in99 Opiniones 

162
TrustScore: 1.5 sobre 5

1,6

Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Evaluando 36 reseñas, la mayoría de los críticos quedaron decepcionados por su experiencia general. Los clientes expresan una fuerte insatisfacción con la gestión de sus reclamaciones, señalando que la comunicación es inexistente o se limita a respuestas automatizadas y repetitivas. Muchos usuarios reportan que la empresa no responde a sus correos electrónicos ni proporciona información actualizada sobre el estado de sus casos, incluso después de años de espera. Además, hay preocupaciones significativas sobre la falta de transparencia en los pagos, con clientes que no reciben las indemnizaciones esperadas o no saben si sus fondos han sido cobrados. La minoría de personas también se queja de que la empresa toma acciones sin su consentimiento explícito y de la dificultad para contactar a un representante o a alguien que pueda resolver sus dudas. Algunos clientes mencionan que la empresa cambia las condiciones de los contratos sin previo aviso o sin recibir respuesta a sus objeciones, lo que genera desconfianza y frustración. Incluso después de sentencias favorables, muchos siguen sin recibir el importe reconocido, lo que lleva a la percepción de que los fondos no son entregados.

De lo que más se habla

Claim

Los clientes expresan una profunda insatisfacción con el proceso de reclamación, citando una comunicación... Ver más

Customer communications

Los clientes expresan una gran frustración con la comunicación, describiéndola como inexistente o muy... Ver más

Response time

Los usuarios describen interacciones negativas con el tiempo de respuesta, con muchos reportando que no... Ver más

Payment

Los clientes notan consistentemente experiencias negativas con los pagos, expresando frustración y... Ver más

Customer service

Los revisores mencionan retroalimentación negativa sobre el servicio al cliente, destacando la falta de... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Una banda de estafadores. Ni tienen mi permiso fehaciente y explícito para litigar ni contestan a los correos que se les envía. Les he pedido toda la documentación de mi expediente e información so... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ya escribí aqui una vez y vinieron contestar arrogantes, yo me sentí mal pero ahora digo - estafadores. hace 2 anos y medio que aguardo un proceso de un vuelo de Easyjet que fue cancelado. Antes envia... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Cada vez que pregunto me mandan un copia y pega. Otros afectados por el vuelo a través de otras plataformas ya cobraron hace más de un año, cada vez que pregunto me mandan el mismo copia y pega pero... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Mi caso es de 2020.. Los últimos correos que les he enviado con información importante y pidiendo confirmación de la recepción no me han sido contrstados, solo recibo emails automatizados. La web solo... Ver más

La empresa ha respondido


Información sobre la empresa

  1. Servicios legales

Escrito por la empresa

Reclamar es tu derecho y con nosotros es fácil. Servicio de reclamaciones y gestiones 100% online. Queremos que el acceso a la justicia y servicios profesionales sea el privilegio de todos.


Información de contacto

1,6

Muy malo

TrustScore: 1.5 sobre 5

162 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Invita a los clientes a opinar

Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.

Ha contestado el 100% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 2 semanas

Así usa esta empresa Trustpilot

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1,6

Todas las opiniones

(162)

35 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

No contrates a in99 para reclamar

No contrates a in99 para reclamar, al menos en mi caso me he llevado una sorpresa agridulce. Presente una reclamación por el cartel de coches, la buena noticia es que se gano el caso pero de la totalidad abonada, IN99 se ha quedado aproximadamente con el 65% de la cuantia, lo que mas me ha dolido es como a traves de la ignorancia del cliente, cuelan clausulas como quedarse con todos los intereses de demora, en mi caso 650 euros. Existen personas honestas, y luego estan los usureros. No contrates a IN99.

6 de enero de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de in99

Respuesta de in99

Hola Francisco,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra haber conseguido que ganaras tu caso, aunque lamentamos que el resultado no haya cumplido del todo tus expectativas.

Nuestras tarifas, incluyendo los intereses de demora, están detalladas en la oferta de servicios que se firma antes de iniciar cualquier reclamación. Siempre estamos disponibles para resolver dudas antes de proceder.

Valoramos tus comentarios y los tomamos en cuenta para seguir mejorando.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Mi reclamación sigue apareciendo como activa

A partir de la opinión que puse en esta web, me mandaron un correo para que volviera a confirmar mi desistimiento del contrato. Respondí con la confirmación, pero, tras 24 horas, mi reclamación sigue como activa en la web y vuelvo a no tener respuesta. Sigo estando intranquila ya se ha complicado mas de lo que esperaba terminar mi reclamación.

