Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ik zou graag een fiets bestellen bij jullie, maar ik dacht, laat ik eerst wat reviews lezen. Wat zie ik tot mijn verbazing, dat jullie reageren op een klant en haar e-mailadres voluit benoemen in jull... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Fahrradies Lindau am Bodensee: Es war und ist mir nicht möglich mit diesem Geschäft zu kommunizieren: Weder Emails werden beantwortet, noch das Telefon abgehoben, beim Anrufbeantworter hört man... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Verschrikkelijke zaken, eerst dagenlang aant wachten tot ze m’n fiets terugsturen, eindelijk verstuurd word die niet geleverd? Wat een rotzooitje, kunt ze ook niet bellen want een klantenservic... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Kan slechts oordelen over 1 aankoop van jasbeschermer. Ben er geslaagd. Op zicht van de foto gekocht en blijkt inderdaad te passen op de fiets. Locale fietswinkels passeer ik hiermee nauwelijks, daar... Ver más

La empresa ha respondido

Información sobre la empresa

  1. Tienda de bicicletas

Escrito por la empresa

Internet-Bikes is dé online fietsenwinkel met een groot en uniek assortiment fietsen, fietsonderdelen en fietsaccessoires. Dankzij onze lage prijzen ben je verzekerd van kwaliteit voor een scherpe prijs.


Información de contacto

2,4

Malo

TrustScore: 2.5 sobre 5

642 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 12% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 24 horas

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Je word goed geholpen en klachten…

Je word goed geholpen en klachten worden opgelost

16 de septiembre de 2022
Opinión espontánea
Logotipo de Internet-Bikes

Respuesta de Internet-Bikes

Hi Frank,

Dat is fijn om te horen, dat je tevreden bent met onze service. Daar doen wij het voor!

Prettig weekend.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Elke keer snelle en complete levering

Elke keer snelle en complete levering, kun je met een ge(t(rust hart bestellen...

7 de septiembre de 2022
Opinión espontánea
Logotipo de Internet-Bikes

Respuesta de Internet-Bikes

Goedemiddag,

Dat is fijn om te horen!

We zien je dan ook graag terug in onze webshop

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Schlechte Qualität

Schnelle Lieferung, jetzt nach ca 15 Monaten ist das Tretlager gebrochen. Auch wenn es nicht das teuerste Modell ist sollte es keine Minderwertige Qualität sein. Ich bin gestürzt und hatte mein Kleinkind im Kindersitz dabei. Sehr gefährlich auf der Straße. Garantie ist gerade abgelaufen. Wirklich ärgerlich.

7 de septiembre de 2022
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Failliet....communicatie

Ik ben steeds goed geholpen tot voor kort, nu zijn jullie failliet en alles gaat gewoon door, ik vraag om op te halen en betalen bij levering, maar geen reactie. Ik durf niet zomaar te betalen op voorhand. Geven jullie eens duidelijkheid dan weet iedereen waar hij aan toe is...

Bij trustpilot loopt het ook al zo moeilijk. Wat ik wou zeggen is: als ik deze reactie direct van jullie gehoord had, had ik veel meer besteld.. nu was er veel weg....! Heel jammer

29 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Logotipo de Internet-Bikes

Respuesta de Internet-Bikes

Hoi Frank. Na ons faillissement is 2 weken geleden door onze nieuwe investeerder de overname officieel ondertekend. Daarom is onze bedrijfsvoering gewoon doorgegaan. Alles wat online beschikbaar is, kan dan ook gewoon besteld worden, aangezien onze business door gaat. Je kunt dus gewoon een bestelling plaatsen, deze leveren we zo snel mogelijk uit volgens onze leverbelofte op de site.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Vreselijk

Vreselijk, fiets die ik nog geen jaar geleden gekocht heb valt stukje bij beetje uit elkaar. Al een keer terug gestuurd voor reparatie (wat niet gemakkelijk is want: waar haal je een doos vandaan voor een fiets…?) contact leggen is lastig, moeilijk te bereiken. Je kan niet even bellen oid.

Ik zou hier nooit meer een fiets kopen.

24 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Logotipo de Internet-Bikes

Respuesta de Internet-Bikes

Goedemorgen,
Wat vervelend dat het niet bevalt. Zou je de problemen met je factuurnummer naar ons kunnen mailen. Dan kunnen we het zo snel mogelijk voor je oplossen. Alvast bedankt!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Wederom goede ervaring!

