Även om telefonrösten säger att det kan ta tid att komma fram så går det ändå väldigt, väldigt snabbt helt klart under en minut. Bemötandet utmärkt. Hjälpsamheten att lösa mitt problem utmärkt. Servic... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Snabb återkoppling från företaget. Jag blev uppringd inom en dag efter att jag skickat in min frågeställning. Kundvården är på en helt annan nivå än hos moderföretaget, Open Infra, som är fruktansvä... Ver más
La empresa ha respondido
Jag hade problem med anslutning av internet, trots flera omstarter fungerade det ej. Ilshat hjälpte till att ge mig den hjälp jag behövde & gjorde detta på ett professionellt sätt men ändå med en f... Ver más
La empresa ha respondido
Kundtjänstsupportenpå InternetNord (Internetbolaget) , och då speciellt Oualid, är outstanding. Lugn och sansad och tar sig verkligen tid att sätta sig in i kundens problem och med stor vilja försöka... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Internetnord erbjuder konkurrenskraftiga internettjänster till rätt pris och kvalitet; som du vill ha det – när du vill ha det. Vi har from 2024 bytt namn från Internetbolaget till Internetnord då vi växer och även finns i andra länder.
Información de contacto
Lings väg 2, 169 70, Solna, Suecia
- 075-770 7400
- kundtjanst@internetnord.se
- internetnord.se
4,7
Excelente
297 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 48 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Proffsigt och trevligt bemötande med…
Proffsigt och trevligt bemötande med dom rätta svaren.
Återkom förvånansvärt fort efter min anmälan
12 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Hej Mario,
Stort tack för ditt fina omdöme! 🙏
Vad roligt att höra att du är nöjd med bemötandet och att du fick snabb återkoppling samt tydliga svar. Vi strävar alltid efter att ge proffsig och personlig service, så din feedback betyder mycket för oss.
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse och vi finns alltid här om du behöver hjälp igen!
Vänliga hälsningar,
Shawn
Kundtjänst
Utlandssvenskens beröm
Bytte från Telia till Internet Nord i maj - spenderar 4 mån per år i Sverige. Vilken höjdare! Snabb och vänlig service genast. Även när det trasslat med driftsstörningar har informationen varit snabb och elegant. Stänger nu för säsongen och även den upplevelsen var positiv. Rekommenderar gärna andra att göra som jag!
10 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Hej Kerstin,
Stort tack för ditt fina omdöme och för att du delar med dig av din upplevelse! Vi är väldigt glada över att höra att både bytet till oss och servicen under säsongen har fungerat smidigt för dig.
Det betyder mycket för oss att veta att vi kunnat ge dig en positiv upplevelse – både när allt flyter på och när vi behöver lösa problem tillsammans. Vi uppskattar verkligen din rekommendation och ser fram emot att välkomna dig tillbaka nästa säsong.
Önskar dig en riktigt fin tid tills vi hörs igen!
Vänliga hälsningar,
Casper
Kundtjänst
Kundservice var tillmötesgående
Kundservice var tillmötesgående och trevlig.
Desutom var den logisk och effektiv.
1 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Hej Magnus,
Tack så mycket för dina fina ord! Jag är glad att du upplevde vår kundservice som tillmötesgående, logisk och effektiv. Det var ett nöje att hjälpa dig, och jag uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela din upplevelse.
Om du skulle behöva hjälp med något mer framöver, tveka inte att höra av dig – jag hjälper gärna till!
Vänliga hälsningar,
Casper
Kundtjänst
Kort väntetid i telefonen.
Kort väntetid i telefonen.
Lyssnade på min beskrivning och lät mig tala klart utan att avbryta.
Personlig återkoppling utan att jag bett om det.
Justerade fakturan då vi varit utan internet under en längre tid.
15 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Hej Jessica!
Tack för din fina feedback! Vi är glada att höra att du upplevde kort väntetid, att vi kunde lyssna på dig och ge personlig återkoppling, samt att fakturan justerades korrekt.
Vi strävar alltid efter att ge våra kunder en smidig och personlig service, och det är väldigt roligt att höra att vi lyckades med det i ditt fall.
Du kan alltid höra av dig om det skulle vara något – vi finns här för att hjälpa!
Vänliga hälsningar,
Casper
Kundtjänst
Respuesta de Internetnord
Hej Hans,
Tack för din feedback! Vi är glada att höra att du fick korrekt information. Om du skulle ha några fler frågor eller behöver hjälp i framtiden är du alltid välkommen att kontakta oss.
