in99 Opiniones 

162
TrustScore: 1.5 sobre 5

1,6

Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Evaluando 36 reseñas, la mayoría de los críticos quedaron decepcionados por su experiencia general. Los clientes expresan una fuerte insatisfacción con la gestión de sus reclamaciones, señalando que la comunicación es inexistente o se limita a respuestas automatizadas y repetitivas. Muchos usuarios reportan que la empresa no responde a sus correos electrónicos ni proporciona información actualizada sobre el estado de sus casos, incluso después de años de espera. Además, hay preocupaciones significativas sobre la falta de transparencia en los pagos, con clientes que no reciben las indemnizaciones esperadas o no saben si sus fondos han sido cobrados. La minoría de personas también se queja de que la empresa toma acciones sin su consentimiento explícito y de la dificultad para contactar a un representante o a alguien que pueda resolver sus dudas. Algunos clientes mencionan que la empresa cambia las condiciones de los contratos sin previo aviso o sin recibir respuesta a sus objeciones, lo que genera desconfianza y frustración. Incluso después de sentencias favorables, muchos siguen sin recibir el importe reconocido, lo que lleva a la percepción de que los fondos no son entregados.

De lo que más se habla

Claim

Los clientes expresan una profunda insatisfacción con el proceso de reclamación, citando una comunicación... Ver más

Customer communications

Los clientes expresan una gran frustración con la comunicación, describiéndola como inexistente o muy... Ver más

Response time

Los usuarios describen interacciones negativas con el tiempo de respuesta, con muchos reportando que no... Ver más

Payment

Los clientes notan consistentemente experiencias negativas con los pagos, expresando frustración y... Ver más

Customer service

Los revisores mencionan retroalimentación negativa sobre el servicio al cliente, destacando la falta de... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Una banda de estafadores. Ni tienen mi permiso fehaciente y explícito para litigar ni contestan a los correos que se les envía. Les he pedido toda la documentación de mi expediente e información so... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ya escribí aqui una vez y vinieron contestar arrogantes, yo me sentí mal pero ahora digo - estafadores. hace 2 anos y medio que aguardo un proceso de un vuelo de Easyjet que fue cancelado. Antes envia... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Cada vez que pregunto me mandan un copia y pega. Otros afectados por el vuelo a través de otras plataformas ya cobraron hace más de un año, cada vez que pregunto me mandan el mismo copia y pega pero... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Mi caso es de 2020.. Los últimos correos que les he enviado con información importante y pidiendo confirmación de la recepción no me han sido contrstados, solo recibo emails automatizados. La web solo... Ver más

La empresa ha respondido


Información sobre la empresa

  1. Servicios legales

Escrito por la empresa

Reclamar es tu derecho y con nosotros es fácil. Servicio de reclamaciones y gestiones 100% online. Queremos que el acceso a la justicia y servicios profesionales sea el privilegio de todos.


Información de contacto

1,6

Muy malo

TrustScore: 1.5 sobre 5

162 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Invita a los clientes a opinar

Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.

Ha contestado el 100% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 2 semanas

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1,6

Todas las opiniones

(162)

35 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

No estaba seguro de si valdría la pena

No estaba seguro de si valdría la pena, pero in99 lo hizo rápido y fácil. Perdí una conexión importante por culpa de la aerolínea y ellos lograron conseguirme una compensación. Recomendables

10 de noviembre de 2024
Logotipo de in99

Respuesta de in99

Muchas gracias por compartir tu experiencia con los demás.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Terrible servicio: acoso total

Terrible! Entro a la aplicación solo por ver un poco y valorar la situación ya que me habían anulado un vuelo. Hago la simulación con la aplicación in99 piden enviar documentos para iniciar el proceso (DNI, reserva de vuelos etc) no envié nada porque soy un poco escéptica con esto de enviar documentos en línea sin saber a donde van a parar, y a los 5 minutos recibo un correo donde me dicen que ya inician el proceso de demanda contra la aerolínea EASYJET. Les escribo para aclara que no voy a demandar y que me borren de su base de datos. Después de eso no paran de llegarme correos automáticos para informarme que ya han iniciado todo y no se que historias. NO QUIERO SEGUIR RECIBIENDO SUS CORREOS NI NADA QUE SE PAREZCA. Es un acoso lo que hacen con la gente. No es excusa lo de los correos automáticos, dejen de excusarse en eso y controlen mejor el manejo de la información. Pésimo servicio.

