HomeToGo Opiniones 1682

Alquilé un apartamento en Gijón en septiembre. El olor era insoportable; un 3º sin ascensor y no lo especificaba; Les llamé; les contesté en la encuesta de calidad que muy mal sobre todo por el olor y ni una respuesta. Yo creo que solo publican las buenas; no alquilaré en esta página porque al menos me podían haber dicho que lo sentían.

Somos una empresa que gestionamos alojamientos de propietarios, tenemos una cuenta en Hometogo de anfitrión, resulta que no nos reconoce la contraseña, le damos a 'no recuerdo la contraseña' y nunca llega el mensaje al correo para renovarla o actualizar, vergonzoso!que traten así a una empresa con la responsabilidad que tenemos ante nuestros propietarios,hemos intentado contactar de todas las maneras con Hometogo, ahora tenemos 10 propiedades anunciadas en esta plataforma a las cuales no podemos acceder, hemos enviado cientos de correos a todas sus direcciones y no nos dan solución alguna, ahora nos queda enviar un burofax comunicando que no recibiremos ni atenderemos ninguna reserva de una plataforma que no nos permite acceder ni nos dan solución, entendemos que es un vicio oculto de manual, queremos finalizar nuestro contrato, no atenderemos nada que venga de hometogo ni publicaremos más propiedades.

Estamos en una finca de Bellvei la cual fue alquilada por hometogo, en la cual hubo fallos por la parte de los agentes al hacer la reserva. Mi hermana a la hora de reservar está finca recalcó que sobre todo tenía que tener una habitación en la planta baja con su baño y que tuviera plato ducha no bañera,ya que veníamos con mis padres que son mayores y mi madre no puede subir escaleras ya que la finca consta de dos plantas.
En lo del baño estaba bien pero referente a la habitación…la cagaron y bien cagada ya que le dijeron a mi hermana de que si había habitación en la planta baja y a la hora de la verdad no la hay así que la cagaron bien cagada y estuvimos el primer día muy enfadados y la verdad nos ha decepcionado esta plataforma.
Otra cosa fue después que también querían cobrar la mascota cuando ya estaba pagado todo cuando se acabó de realizar la reserva. Le dijeron al propietario que nos tenían que cobrar 15€ aparte por la mascota cuando ya estaba cobrado por parte de la agencia.
El anfitrión muy correcto y con ganas de solucionar todos los problemas ocasionados por una mala gerencia de Hometogo, esperemos que no nos sujan más inconvenientes.

El servicio y la rapidez en las reservaciones

Me fui de vacaciones con una reserva de Home to go, y hasta dos horas antes de llegar no sabia donde tenia que recoger llaves. Después de muchos correos conseguí ponerme en contacto con ellos, pero tampoco supieron darme una solucion. La verdad es que no volveré, jamas, a alquilar nada por Home to go. Ademas el apartamento era una verdadera porquería.

yo reserve en home to go y a una semana de iniciar las vacaciones la empresa novasol-vacaciones anula mi reserva, no me reubica ni me devuelve el importe de mi reserva de inmediato, a pesar de haberles indicado opciones de realojo y ser flexible en tiempo y lugar de vacaciones. Además yo habia reservado con 6 meses de antelación por lo que a ultima hora los precios son mucho mas altos y apenas hay opciones disponibles.
Decepcionante, pues me quedo sin vacaciones.
Fatal. Mi experiencia de este año es un fraude.

FINALMENTE ME HAN DEVUELTO EL IMPORTE INTEGRO

Hice una reserva a través de la app HomeToGo y cuando me llegó la confirmación comprobé que los días no eran los solicitados, la app los había cambiado, supongo que por disponibilidad y no lo vi. Al darme cuenta intenté ponerme en contacto con ellos, pero es imposible. Realmente el servicio de atención al cliente no funciona. Anulé INMEDIATAMENTE y me llegó un correo diciendo que no me van a reembolsar. SE HAN QUEDADO CON MIS 1573€. .

Buenos días, hicimos una reserva de un apartamento en Murcia desde la web de HomeToGo el martes dia 30 de julio y recibimos esto:
Hemos reservado este alojamiento para ti
Hola Susana:
¡Gracias por reservar en HomeToGo!
En los próximos días, recibirás un correo electrónico de Novasol con toda la información imprescindible para tu estancia. Léelo tranquilamente, ya que incluye documentos importantes para el viaje.

Código de reserva: 9107571
Llegada: lun 5/8
Salida: dom 11/8
1 habitación, 4 personas
Spanien, Murcia, Murcia, Mar Menor, San Javier, Santiago de la Ribera
El jueves dia 1 de agosto recibimos una llamada de Novasol informando que el apartamento ya estaba reservado de antes y que nos devuelven el dinero. A dia de hoy todavia no he recibido el dinero y encima nos hemos quedado sin vacaciones. Siempre hemos reservado con airbnb y siempre todo perfecto, es increible que engañen de esta manera. Al final, tendremos que poner una denuncia porque escribo al correo donde me dicen que me cancelan la reserva y no contestan

El día 29 de Junio de 2024, a través de la plataforma o web “HOME TO GO” reservé dos apartamentos en el edificio “CN Tower Downtown Toronto Premier Condo” desde el 18 al 21 de septiembre, uno de ellos para tres personas a mi nombre y otro para dos a ,nombre de otra persona que viajaba con nosotros, aportando para el pago mi tarjeta de crédito, tal como se requería. Códigos de reserva nº 141784173 y 141784299.