Vänliga hälsningar,
Ilshat
Kundtjänst
Jag vet inte vad jag ska säga
Jag vet inte vad jag ska säga. Det har varit ett antal avbrott senaste månaderna (2025) som irriterat. De har ibland varat flera timmar. Men jag vet inte om det är Internetnord (internetleverantör) eller Open Infra (nätverk) som är ansvariga..... ❓🤷♂️
10 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Hej Frank,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen de avbrott du haft de senaste månaderna och förstår hur irriterande det är när uppkopplingen inte fungerar som den ska.
Internetnord levererar din bredbandstjänst, men själva fibernätet ägs och drivs av Open Infra. När du får ett avbrott är det alltid vi på Internetnord som startar felsökningen.
Vi börjar med att kontrollera om felet ligger i din utrustning, till exempel routern. När vi kan utesluta att det inte är utrustningen orsakar problemet tar vi det vidare och felanmäler till Open Infra som då behöver åtgärda problemet.
Vi vill gärna undersöka dina avbrott närmare och hjälpa dig få en stabil uppkoppling igen. Vi kommer därför att begära dina kontaktuppgifter från Trustpilot så att vi kan ta kontakt och starta felsökningen direkt.
Återigen, vi beklagar verkligen besväret och ser fram emot att lösa detta tillsammans med dig.
Vänliga hälsningar,
Casper
Internetnord Kundtjänst
NEJ NEJ NEJ
Jag har mailat i flera månader om att min exman bor på adressen och jag flyttade i Maj, ändå kan de inte ändå de nada. Undrar då vad deras anställda gör för sin lön? Skrapar springmask under naglarna, svarar drygt på mail? Hoppas ni har så låg lön.
28 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Hej Daniella,
Tack för din feedback. Vi kan se att vi varit i kontakt med dig när du begärde en ändring och då skickade vi över en överlåtelseblankett. Vi har därefter inväntat återkoppling från dig med den ifyllda blanketten, men tyvärr har vi aldrig fått den tillbaka.
För att en ändring ska kunna genomföras måste överlåtelseblanketten vara ifylld av båda parter och skickas tillbaka till oss. Utan detta kan vi tyvärr inte göra några ändringar i avtalet.
Vi beklagar verkligen den frustration och de problem detta har orsakat dig. Vi måste följa våra rutiner för att säkerställa att allt blir korrekt och säkert för alla parter.
Vänliga hälsningar,
Ilshat
Kundtjänst
Hjälpsamma och flexibla!
Behövde hjälp med att avsluta på på bra sätt eftersommar abonnemanget. Hjälpsamma och flexibla!
25 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Hej Tomas,
Stort tack för de fina orden! Jag är så glad att vi kunde hjälpa dig och att du kände att vi var flexibla under avslutet av ditt abonnemang. Det betyder mycket för oss att göra det så smidigt som möjligt för dig.
Om det är något mer du behöver framöver, tveka inte att höra av dig – vi finns alltid här för att hjälpa till!
Med vänliga hälsningar,
Marcus på kundtjänst
Inget ansvar till deras kunder
Opålitlig leverantör, svårt att få kontakt med kundtjänst. Längre fiberavbrott (mer än 3 dagar) frekvent förekommande, utan någon jour eller påskyndande hantering. Internetnord tar inget ansvar mot oss kunder, utan bara skyller på deras underleverantör OpenInfra.
OpenInfra -fiberleverantören i marken, hänvisar till Guardio Internetnord -som hanterar skickar ut signalen, och Internetnord skyller på OpenInfra. Moment 22 för oss kunder.
21 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Hej Ingela,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Jag förstår verkligen hur frustrerande det är att vara utan fiberanslutning under en längre tid, och jag vill börja med att uppriktigt beklaga de besvär och olägenheter detta orsakat dig.
När du kontaktade vår kundtjänst igår fick du direkt besked om att det pågår en driftstörning i fibernätet. Vi har också gått igenom vår historik och kan se att du fick svar direkt vid ditt första samtal.
Vi vill vara tydliga med att vi inte gör felanmälan till fiberleverantören vid driftstörning eftersom de redan är informerade och aktivt arbetar med att åtgärda problemet. Tyvärr ligger det inte inom vår makt att påskynda detta arbete, trots att vi önskar att vi kunde lösa problemet snabbare för dig.
Vi är verkligen ledsna över situationen och tackar för ditt tålamod. Om du har fler frågor eller behöver ytterligare hjälp är du alltid välkommen att kontakta oss.
Vänliga hälsningar,
Marcus
Kundtjänst
Jag hade problem med anslutning av…uppkoppling
Jag hade problem med anslutning av internet,
trots flera omstarter fungerade det ej.