10 de enero de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de in99

Respuesta de in99

Hola Candela,
Queremos confirmarte que gestionamos tu desistimiento el mismo día en que lo solicitaste. Además, te enviamos un correo de confirmación que nos confirmaste haber recibido.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Envié un correo diciendo q no queria…

Envié un correo diciendo q no queria seguir con mi reclamación, ya que la aerolinea ya me pago su retraso, ya esta finalizado el problema que tuve, cuando busque en in99 solo quería simular la cantidad, pero ya envie un correo diciendo q no queria seguir con esto!!!!! No tengo contestacion y no hacen mas q enviarme correos de que mi reclamacion sigue en pie!! Estoy desesperada!!!! Yo no firme nada!! Solo simule!!

28 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de in99

Respuesta de in99

Hola Dunia,
Nos alegra saber que la aerolínea te ha pagado el retraso. Es probable que la aerolínea efectuase el pago por la reclamación extrajudicial que presentamos en tu nombre. Gestionaremos el desistimiento conforme a las Condiciones Generales.
Gracias.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Proceso sin Autorización

Acabo de recibir un email que el proceso ya se ha activado y sin previo aviso ni si quiera decirme si esto me va a costar dinero… les he escrito un email pero no hay respuesta al respecto.por favor sacarme del proceso ya, no doy mi autorización a empezar ningún litigio con ninguna compañía…

23 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de in99

Respuesta de in99

Hola Sergio,
Nuestras tarifas se basan en la política "si no ganas, no pagas", esto quiere decir que tan solo recibiremos honorarios si conseguimos un resultado satisfactorio. Toda la información la tienes en las condiciones de contratación que firmaste. En el momento de la firma, recibes vía correo electrónico una copia del documento. En ese documento tienes toda la información del proceso, desistimientos, tarifas ...

Gracias.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Un 0 en atención al cliente

Hace más de un año presenté reclamación por retraso de un día de un vuelo de regreso de Nueva York.

Regularmente mandan mensajes con fechas estimativas del juicio. El último correo qur recibí no coincidía el juzgado con el que me pusieron anteriormente.

Al ser todo automatizado no creo que sea un error. ¿Es posible que lo pasaran de Madrid a Málaga?

Traté de que me respondiera esto In99 pero son todo mensajes automáticos. Pedí un teléfono y esto me ponen literalmente (no tengo manera de que nadie me atienda):

Hola,
Gracias por ponerte en contacto con nosotros.
Entendemos tu frustración y queremos disculparnos por la confusión causada. No era nuestra intención que esto pareciera una broma.
El número de contacto debería haber sido incluido en nuestra respuesta anterior. Para que puedas comunicarte con nosotros de manera directa, el número es [número de contacto]. Estaremos encantados de atenderte y resolver cualquier duda que tengas.
Agradecemos tu comprensión y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.

¿Puedes reclamar más dinero y aún no lo sabes? La mayoría de nuestros clientes descubren que pueden iniciar una nueva reclamación contestando a unas sencillas preguntas en menos de 90 segundos.

19 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de in99

Respuesta de in99

Hola Guillermo,
Lamentamos que tu experiencia no esté siendo satisfactoria. Nuestras comunicaciones son automáticas y a veces pueden sufrir incidencias. Pedimos disculpas por los inconvenientes. Estamos gestionando todas las reclamaciones para poder recibir el dinero de la indemnización cuanto antes.
Gracias.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Truco de Magia ahora está el dinero ahora no

Como me pueden decir que tenga paciencia y que hay que esperar a que se resuelva todo el proceso . Si está todo listo y es In99 la que me envía varios correos e insta a que rellene todo el formulario lo antes posible porque los viernes es cuando se hacen los ingresos . Y que este proceso puede tardar 3 semanas . Jajaja en uno delos casos llevo más de un año de espera . Y en otro dos meses . Y afirman que ya han recuperado mi dinero . Esto parece de película . Quien miente ? Quien juega con los sentimientos de las personas y su dinero . Quien no cumple y no se merece seguir en el mercado ? y dejar hacer a los buenos profesionales que los hay .

28 de octubre de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de in99

Hola de nuevo Carlos Javier,

Lamentamos que nuestras comunicaciones automáticas hayan creado confusión. Son muchos los expedientes que gestionamos y, en ocasiones, no se adaptan a todas las casuísticas. Todos los clientes reciben el dinero de su reclamación cuando sus expedientes se finalizan por completo. Este proceso, a veces, puede demorarse. Te pedimos paciencia y puedes estar tranquilo, recibirás lo que te corresponde.
Gracias
Saludos,

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Episodio 4... NO DEVUELVEN NUESTRO DINERO

Pues seguimos con los eventos de esta empresa que es una reclamadora para con otras que no cumplen con su deber, cuando ellos dejan mucho que desear.