En la información publicada en dicha página web se decía que en el momento de la confirmación de la reserva solo se cargaría la mitad del importe hasta el 19/08/2024, y que el resto se cargaría a partir de dicha fecha.

Asimismo se decía que la reserva era cancelable y totalmente reembolsable, siempre que se hiciese antes de la citada fecha de agosto.

Al día siguiente recibo dos correos electrónicos de confirmación de Luxury Condos Downtown Toronto con números de reserva 268187 y 268191,en los que, para completar la reserva, me requerían una serie de información, parte de la cual ya había facilitado a través de HOME TO GO e imponían determinadas condiciones nuevas que no figuraban en la web. Por ello, y tras comprobar, que me habían cargado la totalidad del importe de ambas reservas en mi tarjeta de crédito, el 5 de julio solicité la cancelación a través de la plataforma home to go, y el reintegro de todos los cargos efectuados, siendo confirmada inmediatamente la cancelación a través de la web de HOME TO GO.

En cuanto a la devolución de los cargos efectuados en mi tarjeta, he reclamado, a través de HOME TO GO, quienes me han contestado que el anfitrión no les respondía, y que cuando lo hizo, se negaba a la devolución, invitándome a reclamar directamente al anfitrión, y diciéndome que ellos se limitaban a poner en contacto al huésped con el anfitrión o propietario, quien imponía las condiciones, y con quien tendría que tratar para lograr tal devolución, aunque ellos intentarían también hacer la gestión con el propietario para que ello se produjera, ya que reconocían que el anfitrión había incumplido las condiciones de reserva que les había facilitado, pero que no podían hacer nada más al respecto.

Ante ello intenté reclamar directamente al anfitrión a través de un e mail que me facilitaron, sin obtener respuesta alguna, desde hace mas de 10 días que lo envié.

Y lo mas curioso es que, después de todo esto, en la web de HOME TO GO, aún siguen apareciendo publicitadas las propiedades con las mismas condiciones de pago parcial y cancelación gratuita, con la que me timaron.

Esta es la seriedad de HOME TO GO y de TOWN FLATS CANADA en Toronto. Publicitan algo que, al parecer, no controlan de lo que y por lo que después no responden, desentendiéndose del problema. Y si te vi no me acuerdo.

Después de haber publicado lo anterior, he visto que me ha sido devuelta en mi cuenta la cantidad correspondiente a uno de los apartamentos reservados y posteriormente cancelados,pero no el otro.

Buenos días.
He reservado un piso para las vacaciones y está confirmado pero no puedo ponerme en contacto con el dueño,intento llamar a hometogo y no dan servicio telefónico.
Mande un correo electrónico y tampoco contestan,tengo una niña de 7 meses y otro de 4 años,lo que no quiero es llegar al destino y quedarme en la calle sin saber donde ir.
Quiero soluciones o cancelo la reserva.
Dia 5 de Agosto y Después de 6 días y dando número de reserva sigo sin saber nada del dueño del inmueble ni de hometogo,quiero solucio ó devolución y vuscsr por otro sitio más fiable.
Después de unas semanas angustiosas,todo se arregló.
Le doy gracias a hometogo por por la preocupación y solución del problema.

Felicitar a todo el equipo tantos informáticos telefonista recepción personas de la limpieza en fin a cada uno de vosotros por hacer que fueran una de mis mejores vacaciones 100x100 recomendable

INDIGNANTE!!
Reservamos un alojamiento para pasar un fin de semana en Madrid, y al llegar (sobre las 17:30) contactamos con la propietaria para ir a recoger las llaves y para nuestra sorpresa nos dijo que tanto la casa como el sitio para recoger las llaves estaba en Asturias. Nos aseguramos bien que no fuese un error nuestro y revisamos la reserva, donde pudimos ver perfectamente que tanto el título del anuncio, como la calle, como la interacción con el mapa de la zona coincidía en que el alojamiento estaba en Madrid justo en el sitio donde queríamos alojarnos. La propietaria, viendo la situación nos ofreció devolvernos el dinero ya que era lo único que estaba en sus manos para ayudarnos, en cambio, des de hometogo no nos ayudarón en ABSOLUTAMENTE NADA. Su labor fue: ponernos trabas constantemente en la gestión, tardanza en las llamadas/correos, largas esperas. Nosotros, al cabo de un par de horas de intentar solucionar el problema, pedíamos que nos dieran una solución ya que no encontrábamos completamente tirados en medio de Madrid. Su única respuesta fue mandarnos 3 anuncios de alojamientos totalmente disparados de precio (3 veces o más superior de lo que pagamos un principio) y en una zona totalmente aislada. Después de intentarles hacer entender de que eso no podía ser una solución simplemente nos colgaron y no nos volvieron a coger ninguna llamada. Les daba COMPLETAMENTE IGUAL que fueran casi las 20:00 y que por su culpa estuviéramos tirados sin sitio donde dormir. Por no hablar de la prepotencia del hombre de servicio al cliente que al no saber ni que decir simplemente nos colgó el teléfono. Nunca más con ellos, seguro, unos auténticos irresponsables.

