Wir, zwei Erwachsene und zwei Kinder, sind mit dem Service von HelloFresh äußerst zufrieden. Die Notwendigkeit, täglich über die Essensplanung nachzudenken und umfangreiche Einkäufe zu tätigen, entfäl... Ver más
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Der HelloFresh Service ist eine echte Frechheit. Ich habe ganz explizit VEGAN als Menü ausgewählt und ich MUSS immer durchgehen, weil automatisch Gerichte mit Fleisch hinzugefügt wird. Ich habe das sc... Ver más
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Öfters Fehler (Wort verwechselt) in den Rezepten und einmal kam die Box zu spät aber insgesamt eine positive Erfahrung. Rezepte sind recht abwechslungsreich und schnell zubereitet, mit wenig künstlich... Ver más
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Ich kann überhaupt nichts aussetzen. Alles war perfekt. Immer wieder gerne. Angefangen von der Bestellung über die Lieferung bis hin zu den Produkten. Keine verschwendeten Lebensmittel mehr. Dankeschö... Ver más
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HelloFresh ist die Lösung für einfache und bewusste Ernährung - ganz ohne Stress: Du wählst wöchentlich online neue Rezepte aus & wir liefern Dir frische Zutaten und die passenden Rezeptkarten direkt an Deine Haustür. Jede Woche stehen über neue 25 Gerichte in den Vorlieben Fleisch & Gemüse, Vegetarisch, Familienfreundlich und Balance zur Auswahl. Zusätzlich kannst Du jederzeit weiter personalisieren und auch problemlos pausieren oder kündigen. Die Zutaten werden in recycelbaren Verpackungen und grammgenau geliefert, sodass zuhause weniger Lebensmittelverschwendung entsteht.
Información de contacto
HelloFresh Suisse AG - Obermatten 5, 5742, Kölliken, Suiza
- hellofresh.ch
3,4
Medio
2 mil opiniones
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Die Dienstleistungen sind top
Die Dienstleistungen sind top! Allerdings stört mich die Pausierung: Man kann nur begrenzt pausieren, und wenn man die E-Mails nicht checkt, erhält man unerwünschte Pakete. Eine flexible Pause ohne automatische Lieferung wäre besser. Ansonsten alles gut!
8 de junio de 2025
Respuesta de HelloFresh Schweiz
Hallo Vanja,
vielen Dank für Dein positives Feedback zu unseren Dienstleistungen! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit der Qualität an sich zufrieden bist und bei Dir ansonsten „alles gut“ ist. Das Lob geben wir gerne an unser gesamtes Team weiter.
Wir verstehen jedoch absolut Deinen Kritikpunkt bezüglich der Pausier-Funktion. Dein Wunsch nach einer flexibleren Pause ohne das Risiko einer automatischen Lieferung, falls man einmal Seine E-Mails nicht im Blick hat, ist absolut nachvollziehbar. Wir wissen, dass das Leben manchmal hektisch ist und man nicht immer an die Fristen für die nächste Box denken möchte.
Aktuell ist unser System so aufgebaut, dass es auf regelmäßigen Lieferungen basiert, um die Planung mit unseren Erzeugern so präzise wie möglich zu gestalten. Dass Du Dir hier ein Modell wünschst, bei dem Du Deine Boxen individueller und ohne automatische Reaktivierung steuern kannst, nehmen wir als wertvolle Anregung für die Weiterentwicklung unserer App und Deines Kundenkontos auf.
Damit wir Dein Anliegen und Deine speziellen Bedürfnisse besser verstehen, möchten wir Dich bitten, Dich noch einmal bei unserem Kundenservice zu melden. Vielleicht können wir gemeinsam eine individuelle Einstellung für Dein Konto finden oder Dein Feedback gezielt an unsere Produktentwicklung weitergeben, damit wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können.
Wir danken Dir für Deine Treue und Deine konstruktiven Vorschläge, die uns helfen, noch besser auf Deine Wünsche einzugehen.
