Karaca Europe Opiniones 

Les délais son très rapide , commande reçu sans encombre merci encore à vous , service exceptionnel

Die App hat viele kinderkrankheiten.
Man wird lange im unklaren gelassen wie der bestellprozess aktuell ist und wo das paket ist. Dann bekommt man von DPD eine tracking Nummer.

Das Paket kam unvollständig an, 100€ für teegläser ausgegeben bisher. Der Kundensupport ist telefonisch nicht erreichbar die Nummer in der App kann nicht erreicht werden.

Das Anfrage formular das man ausfüllt wenn man schriftlichen kontakt aufnehmen will ist teilweise in deutsch und teilweise in Englisch. Ich vermute bis ich da eine Antwort bekomme ist der Geburtstag für den ich dieses Geschenk bestellt hatte vorbei.

Danke für dieses mieserable erlebnis.

Order No: IR92D5E3FC7

Product: Karaca Red Carpet Collection Streamline Saki Platinum 59 Piece Dinner Set for 12 People

Model: 153.03.08.2038

I would like to express again the problems I experienced with this order I placed on 02/02/2024. Unfortunately, my order is still not completed as expected and the problems I am experiencing continue.

I requested a dinner plate (27 cm) by filling out the broken parts request form. However, a serving plate was sent to me. I contacted them several times by phone about this issue and the wrong plates were sent three times in a row.

You sell your product as Red Carpet Collection, but I have not received any professional support so far!

I absolutely do not recommend this shop. It was the worst online shopping experience I've ever had. They completely disregard emails, and reaching them by phone feels nearly impossible. I canceled an order, yet they failed to issue a refund. Despite sending three emails about the refund without any response, and attempting to call them six times in one day, no one bothered to pick up.

The process for canceling the order through Klarna should have been straightforward, but they neglected to do so for over a month and a half. Every time I've used Klarna elsewhere, refunds were processed immediately. However, with Karaca, it takes weeks.

I'm left wondering what would have happened if I hadn't noticed the missing refund. Would they have ever bothered to return my money? It's a troubling thought.

Overall, I strongly advise against making any purchases from this store. Their lack of professionalism is staggering. I shouldn't have to plead for a refund. Never again will I give them my business!

Je déconseille à fuite !

J’ai voulu passer une commande de plus de 400€ avec des articles où aucune promotion n’est applicable et d’autres avec la promotion 2 acheté payer 1, mais au moment de valider ma commande je m’aperçois que certains articles avec la promotion 2 achetés payez 1 n’ont pas été déduit!!

J’appelle les services Clients qui me demande d’envoyer un mail, ce que je fais avec la capture d’écran de ma commande…

Plusieurs semaines après on m’indique que c’est normal puisque mes articles deux articles de plus de 100€ sont son promotions mais ça je sais je renvoie un mail pour leur expliquer à nouveau et ils ne foulent pas à me répondre m’envoient à nouveau le même mail!

Alors qu’ils n’ont juste à prendre la calculatrice et ils verront que les articles qui sont en promotions la déduction n’est pas faites sur tout les articles !!!

Des voleurs !!

Ich weiß nicht was passiert ist aber mir wurde gerade ein Betrag abgebucht. Die Bestellung ist allerdings immer noch in meinem Warenkorb. Wenn ich auf meine Bestellungen klicke: ich hatte noch keine Bestellung angeblich. Was tut man in so einem Fall? Das Geld ist schon vom Konto abgebucht, mit Klarna.

J'ai passé une commande de 169.85€, puis j'ai annulé ma commande et aucun remboursement de leur part
Impossible d'avoir le service client, personne ne répond et ils ont aucun numéro français !!
Inadmissible

J'ai commandé un service de table depuis plus de 10 jours et je n'ai jamais reçu la commande et le service client est injoignable

, totalement déçu ma commande est pas livrée j'ai fait une annulation de commande et m'ont demandé en retour j'ai rien compris et je demande le remboursement personne ne répondre

Commande de 120€ annulée le 09 janvier aujourd’hui c’est le 24 février et j’ai pas reçu le remboursement jusqu’à maintenant.

J’ai appelé le service client et j’ai envoyé des émail et toujours pas de réponse.

Habe 8 Schüsseln bestellt, 7 waren okay, eine war kaputt. Habe der Firma 4 mal geschrieben (mit Foto von der kaputte Schüssel im Paket) und um Ersatz gebeten. Auf meine Reklamation habe ich keinerlei Reaktion erhalten...
Werde nie wieder bei dieser Firma bestellen und kann auch jedem nur davon abraten, mit dieser Firma Geschäfte zu machen.