Wederom goede ervaring met Internet-bikes. Spuklen snel geleverd. Goede prijs-kwaliteit verhouding.

17 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Logotipo de Internet-Bikes

Respuesta de Internet-Bikes

Super fijn om te lezen dat je de ervaring als positief ervaart. Tot snel in onze webshop!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Top producten!

Producten gekregen. Zijn van goede kwaliteit. En snel binnen ook!

2 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Logotipo de Internet-Bikes

Respuesta de Internet-Bikes

Goedemorgen Ortwin,

Bedankt voor je positieve feedback! Goed om te horen dat alles naar je zin is. Veel plezier met je bestelling en graag tot ziens in onze webshop!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Slechte bereikbaarheid is grote probleem van dit bedrijf. …

Het grote probleem van dit bedrijf is dat ze niet bereikbaar zijn. Dat er laat op berichten en e-mails word gereageerd.

Ik had een fout gemaakt bij de bestelling ik wilde binnenbanden met auto ventiel hebben en had niet opgelet en binnen banden met fietsventiel gekozen.

Ik had 2 uur later een bericht gestuurd of dit verandert kon worden, geen reactie.

De bestelling werd 2 dagen later bezorg met binnenbanden met fietsventiel.

Slecht bereikbaarheid is vreselijk voor een consument.
zeker als deze dringend contact zoek.

28 de julio de 2022
Opinión espontánea
Logotipo de Internet-Bikes

Respuesta de Internet-Bikes

Wat vervelend dat het als niet fijn ervaren wordt. Ik zie inderdaad dat het al verzonden was toen we je bericht lazen. Uiteraard gaan we je dan passend helpen.

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Leuke spullen, rare verzendkostenregeling

Leuke spullen te koop, levertijd duurde langer dam verwacht, maar gelukkig nog op tijd geleverd.
Grootste struikelblok de verzendkosten wanneer je meer dan 1 artikel besteld. Contact over gehad, maar wanneer ik dus een groter artikel bestel en daarbij nog kleinere artikelen komen er weer extra kosten bij. Uiteindelijk zijn ze dus zeker niet goedkoper.

24 de julio de 2022
Opinión espontánea
Logotipo de Internet-Bikes

Respuesta de Internet-Bikes

Goedemiddag, voor producten met afwijkende formaten (fietsen, trampolines etc.) geldt een aangepast tarief voor verzenden. De verzending wordt afgehandeld door DHL en afgeleverd bij je thuis. De toeslag voor deze pakketten wordt verrekend in de check-out.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Nou mijn zoon een fiets bij jullie…

Nou mijn zoon een fiets bij jullie besteld heeft een maand plezier er van gehad storing in de ondersteuning gebeld werkt niet. Chat met.de.oplossing ze zouden de fiets halen moesten.mail sturen zijn er nu al 2 maanden meebezig. Krijgt mijn zoon nu een mail fiets wordt dinsdag opgehaald en hoe verder denk ik. Fiets weg geld weg. Want heb gelezen dat jullie 20 juli failliet zijn verklaard.

22 de julio de 2022
Opinión espontánea
Logotipo de Internet-Bikes

Respuesta de Internet-Bikes

Goedemorgen Saskia.

Bedankt voor je review,
Wat vervelend om te vernemen dat je hier al 2 maanden mee bezig bent. Graag verneem ik het factuurnummer. Op deze manier kan ik de bestelling er bij vinden en meekijken.

Het klopt dat faillissement is aangevraagd, echter loopt alles gewoon door en zullen we dit uiteraard ook voor je oplossen.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

levering perfect !

levering perfect !! ontvangen materiaal steeds op tijd en juist geleverd !

21 de julio de 2022
Opinión espontánea
Logotipo de Internet-Bikes

Respuesta de Internet-Bikes

Goedemorgen Guido,

Dank voor je positieve feedback! Graag tot ziens in onze webshop en veel plezier van je bestelling.

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Prima

Het gemak van bestellen is prima, de snelheid waarmee de bestelling wordt gereed gemaakt ook, alleen is het zo dat sinds dinsdag de bestelling bij DHL stil staat met de melding:BESTELLING NIET ONTVANGEN OF NOG NIET GEREED GEMAAKT!!! Dit is niet zo fijn. Waar blijft het!?

