Karaca Europe Opiniones 

Leur service après vente ne mérite même pas 1etoile!
Problème avec ma théière automatique parlant j'ai renvoyé ils l'ont reçu le 10mars et depuis la seule chose qui répondent sur mes mails c'est que je serais livrer dans un delai de 30-40jous ouvrés! Nous avons largement atteint ce delai et rien au retour même pas si ce n'est qu'un mail d'information, de la réparation, du retard,... RIEN!
Honteux vraiment, j'étais très content de cette marque mais une grosse déception de SAV fait tache sur leur marque

Vreselijke bedrijf,

Ik kreeg een kapotte koffiemachine, nadat ik hierover heb gemaild kreeg ik als compensatie 1 euro.
Ik heb de koffiemachine teruggestuurd maar heb niet een mail track en tracé. De doos ging ook retour naar Duitsland denk dat het daarmee te maken had.
Uiteindelijk heb ik nooit een bevestiging gekregen van Karaca dat ze het hebben ontvangen. Ik heb meerdere malen contact opgezocht.

Het ergste ik heb er voor moete betalen. Dus ze sturen mij eerst een apparaat op die niet werkt. Daarna een compensatie van 1 euro.
Ik stuur het apparaat terug en ontvang me geld niet eens terug. Wat een vreselijke bedrijf. Koop hier geen elektrische spullen

Hier würde ich -5 Sterne geben, wenn es möglich wäre. Noch nie so einen schlechten „Service“ gesehen.
Einen Caysever gekauft, nach 4 Monaten (eher weniger Benutzung) kaputt gegangen und wieder zurück geschickt. Keine Eingangsbestätigung, keine Antworten auf meine unzähligen Mails, kein Update und dies nach über 4 Monaten Wartezeit! Hatte auf einer anderen Platform ebenfalls eine schlechte Bewertung abgegeben, dann werde ich von irgendjemanden angerufen der mir ein 5€ Gutschein zuschickt für meinen nächsten Einkauf. Denkt ihr etwas, ich würde jemals wieder etwas bei euch kaufen?
Mein Anwalt wird sich jetzt einschalten.

Ich würde sowas von 0 punkte geben, bitte wer sich und seine nerven magt soll da niemals einkaufen. Ganz genau seit 4,5 Monaten versuche ich mein Geld zurück zubekommen, keine Antwort nichts und wo Sie dann geantwortet haben kam wieder nach meiner Rückantwort nichts. Unmöglich.
Ich werde die Firma anzeigen wegen betrug und Diebstahl.
Hat nichts mit der Customer Qualität in der Türkei zutuen. Telefonnummer ist öfters gesperrt?? Emails werden als unzustellbar bezeichnet.. also wer sich selber gern hat soll diese web Seite und unternehmen meiden.
Schrecklich

Wenn ich könnte, dann würde ich hier 0 Sterne geben.

Der Kundenservice ist quasi nicht vorhanden. Man muss viel Zeit und Geduld mitbringen. Ich habe heute mal wieder 1 Stunde versucht dort jemanden zu erreichen.

Wir haben vor mehr als 4 Wochen einen Robotea in die Reparatur gegeben, der nach nicht einmal einem Jahr schon defekt war. Wir haben nie eine Eingangsbestätigung bekommen und dass das Gerät nun repariert (oder eben ausgetauscht oder Geld zurück)wird.

Heute sagte man mir, dass der Vorgang noch nicht bearbeitet ist. Es sind 4 Wochen um. Es gibt in diesem Land Gesetze und an diese muss sich auch Karaca halten.

Wir werden uns nun an die Verbraucherzentrale wenden. Wir wollen unser Geld zurück. Deren unterirdische Produkte können sie behalten.

Ich kann nur jedem den Tipp geben- KAUFT DORT KEINE SACHEN!

A fuir !!!!!
acheter une théière défectueuse sur le site je l’a renvoie depuis 2 mois pas de message malgré mon insistance
J’ai enfin une réponse me disant que le remboursement est pas possible puisque le délai est dépassé j’ai perdu mon argent et ma marchandise C’EST DU VOL!!!!!!!’

Hab am 22.12.24 bestellt Teerobot und wurde spät gesendet war Geburtstags Geschenk, wurde als Paket verweigert und am 15.01.25 Paket kam Karaca an.
Es wurde bis heute nicht Geld zurück erstattet, nach Hotline in 10 Tagen wird es erstattet bis zum 03.02.25 nichts, mal schauen wenn Rechtsanwalt mit Mahnung sendet und was passiert .

Nie mehr war letzte Bestellung

Ich habe am 20.01.2025 zwei Artikel bei Karaca bestellt – ein Besteckset und ein Tellerset. Die Lieferung war ein Albtraum! Zuerst kam das Besteckset erst nach Anruf beim Kundenservice, aber das Tellerset wurde elf Tage nach der Bestellung einfach storniert, mit der Begründung, dass es plötzlich „ausverkauft“ sei. Zum Zeitpunkt meiner Bestellung war das Produkt jedoch noch vorrätig!

Ich habe mehrfach beim Kundenservice angerufen und jedes Mal keine klare Antwort bekommen. Erst nach mehreren Versuchen erfuhr ich endlich, dass das Tellerset nicht mehr verfügbar sei – was einfach inakzeptabel ist! Und das Besteckset wurde erst nach einem Rückruf versendet, obwohl der Versand ursprünglich zwischen dem 21. und 24. Januar festgelegt war.

Das ist absolut unprofessionell und zeigt, wie wenig Karaca ihre Bestellungen und Kunden respektiert. Ich werde nie wieder etwas bei diesem Laden bestellen und kann nur jedem raten, sich einen anderen Anbieter zu suchen. Karaca ist der schlechteste Online-Shop, den ich je erlebt habe.

