Gracias al Eurailpass de 22 días, pude viajar por Europa un mes y conocer 10 países, cambiando de trenes a mi regalado gusto y teniendo que pagar reservaciones una sola vez, de Berlin a Paris en un... Ver más
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Buen precio, sobretodo cuando hay oferta. Respuesta rápida en atención al cliente, primero con robot y después personalmente por email. Aplicación sencilla, intuitiva y rápida. Sin embargo, en ocasion... Ver más
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Una experiencia muy buena , hace varios años que utilizo Interrail y un 10! No he tenido ningún problema , funciona perfectamente . Super recomendable.
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Para viajar legalmente y como corresponde hay que cumplir demasiados requisitos, que son complicados. Activar el pase, cargar el viajar, activar el viaje. Siempre falta algo. Incluso el personal ferro... Ver más
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Cross borders. Travel deeper. Return home seeing the world and yourself differently. That's The Interrail Effect.
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Muy buen sistema para viajar en tren
Muy buen sistema para viajar en tren.
Es cómodo poder el cambiar el billete con muy poquita antelación, sin pagar más por ello.
La APP no es complicada, pero alguna cosa nos resultó difícil, como hacer las reservas de asientos.
15 de julio de 2025
Respuesta de Interrail
Hola,
Gracias por tu comentario y por destacar la comodidad del sistema y la flexibilidad para cambiar billetes. Entendemos que las reservas de asiento pueden ser complicadas y estamos trabajando para que sean más fáciles en futuras actualizaciones. ¡Gracias por tu paciencia y confianza!
Un saludo,
Camilo
Social and Community Care Specialist
Respuesta de Interrail
Hola Silvestre,
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que encontraste cómodo diseñar tu viaje con Interrail. Seguiremos trabajando para que la experiencia sea aún mejor.
Un saludo,
Camilo
Social and Community Care Specialist
Diferentes políticas de seguridad incomodan al turismo
El concepto y la facilidad de tener transporte precontratado es excelente, pero sucede que la limitación de asientos en muchos de los trenes necesarios para ir de un punto a otro, complica enormemente el viaje. Algo que podía ser bueno se convierte en una complicación, algo que los turistas no queremos. Por otro lado, España en algunas estaciones está instalando scanners que no están anunciados en vuestra app. Luego de atravesar toda Europa, llegar a una estación intermedia en el viaje y pasar por scanner con las limitaciones de trasladar determinados implementos sin contar con la posibilidad de depósito o . en lugar seguro de tus valijas, es absurdo. Es una requisa que no solo te pone en lugar de sospechoso frente al resto de los pasajeros, sino que te privan de por ejemplo un regalo como puede ser una navaja o un cuchillo. En España ahora tampoco puedes llevar pistolas de juguete, pistolas de agua en tus maletas. Absurdo e incómodo. El tren pierde frente al avion.
14 de julio de 2025
Respuesta de Interrail
Hola Cliente,
Gracias por compartir tu experiencia tan detallada. Nos alegra saber que valoras el concepto de tener el transporte previamente contratado, pero lamentamos sinceramente que las limitaciones de plazas en algunos trenes hayan dificultado tu viaje. Entendemos perfectamente que como turista buscas comodidad, no complicaciones.
También agradecemos tus comentarios sobre los escáneres en algunas estaciones de España. Es cierto que, en algunos casos, estos controles son gestionados por las compañías ferroviarias locales o autoridades de seguridad, y no siempre se comunican con antelación. Aun así, comprendemos tu frustración, especialmente cuando afecta artículos personales o regalos.
Tu opinión es muy valiosa para seguir mejorando tanto la app como la experiencia general de viaje. Gracias por tomarte el tiempo de compartirla.
Saludos cordiales,
St. K
Social Care Specialist
Eurail/Interrail
La experiencia es magica ..
La experiencia por quinta vez con el Eurail pass. Siempre útil y beneficioso al ahorrar mucho dinero.
9 de julio de 2025
Respuesta de Interrail
Hola!
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que, por quinta vez, el Eurail Pass te ha resultado útil y te ha ayudado a ahorrar en tus viajes.