5 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de in99

Respuesta de in99

Hola Maryury,
Puedes estar tranquila. Tu reclamación ha sido dada de baja de forma exitosa.
Saludos,

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Estoy desesperada

Estoy desesperada!
Después de haber cancelado su servicio por proceder por la vía judicial sin mi consentimiento, me cobran más de 70€ por cancelar su servicio. Aún así, lo pagué hace 10 días y no me contestan ninguno de mis muchos correos enviados en el transcurso de estos. Necesito por favor una confirmación de cancelación por su parte ya que esto está afectándome en lo personal, por favor se lo pido. Indigración.

14 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de in99

Respuesta de in99

Hola Nerea,
Puedes estar tranquila. Todo está en orden con tu reclamación.
Gracias.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Gran servicio

Gran servicio. Tras un vuelo a Oviedo que fue cancelado, se encargaron de todo y recuperé mi indemnización. Muy satisfecho con su atención.

2 de noviembre de 2024
Logotipo de in99

Respuesta de in99

¡Gracias Merce!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Quiero compartir mi experiencia…

Quiero compartir mi experiencia positiva con in99. Mi vuelo a San Sebastián fue cancelado debido a un error de la aerolínea, y me quedé sin saber qué hacer. La situación fue muy estresante, especialmente porque tenía compromisos importantes. Un amigo me recomendó in99, y fue una excelente decisión. Desde el primer contacto, me explicaron por email cómo funcionaba el proceso y qué información necesitaban de mí. No solo se encargaron de toda la reclamación, sino que me mantuvieron informado en cada etapa. En pocos meses, recibí mi indemnización, lo cual fue un gran alivio. Estoy muy agradecido por su ayuda y recomendaré sus servicios sin dudarlo.

29 de octubre de 2024
Logotipo de in99

Respuesta de in99

Gracias, Evaristo.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Reclamación cártel de coches

En 2022 me inscribí para hacer reclamación por el cártel de coches. Después de múltiples correos (no hay otra forma de contactar) tan solo en una ocasión me dieron algo de información, las respuestas siempre eran las que se emiten automáticamente. A principios de Enero 2024 me solicitan documentación que ya se le había entregado a lo que le vuelvo a solicitar información sin recibir ninguna respuesta. Ante su falta de respuesta, en Febrero 2024 les envío email dándoles 15 días para responder o encomendaría las gestiones a otra empresa. Sin respuesta por su parte.
La semana pasada recibí un embargo en mi cuenta por "ejecución de títulos judiciales" motivados por la demanda interpuesta por ellos, pero sigo sin poder contactarles para que me indiquen en que situación se encuentra todo el asunto.

28 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de in99

Respuesta de in99

Hola José Antonio,

La reclamación de cártel de coches es una de las que más tiempo tarda en resolverse por diferentes motivos. Uno de ellos, es elegir la estrategia procesal más adecuada para reclamar el máximo de compensación posible. Te pedimos seguir paciente, recibirás información de tu caso vía email.
Gracias.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Es una verguenza

Es una verguenza, empecé el proceso para recuperar los gastos hipotecarios en el 2021 y no hago más que recibir mensajes retrasando la fecha de cobro, con sentencia a favor y en firme desde hace más de dos años.

Estoy harto de esta situación, de escribir y que no contesten y que no haya ninguna manera de hablar con ellos. Tenía para reclamar más cosas, pero esta y ninguna mas.

26 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de in99

Respuesta de in99

Hola Cristóbal,

lamentamos que tu experiencia no esté siendo satisfactoria. Cuando reclamamos cláusula suelo o gastos hipotecarios, el proceso suele ser bastante lento porque los juzgados están saturados. Debemos ser pacientes. También pedimos comprensión en cuanto a las comunicaciones ya que gestionamos miles de casos a la vez. No te preocupes, te contactaremos cuando haya avances significativos en tu expediente.

Gracias.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

In99 realmente sabe maximizar tus…

In99 realmente sabe maximizar tus reclamaciones. Cuando mi vuelo fue cancelado en el último momento, pensé que lo había perdido todo. No solo el viaje, sino también cualquier posibilidad de obtener una compensación justa. Un amigo me recomendó in99 y, aunque al principio era escéptico, decidí darles una oportunidad. Me alegro de haberlo hecho. Desde el principio fueron muy claros sobre los pasos a seguir y me explicaron que, aunque a veces el proceso podía tardar un poco, ellos lucharían por conseguir la mejor compensación posible. No solo cumplieron esa promesa, sino que me sorprendieron con una indemnización mayor de lo que esperaba. Definitivamente recomiendo in99 a cualquiera que haya tenido problemas con su vuelo.