Ich habe am 7.04.23 einen Robotea Teekocher für 130 Euro gekauft. Der Teekocher ist aber nach einem Jahr schon kaputt gegangen. Als ich Karaca angerufen habe, hat es geheißen, ich soll es zurückschicken, und in 21 Tagen wird es repariert oder eine Erstattung veranlasst. Es sind 1,5 Monate her, seit ich das Teil zurückgeschickt habe, und immer noch kein Bescheid, was los ist. Wenn ich anrufe, wird jedes Mal gesagt, dass es in Kürze geregelt wird. Kurz gesagt, man wird hingehalten. Schade, früher war Karaca viel professioneller und qualitativ hochwertiger.

Nach unzähligen Mails und nicht beantworteten Anrufen habe ich immernoch keine Rückmeldung von Karaca erhalten. Es ist unmöglich dieses Unternehmen zu erreichen. Von der Dreistigkeit nicht mehr zu übertreffen.

BESTELLING NOOIT AANGEKOMEN. Kan geen contact maken met KARACA NEDERLAND. GEEN TELEFOONNUMMER OF ADRES ALLEEN EEN MAIL WAAROP JE NOOIT ANTWOORD KRIJGT. ze mogen het in het hiernamaals uitleggen hoe ze mensen oplichten. Schandalig!!!!!!

Een keukenrobot en bestekset boreas gekocht. Kwam in 2 delen, best vaag maargoed prima. Keukenrobot prima niks mis mee. Bestekset kwam binnen, de bezorger kwam naar mij gelopen en het gerinkel begon al. Ik deed de doos open en ja hoor alles lag door elkaar (zat geen sealed sticker op).
Was met 1 bubbeltjes folie zo erbij gegooid, zo kan ik ook inpakken.
Na over en weer product terug gestuurd, wilden mij 5€ korting geven (helemaal gek!). Waarde van 100€ en dan nog 5€ op volgende bestelling, dacht het even niet. Product gestuurd en je raad het al, geen antwoord op mijn vragen word compleet genegeerd door de klantenservice.
!!KOOP HIER NIET!!

Heb op 13 dec een servies besteld.

Karaca Streamline Rubicon 24-delig servies voor 6 personen, wit.
Pas na het bestellen las ik deze reviews.. schrok ervan en dacht dat ik opgelicht was.
Vandaag, 19 december werd alles netjes bezorgd.
Borden etc zaten heel goed verpakt, alles was keurig netjes!

Ich bin sehr enttäuscht, ich warte seit Monaten auf eine Rückzahlung von karaca .Bis heute kein Erfolg. Kommunizieren geht auch nicht email und auch Hotline funktionieren nicht .Ich werde hingehalten....
Seit so klug und bestellt nichts bei karaca deutschland denn die haben kein Kundenservice und legen auch kein Wert auf ihre Kunden!

Hab bei Karaca ein Geschirrset bestellt, welches nach drei Monaten immer noch nicht angekommen ist. Habe mir dann im Shop in Wien etwas anderes bestellen lassen, also eine Art „Umtausch“ vorgenommen. Als ich das neue Geschirrset mit nach Hause genommen hab, hab ich beim Auspacken leider erkannt, dass die Ware extrem schlecht verarbeitet wurde. Teilweise ist die silberfarbene Umrandung verschmiert gewesen, es waren diverse Dellen, Löcher und Kratzer im Porzellan und durch die Art und Weise wie es verpackt wurde, hatten einige Schüsseln Kleberflecken. Telefonisch meldet sich sowieso keiner und per Mail nur, wenn man mit einem Rechtsanwalt droht. Echt peinlich wenn man bedenkt, wie teuer einige der Sachen von Karaca sind und wie sie ständig Werbung machen. Schämt euch!!!

Service clientèle nul rien que pour ça il ne faut pas commander !

KOOP HIER NIET!! Vorig jaar een servies gekocht in een karaca winkel in Center O in Oberhausen. Helaas niet op voorraad. Zou 3 mnd duren voor nalevering. Nooit gekregen! Bijna een jaar bezig geweest om mijn geld terug te krijgen. Terugstorten wilde karaca niet. Ik kon het alleen in een filiaal in Dld terugkrijgen. Zojuist een paar dagen naar Dld. Onderweg in Keulen gestopt bij een karaca winkel. U raadt het al, u heeft het hier niet gekocht, dus geen geld terug. Veel geschreeuw en stampei zorgde ervoor dat ik op een ander vaag adres het geld kon ophalen. Het bleek een soort magazijn van karaca te zijn. Zowaar mijn geld terug via een gast die halverwege de 20 was en een bundel cash geld uit zijn broekzak toverde. Dit kan nooit zuivere koffie zijn. Dus KOOP NÓÓIT BIJ KARACA. Gelukkig heb ik mijn 300 euro terug.

Meine Retoure ist nicht zu karaca zurückgegangen. Wollte nachforschung beantragen, aber geht nur wenn es karaca selber macht. Aber kann sie nicht nach zahlreichem anrufen und über kontaktformulare erreichen. Karaca müsste in ihren öffnungszeiten erreichbar sein

Super slechte service.
Begin augustus een mooi 12 persoons service besteld voor een speciaal etentje. Bij levering echter 3 borden stuk ook peper en zoutvaatje zijn beschadigd.
Na veel berichten over en weer en een belofte dat ik zo spoedig mogelijk nieuwe borden geleverd zou krijgen peper en zoutvaatje zijn niet leverbaar zou een compensatie krijgen van 15 euro :)
Ik heb mijn service niet kunnen gebruiken voor mijn speciale etentje
Nu 4 MAANDEN LATER NOG NIKS!!!

Schandalig voor z'n groot merk/bedrijf