Jula Opiniones 

Skończy się świat prędzej niż wyslą do Ciebie zamówiony towar. Jak można przygotowywać go do wysyłki dwa tygodnie! I jeszcze go nie otrzymałem

En veldig skuffende opplevelse med Jula. Kundeservicen deres var ikke kundeservice i det hele tatt. De gjemte seg bare bak rigide regler og viste ingen vilje til å hjelpe eller finne en praktisk løsning. Selv om jeg hadde bankkort og annen legitimasjon, insisterte de på at kun gyldig legitimasjon med bilde var akseptabelt for å hente bestillingen min.

Det var ingen fleksibilitet, ingen forståelse og ingen respekt for kunden. Da jeg ønsket refusjon, var den eneste muligheten å kommunisere via e-post, noe som gjorde prosessen enda mer frustrerende og ineffektiv.

Et godt selskap bør vite hvordan man løser problemer, ikke bare gjentar regler. Jeg anbefaler virkelig å holde seg unna denne butikken hvis du forventer ekte kundeservice.

Bestilte en garasjeinnredning fra jula til over 20.000 kr. De brukte over 1 uke bare på å få pakket og sendt orderen, og i mellomtiden så satt de ned prisen med flere tusen kroner. Denne orderen veide over 300 kg, får å få den nye prisen krever se at jeg må levere inn orderen på nærmeste jula butikk igjen og bestille på nytt. Dette er kynisk og toppen av dårlig kundeservice.

Jula er håpløse når det gjelder garantier/reklamasjoner. Stor gjennomtrekk av ansatte, og de fleste bryr seg ikke.

Jula bryter også Norsk lov ved å refusere/nekte folk å skrive negative ting om deres varer og om kundeservice etc.

Jeg har satset på å bygge min garasjeinnredning med produkter fra Jula. Dette ble bestilt i nettbutikken i mai 2025. Det viste seg at ikke alt var på lager, men det jeg ikke mottok med en gang skulle kunne leveres i juli. Dette skjedde ikke, og neste leveranse skulle være i januar 2026. Det skjedde heller ikke, og i skrivende stund skal varene komme i juni. Jeg har m.a.o ventet over et år på å få ferdigstilt prosjektet forutsatt at dette nå blir levert. Nettsiden til Jula sier dog at produktet finnes i flere butikker, så jeg kjørte til butikken i Tønsberg for å kjøpe det der, men de hadde kun en utstillingsmodell som ikke kunne selges. Denne er nå fjernet som På Lager. Det skal tilsynelatende være flere andre butikker med varen på lager, men det er ikke mulig å ringe til butikken og sjekke. Jeg ringte derfor kundeservice for å finne ut av det, og fikk bekreftet at ingen butikker har eksterne telefoner. Kundeservice i Sverige kunne dog sjekke, men jeg fikk beskjed om at jeg måtte reise til butikken selv og kjøpe produktet hvis det var tilgjengelig. Det var ingen mulighet å kjøpe / betale på forskudd og få dette tilsendt. Jeg kunne heller ikke betale og få en speditør til å hente. Det var heller ikke mulig å reservere. Jeg måtte kjøre 8 timer hver vei og satse på å få kjøpt produktet. Hvor vanskelig kan det være å hjelpe en kunde med å kjøpe noe? Det jeg dog fikk hjelp til, var å sjekke om produktet var på lager, noe det ikke var. Dette var også utstilling. Hva har skjedd med kundeservice i Norden? Man vil helst unngå å snakke med noen, og man innfører håpløse retningslinjer slik at de man evt. får kontakt med ikke kan hjelpe med noe som avviker fra disse selv om det i praksis selvfølgelig er mulig. Kommer neppe til å handle mer hos Jula bortsett fra det som må til for å ferdigstille prosjektet. Produktene er passe bra til OK pris.

