Även om telefonrösten säger att det kan ta tid att komma fram så går det ändå väldigt, väldigt snabbt helt klart under en minut. Bemötandet utmärkt. Hjälpsamheten att lösa mitt problem utmärkt. Servic... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Snabb återkoppling från företaget. Jag blev uppringd inom en dag efter att jag skickat in min frågeställning. Kundvården är på en helt annan nivå än hos moderföretaget, Open Infra, som är fruktansvä... Ver más
La empresa ha respondido
Jag hade problem med anslutning av internet, trots flera omstarter fungerade det ej. Ilshat hjälpte till att ge mig den hjälp jag behövde & gjorde detta på ett professionellt sätt men ändå med en f... Ver más
La empresa ha respondido
Kundtjänstsupportenpå InternetNord (Internetbolaget) , och då speciellt Oualid, är outstanding. Lugn och sansad och tar sig verkligen tid att sätta sig in i kundens problem och med stor vilja försöka... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Internetnord erbjuder konkurrenskraftiga internettjänster till rätt pris och kvalitet; som du vill ha det – när du vill ha det. Vi har from 2024 bytt namn från Internetbolaget till Internetnord då vi växer och även finns i andra länder.
Información de contacto
Lings väg 2, 169 70, Solna, Suecia
- 075-770 7400
- kundtjanst@internetnord.se
- internetnord.se
4,7
Excelente
298 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 48 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Fint bemötande
Jag var av en viss orsak tvungen att avsluta mitt abonnemang. Personen som tog emot mitt samtal var hjälpsam och förstående.
Har ingenting att anmärka på under alla år som jag nyttjat deras tjänster
29 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Hej Håkan!
Tusen tack för ditt omdöme, det uppskattas verkligen!
Så tråkigt att du behövde lämna oss och du är alltid varmt tillbaka till oss som kund!
MVH,
Faraz på kundtjänst
Trevligt och bra bemötande.
29 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Hej Eva!
Tack för det fina omdömet.
Vi siktar alltid mot att ge smidig hjälp.
Du är mer än välkommen att kontakta oss för framtida ärenden.
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Casper på kundtjänst
Snabb service med tydligt svar
Snabb service med tydligt svar! Oualid var väldigt trevlig och hjälpsam.
28 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Hej Oskar!
Stort tack för ditt positiva omdöme! Det glädjer mig verkligen att höra att du är nöjd med hjälpen du fått. Vi strävar alltid efter att ge den bästa möjliga servicen, och din feedback är värdefull för oss.
Om det skulle dyka upp några fler frågor eller om det är något annat vi kan hjälpa dig med, tveka inte att höra av dig. Vi finns här för dig och hjälper gärna till!
Ha en fantastisk dag och tack igen för att du tog dig tid att ge oss feedback!
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Oualid på kundtjänst
Snabb och korrekt service
Jättebra, snabb och korrekt service av Ali, han följde upp ärendet via mejl och när det fortfarande inte fungerade lyckades han snabbt lösa det.
27 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Hej Eva!
Tusen tack för ditt vänliga omdöme, det gjorde min dag!
Så härligt att vi lyckades lösa problemet som hade uppstått för dig och du känner dig så nöjd med mitt bemötande och hantering av ditt ärende.
Du kan alltid höra av dig till mig om det skulle vara något i framtiden!
MVH,
Ali på kundtjänst
Har bara varit problem från start då de…
Har bara varit problem från start då de utlovat ett pris för att sedan höja direkt utan att berätta för kunden. De svarar ändå ganska bra vid kundservice, men problemen kvarstår och de kan inte lösa en internetanslutning till min lägenhet trots att alla andra operatörer klarar av detta. Jag valde Internetnord för ett bra erbjudande som de själva inte står bakom. Rekommenderar tyvärr inte!
19 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Hej Fredrik!
Tack för att du delar med dig av din feedback, även om vi beklagar att du har haft en sådan upplevelse.
Vi ber verkligen om ursäkt för de problem du har stött på, både när det gäller prisändringar och svårigheter med din internetanslutning. Det är verkligen inte den typ av upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.
