in99 Opiniones 

162
TrustScore: 1.5 sobre 5

1,6

Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Evaluando 36 reseñas, la mayoría de los críticos quedaron decepcionados por su experiencia general. Los clientes expresan una fuerte insatisfacción con la gestión de sus reclamaciones, señalando que la comunicación es inexistente o se limita a respuestas automatizadas y repetitivas. Muchos usuarios reportan que la empresa no responde a sus correos electrónicos ni proporciona información actualizada sobre el estado de sus casos, incluso después de años de espera. Además, hay preocupaciones significativas sobre la falta de transparencia en los pagos, con clientes que no reciben las indemnizaciones esperadas o no saben si sus fondos han sido cobrados. La minoría de personas también se queja de que la empresa toma acciones sin su consentimiento explícito y de la dificultad para contactar a un representante o a alguien que pueda resolver sus dudas. Algunos clientes mencionan que la empresa cambia las condiciones de los contratos sin previo aviso o sin recibir respuesta a sus objeciones, lo que genera desconfianza y frustración. Incluso después de sentencias favorables, muchos siguen sin recibir el importe reconocido, lo que lleva a la percepción de que los fondos no son entregados.

De lo que más se habla

Claim

Los clientes expresan una profunda insatisfacción con el proceso de reclamación, citando una comunicación... Ver más

Customer communications

Los clientes expresan una gran frustración con la comunicación, describiéndola como inexistente o muy... Ver más

Response time

Los usuarios describen interacciones negativas con el tiempo de respuesta, con muchos reportando que no... Ver más

Payment

Los clientes notan consistentemente experiencias negativas con los pagos, expresando frustración y... Ver más

Customer service

Los revisores mencionan retroalimentación negativa sobre el servicio al cliente, destacando la falta de... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Una banda de estafadores. Ni tienen mi permiso fehaciente y explícito para litigar ni contestan a los correos que se les envía. Les he pedido toda la documentación de mi expediente e información so... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ya escribí aqui una vez y vinieron contestar arrogantes, yo me sentí mal pero ahora digo - estafadores. hace 2 anos y medio que aguardo un proceso de un vuelo de Easyjet que fue cancelado. Antes envia... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Cada vez que pregunto me mandan un copia y pega. Otros afectados por el vuelo a través de otras plataformas ya cobraron hace más de un año, cada vez que pregunto me mandan el mismo copia y pega pero... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Mi caso es de 2020.. Los últimos correos que les he enviado con información importante y pidiendo confirmación de la recepción no me han sido contrstados, solo recibo emails automatizados. La web solo... Ver más

La empresa ha respondido


Información sobre la empresa

  1. Servicios legales

Escrito por la empresa

Reclamar es tu derecho y con nosotros es fácil. Servicio de reclamaciones y gestiones 100% online. Queremos que el acceso a la justicia y servicios profesionales sea el privilegio de todos.


Información de contacto

1,6

Muy malo

TrustScore: 1.5 sobre 5

162 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Invita a los clientes a opinar

Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.

Ha contestado el 100% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 2 semanas

Así usa esta empresa Trustpilot

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1,6

Todas las opiniones

(162)

35 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ya empeizo a preocuparme después de…

Ya empeizo a preocuparme después de leer todos los comentarios negativos sobre esta empresa, llevo varios años esperando y apenas informan de nada solo mensajes por inteligencia artificial y siempre dice lo mismo, el último que he recibido este agosto me dice que la sentencia es es firme pero a fecha de hoy no tengo información de ningún tipo, si es firme tendré que saber a que acuerdos han llegado para esa Firmeza, pues le he enviado varios mensajes y no contestan, para más colmo ahora recibí otro correo donde dice que cambian las condiciones de lo contratado anteriormente, ahora pone como si se pierde la reclamación se tienen que pagar los gastos procesales de los demandados, para resumir todo huele muy mal, veremos como termina esto pero no es normal para nada, espero algún tipo de explicación de como está mi sentencia ya que es firme.

