HomeToGo Opiniones 1682

INDIGNANTE .
Espero una llamada con una solución a la facturación desde 2019 .
ENÍO e-mails donde me indican , contestan lo que les da la gana sin sentido .
Vamos a dejar de trabajar con ustedes, porque no podemos facturar cómo toca, encima llamo y me dicen que no hay ningún teléfono para ponerse en contacto para encontrar una solución .
PROFESIONALIDAD 0 .
RECOMIENDO 0 .
Voy hacer lo posible por mostrar la misma ignorancia que demostráis ustedes , ante vuestros clientes .
Nos sentimos estafados .
No cuesta nada ser transparente y hacer las cosas cómo toca.

Salir huyendo de esta página favor!
El otro dia hice una reserva,como a las 3 horas de pagar ni se habían puesto en contacto fui a mirar lo de las cancelaciones y le di por error y cancele . Luego me puse en contacto con ellos ya que fue un error y me dijeron que se pondrian en contacto con propietario e intentarian solucionarlo. Se supone que si cancelas o eso pone que te quitan el 50%que es lo que me han mandado . Total que ayer me cobran el 100% y hoy llamo a atencion al cliente y pesima atencion y aparte me llega un correo electrónico diciendome que no me devuelven nada y arruinado las vacaciones de 2 familias. Menuda geta . No os fieis de esta pagina. No se la recomiendo a nadie , en 20 años viajando no me había pasado algo asi. Por favor no contrates en esta página.
Me rio yo de que intentarais ayudarme.
Contrate la casa yo personalmente con el dueño teniendo que pagar el resto de lo que le habían pagado a el por la cancelación. Por cierto la casa que estaba en el pueblo de cambil..no estaba ni para estar un dia ..por lo menos deberias tener la dignidad de comprobar el estado de lo que ofreceis. Un cero patatero es lo que os doy y con esto txim pum

Buenas,
me acaban de llamar para cancelarme una reserva para el sábado 23, con menos de 2 días de antelación. No me dan más opciones y me dejan en pleno julio sin una reserva que ya había abonado avisando con menos de dos días de antelación. Nuestro viaje ya estaba completamente organizado y regalado a las personas a las que iba destinado.
Encima no me hacen la devolución sino que tengo que solicitarla yo aportando mis datos bancarios.
Me parece demasiado poco serio contar con una app de reservas y que lleguen a confirmarte, tras varios e-mails de parte donde pedía la confirmación, y cobrarte el importe, sin confirmar la disponibilidad hasta dos días antes. Nefasto que sean capaces de actuar así sin bonificar o encontrar una solución. Te dirijen a smilo homes quien no contesta ni sé hace cargo de nada.

Excelente servicio!! Muy amable personas que entregan.

Es fácil reservar pero no es fácil darse de alta con tu propio correo electrónico. En el PC funcionó pero en el móvil no me reconoce la dirección (no es de gmail). En el móvil veo la reserva en la página pero en el PC no.

Ojalá pudiera poner un cero. La casa no estaba en condiciones mínimamente dignas ni para pasar media hora. Nos fastidió todo el fin de semana y nadie hizo nada. Ninguna solución por parte de nadie a pesar de mil llamadas y mails. No devuelven dinero y poco más y se ríen en tu cara. Ahora contestarán algo plan "querido cliente excusa excusa excusa". Directamente te vacilan. No hay por donde cogerlo. Por favor, no reservéis aquí.

ACTUALIZACION: SU RESPUESTA TIENE VALOR CERO PUESTO QUE HEMOS LLAMADO CIEN VECES Y ENVIADO MAILS Y SOLO DICEN PAPARRUCHAS. ESTE MENSAJE QUE DEJAN ES LAMENTABLE. DE VERDAD NO RESERVEIS. SI QUISIERAN HABERNOS AYUDADO, YA LO HABRIAN HECHO.