Vänligen besvara på förfrågan som jag har skickat via Trustpilot till dig, så vi kan komma i kontakt med dig och försöka lösa detta på det allra bäst sätt.
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Faraz på Kundtjänst
Problem med wifi
Jag hade problem med uppkoppling av ny tv-box. Detta var inte InternetNords ansvar utan handlade om mitt wifi lösenord (svårt med allt digital när man passerat 80). Allt löste sig, men tack ändå för snabb återkoppling och trevligt bemötande!
Ulf Hansson
17 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Hej Ulf!
Tack för dina dina ord.
Förstår såklart att det kan bli för mycket med alla lösenord man måste hålla reda på.
Vi finns här för dig om det är något annat du skulle behöva hjälp med.
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Ali på kundtjänst
Engagerad handläggare
Engagerad handläggare, som kollade upp saker med teknik-avdelningen och ringde tillbaka! Problemet jag hade kunde jag därefter fixa på annat håll.
/Björn, GNO-data AB
15 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Hej Björn!
Tack för ditt omdöme.
Är glad att jag kunde hjälpa till.
Vi siktar alltid på att hålla kommunikationen smidig.
Tveka inte på att höra av dig till oss för framtida ärenden!
Med vänliga hälsningar,
Ilshat på kundtjänst
Bemötande o snabb återkoppling av bästa Ali🥰🌸🙏
Bra bemötande o snabb återkoppling av Ali 🙏🥰🌹🌸
13 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Hej Homa!
Tack så mycket för dina fina ord!
Det gläder mig att du upplever mitt bemötande på detta sätt.
Vi strävar alltid efter att hjälpa snabbt utan att kompromissa med själva kvalitén.
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Ali på kundtjänst
Bra kundtjänst och professionellt bemötande - varje gång
Fått utmärkt och bra support från kundtjänst (Ilshat), pratat många gånger - alltid blivit bemött med respekt, förstående både professionellt vänligt. Alltid snabb återkoppling. Tusen tack för bra jobb.
8 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Hej Jonas!
Så glad jag blir av ditt fina och vänliga omdöme, stort tack verkligen!
Vi strävar alltid efter att ge den bästa supporten till alla våra kunder och det är fantastiskt att höra att vi har lyckats leverera det till dig!
Vi finns alltid här för dig om det skulle vara något!
MVH,
Ilshat på kundtjänst
Enkelt och bra
Enkelt och bra
Enkelt att både starta och avsluta abonnemang. Enkel och bra betalningslösning där man ej behöver oroa sig för faktura-avgift. Lätt att få kontakt med kundtjänst.
6 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Hej Henrik!
Stort tack för ditt vänliga omdöme!
Det gläder oss att du känner dig nöjd med vår support och hanteringen av ditt ärende!
Vi finns alltid här för dig om det skulle vara något!
MVH,
Ilshat på kundtjänst
Han lyssnade snällt och svarade mina…
Han lyssnade snällt och svarade mina alla frågor.
29 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Hej Martina!
Det gläder oss att vi kunde hjälpa dig och besvara dig på frågor och funderingar du hade!
Tack snälla för ditt omdöme!
Tveka inte på att höra av dig till oss om det skulle finnas något mer vi skulle kunna hjälpa dig med i framtiden,
vi finns alltid här för dig!
MVH,
Ali på kundtjänst
Tack att man slipper vänta i en…
Tack att man slipper vänta i en telefonkö. Återuppringningen av er är guld värd.
25 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Hej Kent-Åke,
Tack för din feedback! Vi är glada att höra att du uppskattar vår återuppringningstjänst och att du slapp vänta allt för länge för att komma i kontakt med oss.
Det är viktigt för oss att du får snabb och smidig hjälp. Om det finns något annat vi kan hjälpa dig med, tveka inte att höra av dig.
Med vänliga hälsningar,
Ilshat på Kundtjänst
Missförstånd med extra anslutning
Snabb service och trevlig kundtjänst. Ali ringde upp direkt när jag lämnat mitt nummer för återuppringning. När jag förklarat mitt problem sa han att han skulle ringa upp efter att han kollat upp ärendet. Efter ett par minuter ringde han upp, dubbelkollade uppgifterna och löste problemet på nolltid.