18 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de in99

Hola Óscar, el sistema no considera el expediente como finalizado hasta que todos los pasos estén completos. En tu caso, falta la última acción por parte del juzgado. Tan pronto como se tramite, gestionaremos el pago y finalización del expediente. Gracias y disculpa las molestias.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Posible Fraude de empresa

Después de 2 años desde que la aerolínea aceptara la reclamación el dinero sigue sin llegar. Se han llevado desde enero de 2025 enviándome el mismo correo de que el dinero está en consignación y que puede tardar como mucho 5 meses, para variar ya hasta han dejado de enviarlo y vuelven a su rutina de no infórmame de nada de lo que pasa y no contestar mensajes. Y no es que hayan tenido problemas con la aerolínea ya que otros compañeros que iban en el mismo vuelo cobraron su reclamación en 2 meses. Escribo por aquí por hacer algo ya que he perdido la esperanza de que algún día me llegue ese dinero.

Referencia: 132282

17 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de in99

Respuesta de in99

Hola Raúl, todos los clientes reciben antes o después su compensación una vez finalizado el procedimiento. Estamos revisando tu caso y recibirás información de tu caso vía correo electrónico.
Gracias y disculpa las molestias.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Hace tiempo tengo sentencia firme y no…

Hace tiempo tengo sentencia firme y no sé si mi dinero lo cobraron ya o está por cobrar porque no informan . Creo que es demasiado tiempo desde la sentencia y me huele a fraude . Ya os he enviado la información ahora espero contestéis . A pesar de haberles enviado la información que pedían siguen sin dar la cara ,

5 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de in99

Respuesta de in99

Hola, para poder revisar tu caso, necesitamos al menos el número de expediente. Te lo hemos solicitado a través de la plataforma. No obstante, te recomendamos nos escribas por correo electrónico. Gracias

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Demanda ganada, hace un año y medio y , aún no cobrada

Tengo 3 demandas, de la misma ipoteca, desde hace más de 6 años.
Por el tema del IRPH.
Una , la devolución de los gastos ipotecarios, en teoría está ganada, hace año y medio
Me dijeron , vía e mail :

"Referencia: 60820 - Tu demanda de Cláusulas abusivas en Hipoteca
Es un placer informarte que la sentencia es firme. Esto significa que aproximadamente el 13 de Diciembre de 2024, BBVA, S.A. Barcelona debe realizar el ingreso de tu indemnización.
Cuáles son los siguientes pasos?

Es posible que se realice el pago en la cuenta del Juzgado o que lo abone directamente en tu cuenta bancaria.

Si el dinero se recibe en la cuenta del Juzgado, nosotros nos encargaremos de tramitar el cobro y de enviarte los fondos a tu cuenta.

Si el demandado ingresa la cantidad reclamada directamente en tu cuenta personal debes contactar con nosotros lo antes posible para revisar si la cuantía abonada es correcta y de lo contrario, reclamar la diferencia a BBVA, S.A. Barcelona."

Estamos a octubre, 2025, y no tengo nada ingresado ni una noticia de ellos
Solamente los correos, predefinidos , que venían, hasta julio , cada mes , diciendo siempre lo mismo
Que las otras 2 demandas, están en
trámite
No tienen tfno
Ni dirección
La de la pagina web es falsa
El agosto pasado, 2024, llegamos a la dirección , de Marbella, y ni rastro de ellos
Les Pedi, por correo, que me pase el tfno del abogado que se encarga de mi caso
Nada
No se que hacer y como comunicar con ellos
Se puede entender que , por el poder otorgado por nosotros , delante del notario, pueden cobrar
Ellis mismos...
Y no darnos nada del dinero que lo hemos pagado con tanto esfuerzo .

4 de octubre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de in99

Hola Cristina, hemos recibido tu correo electrónico y nuestro equipo de Customer Support está revisando tu caso. Recibirás una contestación sobre tu caso a través de correo electrónico. Gracias.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Son unos estafadores.tener cuidado…

Son unos estafadores.tener cuidado porque me han estafado con el Irph..
Se han quedado con los gastos hipotecarios .no te contestan y es una estafa
Referencia 48173
Veis como no contestan cuando les pregunto por los gastos de la hipoteca.Donde están...si lo han reclamado,Ami no me dicen nada.