26 de octubre de 2024
Logotipo de in99

Respuesta de in99

Gracias Genoveva.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Un servicio excelente de principio a…

Un servicio excelente de principio a fin. Tuve un vuelo cancelado en un viaje que había estado planeando durante meses. No sabía que tenía derecho a reclamar hasta que alguien me recomendó in99. Desde el primer contacto, todo fue muy fácil y claro. Solo tuve que proporcionar los datos del vuelo y ellos se encargaron del resto. Lo que más me gustó es que me mantuvieron informado en cada etapa del proceso. Aunque la aerolínea trató de evitar la compensación, gracias a in99 finalmente conseguí una indemnización mayor de lo que esperaba. Un servicio impecable, ¡lo recomiendo a todos los que tengan problemas con sus vuelos!

23 de octubre de 2024
Logotipo de in99

Respuesta de in99

Hola Robert, gracias por compartir tu experiencia.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Eficiencia y transparencia en todo el…

Eficiencia y transparencia en todo el proceso. Contacté a in99 después de que mi vuelo fuera retrasado por más de 5 horas. Al principio no sabía si era posible obtener una compensación, pero in99 me explicó detalladamente cuáles eran mis derechos y qué podíamos reclamar. Lo mejor fue que todo el proceso fue transparente. Me informaban constantemente de cómo iba la reclamación y de los pasos que estaban dando. Aunque tardó un poco porque la aerolínea no colaboraba y el proceso judicial es lento, finalmente obtuve una compensación más alta de lo que esperaba. Sin duda, recomiendo este servicio a cualquiera que quiera reclamar sin dolores de cabeza.

23 de octubre de 2024
Logotipo de in99

Respuesta de in99

Muchas gracias Dolores. Nos encanta saber que nuestros clientes quedan satisfechos con el servicio.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Satisfacción en las reclamaciones

Han llevado varias reclamaciones, una de clausula suelo y gastos, también de una tarjeta revolving, con unos resultados muy positivos.
Han sido siempre muy transparente con la gestión y siempre manteniéndote informado de todo. Y lo mejor de todo, que el dinero recuperado es mas de lo que se reclamaba.
Lo recomiendo 100%

22 de octubre de 2024
Logotipo de in99

Respuesta de in99

Gracias por tu comentario, Jorge. Estaremos encantados de volver a ayudarte cuando lo necesites.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Imposible comunicación

Imposible comunicación. No ayudan al cliente, piden la documentación y no responden…no me extrañaría si fuera una estafa.

17 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de in99

Respuesta de in99

Hola Elena,
Gracias por tu mensaje. Te hemos solicitado más información para identificar tu expediente y conocer la situación. Esperamos respuesta y, por favor, envíanos un email con la referencia del mismo para identificar tu email correcto. Gracias.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Eficientes, serios

Porque lograron el objetivo en menos de un año, y respetaron lo acordado

15 de octubre de 2024
Logotipo de in99

Respuesta de in99

Gracias Juan por compartir tu experiencia. Estaremos encantados de volver a ayudarte cuando lo necesites.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

No caigas en una posible estafa

No caigáis en esta posible estafa ! Te piden los datos personales, te piden toda la información del vuelo y hacen tu reclamación para luego no comunicarse contigo, dando por cerrado el proceso de cobro y pérdida de tiempo y dinero. Me pasó hace un año y no volví a saber de ellos ni de la compensación. Muy mal hecho por su parte. No deja opinar si ha pasado más de un año pero mi experiencia fue 06/10/2023

6 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de in99

Respuesta de in99

Hola Luis Carlos,

En primer lugar, te pedimos disculpas por los inconvenientes causados. Las comunicaciones son automáticas y, en ocasiones, pueden tener incidencias. Hemos trasladado tu comentario al equipo de Customer Support para aclarar la situación.

Gracias.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Han desaparecido con nuestro dinero?