24 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Hej Mari!
Stort tack för ditt vänliga omdöme!
Det gläder mig att vi tillsammans kunde lösa ditt ärende snabbt och smidigt för dig!
Vi finns alltid här för dig om det skulle vara något i framtiden, så tveka inte på att höra av dig då!
MVH,
Ali på kundtjänst
Tydligt förklaring och trevlig med…
Tydligt förklaring och trevlig med tålamod.
23 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Hej Farideh,
Tack för dina vänliga ord.
Det uppskattas enormt att du känner dig bra bemött.
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Ali på Kundtjänst
God service
9 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Hej Anders,
Tack för ditt omdöme!
Gläder mig att vi kunde stå till tjänst.
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Oualid på Kundtjänst
Vänligt bemötande och snabba svar
18 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Hej Maria!
Stort tack för ditt vänliga omdöme!
Vi strävar alltid efter att ge den bästa supporten till alla våra kunder och det gläder oss att du känner dig nöjd med vårt bemötande gällande ditt ärende.
Du kan alltid höra av dig till oss om det skulle vara något.
Vi finns här för att hjälpa till!
MVH,
Faraz på kundtjänst
Snabbt svar och bra förklaring på min…
Snabbt svar och bra förklaring på min fråga
16 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Hej Eva!
Det gläder oss att du fick snabb hjälp och att vi kunde hjälpa dig med dina frågor och funderingar.
Stort tack för ditt vänliga omdöme!
Du kan alltid höra av dig till oss om det skulle vara något, vi finns här för att hjälpa till!
MVH,
Ilshat på kundtjänst
Snabb och effektiv hantering av mitt…
Snabb och effektiv hantering av mitt ärende!
11 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Hej Natalia,
Tack för ditt omdöme!
Vi siktar alltid mot att hjälpa våra kunder snabbt och smidigt.
Ha en trevlig helg!
Med vänliga hälsningar,
Ali på Kundtjänst
Snabb handläggning
Snabb återkoppling, Lyssnade och ville verkligen hjälpa till i mitt ärende.
10 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Hej Maria,
Tack för ditt fina omdöme.
Tveka inte på kontakta oss för framtida ärenden.
Vi finns här för dig!
Med vänliga hälsningar,
Casper på Kundtjänst
ca 50% av utlovad hastighet i flera månader
Har haft ca 50% av utlovad hastighet i flera månader (sedan 15 MAJ 2024).. när jag kontaktade supporten så fick jag svara på massvis med frågor vilket jag gjorde.. och sedan sa supporten att jag själv skulle få betala för att en tekniker ska kunna felsöka varför de inte levererat rätt hastighet till mig.
Helt sjukt tycker jag..
Att låta sina kunder betala för deras brister i tjänsten!
Jag säger upp tjänsten istället!
8 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Hej Isak!
Tack för ditt omdöme och för att du tog dig tid att kontakta oss.
Vi uppskattar all typ av feedback då det hjälper oss att utvecklas.
Jag har tittat närmare på ditt ärende och förstår att hastighetsproblem kan vara frustrerande. När det gäller sådana problem kan orsaken oftast vara någon av följande tre: din egen utrustning (till exempel routern), fibern, eller att fel hastighet är kopplad till din adress.
Vi har verifierat att rätt hastighetstjänst är kopplad till din adress. Därför återstår att problemet antingen ligger i fibern eller i din egen utrustning. För att lösa detta behövde vi göra en felanmälan till din fiberleverantör. Tyvärr kan vi inte påverka att de kräver en avgift för att skicka ut en tekniker.
Min kollega har informerat dig om att den avgiften du nämnde inte kommer från oss, utan från din fiberleverantör. Vi beklagar om detta orsakar några besvär för dig.
Om du har fler frågor eller om det är något annat vi kan hjälpa dig med, tveka inte att höra av dig.
Med vänliga hälsningar,
Oualid på Kundtjänst
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.