Caso: 60208 por si son capaces de decir que esto es un invento, y ante cualquier duda de otro usuario puede escribirme y le ayudaré encantado de como no recomendar los nefastos servicios de:in99 en todos los aspectos, cualquier atisbo de caso tratado con éxito es una quimera por su forma de operar y su servicio al cliente.

Pues... proseguimos:

Tras 3 años y medio de ganar el caso, y llevar 3 años atrasando la fecha del cobro y quedarse con el 75% del importe nos contestan (tras poner reclamaciones ) del estado de cuenta a cobrar y que rellenemos los datos para cobrar.

Lo hacemos... y de nuevo, 2 meses sin contentar. Y lo hacen si, pero han ingresado el dinero que es NUESTRO, o bueno, lo que queda de el que además con la inflación de estos años imaginen, pues no lo hacen aún sino que piden mas datos para ello.

Y me pregunto... si era necesario esos datos para cobrar porque no lo hicieron con el estado de cuenta que mandaron a rellenar para cobrar ? OBVIO, pues para estar más tiempo con nuestro dinero. El mismo día que nos mandan los datos... ya están entregados. Ahora veremos lo que se inventan... y cuanto tiempo tardan en la siguiente entrega y en contestar el correo.

Me temo que meses, o harán el ingreso mal o quien sabe. De ellos cualquier cosa, cuando incluso mandan correos de otros casos saltándose la ley de privacidad de datos, me imagino que denunciable.

Lo seguiremos contando... pero POR FAVOR, usen otras compañías para vuestras reclamaciones antes que IN99

CONTINUARÁ...

29 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de in99

Hola Miguel,

Lamentamos los inconvenientes. Seguimos trabajando en vuestra reclamación y es nuestra obligación certificar que todos los involucrados están conformes con el pago. Trataremos de haceros llegar vuestro dinero tan pronto como nos sea posible.
Gracias.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

ESTAFADORES

Después de 3 años desde que empezamos los trámites para la reclamación de las clausulas abusivas de la hipoteca y después de una serie de mails en el que en último me indicaban lo siguiente:
Queremos informarte de que el estado de tu demanda de Cláusulas abusivas en Hipoteca presentada en el Juzgado JDO. 1ª INSTANCIA Nº 50 . Gran Vía de les Corts Catalanes, 111(Edif C) 8075 BARCELONA (BARCELONA) es: Es un placer informarte que la sentencia es firme.

Tu reclamación sigue su progreso con normalidad y aunque no se han producido cambios relevantes ya estamos más cerca de recuperar tu dinero.

Nos consta que el volumen de trabajo de este juzgado es elevado pero seguimos trabajando para que recibas la información de tu caso de forma precisa.

Tu fecha estimada de cobro es 05 de Febrero de 2025. Si quieres saber cómo calculamos esta fecha puedes consultar nuestra página de preguntas frecuentes haciendo clic aquí.

Hacemos todo lo que está en nuestras manos por agilizar los trámites e iremos actualizando nuestra estimación según vayamos recibiendo más datos.
Al ver que este último mail es de fecha Junio 2024 y no haber tenido más noticias suyas y no contestar a los mails que les estoy mandando, pues me he puesto en contacto con el JUZGADO, y cual será mi sorpresa al decirme que ya se ha realizado el pago de la cantidad acordada por el juez, cantidad que no tiene nada que ver con la que ustedes me indicaron. Y yo me pregunto donde esta este dinero que ustedes han cobrado con un cheque nominativo a mi nombre ? Pues les informo que voy a ponerme en manos de mi abogado y voy a ponerles una denuncia , además de poner este asunto en manos de la OCU.
NO PUEDO DECIR MAS QUE SON UNOS ESTAFADORES

20 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de in99

Hola Magda/Rafael,
Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas. Nos tomamos vuestro caso con la máxima seriedad y, para aclarar cualquier malentendido, os enviaremos de inmediato toda la información actualizada de vuestra reclamación a través de correo electrónico. De esta forma, podréis revisar en detalle cómo quedó gestionada.

Os reiteramos nuestras disculpas y estamos a vuestra disposición para cualquier aclaración adicional.

