Fue muy simple hacer la reserva de los pasajes con conexión desde la página, de lo contrario se me hubiese complicado bastante. Te mantienen informado de los vuelos, y el momento de hacer el check-in.... Ver más
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Buena ha sido siempre, solo que está vez la cagaron con el sistema que no permite al viajero gestionar su check in solo porque el pasaje fue pagado por un amigo. Menudos incompetentes. Quien les hace... Ver más
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Pagué por asiento con "Extra Espacio" y nunca lo recibí; me aparecían asientos "genéricos". Tuve que pagar aún más (pero ahora directamente en la aerolínea) para poder tener el asiento que yo necesi... Ver más
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Me convertí en cliente de Kiwi Viajes y mi experiencia ha sido muy positiva. Siempre encuentro vuelos a muy buenos precios y nunca he tenido ningún problema con los vuelos gestionados por la empresa.... Ver más
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Escrito por la empresa
Fly for less, Guaranteed!
Kiwi.com is an innovative online travel company that brings customers greater choice when booking flights by finding unique routes and prices not available elsewhere. Our flagship product, the Kiwi.com Guarantee, ensures peace of mind when traveling - providing instant credits in the event of flight disruptions so you can find replacement flights immediately, managing the check-in process on your behalf and ensuring all the information needed is at your finger tips to ensure a smooth, hassle free journey.| Search Kiwi.com |
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Escrito por la empresa
Kiwi.com's travel hacks
New ways to fly for less
As well as finding you the best deals, Kiwi.com puts a number of travel hacks at your disposal. New ways to search and build itineraries that wouldn’t normally exist, lower prices on popular routes, flexible ticketing, honest exchange rates and loads more.
Learn about our travel hacks hereInformación de contacto
615 00, Brno, República Checa
- https://www.kiwi.com/help/
- kiwi.com
4,0
Muy bueno
185 mil opiniones
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Mi experiencia con Kiwi.coMi experiencia con Kiwi.com ha sido nefasta.m ha sido…
Mi experiencia con Kiwi.com ha sido nefasta.
Compré un vuelo Málaga–Lanzarote a través de Kiwi.com y, aunque la reserva aparece como confirmada, no he podido acceder correctamente a mi viaje en Ryanair porque Kiwi realizó la reserva con un email distinto al mío. Al intentar entrar en Ryanair con el localizador, la web pide el email con el que se hizo la reserva, pero Kiwi se niega a proporcionarlo.
El problema es que tampoco me ofrecen una solución real: me dicen que no pueden facilitar el email por “restricciones de privacidad”, que no pueden dar los últimos dígitos de la tarjeta porque usaron una tarjeta virtual, y que los documentos debo obtenerlos directamente en Ryanair. Es decir, me mandan a Ryanair, pero sin darme los datos necesarios para poder acceder.
Además, me indican que si no puedo hacer el check-in online quizá tenga que hacerlo en el aeropuerto, con el posible coste adicional que Ryanair cobra por ello. Todo esto por una situación generada por la forma en que Kiwi gestionó la reserva.
Me parece inaceptable que un intermediario venda un vuelo y luego no garantice al cliente el acceso completo a su reserva, sus documentos de viaje y el check-in. La atención recibida ha sido frustrante, repetitiva y sin una solución práctica.
No recomiendo reservar con Kiwi.com si el vuelo es operado por Ryanair. En mi caso, la experiencia ha sido confusa, estresante y muy poco transparente.
21 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Kiwi.com
Estimado Adrián,
Agradecemos que se haya tomado el tiempo de dejar su reseña y compartir su experiencia con Kiwi.com.
Tenga la seguridad de que sus comentarios son de suma importancia para nosotros. Nuestro equipo dedicado llevará a cabo una investigación exhaustiva de su caso y se pondrá en contacto con usted directamente tras el resultado de su revisión.
Le agradecemos su paciencia y comprensión mientras investigamos este asunto.
Atentamente,
Equipo de Customer Advocacy
Todos muy amables y resolutivos!!!
18 de junio de 2026
Respuesta de Kiwi.com
Silvia, sus amables palabras sobre la ayuda de nuestro equipo son bien recibidas.
