Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 5 estrellas sobre 5

J’ai passé une commande et le délai est passé je n’ai pas eu de réponse. Au départ, j’ai été très en colère et je l’ai fait savoir. A ce jour je regrette mon geste car le service a été très très très... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Très sérieux car j'ai commandé une urne et celle sui leur resté était abîmé il m'on tout de suite téléphoné pour savoir quand est ce qu'avait lieu mon évènement pour savoir si ça pouvait attendre leur... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Commande reçue plus de 3 semaines plus tard (même en mondial relay qui est affiché 2 semaines sur le site) - service clientèle très aggressive et peu aidante dans les réclamations. Aucun sens du se... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Je suis cliente instemporel depuis 2012 et à chacun de mes événements je passe par eux car je suis très satisfaite des produits qui sont beaux de bonne qualité et à un prix abordable. La livraison es... Ver más

La empresa ha respondido

Información sobre la empresa

  1. Servicio de bodas

Escrito por la empresa

Boutique en ligne de décoration et accessoires pour l'organisation de vos plus beaux évènements : mariages, baptêmes mais aussi anniversaires !


Información de contacto

4,4

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

955 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Beaux produits

Les produits sont très beaux, joli rendu, matière sympa
Dommage que certains produits soient en rupture (pourtant ma commande a bien été validée)

27 de mayo de 2019
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Parfait !

Parfait !
Un article était indisponible dans ma commande, l'équipe d'Instemporel m'a de suite téléphoné pour que ma commande puisse partir au plus vite. Le colis est donc arrivé dans les temps pour mon EVJF :)
Merci Instemporel.

22 de mayo de 2019
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Colis bien arrivé.

Colis bien arrivé.
conforme a ce que j'ai commandé le petit plus un petit mot me remerciant d'avoir commandé chez eux.
sinon bonne qualité je recommande ce site

17 de mayo de 2019
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Tres tres mal

Après avoir passé une commande, ils ont appelé pour dire que l'un des articles était en rupture de stock.
On a le change et le manager avait l'air vraiment gentils mais ...
Lorsque j'ai reçu tous les articles, parmi eux que le livre d'or était dans un état acceptable (seuls quelques gouttes de colle ont été ajoutées entre les pages et la couverture).
L'urne de mariage était mal faite. Comme je n'avais pas le temps de le renvoyer, j'ai dû déchirer et coller certains côtés.
Je commande également 5 porte de nom de table.
3 n'étaient tout simplement pas rectilignes mais 2 étaient cassés (les tiges tombaient par le bas), je devais remplir l'espace intérieur avec de la colle époxyde.

"Merci beaucoup" pour le stress supplémentaire.

Je mets ci-dessous les noms des articles que j'ai achetés.
1.Porte nom table Tige métal socle rond
2.Urne "Merci" Bleu marine et dorée
3.Livre d'or "Laissez-nous un mot doux" rose gold

J'espère que d'autres ont eu plus de chance que moi.

9 de mayo de 2019
Opinión espontánea
Logotipo de Instemporel

Respuesta de Instemporel

Bonjour,
Nous sommes étonnées de votre avis négatif.
Comme vous l'avez indiqué nous avons un service téléphonique, au moment de la réception de votre commande, il aurait fallu nous contacter que ce soit par téléphone ou même par mail et nous aurions trouvé une solution pour ne pas vous mettre dans le stress.

Comme pour la solution du livre d'or car en effet auprès de notre fournisseur il était en rupture de stock, donc nous avons trouvé "un plan B" pour que vous puissiez avoir votre commande à temps pour votre mariage, chose faite car vous avez reçu votre commande le 3 mai.
Nous sommes tout de même étonnées que sur les 3 produits commandés il y ait un défaut sur tous car nous n'avons jamais eu de souci avec ces 3 produits auparavant, que nous vendons beaucoup sur le site et dans notre boutique physique, nous avons ouvert aujourd'hui les 3 produits, et nous ne voyons aucun manque de qualité.
Cela devait être un défaut de fabrication que nous remontons de suite auprès de notre fournisseur.

Nous sommes désolées que cela vous ai engendré du stress supplémentaire, ce n'est en aucun cas notre intention, nous sommes une petite équipe et la satisfaction de notre clientèle est notre priorité.

Nous espérons que cela n'a pas gâché votre mariage.
Nous vous souhaitons une belle continuation,
Cordialement,
L'équipe Instemporel.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Je recommande

Ça mis un peu de temps pour livrer, mais vraiment j’etais Très contente à la livraison. En plus avec un petit mot 😊les produits ce sont vraiment à ce que j’attendais ! Je recommande 👌🏻

5 de mayo de 2019
Opinión espontánea

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

Más información sobre otros tipos de reseñas.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más