El libro de dinosaurios es muy bonito,seguro que volveré a comprar otro.Muy buena experiencia! Gracias!
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He pedido un libro para Papá Noel con mucho margen de tiempo y a día 26 aún no lo he recibido cuando me ponía que llegaba como tarde el 21. Se pusieron en contacto conmigo para disculparse y re... Ver más
La empresa ha respondido
Hoy he recibido el cuento perfecto para el peque de la casa, a pesar de los inconvenientes con la aduana dado a que había que enviarlo a Canarias, el cuento llegó ,y no puede ser más bonito .Lleno de... Ver más
El libro precioso. Le ha encantado y se ha sorprendido mucho al ver su nombre y su foto. Pero el servicio de mensajería un poco caos. Iban mandando mensajes de que llegaba, luego que se retrasaba... E... Ver más
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4,2
Muy bueno
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La gente también ha visto
Me a parecido precioso
5 de diciembre de 2021
Mejor de lo que esperábamos!!
Mejor de lo que esperábamos!!. La única pega es que tardó bastante en llegar pero haciéndolo con tiempo es suficiente
5 de diciembre de 2021
El libro me gustó mucho
El libro me gustó mucho, lo compré para un regalo y seguro le encantará.
2 de diciembre de 2021
Me encantó es un detalle muy valioso…
Me encantó es un detalle muy valioso para que los pequeños amen la lectura
2 de diciembre de 2021
Me ha encantado las ilustraciones y la…
Me ha encantado las ilustraciones y la forma de personalizar cada página..muchas gracias este año Papá Noel tendrá un regalo suuuuper original y perfecto para Saúl
30 de noviembre de 2021
Me gusta sus libros son excelentes
Me gusta sus libros. Pero. Me gustaría libros. Qué fueran de varios personajes. Como de abuela. Y barios nietos
29 de noviembre de 2021
El libro nos ha gustado mucho
El libro nos ha gustado mucho.
Lo pedimos con antelación entendiendo los problemas que tienen muchas empresas para recibir material.
El servicio sido muy bueno
28 de noviembre de 2021
Ni he recibido el pedido aún
Ni he recibido el pedido aún. Tampoco puedo hacer el tracking con el número de correos que me habéis mandado. Lo pedí el 11/11 y ya estamos a 24/11...
24 de noviembre de 2021
Respuesta de In The Book
Gracias por su valoración.
Lamentamos escuchar que todavía no ha recibido su pedido.
Según su información de seguimiento, los servicios de Correos intentaron entregar el paquete el 24 de Noviembre. Desafortunadament no había nadie en su domicilio para recibir el paquete, por lo que se intentará entregarlo de nuevo hoy a lo largo del día.
Puesto que su pedido ha sufrido retrasos, le hemos reembolsado el importe de gastos de envío, lo que esperamos mitigue su decepción.
Le rogamos acepte nuestras sinceras disculpas por cualquier inconveniente que esta situación le haya podido ocasionar.
Un cordial saludo,
El Equipo de In The Book España
Un poco flojo el tipo de papel
Un poco flojo el tipo de papel, antes eran mejores
23 de noviembre de 2021
Todavía no me ha llegado el libro
21 de noviembre de 2021
No tengo aún el libro
No tengo aún el libro. No puedo dar decir más que el servicio de reparto no es muy bueno.
18 de noviembre de 2021
Un libro muy bonito y original
Un libro muy bonito y original. Con nombre y foto hace que el niño o niña sea protagonista de verdad.
10 de noviembre de 2021
El libro precioso
El libro precioso. Le ha encantado y se ha sorprendido mucho al ver su nombre y su foto. Pero el servicio de mensajería un poco caos. Iban mandando mensajes de que llegaba, luego que se retrasaba... El mismo día que ya lo habían entregado, el día 4, llegó un mensaje diciendo que no llegaría hasta el día 8. Cuando hice el encargo me decían que llegaría en 2-3 días y no fue así tampoco. Pero en conjunto, seguro que repetiría.
6 de noviembre de 2021
Todavía no he recibido el libro
31 de octubre de 2021
Respuesta de In The Book
Gracias por su valoración.
Lamentamos escuchar esto.
Tras comprobar la situación de su pedido, este se encuentra actualmente en tránsito. De acuerdo con la información proporcionada en su correo de confirmación, debería entregarse no más tarde del 4 de noviembre.
