Karaca Europe Opiniones 

Bestelling ging voorspoedig, maar de retournering gaat abominabel slecht!
Niet reageren op vraag voor retournering, geen reactie op ontvangen van mijn pakket ondanks bevestiging van DPD dat aflevering is gebeurd, niet reageren op mails, geen terugbetaling na meer dan 10 mails van mijn kant hoe het zit etc..
Nog nooit zo'n slechte service meegemaakt met een bedrijf...koop hier niets!

Cok kotuler 1 aydin fazla suredir ulasamiyorum.maillerrime cvp vermiyorlar. 12 kisilik aldigim yemek takiminin rekleri gitti. Ama yardimci olmuyorlar. Boyle buyuk firma. Ama musteri hizmetleri cok kotuymus yazik

Ich bin extrem enttäuscht vom Kundenservice. Vor zwei bis drei Monaten habe ich mein Gerät im Rahmen der Garantie eingeschickt und dafür auch einen Rücksendecode erhalten. Seitdem herrscht praktisch Funkstille.

Mehrere E-Mails wurden zunächst komplett ignoriert. Bei meinen Anrufen wurde ich jedes Mal nur mit der Aussage abgespeist, dass mein Gerät noch bearbeitet wird. Konkrete Informationen oder eine Lösung gab es nie. Die angegebene Bearbeitungszeit von 40 Werktagen ist längst überschritten, und ich warte inzwischen seit zwei bis drei Monaten auf mein Gerät – weder repariert noch ausgetauscht.

So geht man mit Kunden nicht um. Verzögerungen können passieren, aber mangelnde Kommunikation und leere Versprechungen sind inakzeptabel. Ich kann diesen Service leider überhaupt nicht empfehlen.

Ich habe in der Nordweststadt Frankfurt ein Geschirrset gesehen, das mit 349,95 € ausgezeichnet war (ursprünglich 699,95 €, dann 499,95 €, zusätzlich reduziert per Aufkleber). Ich habe mich etwa 10 Minuten beraten lassen und der Mitarbeiterin klar gesagt, dass ich in ca. 45–60 Minuten zurückkomme, um es zu kaufen. Auf Nachfrage wurde mir bestätigt, dass noch mehrere Sets verfügbar sind.

Als ich kurze Zeit später zurückkam, war das Preisschild ausgetauscht und der Preis wieder deutlich höher auf 489,00€. Auf meine Nachfrage wurde mir lediglich gesagt, dass dieser neue Preis gilt und man „nichts machen kann“. Jegliche Kulanz wurde abgelehnt, obwohl ich unmittelbar zuvor noch zum niedrigeren Preis beraten wurde.

Besonders problematisch war jedoch der Umgang mit mir als Kundin:

Ich habe ausdrücklich darum gebeten, mit der Teamleitung zu sprechen. Mir wurde gesagt, dass diese kein Deutsch spricht. Ich habe daraufhin angeboten, das Gespräch auf Englisch zu führen, auch das wurde abgelehnt. Anschließend habe ich vorgeschlagen gemeinsam zur Teamleitung zu gehen und dass die Mitarbeiterin übersetzt. Die Teamleitung kam jedoch zunächst gar nicht aus dem hinteren Bereich.

Als sie später doch nach vorne kam, habe ich sie direkt auf Englisch angesprochen, während ich ihr gegenüberstand. Sie hat mich vollständig ignoriert, keinen Blickkontakt aufgenommen und kein einziges Wort an mich gerichtet. Stattdessen hat sie ausschließlich mit ihrer Kollegin gesprochen und dabei durch abweisende Gesten signalisiert, dass sie sich nicht mit meinem Anliegen befassen wird.

Ein solches Verhalten ist aus meiner Sicht äußerst respektlos und für eine Führungskraft vollkommen inakzeptabel.