2 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de in99

Hola,
Lamentamos mucho leer su experiencia y queremos revisarla con detalle. Para poder localizar su expediente necesitamos que nos facilite el número de referencia o sus datos de contacto por correo electrónico. También se lo hemos solicitado vía esta plataforma. De esta forma podremos analizar su caso y darle una respuesta concreta.
Nuestro compromiso es ofrecer un servicio transparente y eficaz, por lo que agradecemos que nos dé la oportunidad de aclarar lo sucedido. Saludos

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Dos años esperando por la reclamación…

Dos años esperando por la reclamación que he hecho!!!

27 de agosto de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de in99

Hola María Priscila,
Nuestra vía principal de comunicación es el correo electrónico. Agradeceríamos que todas las cuestiones nos las hagáis llegar por dicho canal.

Para avanzar con las reclamaciones es necesario disponer de documentación relativa a las mismas. En caso de no disponer de ella, no podemos proceder a la vía judicial. Este ha sido el principal y único motivo. En el momento en el que nos hagas llegar la información, podremos avanzar con tu reclamación.

Saludos

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Es una auténtica estafa

Es una auténtica estafa. La aerolínea paga y ellos cobran y luego no te lo dan. Es muy heavy.

3 de agosto de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de in99

Hola Javier,
Hemos recibido vía correo electrónico tu consulta y estamos revisando tu caso. De momento, no constan fondos recibidos en tu expediente. Analizaremos la situación en profundidad y procederemos al pago de tu reclamación en caso de verdaderamente existir una incidencia al respecto. Saludos, in99

Valorada con 1 estrellas sobre 5

No sirve para nada

Realmente no sirve para nada. Inicié días después de la reclamación con IN99 otra similar directamente con la aerolínea y esta se resolvió en pocos días y con IN99 llevo más de 1 año

28 de julio de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de in99

Hola David, gracias por tu mensaje. Nos alegra saber que has recibido tu compensación. En tu caso, la aerolínea ha cooperado de forma satisfactoria. Lamentablemente, no es la tendencia. Nos disponemos a cancelar tu reclamación.
Saludos,
in99

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Resolución efectiva

Tuve una incidencia relacionada con la automatización informática en la gestión de mi reclamación, lo que provocó una falta de respuesta durante un tiempo. Sin embargo, el problema ya ha sido resuelto de forma rápida y efectiva. Agradezco la atención recibida

23 de julio de 2025
Logotipo de in99

Respuesta de in99

Hola Ainhara,
Lamentamos que tu experiencia no esté siendo satisfactoria. Intentamos trabajar para defender y satisfacer a todos los clientes. No obstante, a veces las comunicaciones automáticas pueden fallar. Recibirás actualización de tu caso vía correo electrónico.
Gracias.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

3 meses esperando una respuesta

Nunca contestan a los emails.

Llevo meses intentando cancelar pero comunicarse con ellos (cuando contestan) es como hablar con una pared, solo te dan largas y no contestan directamente a las preguntas.

6 de julio de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de in99

Respuesta de in99

Hola Arturo,
Gracias por tu mensaje. En nuestro sistema ya consta tu deseo de desistimiento. Recibirás más información sobre el protocolo a llevar a cabo vía correo electrónico.

Gracias y disculpa las molestias ocasionadas.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

5 meses recibiendo el mismo correo predefinido

Hace 5 meses que recibo el mismo mensaje copiado y pegado, donde se indica que "[...]La sentencia ha adquirido firmeza, lo que significa que ya no puede ser apelada y es definitiva[...]".

Aunque he enviado varios correos solicitando que me den la información completa y me pasen la sentencia, nunca he recibido respuesta. Empiezo a pensar que se han quedado con el dinero de mi reclamación.

29 de junio de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de in99

Respuesta de in99

Hola Antonio,
Lamentamos que tu experiencia no esté siendo satisfactoria. Hemos tomado nota de tu mensaje y nuestro equipo de Customer Support te proporcionará información sobre tu expediente.
Gracias.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Para mí es lo más parecido a una…

Para mí es lo más parecido a una estafa, reclaman gastos al banco y se quedan prácticamente con todo, su publicidad conducía la engaño,primero te roba el banco y después ellos te roban a ti y al banco...Encima una vez terminado no dejan de mandar correos,una auténtica pesadilla . No piqueis