Llegamos a madrid en grupo de 5 personas, y al entrar a donde teniamos la reserve, nos preguntaron quienes somos. No sabian nada de nuestra reserva ya pagada.

Llamamos al soporte en su horario, un robot nos dijo que nos volverian a llamar, y no lo han hecho.
Hemos llamado a mas numeros y nadie nos atiende.
Ahora estamos atascados sin a donde ir.

No lo usen.

En mayo reservamos un alojamiento a través de home to go y la cancelamos dentro del tiempo para para q nos saliera gratuito, pero rápidamente nos cobraron una parte, en nuestro caso 522€. A fecha de hoy, 2/11/2021 hemos recibido el reembolso tras muchas llamadas, mails y reclamaciones desde nuestro Banco ya que sólo nos daban largas, del tipo.. Que el trámite era más lento por el covid, algo que no afectó para que ellos cobraran, o que la transferencia estaba hecha y el problema era del Banco.
No os fieis, nada recomendable.

Las fotos no describen bien la casa, en ningún momento se informa de las escaleras para acceder al igual que del pago de luz que te informan una vez haces la reserva. Casa vieja, con pocos utensilios de cocina, sin wifi, las camas nos dijeron que eran individuales pero se podían juntar y llevamos sábanas de 90. Para nuestra sorpresa al llegar, eran camas de 135 y los niños ya no podían dormir cada uno en 1 cama. 1 de las camas estaba el somier con cinta adhesiva. Los baños viejos y uno de ellos perdía agua al usar el lavabo. Adjuntamos fotos para contrastar la información, silla Rota, cristal de la puerta roto...
En las zonas exteriores todo el mobiliario viejo y sucio, acumulada basura o cosas viejas..un desastre
Escaleras interiores para subir a una habitación y baño, con moqueta sucia y despegada. La TV solo cogía canales alemanes. Papel higiénico excaso para el fin de semana.
El último día, antes de la hora de salida, vino el hombre que nos dio las llaves, que habla poco poco español, y en vez de llamar al timbre, entró en la casa como que nada... Muy poco serio.

Una decepción de fin de semana

El alojamiento estaba disponible y fue reservado. Lamentablemente, al cabo de dos días donde dije digo digo Diego. No son serios.

Todo muy bien. Muy recomendable.

Reserve un apartamento con cancelación gratuita por el que pague 443,99 € , al no recibir respuesta de confirmación por parte del operador local y al leer comentarios desfavorables de gente que se había encontrado al llegar al lugar sin reserva decidí cancelarlo.
Se me han reembolsado 4,43 € y alegan que ha habido y error y que me reembolsaran 374 €.
Pero aún no he recibido nada y no me contestan a los correos .

Las casas que me envían para una quincena en agosto, con piscina privada, 3 habitaciones, 2 baños y en el mediterráneo, cuando entro a reservarlas, veo que ya están ocupadas.
Por favor, manden únicamente, correos con casas que se puedan alquilar gracias
saludos

Hace una semana reservé un apartamento en la playa para ir con mi familia, me hicieron el cobro completo en el momento, mi sorpresa fue que después me cancelaron la reserva sin darme ninguna explicación, llevo todo la semana esperando mi reembolso para poder reservar en otro lugar, y no me dan información de cuando resivire mi reembolso, está situación es desesperante.

He reservado en el hotel Cervantes de sant Antonio en Ibiza con número de reserva (Reserva HomeToGo - Código de reserva 6kmpmozk) y al llegar al hotel me dicen que mi reserva no existe y que ya soy el sexto al que le venden habitaciones de este hotel sin que HomeToGo les comunique nada a ellos y que no dan ningún tipo de solución. No reserveis nada con ellos, es una estafa

El fuccinamiento es un poco dificim de manejar. Si hay un problema de pago, de comunicacion con el cliente no contestan
Como Agencia de alquiler veo complicado trabajar con ellos, no son muy disponibles.
Tendrian que esforzarse màs a quedar en contacto con los propietarios o agentes de alquiler. Ademas a nivel de pago, las tarjetas no se pueden cobrar durante mucho tiempo. A menudo los hiespedes acaban por pagarme ellos mismos cuando lleguen.
Quizas sea falta de informacion de como fuccionan ?