J’ai commandé plusieurs articles, et j’ai reçu la moitié. Rien à voir avec les photos. La théière électrique toujours pas reçu mais sur la page c’est dit que c’est livré. Impossible de joindre karaca par mail n’y par soit disant téléphone commençant par 0049. Ne faite pas l’erreur de commander

Bonjour suite à ma commande que j'ai reçu de chez karaca france. Je ne suis pas des tout satisfaite et je suis déçu parce que j'ai trouvé des assiettes endommagées, j'ai fait plusieurs réclamations et des demandes pièces cassés parce qu'ils garantissent tout ça sur leur application karaca france malheureusement pas de réponse. J'ai rencontré des difficultés de contacter le service client. Après avoir publié un avis sur ce site. Le service client m'ont contacté ils m'ont expliqué qu'ils ont un problème sur l'application KARACA france. Ils ont noté ma demande par une communication téléphonique et je les ai envoyé les photos des assiettes endommagées, pour avoir les assiettes neuf à la place celles qui étaient endommagées. Pour l'instant l'article est en rupture de stock jusqu'à maintenant sur l'application france mais il y est sur karaca source (en Allemagne ou en Turquie). À la fin ils m'ont proposé par mail soit je fais un retour de marchandise après d'avoir déballé le service et heureusement je l'ai déballé ou bien je serait même pas qui y'a 3 assiettes qui étaient cassées, ou soit acheté qu'es ce que je veux sur le site avec bon réduction de 10 euros seulement qu'on peut le gagner par un jeu sur leur application et la livraison sa sera gratuite, sa me reviens au prix d'achat d'un autre service ( je comptes garder le service c'est juste ils m'envoies 3 assiettes à dessert qui sont endommagées). Moi je suis pour rien dans l'histoire, eux ils faut qui prennent leurs responsabilités et ils assument, ils font le nécessaire au moins. Je pense que karaca france et karaca source ne se collaborateur pas ensemble. Pour que je prends le risque d'acheter à nouveau je ne pense pas, il faut au moins qu'il traite ma demande.

Falsche Rechnungen ! Versprochenen online Rabattaktionen werden nicht eingehalten. Daher hatte ich zwei Bestellungen die Annahme der Pakete verweigert und trotzdem erfolgt die Gutschrift über Klarna seit mehreren Wochen nicht. Weiterhin versenden Sie eine Bestellung in Teilversendungen, aber unter derselben Sendungsnummer, sodass ein Großteil der Lieferungen nicht zugestellt werden, aber bei DHL eine erfolgreiche Lieferung erfolgt wird. Zum zweiten Mal passiert mir das. Und eine Verbesserung ist nicht in Sicht. Karaca weigert noch die Gutschriften . Für mich ist das ein unseriöses Unternehmen , obwohl die in der Türkei als eines der bekanntesten Marken zählen. Es ist beschämend, dass die Marke das Land so schlecht repräsentiert . Sowas gehört nicht in die EU ! Definitiv nicht !

Ich habe ein Artikel bestellt, welches mir 2x in Rechnung gestellt wurde. Ich zahle die 2. Rechnung nicht, weil ich es nicht einsehen kann für eine Sache 2x zu zahlen. Versuche seit Monaten den Kundenservice zu erreichen aber auch ohne Erfolg. Die wollen dann Screenshots von den Rechnungen sehen, die man aber auch nicht versenden kann aufgrund der Dateigröße. Auf die E-Mail was sie versenden, kann man auch nicht antworten, weil die Mail wohl nicht existiert. Habe einfach keine Geduld mehr mit diesem schlimmen Kundenservice. Reine Katastrophe.

The product, which was said to be sent within 1-2 days, arrived after 11 days.

Der Kundenservice ist unterirdisch. Zwei Tellersets kamen zerkratzt an, eine Rücksendung wäre möglich gewesen. Nachdem ich das Etikett online nicht runterladen konnte, habe ich dem Kundenservice nochmal geschrieben, ob sie es mir per Mail schicken könnten. Obwohl ich eine E-Mail vom Kundenservice erhalten habe, bekam ich bei der Antwort darauf eine Fehlermeldung, mit der Info, dass die Mail nicht existiert (!). Ein Produkt wurde einfach wieder zurückgeschickt, das habe ich nie bekommen. Eine Erklärung gab es nicht und das Geld habe ich seit Wochen auch nicht bekommen.
Einfach eine Frechheit. Ich kann wirklich abraten, da zu bestellen. Sieht schön aus, zahlt sich aber gar nicht aus. Da hat man nur Probleme

Habe ein schönes Espresso Set bestellt, es kam beschädigt an.

Der telefonische Kundenservice ist äußerst unprofessionell, es wurde auch bei einem Gespräch einfach aufgelegt - weil man das Gespräch offensichtlich so beenden wollte.

Die Handhabung bei Retouren ist desaströs! Man hat gelogen, das man mir kein neues Espresso Set senden kann, da es ausverkauft sei - habe das während dieses Gesprächs online gegengeprüft EINE LÜGE!

Ich bin sehr enttäuscht über diesen unterirdischen Service, das war meine letzte Bestellung!