Styr unna Jula Ålesund
Jeg bestilte en sylkkel der og fikk sms om henting ,( hent varene snarest mulig )
Jeg var i kontakt med jula kundedervice i dag for å høre om kjæresten kunne hente den for meg ( ettersom han er på jobb og er i nærheten av Jula )
Jeg får til svar at han da må.ha legitimasjon og fullmakt for å hente ut
Dette betyr at jeg må reise en tur på 30 min ( en vei ) for å hente sykkelen få ekstra bom penger og bruke ekstra drivstoff( noe som eg unødvendig da det er noen i nærheten som kan hente for meg )
Andre butilker tillater at andre henter for personer ( uten fillmakt og legitimasjon ) så lenge de har sms ang henting
Selvfølgelig kunne jeg bedt om å få varen sendt hjem , men da kommer tillegg for sending og tar lengre tid ( flere dager )
Her må nok Jula komme med en bedre løsning for kundene sine
Jula trenger ikke komme med en beklagelse for den hjelper 0
I fremtiden vil jeg legge igjen pengene mine andre steder enn Jula
En flott måte og miste kunder på

Ekstremt dårlig kundeservice. Måtte gå med uforrettet sak, for det var ingen som hadde tid til å hjelpe.

Egentlig skulle 0 stjerner vært et alternativ. Ringte kundeservice, etter 3 minutter med navigering fikk jeg endelig snakke med en person. Skulle høre om jeg kunne få lagt av en vare, da næremeste butikk er 2 timer unna, skal dit i morgen, og det kun er en vare igjen på lager, men da varen er utsolgt i nettbutikk får man heller ikke reservert i butikk. Kunne ikke få prate med butikken og de reservere ikke varer i det hele tatt. Utrolig slett kundeservice og ikke mye villig til å beholde kundene sine. Er kostbart, men tenker en annen kjede skal få de pengene

Var på Jula Vinterbro for å bytte en vare og opplevde den verste kundebehandlingen jeg har vært borti noen sinne. Det var nesten umulig å få hjelp og når jeg endelig fikk det var det sterkt motvillig fra kundebehandlerens side. Også andre ansatte i butikken oppførte seg sterkt irritert over å bli brydd av en kunde. Setter ikke min fot igjen i den butikken der.

Suverän service från centrallagret. Produkten landade hemma efter 2 dagar, det är snabbt. Tillskillnad från andra firmor med samma produkt, så har Jula inget krav på minimigräns för köp via nätet. Bra där.
Christer

Dette gjelder garasje‑moduler i Hard Head‑serien. Jeg vil gjøre andre oppmerksomme på at modulene her er betydelig lettere enn tilsvarende garasje‑moduler fra andre leverandører, selv om de har samme ytre mål.

Et konkret eksempel: Et Hard Head‑skap veier ca. 37 kg. Et tilsvarende garasjeskap fra Garage15 veier rundt 50 kg – altså omtrent 30 % mer. Når to skap har samme størrelse, men så stor vektforskjell, betyr det at stålet er tykkere, rammen er kraftigere og hengsler/skinner er mer solid dimensjonert hos Garage15.

Det som gjør dette relevant, er at Hard Head‑modulen faktisk er dyrere enn den tyngre og mer robuste modulen fra Garage15. Det er uvanlig at en lettere og mindre solid garasje‑modul koster mer enn en modul med høyere kvalitet og mer stål i konstruksjonen.

Jeg anbefaler at man sjekker vekt og spesifikasjoner nøye før man kjøper garasjeinnredning, siden dette sier mye om hvor robust produktet faktisk er.

Fryktelig treg å sende varer...kjøpte noe den 19 feb.og enda har dei ikke klart å levere inn til sending.på postappen min har det stått venter på innlevering....og fikk epost den var sendt.stemme jo ikke....

Har handlet rett som det er på Jula, og stort sett vært fornøyd, men denne gangen er jeg ikke det. Jeg bestilte noe online med hjemlevering. De oppgir levering 3-7 dager. Da tenker jeg fra og med dagen jeg bestiller. Det klarte de ikke. Det tok 8 virkedager å få den levert. Det høres kanskje ikke så ille ut. Men det inkluderer 2 helger, så totalt tok det 12 dager å få varen levert. Som om ikke det var ille nok i seg selv, tok det 1 uke bare å få plukket og pakket varen på Jula før Bring fikk sendingen. Denne gangen hastet det litt, så jeg er ikke fornøyd i det hele tatt. Det skal ikke ta så lang tid. Jeg kunne bestilt fra kina og fått det samtidig omtrent. Helt krise. Jeg sendte de også en melding om at jeg var misfornøyd, slik at de kunne beklage seg, eller gi meg et lite plaster på såret. De valgte å bruke den på å argumentere for at de var innenfor tidsfristen og legge skyld på Bring. Så kundeservice har ikke lenger som oppgave å skape fornøyde kunder, men å fortelle kunden hvorfor butikken har rett. Bra jobbet. Tror ikke det blir mer nettbestilling fra Jula gitt.