Un miembro del Equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para proporcionarle los datos de seguimiento.
Por favor, acepte nuestras disculpas por los inconvenientes que esto le haya podido ocasionar.
Un cordial saludo,
El Equipo de In The Book
No cumplen los plazos de entrega…
No cumplen los plazos de entrega acordados. Además, el libro es carisimo para ser lo q es. Seleccioné la opción "niña", pero el protagonista del libro figura en masculino. Parece mas una revista o un folleto que un cuento de verdad. No me ha gustado nada, hay empresas del sector que ofrecen articulos infinitamente mejores, con portadas duras y acordes, de verdad personalizados. Este simplemente pone su nombre y listo. Una decepción.
8 de octubre de 2021
Respuesta de In The Book
Gracias por tu comentario.
Lamentamos escuchar esto.
Tu pedido fue enviado por nosotros dentro de los 2 días hábiles posteriores a la realización de tu compra, con el método de envío elegido. Revisando de tu pedido, lamentablemente tomó un poco más de tiempo de lo esperado para ser despachado, por lo que nos disculpamos. Podemos ver que estuviste en contacto con un miembro de nuestro Equipo de Servicio al Cliente y se te reembolsó la diferencia en el costo de envío, ya que, tu pedido se retrasó 1 día hábil.
En lo que respecta al libro en sí, en realidad no ofrecemos la opción dentro de la personalización para seleccionar un género, las ilustraciones son estándar y, lamentablemente, no se pueden cambiar. Damos la opción de el libro en para hojear en la página del producto, por lo que se puede leer la historia de adelante hacia atrás, para que el cliente este plenamente consciente del producto que está comprando. Nos disculpamos si esto no quedó claro. Este libro también está disponible en una opción de tapa dura, sin embargo, no fue seleccionada.
Por favor acepta nuestras disculpas por cualquier inconveniente causado.
Saludos cordiales
El equipo de In The Book
fatal
hola
tal y como les envíe en el mail. la fecha de entrega era del 28-09 al 1-10. una compañera me dijo que el 29 estaría a mas tardar el 30 y lo recibí el 4-10. si esto lo pone a la hora de hacer el pedido ya lo sabes pero así.....mi gozo en un pozo
fatal
8 de octubre de 2021
Respuesta de In The Book
Gracias por su valoración.
Nuestras sinceras disculpas por el retraso en recibir el libro.
Su pedido fue enviado en los 3 días posteriores a su realización a través de nuestra página web, utilizando el método de envío seleccionado. Lamentablemente, el tránsito del paquete por los controles de aduanas requirió ligeramente más tiempo de lo esperado, por lo que nos disculpamos.
En nuestros registros figura que un miembro de atención al cliente ha estado en contacto con usted y ha reembolsado los gastos de envío debido a los inconvenientes causados.
Le rogamos de nuevo acepte nuestras disculpas.
Un cordial saludo.
El Equipo de In The Book
Primero dar las gracias por haber…
Primero dar las gracias por haber contestado sin ningún retraso a mi email y haber resuelto rápidamente el problema que había con mi pedido.
Ya lo he recibido perfectamente.
El libro me ha gustado mucho y bien personalizado.
20 de septiembre de 2021
No me llego el libro
20 de septiembre de 2021
Respuesta de In The Book
Gracias por su valoración.
Lamentamos que no haya recibido su pedido.
Tras llevar a cabo comprobaciones acerca de su pedido, este fue enviado con correo estándar, que por desgracia no tiene asignado un número de seguimiento. Los registros de su conversación con un representante de Atención al Cliente confirman que se ha efectuado el reembolso total de su pedido debido a los problemas que esto le ha causado.
Le rogamos acepte nuestras disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Un cordial saludo,
El Equipo de In The Book
No llega a tiempo
No llega a tiempo
Pedí el libro con llegada 8_9 de septiembre y estamos a 13 y no lo he recibido.
13 de septiembre de 2021
Respuesta de In The Book
Gracias por su valoración.
Lamentamos escuchar que su pedido no ha sido entregado en las fechas estimadas.
Su pedido fue enviado y está actialmente en tránsito. Debido al retraso, veo que un representante de nuestro Equipo de Atención al Cliente ha reembolsado ya los gastos de envío.
Por favor, le rogamos acepte nuestras sinceras disculpas por los invoncenientes que esto le haya ocasionado.
Un cordial saludo
El Equipo de In The Book
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