Zusammengefasst:

- kurzfristige Preisänderung innerhalb von weniger als einer Stunde
- keine transparente Erklärung
- keinerlei Kulanz oder Lösungsbereitschaft
- respektloses, ignorierendes Verhalten der Teamleitung

Wenn ich überhaupt einen Stern vergebe, dann ausschließlich für die Mitarbeiterin, die zumindest etwas Verständnis zeigte und freundlich war. Das ändert jedoch nichts am insgesamt sehr negativen Eindruck.

Für mich war das definitiv der letzte Besuch.

Ich habe am 22.03.2026 ein 12-teiliges Set bei Karaca bestellt. Die Lieferung kam zwar schnell, aber leider war ein Teller kaputt. Was danach folgte, ist an Unprofessionalität kaum zu überbieten.

Ich habe seit dem 27.03. mehrfach angerufen. Zuerst wurde mir Ersatz versprochen, dann hieß es plötzlich, der Artikel sei nicht auf Lager. Ich werde seit fast einem Monat hingehalten. Jedes Mal heißt es am Telefon nur, die Information sei „an die Abteilung weitergegeben“ worden, aber eine Rückmeldung oder gar eine Lösung gibt es nicht.

Es wirkt so, als ginge es Karaca nur um den schnellen Verkauf. Sobald es ein Problem gibt, wird man als Kunde allein gelassen. Ich bin extrem enttäuscht und werde hier definitiv nicht noch einmal bestellen. Wer Wert auf einen verlässlichen Service legt, sollte lieber woanders kaufen!

Cette société ne mérite même pas une étoile
Commande passée le 5 novembre 25
Entreprise contacté le 30 décembre 25 car le manche de la poêle nous est restée dans la main
Article retourné le 2 janvier 26
Reçu à l’entrepôt le 8 janvier 26
On nous demande d ´attendre car le processus d ´évaluation et de contrôle du produit peut prendre jusqu’à 40 jours ouvrables
Contacté à plusieurs reprises cette entreprise nous demande compréhension et patience
Aujourd’hui 24 mars 26 et toujours aucunes réponse
Mon avis à toute et ceux qui vont me lire aller ailleurs et fuyez les produits Karaca

Product never arrived. It was sent from Germany and returned to Karaca by DPD because they provided my address incomplete. They never return my emails, no follow up. Luckily I paid via Klarna so I was able to stop the transaction but otherwise I'd be scammed! I ordered on Feb 2 and still no response how to fix this!!!

Ich habe ein Tellerset bei Karaca gekauft und leider waren sechs Teller bereits mit deutlichen Macken bzw. Beschädigungen versehen. Eine Reklamation über die Website ist praktisch unmöglich, da das Formular so eingerichtet ist, dass man die Beschwerde nicht einmal absenden kann.
Daraufhin habe ich den Kundenservice telefonisch kontaktiert. Dort wurde mir mitgeteilt, dass keine einzelnen Teller ausgetauscht werden ich müsse das komplette Set zurückschicken. Das ist aus meiner Sicht weder kundenfreundlich noch praktikabel, vor allem wenn nur ein Teil der Ware beschädigt ist. Zusätzlich war der Kundenservice am Telefon sehr unfreundlich und überhaupt nicht hilfsbereit.
Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung: mangelhafte Ware, ein kaum erreichbarer Reklamationsprozess und schlechter Kundenservice. Ich würde hier nicht noch einmal bestellen.

Leider bin ich sehr enttäuscht von meinem Einkauf bei Karaca.
Ich habe ein teures Geschirrset erhalten, bei dem mehrere Teller bereits beschädigt, zerkratzt oder fehlerhaft waren. Die Mängel habe ich sofort mit Fotos dokumentiert.

Statt mir entgegenzukommen (z. B. Teilrückerstattung oder kulante Lösung), wurde ich wochenlang hingehalten und sollte schließlich das komplette 53-teilige Geschirrset (über 28 kg) zurückschicken – obwohl nur einzelne Teile betroffen sind und alles bereits ausgepackt, gespült und eingeräumt war.

Der Kundenservice war für mich nicht lösungsorientiert und hat meine Situation nicht ernst genommen.
So stelle ich mir weder Qualität noch Kundenservice bei einem Markenhersteller vor.