Un saludo cordial,
Camilo
Social and Community Care Specialist
Un viaje con mi madre
Un viaje con mi madre. La facilidad de programar al momento la salida, es decir, visitas una ciudad y si te demoras un poco, ya tienes plan B, de la salida del próximo tren. Igual en Enero de este año, había ido en un viaje en familia y estuvo todo super increíble usando la aplicación Eurail. Tuvimos un problema por demora del tren en Cuera...y nos respondieron genial.
13 de julio de 2025
Respuesta de Interrail
Hola Joel,
Gracias por compartir tu experiencia tan positiva. Nos alegra saber que viajar con tu madre y usar la app Eurail hizo todo más fácil y flexible para ustedes, incluso ante imprevistos como la demora en Cuera. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites.
¡Felices viajes!
Saludos,
Camilo
Social and Community Care Specialist
Facilidad de uso y gran información
La facilidad en el uso y la amplia información disponible en la aplicación, así como un precio muy asequible.
6 de julio de 2025
Respuesta de Interrail
Estimado Antonio,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que has disfrutado de la facilidad de uso y de toda la información que ofrece la app, así como de la buena relación calidad-precio.
Warmly,
St. K
Social Care Specialist
Eurail/Interrail
Su servicio es caro, no intuitivo, pocas opciones de viaje.
Su servicio es caro.
Las corridas no siempre se adecuan a lo que requiere el viaje de cada persona.
El procedimiento para acceder a los boletos, o reservar, debería ser más intuitivo.
Intenté encontrar un tren nocturno y me fue imposible.
Por más que intenté usar los 4 días que su servicio tiene como mínimo de días de compra, me fue imposible. Sólo usé 3, porque no se ajustaban a lo que yo requería.
En algún servicio tuve que pagar, extra, un boleto parcial de mi ruta porque, si bien pagué la reserva, al olvidar gestionar la parte del boleto en la app, su trabajador no me lo permitió y me obligó a comprar el segmento del viaje. Fue muy amable, eso sí, pero se me hizo injusto que no me permitiese asignar a mi viaje la parte del boleto completo para evitar pagar ese extra.
Todo un desastre, básicamente.
7 de julio de 2025
Respuesta de Interrail
Hola Cliente,
Lamentamos mucho leer tu experiencia. Entendemos lo complicado que puede resultar planificar algunos viajes, especialmente con las reservas y los trenes nocturnos. Agradecemos mucho que compartas estos detalles, los tendremos en cuenta para seguir mejorando. Si deseas, puedes escribirnos por aquí o a través de nuestro formulario para revisar tu caso: https://eurail.zendesk.com/hc/es/requests/new
Warmly,
St. K
Social Care Specialist
Eurail/Interrail
Excelente atención y buena disposicion
Excelente atención y buena disponibilidad en resolver mi problema, cuando di un mail equivocado, me atendieron diferentes personas por mail y todas pudieron hacer un follow un de la situación, dándome finalmente el resultado esperado por mi.
4 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Interrail
Hola Soledad,
Muchas gracias por su comentario tan positivo! Nos alegra saber que recibió una atención excelente y que nuestro equipo pudo hacer el seguimiento adecuado para resolver el problema con su correo electrónico. Su experiencia demuestra el compromiso que tenemos con ofrecer un servicio eficiente y personalizado. Esperamos poder acompañarle en su próximo viaje también. Gracias por confiar en Eurail!
Atentamente,
Isa
Social Care Specialist
Eurail
Una muy buena experiencia
Una muy buena experiencia, extremadamente comodos y bien equipados.La tripulación muy amable.
3 de julio de 2025
Respuesta de Interrail
Hola,
¡Qué alegría saber que tuviste una muy buena experiencia! Nos encanta saber que encontraste los trenes cómodos y bien equipados, y que el personal fue amable. ¡Gracias por viajar con nosotros!
Saludos,
Camilo
Social and Community Care Specialist
A ultima hora hubo un cambio en los…
A ultima hora hubo un cambio en los horarios de los trenes, teniamos un tren directo desde Amsterdam hasta Berlin y nos los cambiaron y tuvimos que hacer transbordo de madrugada, la aplicación no nos notificó.
26 de junio de 2025
Respuesta de Interrail
Hola Lucas,
Gracias por compartir tu experiencia, y lamentamos mucho lo ocurrido. Entendemos lo frustrante que puede ser un cambio inesperado en el itinerario, especialmente de madrugada.
