Jula Opiniones 

Her velger de kunder de liker og kanselerer ordre uten videre selv om varen er inne å når du har bestilt varen. Jeg var der og sa jeg ikke ville kanselere men han gjordet det uansett og nå må jeg vente opp til 1 uke + for og få varen. Det blir absolutt ikke noe mere handling her på jula vinterbro med denne kunde servicen bådet på telefon og butikken

Kjøpte to stoler med justerbar rygg til utebruk, fra Jula. De virket veldig svake og den ene kolapset da jeg justerte ryggen. Da jeg fikk spørsmål om å bedømme varen og skrive en komentar om produktet gjorde jeg det. Men Jula likte ikke at jeg hadde et ærlig svar på produktet og godkjente ikke anmeldelsen, enda den egentli ikke var særlig negativ, men at stolene kansje ikke hadde en solid konstruksjon for folk med et par kilo ekstra. Så jeg forstår ikke hvorfor man skal anmelde et produkt hvis man ikke kan skrive en ærlig mening om produktet. Så anmeldeser av et produkt hos jula gir deg nok ikke et ærlig svar på produktet ettersom jeg mistenker denne sladdingen har sjedd hos flere forbrukere.

Köpte 2 st från Jula, båda funkade EN gång sen slutade dom fungera!! Avstå detta skräp.

Bestilte AC igår ved "klikk og hent" på Jula Lade. Fikk deretter melding om at ordren ikke kunne effektueres (enda lagerstatus på varehuset viste 54 enheter) fordi det bare var "først til mølla" som gjaldt. Min ordre ble ikke regnet som det og derfor kanselert fikk jeg vite av en lite kunnskapsrik dame på varehuset.
Jeg dro deretter til annen butikkkjede og kjøpte AC
Idag fikk jeg melding om at ordren likevel ikke ble kanselert, men ekspederes fra sentrallageret.
Hva f''' er det Jula Lade holder på med?

Jeg kjøpte en dyr kompressor for fem år siden. Kondensatoren ble ødelagtog trengte ny som koster ca 300kr, og Jula fortalte meg at produktet har gått ut av sortimentet og de kunne ikke reparere. Det skjedde også da jeg kjøpte en robotklipper som trengte en ny sensor, og de lot som de ikke hadde delene. Det de vil er at du skal kjøpe et nytt produkt i stedet. Jeg kjøpte denne kompressoren for 6000 kr, og derfor tror Jula at jeg har råd til å kjøpe en dyr kompressor hvert sjette år. Dette selskapet er en skam.

Jeg bestilte en traktorklipper gjennom JULA, Molde. Fikk en E-post i dag, mandag 16.06.2025 om at den var ankommet varehuset i Molde, men kan ikke hente den før i morgen kveld. Prøvde å ringe vedkommende varehus for å gi beskjed om dette, men eneste nummer tilgjengelig er JULA sin kundeservice (med bare valgmuligheter som ikke passer), og uendelig ventetid. Dette blir i alle fall min siste handel hos JULA, siden kontakt med det aktuelle varehuset er utilgjengelig, Noe som skaper stor usikkerhet og bekymring hos undertegnede.
Kipperen var en Stiga estate 384 M plentraktor, som var totalt ubrukelig. Dette svaret skrev jeg da Jula ville ha en anmeldelse av klipperen: "Vanskelig, nesten umulig å få i gir. Det begynte med at jeg måtte innom førstegiret for å få den i revers, nå må jeg stoppe den for å få den i noe gir som helst. Enten er den et mandags produkt, eller så er den helt ubrukelig spør du meg. Slik det ser ut nå, så er det 25000kr bortkastet." Svaret fra Jula var at de ikke kunne bruke anmeldelsen pga at prisen var oppgitt, noe annet svar har jeg ikke fått. Ikke så godt som en beklagelse engang.

Elendig kundeservice.. kjøpte 2 varer 07.06.2025 og har ikke fått dem enda 15.06.2025.
De har fått inn og solgt samme varen flere ganger i varehuset jeg har bestillt til. Var der og hørte med de om det gikk ann at jeg fikk de 2 varene de har på lager i butikken istede for å vente enda lengre på at de skal sende de som jeg skal ha.
Fikk til svar at det gikk ikke ann med mindre jeg betaler full pris for de varene siden varene ikke er på tilbud lengre.
Synes dette er ekstremt dårlig service når de uansett skal ha inn igjen samme varen og den er lik om den er på tilbud eller ikke.
Bedre å ha liggende i butikken der kansje ikke noen kjøper de en at en kunde som allerede har kjøpt og betalt skal få varen sin og bli fornøyd...

