Jula Opiniones 

Ble lurt i butikken til å handle på faktura. På grunn av helligdager ble fakturaen betalt noen få dager for sent.
Etter en uke kom det purring på hele beløpet med en hinsides rente og gebyr. Og så har det bare ballet på seg.

Så det er siste gang jeg handler på Jula både privat og i jobbsammenheng.

Vi kjøpte et multiverktøy av merket Meec i fjor. Julas eget merke. Spurte spesifikt om dette multiverktøyet fikk tilgang med tilhørende utstyr/deler, med svar ja. I sommer med behov for pussing trappehjørner ute, måtte vi kjøpe flere pussepapir, og regnet med at det var bare å ta turen til Jula i Kristiansand. Min kone får da beskjed om at de ikke fører slike deltaformede pussepapir i den dimensjonen med luftehull som passer til multiverktøyet. For ordens skyld, hun har med seg et pussepapir for å vise frem det vi ønsker å få kjøpt. Likevel fremholder selgeren at de fortsatt selger dette multiverktøyet, men uten at de kan levere tilhørende pussepapir. Hun blir i stedet prakket på pussepapir av en annen dimensjon, og som vi finner ut sammen hjemme, er fullstendig upassende å bruke. Vi tar derfor turen dagen etter for å levere inn det ikke kompatible papiret og få pengene igjen. På spørsmål hvorfor de a) fortsatt selger et verktøy de ikke kan levere pussepapir til, og b) hvorfor selger prakket på oss noe som ikke var tilpasset vårt verktøy, får vi ikke svar. Derimot opplever ingen beklagelse for dette, men at vi må ta opp dette med de svenske eierne. Snakk om profesjonalitet eller mangel på sådan, og når en flirende medansatt synes dette er morsomt, så er det siste gangen vi benytter oss av Jula. Enten selger en produkter som har lenger varighet enn de tilhørende pussepapirene som fulgte med, eller så beklager en opplevelsen at en ansatt anbefaler feil produkt. Heldigvis dro vi over til Biltema som hadde akkurat det vi hadde behov for av egnet pussepapir (dimensjon og luftehull) - noe som vel tyder på at alle disse svenske sjappene kjøper fra samme sted når det gjelder såkalt eget verktøy. En kan jo undre seg over bærekraften i en slik policy hos Jula. En kan også undre seg når to ansatte hos Jula oppførte seg som de gjorde. Lykke til videre.

Mere arrogant kundesenter har jeg vel aldri vært i kontakt med!!
Helt utrolig at slike personer kan jobbe med kundekontakt?

JULA.com is a fake site. They have an editing job, after editing emails for them, they offer you a job doing check cashing etc. You won’t get paid all a scam. I notified the FTC and the real JULA company but they were useless in notifying customers of this fraud on their website with a warning.

Kjøpte i fjord 1 Betongblander 125 l 550 W denne må du for all del ikke kjøpe, uansett pris, er et elendig produkt, for å ikke gjort jobben ferdig før den blir overopphetet.

Jeg kjøpte en luft pistol fra jula som en av ansatte skrytet om at den var den beste og største og at man kunne justere skyting av spikere både på kompressoren og på luftpistolen.
Først når jeg åpnet pakken kunne jeg ikke se noe å justering på pistolen og på compressoren så er den på fullt.
Jeg begynte å bruke pistolen så enten skyter den to spikere på en gang eller skyter for dypt inn i tre platene eller så er spikeren ikke helt inne så jeg må bruke hammer.
Jeg ville levere varen tilbake men på en eller annen måte så ville jula ikke ta tilbake varen selv om det er ikke gått to uker.
De måtte sende varen på verksted på bekostning på meg.
Jeg sa det er ikke noe galt med varen men den er bare søppel.
Jeg tror jula har laget egen politikk at de vil ikke få levert tilbake sin egen varemerke fordi de er selv overbevist at de selger søppel.
Nå må jeg slite med en vare som er ikke god.
Jeg kjøpte den og brukte den på å shifte kledning på huset mitt.
Pistolen

bra pris 😊 super fornøyd

Jula har mye egne merkevarer. En del av disse produktene er dårlige. Ved reklamasjoner gjør de alt de kan for å unngå å oppfylle sine forpliktelser. Jula bruker gjerne masse av kundenes tid for å spare noen få kroner og unngå å oppfylle sine forpliktelser. Jeg betaler gjerne mer og forholde meg til seriøse aktører.

Sier de ikke har produkter i sortimentet som ligger framme i hyllene, uinteresert i å hjelpe til, når jeg spurte om noen andre kunne hjelpe, fikk jeg som svar at alle visste nok lite lite som han, han var ikke interessert spørre andre annsatte, og så mente at det var urimelig å forvente at han skulle vite hva dem hadde til salgs.

Mangel av kunnskap kan være forståelig, men ingen unnskyldning for slik holdning og så mye motvilje til å prøve å være behjelpelig.

Det kostet dem ca 10.000 i handel som jeg tok en annen plass, og fikk strålende service.

Jeg skulle egentlig kjøpe et par solstoler hos Jula, men etter å ha sett den hinsides sinnsyke fraktprisen, snudde jeg i døra. Hvordan kan en så stor nettbutikk IKKE ha et samarbeid med posten eller postnord? Jeg har en anelse..

Dessuten så lover Jula deg poeng for hver krone du handler for. Men dette stemmer nødvendigvis ikke.

De klarer ikke alltid å registrere bonuspoengene slik at det sammenfaller med kvitteringene, og hvordan de IKKE klarer det, er utenfor min fatteevne.

Det betyr at massevis av bonuspoeng går tapt.

Ingen liker å bli lurt.

Styr unna.