Actualmente, la app no envía notificaciones automáticas sobre cambios de horario por parte de las compañías ferroviarias, pero estamos trabajando para mejorar este aspecto. Te agradecemos por señalarlo, ya que nos ayuda a seguir mejorando.
Saludos,
Camilo
Social and Community Care Specialist
Lo recomiendo plenamente
Despues de que aprendi a manejarlo fue de gran ayuda lo recomiendo plenamente
29 de junio de 2025
Respuesta de Interrail
Estimada Caroll,
Nos alegra mucho saber que, una vez que le tomó el ritmo, su experiencia fue positiva y útil. ¡Gracias por recomendarnos, eso significa mucho para nosotros!
Warmly,
St. K
Social Care Specialist
Eurail/Interrail
Un poco disgustada
Me parece mal que pagando el dinero que cuesta el pase, que para nada es una cifra baja, tengas que pagar asientos igualmente si quieres tener un viaje más o menos decente. Si pagas (algunos baratos y otros directamente carísimos) tienes un buen viaje. Si coges los trenes con asiento opcional que, desde mi punto de vista, es lo que tiene más sentido después de haber pagado tremendo precio por el pase, tu viaje va a ser horrible porque te van a levantar de todos lados. Creo que no tiene mucha lógica teniendo en cuenta que si esto existe es para viajar lowcost.
30 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Interrail
Hola Claudia,
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada. Entendemos completamente su frustración al tener que pagar por las reservas de asiento.
Compartimos su preocupación sobre los costos elevados de algunas reservas y, aunque intentamos ofrecer alternativas sin reserva cuando es posible, reconocemos que no siempre son viables o cómodas. Agradecemos mucho que haya compartido esta opinión, ya que nos ayuda a abogar por una experiencia más justa y clara para todos los viajeros.
Si desea compartir detalles específicos de su viaje, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle: https://eurail.zendesk.com/hc/en-001/requests/new
Gracias por viajar con Eurail.
Atentamente,
Isa
Social Care Specialist
Eurail
Todo salió de acuerdo a lo planeado
Todo salió de acuerdo a lo planeado, incluso cuando hubo que hacer cambios de último momento.
6 de mayo de 2025
Respuesta de Interrail
Hola Alberto,
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que todo salió según lo planeado y que incluso los cambios de último momento se resolvieron sin problemas.
¡Te deseamos muchos más viajes exitosos y llenos de buenas experiencias!
Saludos,
Camilo
Social and Community Care Specialist
ME GUSTO QUE PUDE VIAJAR A PESAR DE LOS…
ME GUSTO QUE PUDE VIAJAR A PESAR DE LOS INCONVENIENTES, YA QUE POR EJEMPLO EN FRANCIA NO ME QUERÍAN ACEPTAR LAS RESERVAS.
TUVE QUE ARRIEGARME A IR A LA ESTACIÓN DE TREN Y PEDIRLE AL GUARDIA DEL TREN SI TENÍA LUGAR. CADA EMPRESA DE TRENES SON PARTICULARES Y NO TODAS TOMAN RESERVA DE ASIENTOS
19 de junio de 2025
Respuesta de Interrail
Hola Daniel,
Gracias por su comentario! Entendemos que las reservas en Francia pueden resultar complicadas y nos alegra que, a pesar de los inconvenientes, haya podido viajar. Su experiencia es muy valiosa para nosotros.
Si en el futuro necesita asistencia con sus reservas, no dude en contactar a nuestro servicio de atención al cliente en https://eurail.zendesk.com/hc/en-001/requests/new o enviarnos un mensaje privado en nuestras redes sociales. Estaremos encantados de ayudarle.
Atentamente,
Isa
Social Care Specialist
Eurail
Respuesta de Interrail
Hola Silvina,
Muchas gracias por su reseña positiva! Nos alegra saber que su viaje en tren con Eurail fue excelente y que todo salió perfectamente. Esperamos que el viaje haya sido inolvidable y que vuelva a elegirnos para su próxima aventura por Europa.
Atentamente,
Isa
Social Care Specialist
Eurail
Todo funcionó muy bien
21 de junio de 2025
Respuesta de Interrail
Hola Ricardo,
Qué bueno leer su reseña! Muchas gracias por elegirnos. Estamos encantados de saber que su viaje salió bien. Esperamos que siga viajando con nosotros y que podamos darle la bienvenida a nuevos destinos muy pronto!