Sehr schade.

Vandaag servies besteld met de vraag of ik dat nog voor zaterdag geleverd kon krijgen. Werd dezelfde avond thuis afgeleverd. Goede communicatie Helemaal toppie 👍👍👍👍

Prima communicatie, levering en per whattsapp reactie op vragen. Simpelweg Fantastisch. Ik ga vaker bij hen online shoppen. Vriendin van mij heeft ook een heel fijne ervaring ongedaan met deze winkel.

Mijn bestelling is verkeerd aangekomen. Ik heb het retour terug verzonden. Tot heden geen contact met de klantenservice. Ik heb de betaling via Klarna.stopgezet. Ik hoop dat ik me geld nog terug krijg. Niet hier bestellen!

Waardeloos ga jullie nooit vergeven. 150 euro weg. Heb alleen 3 kopjes gekregen, letterlijk komisch. Ik hoop dat jullie gaan branden in hel voor dit. Ik heb dat geld nodig en dan word ik zo opgelicht. Geen antwoorden op de 34 mails die ik heb gestuurd. Enige wat ik hoor is “je krijgt zo spoedig mogelijk antwoord” na 2 maanden niks gehoord. NOOIT MEER

J’ai passé une commande le 12 juillet, n’ayant pas de nouvelles de son avancée, je me connecte au site le 23 juillet, et il est indiqué que ma commande a été annulée le 21/07, or je n’ai jamais demandé l’annulation de ma commande, et j’ai bien évidemment été débitée pour ça, le 15/07, j’ai donc envoyé un message pour demander des explications et surtout le remboursement de ma commande mais également des frais de port qui sont élevés, puisque rien a été livré, cette demande a été faire le 23/07, et à ce jour (le 28/07) je n’ai toujours pas de réponse de leur part.
Site à fuir.

Ik ben opgelicht, bestelling is niet gekomen en wordt er geen contact genomen

Super slechte service wij hebben apparaat gekocht nog geen jaar later is kapot gegaan voor reperatie terug gestuurd al 2 maanden geweest wij hebben niks meer gehoord krijgen wij ook niet reactie wat een oplichters

Vandaag het door ons bestelde servies ontvangen. Wij waren blij verrast, mooi servies zonder breuk in een stevige doos verpakt! Wij gaan meer bestellen bij Karaca!
1.zeer v goede prijs!
2.snel en goed geleverd!
3.wij bevelen Karaca van harte aan!

Meine Tochter war heute 18.06.25 in Stuttgart Outlet gewesen und hat 2mal elektr. Teekocher ein Airfriyer 1 mal Tükische Kaffemaschine war alles gebraucht bis auf Geschierrset.
Eine volle abzocke und abzocke.
Tam bir rezalet yaptınız iş, sizi Mahkemeye vericem.
Eigene Kolleggen vom Ladenmitarbeiter/Geschäftsführer haben Palletweise Neuware raus getragen.
Anzeige ersatten wegen betrug!!!

Vor Ort in Stuttgart 1,5 Stunde
( 16:30-18:00 Uhr) in der orangen Sonne gewartet damit das Zelt für Lagerverkauf eröffnet wird. Kein Schild, keine Erklärung warum es zu ist obwohl am Telefon gesagt wurde die haben bis 20 Uhr geöffnet. Auf einmal kommen die Mitarbeiter alle raus und sagen die machen nicht mehr auf. So ein ekliges Verhalten mit Kunden habe ich noch nie erlebt.

Ich habe mehrere Bestellungen getätigt und habe leider beim Geschirr teilweise kaputte, teilweise mangelhafte Ware bekommen. Prinzipiell denkt man ja kann passieren, man sendet die Teile zurück, weil man als Entschuldigung einen 5 € Gutschein angeboten bekommt. Wenn man die Teile aber zurückschickt bekommt man sein Geld nicht mal zurück. Also bin ich sehr enttäuscht und werde bei Karaca nie wieder was bestellen.