Kjøpte en arbeidsbenk for noen måneder siden og var ganske fornøyd. Skulle hatt to, men de hadde kun én i butikk. Det skulle komme inn flere, sa dem. Det skjedde ikke med det første, og da det kom inn på nytt var det helt annerledes dimensjoner. Så de passer ikke til hverandre. Sjekker de andre modellene og det viser seg at alle har forskjellige høyder. Kun noen få cm som skiller, men svært frustrerende at de ikke passer sammen selv om de ser like ut. Ei heller vil de sende mellom varehus, så det blir ikke en benk nummer 2 på meg. Aldri mer Jula, kan jo ikke stole på dette!

Helt forferdelig kundeservice, bestilte varer 4 timer før stenging på Lørdag, sto at det skulle være klart innen 2 timer.

Dro jo da halvtime før stenging for å hente tingene, altså 3 timer og 30 minutter etter bestillingen, ble da fortalt at pakken ikke var klar. Så til karen at jeg kan se tingene jeg hae bestilt fra disken og det hadde tatt han tops 2 minutter å klargjøre ordren, men han nekter å ber meg komme tilbake på Mandag.

Mandagen kommer og jeg er der da 10 minutter før stenging, blir da fortalt at det snart stenges så han har ikke mulighet til å hente pakken! Er det mulig for inkompetent!

Sender email til kundeservice og blir fortalt at alt er min feil. Veldig lyst til å handle på Jula nå ja!

Stort sett veldig fornøyd med det jeg har handlet og med kundeservice. Jula i Molde er helt eksemplarisk. Alltid god service.
Siste versjon av nettsiden deres var ikke en forbedring og det nye fakturasystemet deres med Resursbank er helt ubrukelig. Derfor ikke full score.

Helt håpløst kundeservice . En stjerne er for mye . Ikke oppdatert lagerbeholdning medfører bomtur . Telefonen besvares ikke , Chaten er opptatt og Email besvares ikke før det har gått en uke . Hold dere unna .

Kundeservice, chat stengt pga av stor pågang, 7 dagers venting på mailsvar.
Bestilte en del varer de har på lager i butikken. Det skulle være klart i løpet av 2 timer i følge nettsiden. Fikk melding at jeg kunne få dette fra sentrallageret med 3 til 7 dagers levering, eller annullere orderen fordi de ikke hadde vare på lager i butikken! (Dette er løgn! De har varene på lager, men plukker ikke i butikken - burde få beskjed om det i stedet!)

Bestilte varer for over en uke siden. Ennå ikke plukket fra lager! Dette er for dårlig. Har de så mye å gjøre bør de Ansette flere. Også lei av at varebeholdningen aldri stemmer med det som reelt er i butikk. Skjerping!!!

Kundeservice telefonen er en meget dårlig vits. Har ventet i 30 minutter så langt, uten noe svar. Nettsidene til jula er ikke noe bedre. Her står det at det er 89 igjen av et produkt, men når man reiser til butikken, så er det ikke noe igjen, selv om det står fortsatt 89 på nettet. Hele Jula virker som en dårlig vits. Hadde det vært mulig, så ville jeg gitt 0 stjerner.

Jula Sandnes i Rogaland har elendig kundeservice m ekstremt lang ventetid i kundemottak og kasse (25-30min). Kun 2 personer på jobb hvorav en under opplæring. Vi forlot butikken etter å ha ventet i 30 min på å få ut vare som låg på lager, vi kommer aldri tilbake.

Jula kjører hardt på markedsføring for å få nye kunder men behandler dem dessverre som "melkekyr". God service under kjøp, etter kjøp er det en annen tone.

Det er nærmest umulig å komme gjennom på telefon eller e-post hvis du har spørsmål, etter man har handlet vel å merke.

De unskylder seg med "stor pågang", "mange kunder som ringer" osv..

Det betyr stort sett at det er mye handel, eventuelt mange ufornøyde kunder som ønsker å kontakte dem. Uansett årsak skyver Jula sitt bemanningsproblem over på kunden. Hvis Jula ikke har nok ansatte til å håndtere arbeidsmengden bør de ansette flere folk til å imøtekomme den økende kundemassen i stedet for at nye kunder blir skadelidene med lang ventetid på telefon og lang svartid på e-post.

Når man omsider får kontakt med Jula via Facebook Chat (av alle kanaler) etter å ha ventet så lenge tålmodigheten tåler i telefonkø sier de at de "har inte haft någon minut kö under hela veckan på telefonen".

Ja da er det vel jeg som lyver, eller ikke vet hvordan man bruker en telefon.

Jula:
Det hjelper ikke med mange nye kunder når et stort antall av dem er forbanna og misfornøyd. Det blir ikke lojale kunder av sånt!

I skrivende stund har dere en rating på 1.7 på trustpilot. Ringer det ingen bjeller når ratingen er på nivå med svindel-nettsider?

Handler du hos Jula og må kontakte support via telefon eller e-post vil du møte på arrogante og uhøflige supportmedarbeidere som forstår deg sånn passe (svensk), og stort sett beklager med en nedlatende tone og formidler informasjon om at de "ikke kan gjøre noe".

"Tyverr...tyverr...tyverr..." er stort sett det du kan forvente deg hvis det skulle dukke opp et problem.

Gjør deg selv en stor tjeneste, handle et annet sted. Hvor som helst er bra. Velg hvilken som helst vilkårlige butikk og handle der i stedet. Gratulerer, du har nettopp gjort det smarteste valget denne dagen!

- Hvis ikke: Husk, du ble advart ;)

Happy Shopping :)

Detta var dårlige greier. Etter å ha stått lenge i kassekø, stenger mannen kassa foran flere kunder og henviser til bakerst i den andre køen. Jeg ble så forbanna at jeg la igjen varene å gikk.