El proceso de reserva es muy fácil
El proceso de reserva es muy fácil. Y en mi caso, me ayudó mucho los avisos sobre la información de mis vuelos al momento de abordar. Dentro del aeropuerto estaba un poco perdida, pero con la información de la app me pude guiar muy bien.
18 de junio de 2026
Respuesta de Kiwi.com
He notado que esta reseña es en realidad **positiva**, no negativa. La cliente, Mónica Contreras Pazo, elogia a Kiwi.com por su sencillo proceso de reserva y las útiles notificaciones de vuelo en la aplicación que la guiaron por el aeropuerto.
Una respuesta formal centrada en una investigación no sería adecuada en este caso. ¿Desea que:
1. **Redacte una respuesta de agradecimiento positiva** que agradezca a Mónica sus amables comentarios y fomente el uso continuo de los servicios de Kiwi.com, o
2. **Confirme** si esta reseña se envió por error y su intención era compartir una reseña diferente para que yo la responda?
Toda la experiencia ha sido excelente.
18 de junio de 2026
Respuesta de Kiwi.com
Atenas, es maravilloso saber que toda su experiencia fue excelente. Gracias por compartir estos comentarios positivos.
Recomiendo Kiwi porque ademas de tener mucha oferta realizan un seguimiento excepcional
Recomiendo Kiwi porque además de tener unos precios muy competitivos, no solo te venden el viaje si no que tienen un proceso de seguimiento para que todo esté ok para el viaje.
20 de junio de 2026
Respuesta de Kiwi.com
Fran, valoramos enormemente su reseña. Saber que nuestros precios competitivos y el seguimiento integral de su viaje fueron beneficiosos es muy gratificante.
Muy bien
Muy bien, dudaba un poco porque el precio era mucho más bajo que en la página de la aerolínea, pero fue cierto y muy rápidamente obtuve mi boleto confirmado por la aerolínea. Gran servicio
21 de junio de 2026
Respuesta de Kiwi.com
Mon, es un placer leer sobre su reserva sin contratiempos. Nos alegra que el precio más bajo fuera correcto y que su billete confirmado llegara tan rápido. Gracias por compartir su experiencia.
Tenía la esperanza que KIWI CONSEGUIRIA…
Tenía la esperanza que KIWI CONSEGUIRIA el tkt solicitado y grande fue mi decepción cuando me informaron que no fue posible. Y que devolverían parte del dinero transferido.
Les doy una oportunidad para que resuelvan este impasse.
Saludos
WS
20 de junio de 2026
Respuesta de Kiwi.com
Estimado Wolfgang,
Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos su reseña y por darnos la oportunidad de revisar su experiencia con Kiwi.com.
Tenga la seguridad de que hemos tomado nota de sus comentarios y los estamos tomando muy en serio. Nuestro equipo especializado llevará a cabo una revisión exhaustiva de su caso y se pondrá en contacto directamente con usted con el resultado de su investigación.
Agradecemos su paciencia y comprensión mientras investigamos este asunto.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente
Exelente Por que todo salió bien y no tuve…
Por que todo salió bien y no tuve problemas con el check-in gracias
15 de junio de 2026
Respuesta de Kiwi.com
Nos alegra mucho saber que su viaje salió bien, Hansbleidy, y que el check-in se realizó sin problemas.
Respuesta de Kiwi.com
Christian, nos alegra saber que nuestra plataforma le resultó sencilla de usar.
Respuesta de Kiwi.com
Hola, Yolanda: gracias por hacernos saber sobre el buen precio. Nos complace que regrese a nuestro sitio.
Respuesta de Kiwi.com
Gabriela, es un placer ver su reseña positiva. Nos alegra saber que todo fue excelente.
Respuesta de Kiwi.com
Hola, Juan:
Nos alegra saber que encontró buenos precios y que todo estuvo claro.
Respuesta de Kiwi.com
Gracias por compartir su experiencia, Rosa. Nos alegra que haya sido fácil, sencillo y rápido.
Respuesta de Kiwi.com
Estimada Lorena,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros y por su continua confianza en Kiwi.com en sus reservas.