Ilshat hjälpte till att ge mig den hjälp jag behövde & gjorde detta på ett professionellt sätt men ändå med en familjär ton på samtalet, detta då jag själv kände mig smått frustrerad av att trots alla omstarter , var det just en omstart med Ilshat i luren som till slut gjorde att det fungerade. Jag hoppas att det är han som svarar nästa gång det strular - =)
4 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Hej Magnus,
Stort tack för din fina återkoppling! Det gläder mig verkligen att jag kunde hjälpa dig få igång uppkopplingen igen, särskilt när frustrationen smyger sig på efter flera försök. Ibland är det just den sista omstarten som gör susen – och jag är glad att jag fick vara med på den!
Du är alltid varmt välkommen att höra av dig igen om det skulle krångla, och jag håller tummarna för att vi hörs nästa gång också. 😊
Allt gott så länge!
/Ilshat, Kundtjänst
Utmärkt och personlig service från Ali på InternetNord
Jag gick igenom mina abonnemang och kontaktade InternetNord för att få koll på mitt avtal, eftersom jag trodde mig ha hittat ett billigare alternativ hos en annan leverantör.
Ali, som jag pratade med, var otroligt hjälpsam och tog sig tid att förklara det erbjudande jag hade sett. Det visade sig att det "billigare" alternativet faktiskt inte skulle bli det i längden. Han gav dessutom värdefulla tips för att förbättra upplevelsen för mina spelande ungdomar – något jag verkligen uppskattar.
Ali gick verkligen "the extra mile", och det är precis den typen av service man blir glad av när man kontaktar ett företag. Stort tack till Ali och InternetNord för proffsigt och personligt bemötande!
13 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Hej Angelique,
Stort tack för dina fina ord – det betyder verkligen mycket att du tog dig tid att skriva en så uppskattande recension!
Det var ett nöje att få hjälpa dig, och jag är väldigt glad att du kände att samtalet gav klarhet och trygghet i ditt beslut. Vi vet att det inte alltid är lätt att navigera mellan olika erbjudanden, så det känns extra bra att kunna bidra med både information och tips som gör skillnad – särskilt när det gäller att förbättra upplevelsen för hela familjen.
Att höra att du uppskattar det personliga bemötandet och att du upplevde att jag gick “the extra mile” värmer verkligen. Det är precis sådana kundmöten som gör mitt jobb meningsfullt.
Tack igen för ditt förtroende och för att du är kund hos oss på Internetnord!
Med vänliga hälsningar
Ali
Kundtjänst
Internetnord
Ali internetnord, årets medarbetare
Ali på internetnord har varit en enorm hjälp när jag hade problem med mitt internet. Lugn, stabil, hjälpsam , glad I en annars jobbig situation för mig.
Årets medarbetare helt klart!
8 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Hej kära kund!
Tack så jättemycket för ditt fantastiska omdöme!
Det värmer verkligen att höra att jag kunde hjälpa dig och göra din upplevelse bättre.
Jag uppskattar verkligen att du tagit dig tid att skriva detta.
Om du behöver hjälp med något mer framöver, tveka inte att höra av dig till mig!
Med vänliga hälsningar,
Ali
Kundtjänst
Snabb återkoppling och vänligt bemötande
8 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Hej Carina!
Stort tack för ditt vänliga omdöme!
Det gläder oss att du känner nöjd med vår support och att vi kunde hjälpa dig!
Vi finns alltid här för dig om det skulle vara något, så tveka inte på att höra av dig då!
Allt gott,
Casper
Kundtjänst
ÄNTLIGEN fungerande fiber
Efter lång väntan, 3 veckor, helt utan fungerande fiber och utan någon direkt information till mig så rättades det hela upp av en engagerad medarbetare på kundtjänst, Ilsath.
Utan honom hade det varit ett stort minus pga alla kortare avbrott under året.
2 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Hej Urban!
Tusen tack för ditt vänliga omdöme, det gläder mig att du känner dig så nöjd med supporten du fått utav mig!
Du kan alltid höra av dig till mig om det skulle vara något, jag finns här för att hjälpa till!
Allt gott,
Ilshat
Kundtjänst
Many thanks to Ilshat!
I really have to say it was actually pretty bad that it took more than half a month to resolve such a small issue - which was completely avoidable and extremely easy to fix. (Also it made me realize how helpless we humans could feel without internet access at home lol.)
However, the trouble caused by the overall procedure was greatly offset by Ilshat’s proactive, patient and persistent service. He provided all the help he could, along with respect and emotional support. He is truly an excellent employee!
And I’m happy to be back online again.
14 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Dear Wanxin.
Thank you so much for your kind words – it truly means a lot to me.