28 de junio de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de in99

Respuesta de in99

Hola, para poder identificarte, necesitamos conocer más datos. Por favor, envíanos un email para analizar tu expediente y proporcionarte información detallada. Gracias

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Presunta estafa

En Abril de 2024 nos informaron que ya habíamos ganado nuestro caso, y era sentencia firme, hemos preguntado varias veces y nunca contestan, han desaparecido, con nuestro dinero??? Eso parece

22 de junio de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de in99

Respuesta de in99

Hola, para poder identificarte, necesitamos conocer más datos personales. Por favor, envíanos un email para analizar tu expediente y proporcionarte información detallada. Gracias

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Hice una reclamación con una aerolínea…

Hice una reclamación con una aerolínea hace dos años y no paran de enviarme mensajes de contratos que tengo que firmar y amenazando que si no se firman se procederá de otra manera. Lo único que quiero es que me dejen en paz y anulen mi caso. Si cobran algo para ellos no quiero saber nada

5 de junio de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de in99

Respuesta de in99

Hola Ana Patricia, gracias por tu mensaje. Tu expediente se encuentra en vía judicial y realizaremos las gestionemos pertinentes para cumplir tu deseo de desistir del procedimiento. Recibirás los siguientes pasos vía correo electrónico puesto que es nuestro principal canal de comunicación. Saludos

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Nadie te va a escuchar después de que tengan tú firma

Atención, cuidado. Esta empresa es tan fiable como un avión de plomo.
Yo inicié una reclamación por el IRPH (hipoteca en BBVA) y después de 6 años y dos comunicados de sentencia favorable, la inicial y el recurso, y tras comunicarme que el banco ha recurrido la sentencia a otra instancia superior, (hace pocos meses, coincidiendo con una sentencia del tribunal europeo) la siguiente comunicación via email de in99 me dice que están preparando mi recurso a una sentencia que consideran injusta. Es decir lo contrario de el último email, por cierto el último email escrito por una persona porque el mencionado y los posteriores tienen la huella a pie de página de ser generados automáticamente por una IA.
La IA muy templada, no entra a mis insultos.
Iré al juzgado donde el bufete original (después absorbido por in99) interpuso mi demanda, a ver si averiguo algo por mi cuenta.
En fin, esta empresa tiene muy mala pinta.

Un día después de dejar está reseña soy contestado por in99 (está vez parece que contesta alguien, y no algo)
Y me piden mi número de expediente para informarme debidamente, dicen.
¿A donde envío lo que se me pide para ser atendido, lo pongo aquí, en la reseña? Porque al correo nunca me atendéis.
Mis datos (correo y nombre) son de dominio público en la propia reseña. ¿Porqué no me contactáis vosotros?
Soy vuestro cliente ¿No?

28 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de in99

Respuesta de in99

Hola Eduardo,

Agradeceríamos nos indicases el número de expediente para localizarlo y proporcionarte información actualizada. Las actualizaciones de estado que recibes reflejan el estado actual de tu expediente. Las reclamaciones de IRPH suelen tardar tiempo en resolverse. Por ello, te pedimos paciencia y comprensión.
Quedamos a la espera de la información requerida para proporcionarte la atención que mereces.

Saludos,

in99

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Un auténtico desastre

Un auténtico desastre, nunca he vivido nada así. Allá por el 2022, contacté con ellos para reclamar unos gastos hipotecarios, de hecho aún no era in99, se llamaban LEGALBONO, maldito el momento que cerré un trato con ellos. Al principio aún había algo de contacto vía mail, por teléfono siempre a sido misión imposible, pero en resumen desde octubre del 2024 ya se ganó el juicio y desde este momento no hago más que recibir mensajes (normalmente 1 al mes generado por IA) en que me recuerda que el caso está con firmeza y que se quiero comprobar si tengo algo más que reclamar. Poca vergüenza tienen, no hay número de contacto, al mail no se puede responder y los días van pasando y todo sigue igual. Ojalá hubiera leído las opiniones antes de cerrar ningún trato con ellos. Muy arrepentido.

