HelloFresh Schweiz Opiniones 1760

TrustScore: 3.5 sobre 5

3,4

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Valorada con 4 estrellas sobre 5

Wir, zwei Erwachsene und zwei Kinder, sind mit dem Service von HelloFresh äußerst zufrieden. Die Notwendigkeit, täglich über die Essensplanung nachzudenken und umfangreiche Einkäufe zu tätigen, entfäl... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Der HelloFresh Service ist eine echte Frechheit. Ich habe ganz explizit VEGAN als Menü ausgewählt und ich MUSS immer durchgehen, weil automatisch Gerichte mit Fleisch hinzugefügt wird. Ich habe das sc... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Öfters Fehler (Wort verwechselt) in den Rezepten und einmal kam die Box zu spät aber insgesamt eine positive Erfahrung. Rezepte sind recht abwechslungsreich und schnell zubereitet, mit wenig künstlich... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ich kann überhaupt nichts aussetzen. Alles war perfekt. Immer wieder gerne. Angefangen von der Bestellung über die Lieferung bis hin zu den Produkten. Keine verschwendeten Lebensmittel mehr. Dankeschö... Ver más

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Información sobre la empresa

  1. Servicio de pedidos de comida online
  2. Proveedor de productos comestibles

Escrito por la empresa

HelloFresh ist die Lösung für einfache und bewusste Ernährung - ganz ohne Stress: Du wählst wöchentlich online neue Rezepte aus & wir liefern Dir frische Zutaten und die passenden Rezeptkarten direkt an Deine Haustür. Jede Woche stehen über neue 25 Gerichte in den Vorlieben Fleisch & Gemüse, Vegetarisch, Familienfreundlich und Balance zur Auswahl. Zusätzlich kannst Du jederzeit weiter personalisieren und auch problemlos pausieren oder kündigen. Die Zutaten werden in recycelbaren Verpackungen und grammgenau geliefert, sodass zuhause weniger Lebensmittelverschwendung entsteht.


Información de contacto

  • HelloFresh Suisse AG - Obermatten 5, 5742, Kölliken, Suiza

  • hellofresh.ch

3,4

Medio

TrustScore: 3.5 sobre 5

2 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

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Valorada con 4 estrellas sobre 5

Das Essen ist meistens gut

Das Essen ist meistens gut, selten aber sehr gut. Dennoch ist es eine Unterstützung und macht Spass, nicht einkaufen zu müssen/ mit gesunden Zutaten zu kochen und verschiedene Rezept auszuprobieren.
Einmal wurde eine relevante Zutat nicht geliefert und in der letzten Lieferung war das Fleisch abgelaufen. Das geht nicht. Und da wünsche ich mir statt einer Entschuldigung einen (Teil-) Refund. Ganz nervig finde ich die ständigen Geschenkboxen für Freunde. Ich würde mir mehr wünschen, dass ich als bestehende Kundin manchmal einen Gutschein bekommen würde

25 de agosto de 2025
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Yummy recipes make my week easier

Good recipes that are simple and tasty. Very convenient, so every week there are a few menus I don't have to think about, which makes my weekly food planning easier!

16 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 3 estrellas sobre 5

Interessante Gerichte, aber oft abgelaufene Zutaten

Teilweise interessante Gerichte, aber leider ist das Gemüse bei der Lieferung teilweise schon angefault oder verschimmelt. Manchmal fehlt auch was. Kriegt man zwar gutgeschrieben, aber doch nervig, wenn man es erst beim Zubereiten merkt.
Ausserdem enthalten die Rezepte sehr oft Fehler, wie dass für eine Zutat nicht mehr weiter beschrieben ist, wie sie weiter zubereitet wird, oder es wird plötzlich eine Zutat im Rezept erwähnt, die gar nicht Bestandteil des Rezeptes ist. Das scheint vor allem bei Thermomix Rezepten der Fall zu sein, da das entsprechende normale Rezept den Fehler dann oft nicht enthält.

12 de febrero de 2025
Logotipo de HelloFresh Schweiz

Respuesta de HelloFresh Schweiz

Lieber Benz,

vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein ausführliches Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Du unsere Gerichte grundsätzlich interessant findest. Gleichzeitig verstehen wir sehr gut, dass es für Dich ärgerlich ist, wenn die Qualität des Gemüses nicht stimmt oder Zutaten fehlen. Frische und Vollständigkeit sind für uns zentrale Punkte, und es tut uns leid, dass Deine Erwartungen hier nicht erfüllt wurden.

Wir wissen, wie frustrierend es ist, wenn man erst beim Kochen merkt, dass etwas fehlt oder nicht mehr verwendbar ist. Auch wenn wir Dir die fehlenden Zutaten gutschreiben, entspricht das nicht dem Erlebnis, das wir Dir bieten möchten. Dein Hinweis hilft uns, unsere Qualitätskontrollen und Packprozesse noch genauer zu prüfen.