Desde julio de 2023 que iniciamos con in99 el proceso de reclamación del cártel de coches no sabemos nada del estado de nuestra reclamación. Imposible contactar con ellos. No sabemos si el proceso ha seguido su curso y se han quedado con el dinero sin avisarnos. Hemos mandado varios correos, contactado por redes y no tenemos respuesta. Llevaremos la denuncia a la oficina del consumidor.

12 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de in99

Respuesta de in99

Hola, te hemos solicitado el número de referencia de tu expediente para poder consultar tu expediente y darte información al respecto.
Esperamos respuesta. Gracias

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Mucho cuidado pt2

Después de iniciar un proceso en mi nombre sin mi consentimiento y sin mi documentación (lo cuál me asombra) y pedirles que por favor paralicen cualquier proceso que hayan iniciado en mi nombre, ignoraron mis mensajes y solo me contestaron tras comentar negativamente en esta página.

Lo más fuerte es que me contestan diciéndome que tendrá que pagarles por paralizar el proceso, lo cual me parece ya una broma de mal gusto. Mucho cuidado con esta empresa que juegan a presionarte y meterte miedo para tratar de estafart.

9 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de in99

Respuesta de in99

Hola Jorge,
Hemos trasladado tus comentarios al equipo de Customer Support, el cual te explicará los detalles de tu situación. Gracias

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Sinceramente me siento con miedo

Sinceramente me siento con miedo, me siento estafada y forzada por esta empresa, hace meses que llevo tratando con ellos y me esta afectando muy pero muy mal. Ya al "registrarse" uno debe mandar fotos de los pasajes y todo eso, cosa que yo no hice. Me llega un correo de que para continuar necesitan todo eso y nunca envié porque no tenía intenciones de continuar. Y meeeses mas tarde me dicen que debo enviar porque el proceso ya inició. Y ahora si quiero desistir debo pagarles como 60 euros sino continuar con el "juicio" y si llegan a perder asumir las costas si asi lo indica el juez. Tardan muchísimo en contestar. Ya no se que hacer para dejar de sentirme presionada a pagar para que me dejen en paz. Siento que se aprovechan de uuno.

5 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de in99

Respuesta de in99

Hola Karen,
En primer lugar, te pedimos disculpas por los inconvenientes causados.
La mayoría de nuestras comunicaciones están automatizadas y a veces pueden fallar. Nuestro equipo de Customer Support te contactará para aclarar el asunto. Puedes estar tranquila, no seguiremos con tu reclamación.
Saludos,

Valorada con 1 estrellas sobre 5

No Dan información ni responden

He venido a su dirección y no están ya allí sus oficinas.
He ido al juzgado decanato de marbella y no hay nada en proceso con mis datos.
Llame a tap y me indicaron que desde octubre del 2023 hicieron el pago a in99.

3 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de in99

Respuesta de in99

Hola Lina,
hemos trasladado al equipo de Customer Support la consulta.
Hace aproximadamente dos años nos convertimos en una empresa distribuida sin oficinas. Funcionamos y trabajamos de forma telemática.
El departamento correspondiente te dará feedback de tu caso. Gracias.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

¿In99 Estafa? Llevan un año escribiendo q espere

In99 lleva un año enviandome el siguiente mensaje: Tu reclamación sigue su progreso con normalidad y aunque no se han producido cambios relevantes ya estamos más cerca de recuperar tu dinero.
No se si es verdadero o falso. En realidad vine aquí buscando opiniones para saber si es una estafa o puede en efecto tomar años una reclamación por retraso aereo, saludos

26 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de in99

Respuesta de in99

Hola Cristian,
Lamentamos tu experiencia y queremos asegurarte que estamos gestionando tu reclamación. Este proceso puede tomar tiempo. Más aun si la aerolínea rechaza la reclamación extrajudicial y hay que interponer demanda judicial como ha ocurrido en tu caso. Nuestro equipo de Customer Support te facilitará el justificante de presentación de la demanda para que puedas llevar el seguimiento.
Saludos,
in99

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Satisfecho, juzgados lentísimos

Muy satisfecho con cómo han gestionado mi reclamación, eso sí, los juzgados lentísimos.

Han conseguido más dinero de lo que yo esperaba.

10 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de in99

Respuesta de in99

Gracias por tu reseña Mickey. Llevas mucha razón. Los procesos judiciales llevan su tiempo. Afortunadamente, conseguimos el resultado esperado incluso superando las expectativas.

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