28 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de in99

Respuesta de in99

Hola Jose,
Lamentamos que tu experiencia no esté siendo satisfactoria. Es importante enfatizar que una reclamación judicial lleva su tiempo y esto es algo que nosotros no podemos controlar. Las comunicaciones de estado que recibes muestran el estado real de la reclamación. No obstante, revisaremos tu caso y te daremos una contestación vía correo electrónico.
Gracias y disculpa las molestias ocasionadas.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Mala experiencia

Muy mala experiencia con esta empresa, me ha llegado un mail diciendo que he cobrado la indenmización cuando no es asi y me exigen unos costes extrajudiciales.
Consejo: no rellenar el formulario pq eso hice yo como info y no paraban de enviarme varios mails con el expediente abierto y luego q te llegue esto despues de meses por parte de ellos que ya están actuando de manera judicial. Y si les dices que la aerolinea no se hace cargo ellos ya se inventan que han hecho trámites y que les tienes que pagar! Encima te envian un contrato donde indica q si no "ganas no pagas" pero ellos quieren cobrar y encima dicen q has firmado un contrato q no es cierto. Lean más reseñas!!!

21 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de in99

Respuesta de in99

Gracias por tu mensaje, Silvia.

Queremos que reclamar con nosotros sea tan fácil como comprar un vuelo online, siempre con total transparencia.

Por eso, los Términos del Servicio están disponibles junto a la casilla de aceptación al contratar, y además te los enviamos por email. En ellos se informa claramente de tu derecho a desistir en 14 días, simplemente enviándonos un correo.

Procederemos a dar de baja tu reclamación conforme a las indicaciones del contrato vía correo electrónico. Gracias y disculpa las molestias.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Cuidado con in99! Te prometen ayudarte… y después desaparecen

Usé sus servicios para reclamar una compensación aérea. Ganamos el juicio y se suponía que me pagarían. Llevo más de 30 días esperando el dinero. Solo dan largas, no responden a los correos, y si yo no los presionaba, ni se enteraban.

Si están pensando en contratar a in99, mi consejo es: buscá otro sitio serio.
Yo ya estoy empezando los trámites para denunciarlos.

17 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de in99

Respuesta de in99

Hola Thiago,

Gracias por la información. Te informamos que en nuestro sistema consta que el pago está en curso. Te pedimos paciencia hasta recibir tu dinero. No debería demorarse mucho tiempo más. Gracias y disculpa las molestias.

Saludos,

in99

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Mi caso fue particular porque la app…

Mi caso fue particular porque la app tenía un fallo y mi vuelo aparecia coloque no realice el check in. Fui al mostrador pagué 15 € por mi check in y en ese momento me indicaron que no había más asientos disponibles y que no podía volar. Hice la simulación es su página de in99 y mandé un e.mail con lo ocurrido porque no estaba segura si podía reclamar a la compañia. No paran de mandarme e.mail de que sigue mi procedimiento y que tengo un día para firmar el consentimiento o me mandaran una factura total por sus servicios. Les he mandado muchos Email y no contestan de manera personalizada. Estoy desesperada y quiero que cesen mi caso, necesito información sobre el tema y no contestan con claridad.
Son unos estafadores y no personalizan los casos.

29 de abril de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de in99

Respuesta de in99

Hola Lidia,
hemos revisado tu reclamación y nos consta que el desistimiento está siendo gestionado. Tienes toda la información por email.
Disculpa los inconvenientes causados.

Saludos,

in99

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Hace meses me salió en un anuncio e…

Hace meses me salió en un anuncio e hice una consulta, el mismo día envié un correo diciendo que no quería realizar un procedimiento ni estaba interesada en el caso, a día de hoy no paran de mandarme correos diciendo que sigue activo y que lo han abierto cuando yo no di mi consentimiento, únicamente fue una consulta, les he escrito múltiples veces y jamás me contestan cuando NO estoy interesada en el procedimiento. No se si se trata de una estafa y simplemente son confusos, pero nunca responden y nunca se autorizó la publicación de una denuncia.

27 de abril de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de in99

Respuesta de in99

Hola Helena,
Gracias por tus comentarios. Tan solo confirmarte que tu reclamación ha sido dada de baja de forma exitosa ya que indicaste el desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la firma de las condiciones.
Quedamos a tu disposición para futuras reclamaciones. Saludos,

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Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

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8 consejos para escribir buenas reseñas.

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