I'm sincerely sorry that the issue took longer than it should have to be resolved. I completely understand how frustrating and isolating it can feel to be without internet access, especially in today's world where we rely on it for so much.
That said, I'm very glad I could support you through the process and help get everything back on track. Your patience and understanding throughout were greatly appreciated.
Welcome back online – and please don’t hesitate to reach out if you ever need assistance again. I'm always here to help.
Warm regards,
Ilshat
Customer Support Team
Hej,
Hej,
Har mailat och ringt i några dagar utan någon feedback. Det har varit störningar med internet anslutning alldeles för ofta för oss som har stor behov med videosamtal, flera möte under dagen.
Nu blir vi tvungen byta internetleverantör efter flera år.
Mvh Mattias Rudin
3 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Hej Mattias,
Vi ber verkligen om ursäkt för detta! På grund av tekniska problem har vi tyvärr inte haft tillgång till att se ditt ärende tidigare. Vi har dock sökt på dina uppgifter, som vi ser här via Trustpilot, och lyckades hitta dina kontaktuppgifter. Vi har försökt nå dig per telefon utan framgång men har nu skickat ett mejl till dig.
Vi vill mer än gärna hjälpa dig med det problem som har uppstått och ser fram emot att hitta en lösning tillsammans med dig. Tveka inte att svara på vårt mejl eller kontakta oss direkt så att vi kan hjälpa dig vidare!
Vänliga hälsningar,
Marcus på kundtjänst
Har haft Internetnord för mer än 3 år…
Har haft Internetnord för mer än 3 år nu, aldrig upplevt drift störningar varken annat. Kanon priser för hastigheten för både neddladning och uppladning.
26 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Hej Karolis!
Stort tack för din fina recension! Det gläder oss att du har varit kund hos Internetnord i över tre år och att du är nöjd med både stabiliteten och priset på tjänsten.
Vi strävar alltid efter att erbjuda en pålitlig uppkoppling till ett bra pris, så det är fantastiskt att höra att vi lever upp till dina förväntningar.
Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller funderingar – vi finns här för dig!
Vänliga hälsningar,
Toufik på kundtjänst
bäst i sverige
finns bara en anledning till att just detta företag har mig som kund och det är deras eminenta och kunniga personal som alltid hjälper och försöker lösa problem. som tur är så är det sällan problem och när de väl uppstår så är det oftast fiberlevrantören och inte internet nord som är orsaken. fortsätt med att rekrytera suverän personal betyg 10/10
18 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Hej Peter!
Stort tack för ditt fantastiska omdöme! ⭐️ Vi blir verkligen glada av att höra att du uppskattar vår kunniga personal och den service vi erbjuder. Det betyder mycket för oss att du känner dig väl omhändertagen, och vi lovar att fortsätta ge vårt bästa varje dag!
Tack för ditt förtroende – vi ser fram emot att fortsätta leverera en tjänst i toppklass! 😊
Vänliga hälsningar,
Ilshat på kundtjänst
Dåligt bemötande
Jag kontaktade Internetbolaget igår, torsdag, eftersom nätet inte fungerade. Idag, den 14/2 kl. 08:16, blev jag uppringd från numret (+46 18-800 80 33) av en representant från företaget. Tyvärr var personen i fråga otrevlig och hade en överlägsen attityd, vilket gjorde samtalet onödigt besvärligt. Problemet med nätet var redan löst, men bemötandet var långt ifrån professionellt. En sådan kundhantering är inte acceptabel, och jag hoppas att ni ser över detta framöver.
14 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Hej kära kund!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du inte fick det bemötande du förväntade dig – så ska det absolut inte vara. Kundservice är en av våra högsta prioriteringar, och vi tar din feedback på största allvar.
Vi vill gärna komma i kontakt med dig för att förstå mer om vad som har hänt och se över situationen närmare. Vi har därför skickat en förfrågan via Trustpilot för att få dina kontaktuppgifter.
Tack för att du tog dig tid att skriva, och vi hoppas få möjlighet att ge dig en bättre upplevelse i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Casper på kundtjänst
Trevligt bemötande och fick hjälp med flytt av abonemang
Trevligt bemötande och fick hjälp med det jag efterfrågade, nu hoppas jag bara flytten om ett par dagar går som samtalet.
28 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Hej Malin!
Tack snälla för ditt omdöme!
Det ska absolut inte vara några problem med flytt av abonnemang utan det ska gå smidigt och sömnlöst utan några krångliheter.
Du kan alltid höra av dig till oss om du skulle uppstå några problem, vi finns här för att hjälpa till!
Med vänliga hälsningar,
Emma på kundtjänst
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.