Dein HelloFresh Team
Ich liebs
Ich liebs. Feines Essen, vielfältig, gesund, fügt sich gut in den vollen Alltag, spart das Einkaufen und Abwägen und man lernt nebenbei noch was fürs Kochen. Und ich finde auch alles schön, freundlich und nachhaltig verpackt, auch die Rezepte sind gut gestaltet.
5 de diciembre de 2025
Es nimmt viel Gedankenlast
Es nimmt viel Gedankenlast, dass ich nicht überlegen muss was ich kochen will. Leider sind die Zutaten doch sehr stark verpackt, was ich mir auch nicht anderst vorstellen kann. Der Abfallberg pro Box ist dadurch sehr gross!
Die kleinen Verpackungen von Saucen etc. sind meist schwer ganz zu leeren, was etwas Verschwendung ist. Ich muss nur wenige Sachen dazu kaufen für Mahlzeiten ohne Box oder Add ons für Kinder... das entlastet den Alltag.
11 de diciembre de 2025
Respuesta de HelloFresh Schweiz
Liebe Carla,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Boxen Dir im Alltag eine große Gedankenlast abnehmen und Dir helfen, den Kochalltag zu erleichtern. Genau dafür sind unsere Rezepte gedacht – um Dir Inspiration und Entlastung zu bieten, ohne dass Du lange überlegen musst, was auf den Tisch kommt.
Wir verstehen Deine Anmerkung zur Verpackung sehr gut. Da wir frische Zutaten sicher und hygienisch liefern möchten, ist eine gewisse Verpackung leider notwendig. Dennoch arbeiten wir kontinuierlich daran, nachhaltigere Lösungen zu finden und den Verpackungsmüll zu reduzieren. Dein Feedback ist für uns dabei besonders wertvoll, da es uns zeigt, wo wir noch besser werden können.
Auch Dein Hinweis zu den kleinen Verpackungen von Saucen und Gewürzen ist wichtig. Wir wissen, dass es manchmal schwierig sein kann, diese vollständig zu entleeren. Wir geben dieses Feedback gerne an unser Produktteam weiter, damit wir prüfen können, wie wir hier Verbesserungen erzielen können.
Wenn Du möchtest, kannst Du Dich auch direkt an unseren Kundenservice wenden. So können wir noch gezielter auf Dein Anliegen eingehen und gemeinsam nach einer Lösung suchen, die Deinen Alltag weiter erleichtert.
Vielen Dank nochmals für Deine ehrliche Rückmeldung – wir freuen uns, Dich weiterhin mit leckeren Rezepten und frischen Zutaten zu unterstützen.
Dein HelloFresh Team
Die Kosten sind viel zu hoch für eine…
Die Kosten sind viel zu hoch für eine einzelne Person.
13 de septiembre de 2025
Gute Rezepte
Gute Rezepte! Vereinfacht das kochen und gibt neue Inputs.
Leider ist die Grundeinstellung “bestellen”, so dass ich bereits zwei mal eine Box bekommen habe, ohne diese zu wollen, da ich mich zu spät anmelden wollte.
18 de diciembre de 2025
Food usually tastes very good but I…
Food usually tastes very good but I regularly received recipes with either wrong instructions or missing ingredients or wrong ingredients. Also (rarely) moldy products. I am also still waiting for at least an English feature in a country that has THREE official languages. I do not speak German, I speak French. Portions can be so small it's ridiculous sometimes. For somebody that works out, I need at least twice what they provide on some recipes.
18 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de HelloFresh Schweiz
Hello,
thank You very much for Your honest feedback. We are pleased to hear that You usually enjoy the taste of our dishes. However, we deeply regret that You have regularly experienced issues with incorrect instructions, missing or wrong ingredients, and even moldy products. This is certainly not the standard we aim to provide for You.