21 de julio de 2022
Opinión espontánea
Logotipo de Internet-Bikes

Respuesta de Internet-Bikes

Hi Rob,

Bedankt voor je bestelling.

Je pakket is helaas vertraagd en zal daarom later geleverd worden. Onze oprechte excuses hiervoor. DHL heeft bevestigd dat het pakket vandaag verwerkt wordt. Dit betekent dat doorgaans het pakket morgen, uiterlijk zaterdag, geleverd zou moeten worden. Houd de tracking link goed in de gaten. De trackinglink die je ontvangen hebt is altijd leidend.
Mocht je het niet meer willen ontvangen, kun je de zending weigeren en zal deze automatisch retour komen. We zullen bij ontvangst retour de zending crediteren.

Onze excuses voor het ongemak.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ik heb vandaag na enkele dagen…

Ik heb vandaag na enkele dagen vertraging mijn Amigo e bike ontvangen, met een paar krasjes helaas.
Vervelender is dat het slot van de accu niet werkt en ik de accu er niet uit kan nemen. Telefonisch contact is kennelijk niet mogelijk, maar ook de chatfunctie was vandaag niet beschikbaar. Hoe gaan we dit oplossen? Ik vind het een mooie fiets, maar ik kan er zo niets mee.

20 de julio de 2022
Opinión espontánea
Logotipo de Internet-Bikes

Respuesta de Internet-Bikes

Hi Cathy,

Wat vervelend. Wij hebben je mail mogen ontvangen. Wij zullen deze mail zo snel mogelijk voor je beantwoorden. Excuses voor het ongemak.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

aanrader

prima artikel voor juiste prijs en volgens afspraak geleverd

16 de julio de 2022
Opinión espontánea
Logotipo de Internet-Bikes

Respuesta de Internet-Bikes

Bedankt voor je review en zien je graag terug in onze webshop.

Een fijne zonnige dag toegewenst!

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Duidelijke webshop en makkelijke weg…

Duidelijke webshop en makkelijke weg van bestellen naar afrekenen.
Product werd op het opgegeven moment geleverd

13 de julio de 2022
Opinión espontánea
Logotipo de Internet-Bikes

Respuesta de Internet-Bikes

Goedemiddag,

Dat is fijn om te horen dat je blij bent met onze website. We zien je dan ook graag nog eens terug in onze webshop!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Fijne webshop!

Goede productomschrijving. Veel reviews wat fijn is in keuzes maken. Genoeg keuze in producten. Snelle verzending en levering. Goede prijzen.

Producten, een fietsstandaard en veer voor aan stuur, zijn zoals omschreven en makkelijk te monteren.

12 de julio de 2022
Opinión espontánea
Logotipo de Internet-Bikes

Respuesta de Internet-Bikes

Hi Lieke,

Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over ons aanbod en producten.

We zien je dan ook graag terug in onze webshops!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ich kann leider auchnur davon abraten…

Ich kann leider auch nur davon abraten solch ein ebike zu kaufen.ich habe das amigo epulse herrentransportrad vor einem jahr gekauft.fazit des ganzen..nach einem halben jahr motor kaputt..zurückgeschickt für die Reparatur.3monte war es ok,dann wieder Totalschaden.
Neues vorderrad mit Motor gekauft für 180eu..jetzt sind die Pedalen u.der tritt defekt.garantie ist natürlich jetzt um.man steckt nur Geld rein,u.kein fahrradhändler möchte es reparieren da es chinaware ist u.es keine Ersatzteile dafür gibt.aber so ist das eben wenn man was günstig kauft.

11 de julio de 2022
Opinión espontánea
Logotipo de Internet-Bikes

Respuesta de Internet-Bikes

Guten Morgen Gregori,

Schade, dass so viel schief läuft. Wir würden das gerne mit Ihnen gemeinsam überprüfen. Sie können uns eine E-Mail senden an: klantenservice@tom-bv.com mit Fotos/Videos des Schadens und Ihrer Rechnungsnummer. Wir werden dann sehen, was wir aus der Ferne für Sie tun können. Natürlich helfen wir Ihnen gerne und denken mit Ihnen mit.

Wir freuen uns auf Ihre Post.
Einen schönen Tag noch!

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

Más información sobre otros tipos de reseñas.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más