viel Freude beim Kochen!
Dein HelloFresh Team
Respuesta de HelloFresh Schweiz
Hallo Cordula,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit der Frische und dem Geschmack unserer Zutaten zufrieden bist. Frische Produkte sind für uns besonders wichtig, damit Du jederzeit leckere und hochwertige Gerichte zubereiten kannst.
Ebenso schön ist es zu lesen, dass Du unsere Rezepte als leicht umsetzbar empfindest. Unser Ziel ist es, Dir unkomplizierte Anleitungen zu bieten, sodass das Kochen Spaß macht und gleichzeitig gelingsicher ist.
Solltest Du einmal Fragen zu einem Rezept oder zu speziellen Zutaten haben, melde Dich jederzeit gerne bei unserem Kundenservice. Wir helfen Dir gerne weiter, damit Dein Kocherlebnis weiterhin so angenehm bleibt.
Vielen Dank für Dein Vertrauen und weiterhin viel Freude beim Kochen!
Dein HelloFresh Team
Rezeptvielfalt
Für mich haben die Rezeptvorschläge immer sehr viele Rezepte mit Kartoffeln, kann ich mir vorstellen, auf Dauer etwas langweilig, auch wird sehr viel paniert.
18 de enero de 2026
Respuesta de HelloFresh Schweiz
Hallo Nic,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback zu den Rezepten zu geben. Es freut uns, dass Du die Vielfalt unserer Rezepte grundsätzlich schätzt, und wir nehmen Deine Hinweise zu Kartoffeln und panierten Gerichten sehr ernst.
Wir wissen, dass manche Zutaten und Zubereitungsarten häufiger vorkommen, und verstehen, dass dies auf Dauer etwas eintönig wirken kann. Unser Ziel ist es, eine abwechslungsreiche Mischung aus verschiedenen Hauptzutaten, Beilagen und Kochtechniken anzubieten, damit jede Woche neue Geschmackserlebnisse möglich sind.
Wenn Du einmal gezielt nach Rezepten ohne Kartoffeln oder Panade suchen möchtest, kannst Du unsere Filterfunktionen im Rezeptbereich nutzen, um zum Beispiel nach Gemüse, Fisch, Fleisch oder Kalorien zu filtern. Außerdem hilft unser Kundenservice Dir gerne, Rezepte passend Deinen Vorlieben auszuwählen und Empfehlungen zu geben, damit Dein Wochenplan noch abwechslungsreicher wird.
Wir freuen uns, wenn Du uns weiterhin Dein Feedback gibst – nur so können wir unser Angebot stetig verbessern und auf Deine Wünsche eingehen.
Dein HelloFresh Team
Zuverlässig
Zuverlässig, interessante Auswahl von Gerichten/Rezepten. Manchmal ist das Gemüse etwas zu alt, also bei Rübli/Karotten, Aubergine und Kartoffeln habe ich das teils mehrfach bemerkt.
21 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de HelloFresh Schweiz
Hallo Karsten,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback zu geben. Es freut uns sehr zu hören, dass Du unsere Auswahl an Gerichten und Rezepten interessant findest und unsere Lieferung als zuverlässig empfindest. Genau diese Mischung aus Vielfalt und Verlässlichkeit möchten wir Dir bieten.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Du bei einigen Zutaten wie Karotten, Auberginen oder Kartoffeln gelegentlich Probleme mit der Frische festgestellt hast. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Wir legen großen Wert auf frische und hochwertige Zutaten, und Dein Hinweis hilft uns, unsere Lieferanten und Qualitätskontrollen noch besser zu prüfen.
Bitte melde Dich in solchen Fällen auch direkt bei unserem Kundenservice über Dein Kundenkonto. So können wir den konkreten Vorfall prüfen und Dir schnell eine Lösung anbieten, damit Du weiterhin Freude an Deinen Mahlzeiten hast.
Vielen Dank, dass Du uns Dein ehrliches Feedback mitgeteilt hast. Wir freuen uns, wenn wir Dich weiterhin mit frischen und abwechslungsreichen Gerichten begeistern können.
Dein HelloFresh Team
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