Besonders wichtig ist auch Dein Feedback zu den Rezepten. Dass bei Thermomix-Rezepten Fehler auftreten – wie fehlende Verarbeitungsschritte oder die Erwähnung von Zutaten, die gar nicht Teil des Rezepts sind – nehmen wir sehr ernst. Unsere Rezeptkarten sollen Dir das Kochen erleichtern und klar verständlich sein. Wir werden Dein Feedback an unser Rezeptteam weitergeben, damit diese Fehler künftig vermieden werden.

Damit wir direkt auf Dein Anliegen eingehen und die betroffenen Lieferungen sowie Rezepte prüfen können, empfehlen wir Dir, Dich noch einmal bei unserem Kundenservice zu melden. Dort können wir gemeinsam klären, welche Boxen betroffen waren und wie wir Dir eine passende Lösung anbieten können.

Vielen Dank für Deine Offenheit – wir hoffen, Dich bald wieder mit frischem Gemüse, vollständigen Zutaten und fehlerfreien Rezepten begeistern zu dürfen.

Dein HelloFresh Team

Valorada con 2 estrellas sobre 5

die Lieferung am 6.11

die Lieferung am 6.11

Die Box wurde leider beschädigt geliefert; der Boden war feucht, da im Beutel Nr. 26 sowohl die Paprika als auch die Kichererbsen beschädigt waren.
Trotzdem möchte ich positiv hervorheben, dass mir die Rezepte sehr gut gefallen haben. Die Zubereitung war unkompliziert, ging schnell und die Gerichte waren wirklich schmackhaft und ansprechend.
Insgesamt hat mir die Koch-Erfahrung Freude bereitet – ich hoffe jedoch, dass zukünftige Lieferungen in besserem Zustand ankommen.

17 de octubre de 2025
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Respuesta de HelloFresh Schweiz

Hallo Svetlana,

vielen Dank für Dein ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Dir die Rezepte, der Geschmack und die einfache Zubereitung so gut gefallen haben. Dass Deine Box jedoch beschädigt ankam und einige Zutaten defekt waren, tut uns leid – so sollte das natürlich nicht passieren. Bitte melde Dich dazu einmal beim Kundenservice, damit wir den Schaden prüfen und eine passende Lösung finden können.

Dein HelloFresh Team

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Could be better

Ingredients could be of higher quality. Recipes often contain errors. No direct way to contact customer support.

9 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de HelloFresh Schweiz

Hello Michael,

thank you for your feedback. We’re glad you tried our recipes, and we understand your concerns regarding ingredient quality and recipe accuracy. We’ll forward your comments to the relevant teams to help improve the experience.

Your HelloFresh Team

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Feedback

Pünktliche Lieferung. Sehr gute Qualität und frische der Zutaten. Rezepte sind unglaublich schmackhaft.

26 de septiembre de 2025
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Gute Alternative zum täglichen Einkauf

+ Viele ausgewogene Menüvorschläge für unterschiedliche Geschmacksvorlieben.
+ Vegane und vegetarische Menüs finden ihren Platz ebenso wie Fleisch und Fischgerichte.
+ Preis / Leistung ausgewogen.
- Etwas einseitige Reisauswahl (Meist Basmati)
- Automatische Folgelieferungen, wenn diese nicht explizit aktiv pausiert werden.

30 de mayo de 2025
Valorada con 4 estrellas sobre 5

I like all the new menues I was cooking…

I like all the new menues I was cooking including vegan menues I would never cooked myself. Most of them were really great. First I thiught the waste of material for packing was a bit high but since I have an own compost I could use part of it for this. The plastic bag with the frozen water I can collect now which also helps.
The freshness of the product is overall good but not always perfect.
The two problems I see is the first (which I understand) that you can only send fir two or four people (as a single person not ideal) and secondly that you can‘t have a longer period without having hello fresh without loising your bonuses (i‘m half year in South Africa)

3 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 2 estrellas sobre 5

gute idee aber

eigentlich super idee. leider fehlen oft zutaten oder sind verdorben

1 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de HelloFresh Schweiz

Liebe Susanne,

vielen Dank für Dein Feedback. Es freut uns, dass Dir unser Konzept grundsätzlich gefällt. Gleichzeitig tut es uns sehr leid, dass bei Deinen Lieferungen Zutaten gefehlt oder verdorben waren – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Frische.

Bitte melde Dich direkt bei unserem Kundenservice, damit wir prüfen können, was bei Deinen Lieferungen schiefgelaufen ist, und eine passende Lösung finden. Dein Hinweis hilft uns zudem, unsere Abläufe weiter zu verbessern.