Soy propietario de una casa que se publica en Hometogo sin mi consentimiento. No alquilo a través de esta página.
No la recomiendo.

Estoy pasando una mala experiencia acabo de reservar una casa vacacional reserva 8795694 y al día siguiente de pagar la primer cuota me llama el propietario a decir q la casa no está disponible en las fechas solicitadas y que la cancele y no sabe si me devolverán el dinero me parece un engaño que publiquen fechas que no están disponibles, es lamentable que jueguen con el tiempo y el dinero de las personas ahora estoy tratando de contactar y no me responden espero me sea solucionado el problema. Me ha sido solucionado el problema.

Son lo peor. Estoy ahora mismo llegando a mi apartamento reservado y pagado, son 800km desde mi casa, y al preguntar la dirección exacta me dicen que han realquilado el apartamento y que no pueden hacer nada ( ni te reubican en ningún otro sitio ellos) ni se hacen responsables de nada. Que en 10-15 días me devolverán el dinero. Como intermediarios se deberían hacer responsables. Una auténtica estafa
Mi reserva la hizo mi marido a su nombre:C.E.G.J y el número de reserva es N9BJ2DCA. Hoy día 14 me han hecho la devolución del dinero, pero el disgusto y verme sin alojamiento ya han conseguido amargarme mis ansiadas vacaciones. No se puede pagar por adelantado algo que no está confirmado que existe

Ningún problema para reservar, pero todos cuando intentas anular. No es nada fácil anular una reserva y, a pesar de haber consultado la política de anulaciones y estar en plazo (con más de un mes de anticipación), me retienen el 25% de la cantidad pagada con la reserva. No recomiendo reservar con esta web. Reserva n°189426/2

Todo el proceso fue muy bueno, el hospedaje que me recomendaron muy bien aceptaron a mi mascota.
El único gran problema es la facturación, me he puesto en contacto por los medios que están en la página y no han respondido de ninguna manera.

¡Gracias por reservar con HomeToGo!
Código de reserva: 9159849125248 para tu reserva del día 27/12/2022.

Hola necesito hacer la factura del servicio
Envío mis datos fiscales

Mónica Pérez Quintero
PEQM740718HN4
PERSONA FISICA CON ACTIVIDAD EMPRESARIAL
USO DE FACTURA POR DEFINIR
CALLE MORENA 1256 INT 9
NARVARTE, CDMX. CP 03023

Sospecho que algo no es normal en el apartamento que quiero reservar antes de pagar porque no tiene reseñas, y está más barato que la media. Chateo con hometogo y me dicen que todos sus alquileres son de confianza, por lo que me decido a hacer la reserva. Pues bien, tras realizar el pago de la reserva, se queda la página hometogo bloqueada en medio del proceso de cobro, no me da ningún mensaje de confirmación, pero de mi banco descuentan el dinero (curiosamente el país de la operación es GHANA).
Tras esta primera experiencia, escribo una mala opinión sobre Hometogo, que posteriormente estoy editando.
Después de escribir la opinión y contactar con Hometogo, me aparece todo el dinero de vuelta en mi cuenta. El apartamento me interesa, por lo que pregunto de nuevo a Hometogo y me dicen que si todavía está libre puedo reservarlo con garantía, que era un problema en la página web lo que me había ocurrido. Hago la reserva de nuevo, pasan 24h, no me contesta el propietario, me mandan un correo informándome que el socio de Hometogo no puede gestionar mi estancia, y me vuelven a ingresar todo el dinero en mi cuenta. El anuncio del apartamento sigue disponible.
Cada uno que saque sus conclusiones.

Es una vergüenza de pagina a mi me han estafado por medio de ella reserve no utilice la reserva me dijeron que me reembolsaban ellos apenas me reembolsaron las tasas y lo otro que supuestamente lo tenia que hacer el dueño cuando reserve por medio de su página y no hacen absolutamente nada estafadores no hay otra palabra para ellos perdi mi dinero si ven esta página ullan porque perderá su dinero

Está página es una estafa, haces una solicitud de reserva y te cobran al momento, después me llegó email de que la casa que había reservado no estaba disponible y ahora a saber cuando me devuelven el dinero.
No reservéis aquí ni de coña.
Lo lógico es que se cobre cuando la vivienda sea seguro para ti, porque tendrán el dinero de varía gente a la vez si varios reservamos la misma vivienda
Edito: a día 12/9/2022 todavía no e recibido mi dinero de vuelta. Llamo y no me cogen el teléfono, así que sigo pensando lo mismo. Es una estafa como una catedral de grande