Klaget inn en gressklipper 4 ganger, ble sendt inn til verksted men de sier de finner ikke noe feil.
Problemet oppstår mange ganger at peilepinnen spretter ut, og de strekte ut tiden så mye at garantien har gått ut nå.
Man kommer ingen vei med klagingen, her sier de kunden har feil.
Har hatt mange klippere, men aldri hatt ett slik problem.
Så styr unna alt som har med Jula.no å gjøre, finnes bedre service og garanti andre steder.

After many years of using Jula I will be cancelling them entirely.

I asked my girlfriend to pick up a couple of things for me as she passed this outlet and she came home with things that I did not want nor ask for.

These items were pressed onto her by the member of staff who took advantage of the situation.

One of the items was falsely advertised on the packaging and described as a drill bit for all purposes.

There is no drill bit in the world that will drill metal, wood, masonry, tile and glass.

This fraudulently described item was grossly over priced, 2 and a half times the cost of the item I required.

I previously asked a member of staff if a motorised item was a good one and they assured me that it was.

It was absolute garbage and I threw it away after trying it twice!

Jula is not a trustworthy outlet.

Rimelig tverr og vanskelig person som jeg fikk snakke med på kundeservice. Lite hjelpsom

Disappointing Experience with Product…
Disappointing Experience with Product Quality, Delivery, and Customer Service

I’ve encountered three major issues with my recent purchase and experience at Jula.

1. Delivery Delays and Poor Communication:
The online delivery was significantly slower than expected, and the information provided about delays did not match the actual situation. The delay was much longer than what was communicated, which was frustrating and inconvenient.

2. Faulty Product Design and Disputed Responsibility:
I purchased a Jordfräs 2.5 kW 40 cm, which failed within the first hour of use. The bolts attaching the handle shaft to the main unit snapped. In my opinion, this was due to a manufacturing defect, the bolt holes after closer inspection appeared misaligned by about 7 mm , causing uneven stress during use on some bolts. Although I hadn’t used the product immediately after purchase (about 5 weeks), when I returned it for repair, the service center claimed it had been incorrectly mounted by me and charged me for the repair, which, unfortunately, did not resolve the original issue of the misaligned bolt holes and the attaching plate sitting not straight. I followed up with customer service to contest the outcome, but the matter has not been resolved to date. It will move to an independent national adjudication process fir resolution.

3. Customer Service Lacking in Support:
The customer service experience has been disappointing. Responses to emails have been selective and some key concerns were ignored. When asking about quality assurance, repair processes, and repair staff qualifications, the responses leaned heavily on legal disclaimers rather than directly addressing the concerns or helping to find a solution. Even though the store acknowledged the issue in person, they were unable to act, redirecting everything to the central customer service team. However informing me it there will be no issues as the fault is so obvious and visible. They got that wrong, but the staff at the store are fantastic and always have been.

Final Thoughts:
While the prices may be attractive, in this case, the saying "you get what you pay for" seems to apply. Between the product quality concerns, lack of accountability, and unhelpful customer service, I’ve decided to shop elsewhere in the future, at retailers where both product reliability and customer support are taken more seriously.
Date of experience: July 01, 2025

Zamówienie złożone 23 czerwca, dziś 3 lipca – i nadal nie zostało wysłane. W międzyczasie pojawiła się informacja o "wydłużonym czasie dostawy", ale nikt nie raczył mnie o tym wcześniej poinformować. Brak proaktywnej komunikacji, status od kilku dni bez zmian.

Rozumiem opóźnienia, ale nie rozumiem braku kontaktu i informacji. Tak się nie traktuje klientów. Słabo.

Miesiąc czekania na zamówienie. Sklep informował o opóźnieniach o dodatkowe 7 dni, ale nie 20. Dodatkowo brak odpowiedzi na wysyłane maile, o dodzwonieniu się na infolinię w ogóle zapomnijcie. Nigdy więcej zakupów w tym sklepie, mam nadzieję, że chociaż odzyskam 500zł za zamówienie, które nigdy nie dotarło. Skandal, że w XXI wieku przy tak dużej konkurencji sklepów, które funkcjonują profesjonalnie, Jula nadal jest się w stanie utrzymać. Powinni całkowicie zrezygnować ze sklepu internetowego jeśli nie potrafią tego ogarnąć.