Como todos los comentarios que acabo de leer, me paso lo mismo, hice una reserva porque hasta que no reservo, no tengo un contacto para hacer ciertas preguntas fundamentales, en cuanto hago la reserva y puedo contactar ya me dicen q no se puede lo que pedía, decido cancelar al día siguiente y a mi sorpresa es que se quedan casi todo el dinero de la reserva, una barbaridad, unos caras duras a toda regla ya que ellos se lavan las manos de todo.

Que gran decepción, alquile una casa en torrox y por el cierre perimetral de mi region Murcia no pude ir llame una semana antes ,y me dicen que no hay devolución de 360 euro se quedan con todo, me siento estafada.

Hice una reserva con ellos en la torre golf resort y no me gusta nada la comunicación que tienen, no te dan opciones y si pasa algo pierdes el dinero.
La casa deja mucho que desear, te cobran 26€ por persona por la limpieza, por lo que esperas que la casa está impecable y nada de eso. Esta con telarañas detrás de los sanitarios, detrás de las puertas, los utensilios de cocina los tuvimos que fregar todos porque daban asco, la cafetera estaba verde, etc.
La piscina ya sabíamos que era pequeña, pero los escalones te ocupan la mitad de la piscina, además le falta alguna pieza, por lo que si no vas con cuidado corta, vinimos yo y mis hijos con los pies y las piernas echas una pena.
La terraza que tenía no la pudimos disfrutar porque fuera olía a estiércol, algo exagerado, no lo recomiendo para nada, para estar donde está, me esperaba, mejores condiciones, pero como no puedes reclamar....
Me fui a este sitio porque empecé a mirarlo tarde y no había mucho donde elegir. Tendría que haberme asegurado, me dejó guardada la página para no repetir jamás.

Alquilamos hace unos días por esta página un alojamiento que está puesto por una inmobiliaria de Málaga que se llama GrupalMalaga, el alojamiento se encuentra en Málaga capital y se llama Villa Virginia. Decir que nuestra estancia ha sido horrible,pues en la fotografía sale todo muy bien maquillado y luego no es cómo realmente sale la foto vamos que ni se le parece, la piscina es súper pequeña pasaría más bien por un jacuzzi pequeño, a partir de las 12 del día deja de dar el sol en toda la terraza y en la piscina por lo que apenas puedes bañarte porque hace frío, no está equipado totalmente en la cocina, me dijeron que había cafetera y no había, prácticamente falta casi de todo, que prácticamente no había de nada... pone que hay Wi-Fi y no lo hay, el acceso a la casa mediante unas escaleras forradas de césped despegado muy peligroso, y el acceso a la casa mediante una cuesta horrible muy retirado del centro tienes que coger el coche para todo.
los dueños del alojamiento viven arriba por lo que no tienes ningún tipo de intimidad, eso no lo pone en las características del alojamiento. Y el trato del personal de la inmobiliaria fue pésimo...hicimos la reserva de un día más aparte de los días que teníamos reservados y a última hora nos dicen que no habían formalizado la reserva sin darnos ninguna solución,aparte el personal de la inmobiliaria nos hizo esperar hasta las 15h para entrar en alojamiento cuando el día antes por teléfono me había dicho que podía recoger las llaves a cualquier hora en la oficina no dijo en ningún momento que teníamos que esperar porque los inquilinos habían salido a las 13: 20h. tuvimos que poner una hoja de reclamación por todo, incluso por el mal estado del césped despegado en las escaleras,mi pareja se cayó dañando se la espalda.
En definitiva nuestras vacaciones fueron de pena.
Aconsejo que no alquilen ni a través de esa inmobiliaria GrupalMalaga ni ese alojamiento villa Virginia (camino del colmenar) Málaga.