We completely understand Your request for an English or French language option in our app. Especially in a country with multiple official languages, we recognize how important this is for Your user experience. We will pass Your feedback directly to our team so we can look into how to better accommodate Your needs in the future.
Furthermore, we take Your comments regarding portion sizes very seriously. We understand that nutritional needs vary, especially if You are very active. Your feedback is valuable to us as we continuously work to improve our offerings for customers like You.
In order for us to address Your specific concerns regarding ingredient quality and the errors You encountered, I advise You to contact our customer service team once more. We want to ensure that Your experience with us becomes a positive one and that we find a solution for You.
Dein HelloFresh Team
Repas et livraison
Les repas sont ok mais j'ai eu 3 fois un problème de livraison.
Il serait également utile que le recette soit en français ainsi que un contact en français
5 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de HelloFresh Schweiz
Bonjour Caroline,
merci pour ton retour. Nous sommes navrés d'apprendre que tu as rencontré des problèmes de livraison à trois reprises et que la barrière de la langue pose problème.
Nous souhaitons résoudre ces soucis rapidement. Pour que nous puissions vérifier tes paramètres de langue (pour les recettes et le contact) et enquêter sur les livraisons, nous t'invitons à contacter directement notre service client. Nous pourrons ainsi t'aider personnellement.
Ton équipe HelloFresh
Leider kein Paket gekommen
Leider habe ich meine Bestellung nicht erhalten und der Support meldet sich nicht zurück. Ich denke ich bin eher ein Einzelfall
5 de diciembre de 2025
Respuesta de HelloFresh Schweiz
Hallo Lorena,
es tut uns unendlich leid, dass Du Deine Bestellung nicht erhalten hast und wir Dich bisher anscheinend im Regen stehen ließen. Auch wenn es sich hoffentlich um einen seltenen Einzelfall handelt, ist es für Dich natürlich extrem ärgerlich, ohne Deine Kochbox dazustehen.
Dass sich unser Support bisher nicht zurückgemeldet hat, entspricht absolut nicht unserem Standard. Wir möchten das unbedingt klären und sicherstellen, dass Du entschädigt wirst.
Bitte melde Dich daher dringend noch einmal bei unserem Kundenservice (am besten via Live-Chat für eine schnelle Antwort), damit wir uns sofort um Deinen Fall kümmern können.
Dein HelloFresh Team
War sehr einfach und abwechslungsreich…
War sehr einfach und abwechslungsreich und sehr lecker.
Das Dessert war ein anderes als bestellt sonst sehr empfehlenswert.
10 de diciembre de 2025
proportions between vegetables and protein
In some recipes the amount of vegetables and meat is not well balanced,for example,recipes with fish and potatoes purée,way too much purée and a ridiculous piece of fish,that doesn’t even fill the size of your hand and frequently missing ingredients or wrong written instructions.
12 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de HelloFresh Schweiz
Hallo Gina,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du mit dem Verhältnis der Zutaten und der Portionsgröße – besonders beim Fisch – unzufrieden warst. Natürlich sollte die Balance auf dem Teller stimmen und Du sollst satt werden.
Auch dass Zutaten gefehlt haben oder Fehler in der Anleitung waren, entspricht absolut nicht dem Standard, den wir Dir bieten möchten. Wir nehmen Deine Kritik ernst, um unsere Qualität stetig zu verbessern.
Bitte melde Dich doch direkt bei unserem Kundenservice, damit wir uns die betroffenen Gerichte ansehen und Dir eine Wiedergutmachung anbieten können.
Dein HelloFresh Team
HelloFresh is a big relief
HelloFresh is a big relief. I have healthy food on my table every week and i save a lot of time and with zero food waste (but a lot of recyclable boxes) .
I wish that the menues are designed more consistently. Sometimes items are missing or named wrongly. But it's not very dramatic.
All in all i'm happy with the service and i will 100% continue with it.
10 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Cooking steps are easy to follow
Cooking steps are easy to follow. Ingredients are always fresh. Recipes turn out delicious.