Skulle bytte en lekk, gassventil.
De nektet reklamasjon, da slangen manglet.
De mener at både slange å ventil, må byttes.
Er fôr vanskelig å tenke selv, for ansatte på Jula.
Har handlet mye på Jula. Fått mye elendige varer.
Nå gidder jeg ikke mer.
De har sunket ned på nivåer til Temu.

Köpte en ny dusch slang på Jula inplastad i en helt omöjlig förpackning att öppna.
När jag väl fått upp den passade inte hylsan på dusch stången hållare .
Skulle lämna tillbaka den men dom vägrade att ta tillbaka eftersom förpackning var öppnad.
Men det va ju omöjligt att prova den i handtags hållaren på dusch stången utan att öppna den.
Ett riktigt dåligt bemötande från Julas kundservice.
Kjell

Skulle hente ut varer for samboeren min. Vi visste på forhånd at vi måtte ha med samtykke med ID, noe jeg hadde med meg på min telefon. Dette var ikke godt nok, det måtte være i papirform. Det endte med at samboeren min måtte kjøre nærmere 5 mil for å hente ut varene selv. Da vi begge sto der, både med samtykket utskrevet på papir og han selv i egen person, så måtte han til tross for det vise legitimasjon igjen! Det har altså blitt vanskeligere å hente ut varer på Jula enn på apoteket. Gratulerer med en helt elendig policy og kundeservice. Aldri igjen!

Kjøpt 3 varmepumpe Qlima.
Etter 3 vinter bruk.. starte 1 innedel å bråke mye.. kontaktet jula for reklamasjon. Veiledet til klimabrands Dk. Reklamerte og fikk i svar at det er ingen dekning på garanti. 2 år. Veiledning tilbake til jula for reklamasjon.
Etter masse tid og mail.. svarer jula kundeservice at det er ingen dekning på viften som bråker pga at dette er vanlig slitasje feil som jeg må kjøpe reservedel selv. Konklusjon på dette er : at varmepumpen virker kun i 3 vinter ! Dette ble en veldig kostbar varmepumpe! Pumpen pluss montering pluss utskifting av vifte..

Jeg kjøpte en lysslynge, til utendørs bruk. Det sto ingenting om minusgrader, så jeg spurte en butikkansatt i Sandvika om dette. Vedkommende bekreftet at lysslyngen tålte minusgrader, før jeg kjøpte den. Dette stemmer ikke. Så snart det ble 1-3 minus, så begynte den å oppføre seg rart. Det er 5 forskjellige innstillinger på lenken, to av dem skal IKKE blinke... men det gjør den, uansett hva du velger. Hvis den lyser i det hele tatt, da... Jeg har prøvd å skifte batterier, men det hjelper ikke. Denne skal de få i retur, for lyslenken er ubrukelig.

Helt forfadelig oplevelse - svindler åpenbart .
Kjøpte Ryobi batteriet som koster - 1000 kronet
Ryobi sliper - 600kr
Ingen av ting fungerer .
Begge esker ble åpenbart limet på ny og d spør jeg ekspeditrisse at noen levert defekt varer.
Hun sagt at dette ikke stemmer .
Resultat at må bruke tid for å leverer varene tilbake .
Ble ikke overrasket at de satte de defekte varene på ny .
De selger defekte ting som ble levert på ny .
Helt utrolig - verre en TEMY .
JULA ble svindler plass ( har brukt jula ganske mye for )

Ufattelig tungvint kundeservice. De ga meg en vare som manglet deler, og det tok fryktelig lang tid å få ordnet opp. Den siste jeg snakket med hos dem på tlf var også skikkelig frekk og snakket til meg på en veldig nedsettende måte.