Atentamente,
Isa
Social Care Specialist
Eurail
La experiencia con trenitalia pésima…
La experiencia con trenitalia pésima por falta de claridad de Eurail en el trámite de los pases y la búsqueda de los tickets. Me hicieron una multa de 140 euros teniendo todas las reservas pagas solo porque no me enviaron los códigos QR al correo. Ademas al comprar el pass de Eurail al sumar el valor del pass y los asientos me salieron más costosos los pasajes que comprarlos directamente con las empresas de trenes. No lo recomiendo.
2 de junio de 2025
Respuesta de Interrail
Hola Jorge,
Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos mucho los inconvenientes que tuvo con Trenitalia y la gestión de los pases Eurail. Entendemos lo frustrante que debe haber sido recibir una multa a pesar de tener las reservas pagadas, y tomamos nota de su comentario sobre la falta de claridad en el envío de los códigos QR. También agradecemos su opinión sobre los costos totales, que es muy valiosa para seguir mejorando nuestros servicios. Si desea que revisemos su caso más a fondo, por favor no dude en contactarnos directamente.
Saludos cordiales,
Camilo
Social and Community Care Specialist
No me resultó amigable la compra
No me resultó amigable la compra, me sentí sin asistencia para aprender a usar la aplicación.
Si tuve respuesta rápida x mail a una consulta al momento de la compra.
20 de mayo de 2025
Respuesta de Interrail
Hola Laura,
Gracias por compartir su opinión. Lamentamos que la compra y el uso de la aplicación no le hayan resultado amigables y que haya sentido falta de asistencia para aprender a utilizarla. Nos alegra saber que recibió una respuesta rápida por correo electrónico y valoramos mucho su comentario, que nos ayuda a mejorar nuestro servicio y la experiencia de nuestros usuarios. Estamos trabajando para que la aplicación sea más intuitiva y fácil de usar.
Saludos cordiales,
Camilo
Social and Community Care Specialist
Hemos viajado con Renfe en España ha…
Hemos viajado con Renfe en España ha sido una experiencia muy positiva
20 de junio de 2025
Respuesta de Interrail
Hola Gutiérrez,
Qué alegría leer su reseña tan positiva! Nos complace saber que su viaje con Renfe en España ha sido una experiencia muy satisfactoria. Gracias por confiar en Interrail para su viaje y por tomarse el tiempo de compartir sus impresiones. Esperamos que siga disfrutando de nuevas aventuras por Europa en el futuro. Buen viaje!
Atentamente,
Isa
Social Care Specialist
Interrail
Penoso, para viajeros mayores
Utilizamos Interrail del 2 al 16 de junio. Todo nuestro recorrido lo realizamos en Francia y justo en esas fechas estaban programadas huelgas en sector ferroviario.
En su app, solo se informaba de problemas en Países Bajos y Alemania, nunca en Francia. Aparte de pasar muchas horas en las estaciones por retrasos, también se produjeron cancelaciones diarias, por lo que tuvimos que alquilar varios vehículos, para así no perder los alojamientos alquilados con antelación.
Por otro lado alguna de la información de su app, solo está en ingles y ya que contratamos el servicio en España, lo mínimo es que todo se pidiera leer en castellano.
18 de junio de 2025
Respuesta de Interrail
Hola Mario,
Lamentamos mucho saber que su viaje se vio afectado por las huelgas en Francia y que tuvo que hacer cambios a su plan original, incluidos alquileres de vehículos. Entendemos que es muy frustrante cuando el viaje no sale como estaba previsto y que la falta de información clara puede generar inconvenientes. También le agradecemos su observación sobre el idioma de la app. Es muy importante para nosotros que todo el contenido esté disponible en español y tomaremos nota para mejorarlo.
Si desea que revisemos su caso concreto o si necesita asistencia para futuros viajes, no dude en contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través de https://eurail.zendesk.com/hc/en-001/requests/new o enviarnos un mensaje privado en nuestras redes sociales oficiales. Muchas gracias por elegirnos y por su tiempo en contarnos su experiencia.
Atentamente,
Isa
Social Care Specialist
Interrail
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