Aktualizacja: po dodzwonieniu się do obsługi klienta okazało się, że zamówienie zaginęło, o czym wcześniej nikt mnie nie poinformował. Otrzymałam zwrot środków za zamówienie, ale niesmak nadal pozostał. Gdyby nie systematyczne 'atakowanie' sklepu w sprawie mojego zamówienia, pewnie do dzisiaj nic by się w tej sprawie nie zmieniło.

Erfaringen fra flere varehus er at de ansatte ikke har mulighet til å forholde seg til reklamasjoner, returer osv ihht forbrukerkjøpsloven. I tillegg er det ofte lang ventetid i butikken da det er flere kunder som ønsker å reklamere, men kun en ansatt som håndterer kundeservice disken.
Dersom en forsøker å henvende seg til kundeservice skriftlig er dette, om mulig, enda verre. Her får en intetsigende svar på svensk som aldri løser henvendelsen

Har kjøpt dusjslange 1.5 m ved 2 anledninger hos jula og de har revnet begge ganger. Jula er ikke noe annet enn Temu i fysisk form. Legg heller i litt å handle hos andre.

Bruker du klarna? ingen garanti på Jula!

Produktene er sånn halvveis gode, men når man skal returnere en vare - burde du tenke deg veldig om med hva slags betalings løsning du har brukt.

Vi kjøpte en Stanley gressklipper på kampanje tilbud. Kjempe bra klipper med sterk motor å klipper som en helt - helt til den hadde lyst på seg selv å spiste opp litt av understellet, en plast beskytter som passer på ledninger og motor til bakhjulsdriften. Den plast beskytteren blir holdt oppe av en metall leppe under som den også klarte å klippe seg igjennom. Dette var dessverre bare etter 2 ganger med bruk. (En annen ting er også at vann nippelen som er på klipperen ikke passer med norske standard slange fester heller)

Men - så kommer vi å skal ha garanti. det hele endte opp i at damen bak kassen begynner å ta reklamasjon før jeg hadde fått info om det som du nå skal få høre:

Hvis du handler på jula med klarna, så får du rett ut sagt ikke garanti uten at du må betale hele summen for ny klipper over disken!! Det var eneste løsning for å få samme pris som kampanje prisen, for nå hadde prisen på klipperen gått opp og kampanjen var ferdig. De sier at systemet deres bare ikke forstår det som alle andre butikker gjør. Derfor trudde damen bak disken, uten å høre med meg først, at jeg skulle betale hele beløpet å bare tok hele krediteringen uten å gi beskjed. Det betyr at vi står uten klipper basicly!! dette ba ikke jeg om!! Dem tilbudte ikke en gang reparasjon..

Jeg sa dette er et jula problem å ikke meg som en kunde sitt problem. Jeg MÅ ha klipper i sommer da grasset vokser («fortere enn gjelda»), og at jeg ikke ba om noe av dette, så den klipperen skal tilbake hjem til meg til dere har funnet ut hva dere skal gjøre! Jeg skal ha en ny klipper eller en reparasjon uten problemer, og på garanti!

«ja men da blir jo det som tyveri» sitert fra dem på jula.

Jeg kan ikke noe for at vi handlet på tilbud, eller at produktet spiser seg selv, eller at de lar klarna være et betalings alternativ, eller at dem bak disken bare kjører en kreditering uten å gi info om hva som kommer til å skje... Det er jula sitt problem!! De prøver å gjøre det til deg som kunde sitt problem. Jula skal dekke garanti samme søder om hva slags alternativ som er brukt!

Dette kaller jeg bare idioti! Vurder sterkt om du skal bruke klarna! I en garanti situasjon så sliter du hvis varen du har handlet er blitt dyrere i mellomtiden! Med mindre du har cash der å da…. Det er jo en grunn til at vi brukte klarna mener jeg.. det har vi dessverre ikke..

Butikken i Stavanger er oversiktlig, lett å finne produktene og betjeningen er meget behjelpelige.

Elendig kundeservice, nektet å gi tilbake pant på kullsyre patroner. Tvinger deg til å handle der da du aldri får igjen panten uten å kjøpe ny patron hos dem.

Jula Arendal elendig kundeservice. Ikke noe bedre service via mail/kundeservice.

De har billig utvalg av mye forskjellig man trenger, men Jula Sandvika er en forvirrende butikk. Det er vanskelig å finne fram når du er på utkikk etter en spesifikk ting. Nesten alltid umulig å få tak i en ansatt som kan hjelpe deg eller har tid til å vise deg hvor ting ligger. Dette gjør at jeg må bruke lang tid i butikken og liker derfor ikke å komme hit.