24 de octubre de 2025
Zeitersparnis
Zeitersparnis, Freude auf das Zubereiten und Essen
3 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Mangelhaft
Leider hatten wir in den letzten 3 wochen in jeder Box Menues bei denen Zutaten fehlten oder falsche Mengen geliefert wurden. Teileweise waren frische Zutaten bereits welk(rucola,nüsslisalat)
14 de noviembre de 2025
Respuesta de HelloFresh Schweiz
Hallo Doris,
vielen Dank für Deine Bewertung und Dein offenes Feedback. Es tut uns wirklich sehr leid zu hören, dass Du in den letzten drei Wochen solche Erfahrungen mit Deinen Kochboxen gemacht hast. Dass Zutaten gefehlt haben oder falsche Mengen geliefert wurden, ist natürlich sehr ärgerlich und entspricht absolut nicht dem Standard, den wir Dir bieten möchten.
Besonders bedauern wir, dass auch die Frische der Zutaten, speziell beim Rucola und Nüsslisalat, nicht überzeugt hat. Wir wissen, wie wichtig frische und knackige Produkte für ein gelungenes Kocherlebnis sind. Es ist unser Anspruch, dass jede Zutat in einwandfreiem Zustand bei Dir ankommt, und wir entschuldigen uns dafür, dass dies zuletzt nicht der Fall war.
Wir würden uns die Sache gerne genauer ansehen, um sicherzustellen, dass Deine zukünftigen Boxen wieder vollständig und frisch sind. Bitte melde Dich doch noch einmal direkt bei unserem Kundenservice (über die App oder unsere Webseite). So können wir individuell auf Dein Anliegen eingehen, den Fehler nachverfolgen und eine passende Wiedergutmachung für Dich finden.
Wir hoffen sehr, dass wir Dich bald wieder von unserer Qualität überzeugen können.
Dein HelloFresh Team
Ich bin begeistert von diesem Service
Ich bin begeistert von diesem Service. Ich muss nicht selbst einkaufen gehen (kaufe eh immer zu viel) und die gelieferten Mengen pro Menü sind immer ausreichend, es gibt keine Resten, muss nichts wegschmeißen. Bei der Menüauswahl hat es immer etwas leckeres dabei. Dennoch gebe ich nur 4 Sterne. Ich wünsche mir mehr Frische beim Gemüse. Die Rüebli sind meistens nicht mehr genießbar und der Babyspinat am Verfaulen. Ab und an fehlen wichtige Zutaten, was, wenn man es meldet, einen Preisnachlass gibt. Ich habe jetzt mal den Liefertag von Di auf Do verlegt und bin gespannt, ob die Frische besser ist.
30 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Die Bewertung von einem Koch
Zuerst muss ich kurz anfügen das ich seit 14 Jahren Koch bin in Zürich.
+Die Rezepte die ich bissher hatte fand ich gut und sehr lecker. Das Gemüse war bissher auch immer frisch.
-habe mit den Bestellungen bissher immer noch Stärkebeilage separat dazu kauffen müssen. Die Menge an Sauce passt sehr gut und auch vom Gemüse, doch Stärkebeilage könnte man ein bisschen mehr beilegen.
Im grossen und ganzen aber sehr zufrieden.
16 de noviembre de 2025
Respuesta de HelloFresh Schweiz
Hallo Matthias,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Du gelegentlich Gemüse erhalten hast, das nicht frisch war. Frische und Qualität unserer Zutaten sind für uns sehr wichtig, und wir möchten natürlich, dass Du jede Lieferung in bester Qualität erhältst.
Damit wir den Vorfall genau nachvollziehen und sicherstellen können, dass so etwas in Zukunft nicht mehr passiert, melde Dich bitte noch einmal direkt bei unserem Kundenservice. So können wir gemeinsam prüfen, welche Lieferung betroffen war und eine passende Lösung für Dich finden.
Dein HelloFresh Team
La experiencia Trustpilot
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