Dein HelloFresh Team

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Leider hat es mit der angegebene…

Leider hat es mit der angegebene Lieferanschrift nicht gepasst (Zusatz wurde nicht aufgedruckt) sodass das Paket nicht zugestellt werden konnte. Durch die Umleitung wurde das Paket erst am nächsten Tag zugestellt. Es war alles noch top kalt - mega! Allerdings war die Qualität der Kartoffeln nicht sehr gut und ich musste zwei entsorgen. Deshalb und wegen der Lieferschwierigkeiten gibt es ein Stern Abzug. Schade.

10 de octubre de 2025
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Abofalle!!! Kein stornieren der Lieferung!!

Ich habe mich bei Hellofresh angemeldet, weil stand, dass alles unverbindlich ist. Vor der Anmeldung hat man gar keinen Zugriff auf die Menus. Nach der Anmeldung habe ich festgestellt, dass es bei nur 2 Unverträichkeiten kein einziges Menu gibt, welches ich essen kann.
Ich konnte allerdings selber die Lieferung, welche nach 5 Tagen kommen sollte, nicht mehr stornieren! Obwohl ich mich erst gerade angemeldet hatte! Ich musste mich dann 40 Minuten mit dem Kundendienst rumschlagen, welche mir am Schluss bestätigt hat, dass sie alles storniert hat. Allerdings sei dies eine Ausnahme, sonst gehe das nicht mehr!! Ganz schlimme Abofalle! Ich habe sofort bei Paypal die automatische Zahlung aufgehoben. Falls sie doch etwas schicken, bleiben sie auf den Kosten sitzen!

1 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de HelloFresh Schweiz

Hallo Lotti,

das klingt wirklich ärgerlich – danke, dass Du Deine Erfahrung teilst. Es sollte selbstverständlich möglich sein, direkt nach der Anmeldung flexibel zu entscheiden, ob und wann man eine Box erhalten möchte. Dass Du Dich extra an den Kundenservice wenden musstest, um die Bestellung zu stornieren, ist natürlich nicht ideal. Wir nehmen Dein Feedback ernst und geben es weiter, damit solche Situationen künftig vermieden werden.

Dein HelloFresh Team

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Frisch

Pünktliche Lieferung
Gute Gerichtsuswahl
Leider war nicht immer alles „fresh“, habe schon mehrmals Produkte erhalten, welche faul oder vergammelt waren.

23 de noviembre de 2024
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Respuesta de HelloFresh Schweiz

Hallo Nicole,

vielen Dank für Dein Feedback! Es freut uns, dass Du mit der Auswahl der Gerichte und der pünktlichen Lieferung zufrieden bist. Umso mehr tut es uns leid, dass einige Produkte nicht frisch bei Dir angekommen sind – das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch.

Bitte melde Dich in solchen Fällen direkt bei unserem Kundenservice, damit wir die betroffenen Zutaten ersetzen und sicherstellen können, dass Deine nächsten Boxen wieder in einwandfreier Qualität geliefert werden.

Dein HelloFresh Team

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Abzocke

Versuchen seit Jahren das Konto zu löschen. Gibt immer wieder ausreden von HelloFresh warum dies nicht geht. Preise sind masslos überteuert. Schlechter Service und Abzocke!

17 de octubre de 2025
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Respuesta de HelloFresh Schweiz

Hallo Silvan,

vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Du so schlechte Erfahrungen mit der Kontolöschung und dem Kundenservice gemacht hast. Wir verstehen Deinen Frust über die hohen Preise und den enttäuschenden Service.

Dein HelloFresh Team

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Vom Fan zu Enttäuschung

Wir sind seit Jahren Kunden von HelloFresh, aber inzwischen sehr unzufrieden. In der Vergangenheit haben wir immer wieder aufgehört zu bestellen, weil die Qualität oft schlecht war und die Portionen – besonders bei Fleisch oder Fisch – sehr klein waren.
Jedes Mal hat ein freundlicher Mitarbeiter meinen Mann überredet, dem Unternehmen noch eine Chance zu geben. Leider hat sich nichts verbessert.
In fast jeder Box gab es Probleme mit verdorbenen oder beschädigten Produkten. Wir mussten regelmäßig reklamieren und erhielten zwar das Geld zurück, aber das ist keine Lösung.
Ich habe nun endgültig genug – ich möchte keine Lebensmittel mehr bekommen, die im Müll landen. Sehr enttäuschend für eine Firma, die mit Frische und Qualität wirbt.

22 de octubre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de HelloFresh Schweiz

Hallo,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr nach so langer Zeit so enttäuscht seid. Dass Ihr wiederholt verdorbene oder beschädigte Produkte erhalten habt, entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Wir verstehen absolut, dass man da irgendwann genug hat – frische Zutaten und verlässliche Qualität sollten selbstverständlich sein.

Bitte melde Dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice, damit wir den Vorfällen im Detail nachgehen können. Wir möchten verstehen, was schiefgelaufen ist, und sehen, wie wir das wieder gutmachen können.

Dein HelloFresh Team

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