Jula Opiniones 

Heb splitter voor openhaard hout besteld, maar kreeg waardeloos nep ding uit China.. en een week later weer zo’n nep splitter uit China! Dit is een oplichter, bestel niks en doe, net als ik, aangifte bij de politie, dit moet stoppen!!

De er veldig trege med å pakke varen.
De svarer ikke når man ringer dem, ringte i 15 minutter, før jeg gav opp.

Det er helt klinkende klart for meg at disse ikke bryr seg mye om kunden.

Du kille skrek på mig när jag kollade på en produkt

Jeg har hatt gjentatte og svært negative opplevelser med reklamasjon og kundeservice hos Jula, knyttet til samme produkttype og samme butikk.

Ved to anledninger, i november og desember 2025, forsøkte jeg å reklamere på Anslut Smart-taklamper kjøpt i oktober 2023. Totalt kjøpte jeg seks like lamper samtidig. Begge gangene ble reklamasjon i utgangspunktet avvist i butikk med henvisning til at garantien på 2 år var utløpt, til tross for at dette er en reklamasjonssak etter forbrukerkjøpsloven, som gir inntil 5 års reklamasjonsrett på produkter ment å vare vesentlig lenger enn 2 år.

Ved første anledning ble saken først løst etter eskalering. Ved andre anledning fikk jeg til slutt retur på varen i butikk, men med klar beskjed om at dette egentlig var noe jeg ikke hadde krav på. Dette opplevdes både uprofesjonelt og belastende.

Det mest skuffende har ikke vært selve uenigheten, men mangelen på service og vilje til dialog. Jeg opplevde kundebehandlingen som lite imøtekommende og til tider ovenfra-og-ned. Forsøk på saklig dialog ble avvist, og jeg fikk ingen konkret henvisning til lovverk som kunne underbygge butikkens standpunkt.

I etterkant har Jula skriftlig bekreftet at garanti og reklamasjon er to ulike ordninger, men fastholdt at jeg som forbruker må bevise en «ursprungsfeil» etter garantiperioden. Jeg er uenig i denne tolkningen, da forbrukerkjøpsloven også omfatter manglende holdbarhet og forventet levetid på varige produkter. I mitt tilfelle har 2 av 6 identiske taklamper, kjøpt samtidig, feilet etter 2 år og 1 måned, noe som etter mitt syn kan indikere en serie- eller konstruksjonsfeil.

Jeg vil også nevne et sikkerhetsaspekt: Den ene lampen var svært varm (glovarm) da jeg tok den ned. Dette opplevdes urovekkende, og jeg kan ikke utelukke at det kunne medført brannfare dersom vi ikke hadde vært hjemme. På denne bakgrunn ønsket jeg heller ikke samme produkt som erstatning.

Dette står i sterk kontrast til tidligere erfaringer jeg har hatt med Jula, hvor servicen har vært betydelig bedre. Nettopp derfor oppleves utviklingen ekstra skuffende.

Samlet sett fremstår dette som en aktør med mangelfull opplæring i reklamasjonsrett og sviktende kundeservice, hvor kunden må bruke urimelig mye tid og energi på å få gjennomslag for lovfestede rettigheter.

Et lite tips til andre kunder: Garanti og reklamasjonsrett er ikke det samme. Forbrukerkjøpsloven gir reklamasjonsrett i inntil 5 år på produkter som er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år.

Elendig kundeservice via et kjøp jeg gjorde feil.
Enda jeg innrømte at feilen lå hos meg.
Ville jeg bare ha litt hjelp som de lett kunne ha løst.
Men istedenfor å være behjelpelig for hjelp var det bare beklager vi kan ikke ditt eller datt.
Aldri noe plaster på såret..
Største dritt av selskap skal jeg aldri støtte igjen.

Hold dere langt unna qlima varmepumpe på jula , min røk etter 4 år ingen hjelp eller tilbud om hjelp å få , hverken av installasjons firmaet eller jula

Jag vill anmäla ett mycket dåligt bemötande i er butik. Jag kom in för att byta ett par vinterskor jag köpte förra veckan. Jag hade kvitto med mig och skorna var endast provade hemma, men två anställda (nr 18615 och 18343) vägrade hjälpa mig, pratade högt och bad mig lämna butiken. De hotade till och med med att ringa vakten, vilket var helt oacceptabelt.

Jag hade dessutom planerat att köpa en snöfräs samma dag, men på grund av deras beteende gick jag därifrån utan att handla något mer. Jag har varit kund hos Jula i flera år, men har aldrig blivit bemött så oprofessionellt.

Jag förväntar mig att ni tar detta på allvar och återkommer med hur ni tänker hantera situationen. Min medlem nummer 174029422.

Kjøpte Museskremmer 50 m² 30-50 kHz -Artikkelnr: 030471. Har stått på i 3 døgn i garasje, og musa har gnaget i stykker flere gjenstander. Etter at jeg kjøpte denne uktralyd-musefellen, så ser det ut til at musa kommer. Virker som denne tiltrekker seg mus istedenfor å skremme bort mus. Er derfor veldig skuffet. Jeg er registrert Jula medlem og har kjøpt masse produkter, men får ikke gitt anmeldelse på Jula hjemmeside. HVORFOR IKKE ??? Har nå 2 stk musefeller som går på strøm. Har plassert disse på forskjellige steder. Blant annet der musa gnagde i stykker skumbunn til feste av flere ringer. Har ingen tro på ultralydskremmer lenger.