Valoramos sinceramente sus comentarios y queremos asegurarle que hemos tomado nota de ellos. Nuestro equipo dedicado revisará sus comentarios y se pondrá en contacto directamente con usted con el resultado de su revisión.
Atentamente,
Equipo de Customer Advocacy
Kézia
Me convertí en cliente de Kiwi Viajes y mi experiencia ha sido muy positiva. Siempre encuentro vuelos a muy buenos precios y nunca he tenido ningún problema con los vuelos gestionados por la empresa. El proceso de compra es sencillo, práctico y confiable. ¡La recomiendo totalmente!
22 de marzo de 2026
Respuesta de Kiwi.com
Kezia, le estamos muy agradecidos por su reseña positiva. Es muy gratificante saber que siempre encuentra excelentes precios y un proceso de reserva sencillo, práctico y confiable con nosotros. Agradecemos sinceramente su total recomendación.
La experiencia venía bastante bien
La experiencia venía bastante bien, hasta que en el vuelo de regreso, la compañía tuvo un retraso en el primer vuelo. En ese momento en vez de darnos opciónes, asesorar y tranquilizar al pasajero, que se encuentra muy lejos de su hogar, lo único que me ofrecía la página era cancelar mi reserva, para lo cuál tenía que pagar un seguro si o si. Al llegar al aeropuerto y dirigirnos a la aerolínea, todo se solucionó, si bien el retraso estaba y la posibilidad de pérdida de la conexión también, pero viajamos sin problemas. De hacerle caso a la página no hubiéramos viajado y encima haber perdido muchísimo dinero.
9 de junio de 2026
Respuesta de Kiwi.com
Estimado Ruben Adrian:
Gracias por tomarse el tiempo de dejar su reseña y por compartir su experiencia con Kiwi.com.
Valoramos enormemente sus comentarios y queremos asegurarle que los estamos tomando muy en serio. Nuestro equipo especializado llevará a cabo una revisión exhaustiva de su caso y se pondrá en contacto directamente con usted con el resultado de sus conclusiones.
Agradecemos su paciencia y comprensión mientras investigamos este asunto.
Atentamente,
Equipo de Customer Advocacy
Me estafaron
Me estafaron, compré unas entradas a la Basílica y no me dejaron entrar. NO ME HAN DEVUELTO EL DINERO. OJO CON VIATOR.
19 de junio de 2026
Respuesta de Kiwi.com
Estimado Antonio,
Gracias por dejar su reseña y por compartir su experiencia con Kiwi.com.
Tenga la seguridad de que nos tomamos muy en serio sus comentarios y que nuestro equipo especializado llevará a cabo una investigación exhaustiva de su caso. Nos pondremos en contacto con usted directamente una vez que hayamos completado nuestra revisión.
Agradecemos su paciencia y comprensión mientras investigamos este asunto.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente
Respuesta de Kiwi.com
Estimada Gladymar,
Gracias por hacer el esfuerzo de compartir sus comentarios sobre su experiencia con Kiwi.com.
Queremos asegurarle que sus comentarios son de suma importancia para nosotros y que se les está prestando la atención que merecen. Nuestro equipo dedicado revisará su caso y se pondrá en contacto directamente con usted con el resultado de sus hallazgos.
Le agradecemos su paciencia y comprensión mientras analizamos esto.
Atentamente,
Customer Advocacy Team
Se duro mucho tiempo en solucionar una…
Se duro mucho tiempo en solucionar una reclamación
17 de junio de 2026
Respuesta de Kiwi.com
Estimada Violeta Maria,
Gracias por dejar su reseña y por compartir su experiencia con Kiwi.com.
Agradecemos que nos haya comunicado este asunto y le aseguramos que nos tomamos muy en serio sus comentarios. Nuestro equipo especializado examinará su caso y se pondrá en contacto directamente con usted con el resultado de sus investigaciones.
Le agradecemos su paciencia y comprensión mientras revisamos esto.
Atentamente,
Customer Advocacy Team
Buen servicio
17 de junio de 2026
Respuesta de Kiwi.com
Francesco, agradecemos que destaque el buen servicio.
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