Gracias

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Porque aunque no me han resolvido el…

Porque aunque no me han resolvido el problema , me mantienen al tanto del proceso

20 de noviembre de 2024
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Respuesta de in99

Muchas gracias por compartir tu opinión. Haremos todo lo posible para recuperar el máximo de compensación posible. Saludos,

Valorada con 4 estrellas sobre 5

No sabía a quien recurrir

No sabía a quien recurrir

20 de noviembre de 2024
Logotipo de in99

Respuesta de in99

Nos alegra que hayas recurrido a nosotros para recuperar el dinero por el percance de tu vuelo. Te mantendremos informado del proceso y si tienes cualquier duda puedes contactarnos por email.

Saludos,

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Dos meses sin constestación a reclamación iniciada con IN99

He iniciado una reclamación de vuelos con dicha empresa, y después de 2 meses no tengo aun ninguna respuesta de nada, he enviado correos sin ninguna respuesta, en la ficha web solo aparece el numero de reclamación, no disponen de ningún teléfono para contactar.
Vamos una vergüenza para ser un despacho de abogados.

18 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de in99

Respuesta de in99

Hola Juan Antonio,
seguimos trabajando en tu reclamación. Tan pronto como haya avances significativos te lo haremos saber vía email.
Gracias.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Parecen serios.

De momento no me han ganado nada. Pero cierto es que cada poco tiempo te van dando información de cómo va el asunto y todos los pasos de como va y eso es de agradecer. Y solo cobran si ganas.

12 de noviembre de 2024
Logotipo de in99

Respuesta de in99

Gracias Javi. Trabajaremos de forma eficiente para recuperar tu compensación.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Me impresionó lo sencillo que fue el…

Me impresionó lo sencillo que fue el proceso. Solo me pidieron unos datos y me mantuvieron al tanto de cada actualización. Al final, recibí mi dinero sin mayor complicación.

15 de noviembre de 2024
Logotipo de in99

Respuesta de in99

Gracias por compartir tu experiencia, Ignacio.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Inician los procesos sin consentimiento

Buenas hice la simulación sobre un tema de un vuelo cancelado, SIMULACIÓN, simplemente y me han enviado mails. Conforme han comenzado un proceso contra la aerolínea. No he dado mi consentimiento para esto. Por favor, quiero dejar claro que no quiero realizar ningún procedimiento en caso de que sea así. Ya me pondré en contacto. Exijo que se eliminé cualquier procedimiento iniciado.
No entiendo cómo pueden hacer algo así sin un consentimiento claro y conciso de que la persona quiere iniciar el trámite.
No me responden los mails y no tengo ninguna noticia al respecto...

14 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de in99

Hola Lilibet,
el procedimiento solo comienza cuando el cliente acepta las condiciones de contratación. Todos los clientes reciben una copia de las condiciones aceptadas vía email donde se especifica claramente que tienen 14 días para desistir. Si tu desistimiento se ha producido en ese período, se inactivará tu reclamación sin coste. Recibirás información al respecto.
Gracias.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Estuve muy estresado con el retraso de…

Estuve muy estresado con el retraso de mi vuelo, pero in99 lo hizo todo más fácil. Envié la información y ellos se encargaron de todo. No me cobraron nada hasta que tuve la compensación en mi cuenta. ¡Inmejorable!

14 de noviembre de 2024
Logotipo de in99

Respuesta de in99

Gracias por tus palabras Gloria.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

¡In99 superó todas mis expectativas

¡In99 superó todas mis expectativas! Tuvimos una mala experiencia en un viaje a Estados Unidos cuando nuestro vuelo fue retrasado casi 8 horas, lo que hizo que perdiéramos una conexión y parte de nuestro itinerario de vacaciones. Intentamos contactar a la aerolínea sin éxito y decidimos probar con in99 después de que un familiar nos lo recomendara. El proceso fue muy claro y fácil, solo subimos algunos documentos y ellos tomaron el control de la reclamación. Lo mejor es que NO TUVIMOS QUE PAGAR NADA al principio, lo cual nos dio mucha seguridad. Nos enviaron actualizaciones mensuales, lo que fue un alivio porque sabíamos que el caso estaba avanzando. Finalmente, después de un par de meses, logramos recibir una compensación que ayudó a cubrir los gastos inesperados del viaje. Sin duda, recomendaría in99 a cualquiera que tenga problemas con aerolíneas. ¡Gracias por hacer que el proceso sea tan fácil!

12 de noviembre de 2024
Logotipo de in99

Respuesta de in99

Gracias, Pablo José por compartir tu experiencia con los demás.

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