Kjøpte garasjejekk som mistet det ene hjulet ved første gangs bruk. Viste seg at den manglet låsring så trodde det var en smal sak å få tilsendt. Viser seg at Theo på kundeserive krever at jeg sleper med meg den 30 kg tunge jekken til butikken bare for at han skal kunne se med egne øyn jeg har dokumentert med kamera og oversendt til de. Håpløst

For noen år siden kjøpte jeg et sveiseapparat med oksygen- og gassflasker på Jula. Nå er det ikke lenger mulig å få tak i oksygenflaskene til apparatet på Jula. Jeg har fått opplyst at dette skyldes at kontrakten med produsenten har gått ut, og Jula har derfor ikke hatt oksygenflasker på flere år. Dette er utrolig dårlig service for kunden. Det er ikke mulig å kjøpe en annen type oksygenflaske til apparatet fordi denne må passe til innfestningen på reguleringsventilen. Velger man å kjøpe noe fra Jula må man tenke grundig igjennom hva som skjer dersom man trenger deler i fremtiden. Jeg trodde Jula var en seriøs butikk som man kunne stole på dersom man kjøpte noe der.

Kupiłem leżak w promocyjnej cenie 179 zł, ale w kasie naliczono cenę 349 zł. Po reklamacji miałem otrzymać zwrot na kartę za leżak 349 zł i zapłaciłem kolejne 179 zł. Po dwóch tygodniach nie ma pieniędzy na karcie, a reklamacje w obsłudze klienta to jakiś kabaret.
Wyszło na to, że za leżak zapłaciłem 528 zł. A idioci z tego sklepu nie widzą problemu, tylko wciąż zadają jakieś kolejne debilne kolejne pytania. Omijać z daleka tych oszustów!

Jula i Sandvika har hatt utrolig god kundeservice. Har aldri opplevd noe negativt der, heller at de strekker seg ekstra for deg.

Styr unna Jula. Clas Ohlson feks har langt bedre kundeservice.
Kjøpte det dyreste dusjkabinett hos Jula. Skrekkelig dårlig kvalitet på alle dele som gikk i stykker en etter en. Vi valgte lenge å overse dette fordi dusjkabinett stod på gjeste bad som ble lite brukt. Men da glasset i dusjen plutselig en dag hadde eksplodert i en million små og skarpe biter reklamerte vi i god tid før 5 års fristen. Men Jula nektet å ta reklamasjon. Vanskelig å vinne frem med berettigede reklamasjoner hos Jula. Heretter handler jeg kun hos Jula i nøden.

(Dette gjelder Jula avd Grini i Bærum).
Handlet en vare som jeg ikke fikk til virke, så kom tilbake for å få hjelp. Ble møtt av en ung mann som åpenbart ikke var ute etter å gi en bra kundeopplevelse. Tvert om lyste irritasjonen, og om han i det heletatt så noe poeng i å være i denne deltidsstillingen utover å tjene en slant, var det for å utøve malplassert autoritet. Han sogar avbrøt meg midt i en setning for å prate med en kollega.
Værste kundeopplevelsen jeg har hatt på mange år. Hva feiler det slike ansatte? Har de null yrkesstolthet? Kan Jula gi sine ansatte en basal opplæring i folkeskikk, om ikke annet?
Det finnes voksne ansatte hos Jula som vet hvordan man skal yte service. Men dette var siste sort!

gjekk på jula internet handel og kjøpte sykkel som sto med lagerstatus på lokal butikk, betalte sykkel og skulle hente sykkelen neste dag. Neste dag kommer email på at sykkel ikke er på lager og må sendes fra hovedlager og tar 3-7 dager. skulle bruke sykkel dagen etter. Er dette trenden så blir det ikke noen store kjøp på jula flere ganger. Se å få orden på logistikk systemet....

Found some decent tools at good prices, but support left me hanging. Delivery was late and returns were a nightmare. The products have potential, but the overall experience? Not worth the hassle

Beskjed i god tid om at det kom til å ta lengre tid enn vanlig å få varen. Helt OK når man får beskjed raskt. Kom kun noen dager etter vanlig tid og ikke beregnet (2uker). Hyggelig og behjelpelig kundeservice på varehus.

Jula jessheim , alltid utsolgt for sesongvarer som gressfrø ugressmiddel snørydde utstyr Veldig ofte kø i kassa Veldig klønete bedrifts kunde registrering ved kjøp Handler heller andre steder

"Pa grunn av et hoyt volum av bestillinger, er leveringstidene for oyeblikket lengre enn vanlig."

Så folk midt på sommeren, på ferie, de er på stranden, drikker cocktailer og ...? ...bestiller fra Jula! Dette er latterligere latterlig!

Dere løy også, siden de ikke informerte meg da jeg først bestilte, og da de sendte den informative meldingen senere, nevnte de ikke at forsinkelsen på 3–7 dager vil være «kan leveranser ta opptil 7 virkedager ekstra I TILLEGG til normal leveringstid». Det er trist for bedriften deres, og en kommentar på Trustpilot vil være fullstendig detaljert.