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Colis vraiment très très bien protéger. Cartons des cocotte encore intacts(comparer à d autres site et envois)..Donc mes cadeaux seront nickels à présenter. Merci bcp pour ce sérieux. Envoi rapude... Ver más
La empresa ha respondido
Très satisfaits après une commande Internet et des échanges avec une personne pro et avec un grand sens du service : - Appel de la Casserolerie pour vérification de l’adresse qui semblait erronée... Ver más
J’ai commandé de la vaisselle le 12 janvier et l’ai reçue le 14 janvier, juste top ! Elle était parfaitement emballée et le service clientèle m’avait informée qu’ils préféraient changer de service de... Ver más
La empresa ha respondido
4,6
Excelente
145 opiniones
No consta que solicite reseñas
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Parfait
Article facile à trouver sur le site, envoi rapide dans un emballage soigné. Que demander de plus !
Beau dessous de plat original et coloré qui change de ce que l'on peut trouver d'ordinaire, il semble de belle qualité, à voir dans le temps. Très satisfaite de mon achat.
2 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Lacasserolerie
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre avis.
Merci infiniment pour vos compliments, cela nous motive à continuer à offrir des produits et un service de qualité.
À très vite sur notre site !
L'équipe de lacasserolerie.com
Respuesta de Lacasserolerie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe avis.
Nous sommes ravis que nos produits et nos services aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site pour de nouvelles découvertes !
L'équipe de lacasserolerie.com
Beaux produits traditionels de qualité.
8 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Lacasserolerie
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits ont su répondre à vos attentes.
N’hésitez pas à nous solliciter pour vos prochains besoins, nous serons enchantés de vous accompagner dans votre futur projet d’achat.
Bien cordialement,
L'équipe de lacasserolerie.com
Des produits de qualité à des prix très corrects.
Site internet fluide et facile : commande, paiement, envoi, suivi. De nombreux produits à prix très corrects. Je recommande !
26 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Lacasserolerie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation positive. Nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits et un service de qualité, et vos retours sont notre plus grande récompense.
Bien cordialement,
L'équipe de lacasserolerie.com
Prix imbattables et gestion top de…
Prix imbattables et gestion top de l'envoi. un souci par le transporteur mais qui a été géré par la Casserolerie avec brio. Rien à redire, je recommande ++++
30 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Lacasserolerie
Bonjour,
Merci pour ce superbe avis.
Nous sommes ravis que nos produits et services vous aient satisfait.
À très bientôt sur notre site pour de nouvelles découvertes !
L'équipe de lacasserolerie.com
Bon prix et expédition très rapide.
26 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Lacasserolerie
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes très heureux d’apprendre que votre achat vous apporte entière satisfaction.
Bien cordialement,
L'équipe de lacasserolerie.com
Parfait,bon emballage,rapidité
22 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Lacasserolerie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat.
À bientôt pour une nouvelle expérience !
Bien cordialement,
L'équipe de lacasserolerie.com
Bonjour
Bonjour
-facilité de commande
-colis reçu proprement emballé
-le matériel impeccable
-cordialement
20 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Lacasserolerie
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre avis.
Merci infiniment pour vos compliments, cela nous motive à continuer à offrir des produits et un service de qualité.
À très vite sur notre site !
Bien cordialement,
L'équipe de La Casserolerie
Tout en sérénité et en douceur de la…
Tout en sérénité et en douceur de la commande à la livraison, je reviendrai certainement à La Casserolerie.
22 de enero de 2026
Opinión espontánea
Livraison rapide et soignée
Livraison rapide et soignée. Produit conforme à la description, de qualité et prix interressant. Top
3 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Lacasserolerie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat.
À bientôt pour une nouvelle expérience ! L'équipe de lacasserolerie.com
Très mauvaise expérience. Je déconseille vivement ce commerçant
Article reçu endommagé (pilon en marbre cassé dès l’ouverture du colis), jamais utilisé et resté dans son emballage.
Le service client refuse tout remplacement ou remboursement en invoquant une clause de leurs CGV imposant au client un délai de réclamation de 3 jours, en violation des articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation relatifs à la garantie légale de conformité (délai de 2 ans).
J’ai eu beau expliquer au service client que je m’étais absentée de chez moi durant les fêtes de Noël ce qui explique que je n’ai ouvert le colis et signalé le défaut qu’à mon retour le 10 janvier, j’ai également envoyé des photos du produit cassé encore dans son emballage, rappelé qu’il s’agissait d’un produit en marbre supposé être suffisamment solide pour supporter le transport, menacé de saisir le médiateur à la consommation ainsi que faire un signalement DGCCRF pour pratiques commerciales abusives (ce que je m’apprête donc à faire)… en vain.
Aucun sens du service, aucun dialogue, profond mépris du client.
Je déconseille vivement ce commerçant.
Et sa réponse ci-dessous démontre précisément en quoi ce commerçant n’est pas réceptif aux éléments que j’ai fournis et maintient sa position de non respect du Code de la consommation.
26 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lacasserolerie
Bonjour Madame L.,
Nous regrettons sincèrement votre déception, mais souhaitons rétablir les faits de manière objective.
Votre commande a été livrée le 26 décembre 2025, sans réserve auprès du transporteur.
Vous nous avez contactés pour la première fois le 12 janvier 2026, soit 18 jours après la livraison, en indiquant avoir ouvert le colis à cette date.
Nos conditions générales de vente, acceptées lors de la commande, prévoient un signalement rapide des dommages liés au transport. Ce délai existe afin de permettre un constat objectif et une prise en charge par les parties concernées.
Passé ce délai, et en l’absence de réserve ou de déclaration immédiate, il n’est malheureusement plus possible d’établir que le produit est arrivé endommagé lors de la livraison.
Contrairement à ce que vous indiquez, votre demande a fait l’objet de plusieurs réponses détaillées et argumentées de notre service client. La garantie légale de conformité est bien entendu respectée par notre enseigne, mais elle suppose que le défaut puisse être objectivement imputé à la livraison, ce qui n’est pas le cas ici compte tenu du délai de déclaration.
Nous comprenons votre frustration, mais nous ne pouvons accepter d’être accusés de manque de dialogue ou de mépris, alors que votre dossier a été étudié avec attention et traité dans le respect de notre cadre contractuel et légal.
Cordialement,
L'équipe de La Casserolerie
Service IMPECCABLE !!!
J’ai commandé de la vaisselle le 12 janvier et l’ai reçue le 14 janvier, juste top ! Elle était parfaitement emballée et le service clientèle m’avait informée qu’ils préféraient changer de service de transport pour garantir que la vaisselle ne soit pas endommagée. C’est la 1ere fois que je vois ce sens du service alors il faut le dire ! Je recommande La Casserolerie pour son sérieux (autant les prix que le service clients), Un grand merci à cette société française ☺️
Dommage de ne pas pouvoir mettre plus de 5 étoiles 🤩
14 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Lacasserolerie
Bonjour Madame R.,
Quel bonheur de lire votre message !
Votre retour nous touche profondément et illumine toute notre équipe.
Votre reconnaissance de notre sens du service et de notre exigence nous va droit au cœur.
Merci infiniment d’avoir pris le temps de partager cette expérience, de recommander notre maison et de soutenir une société française avec autant d’enthousiasme.
À très bientôt, et encore mille mercis pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe de lacasserolerie.com
Produits conformes à mes attentes
Produits conformes à mes attentes. Emballage soigné et expédition rapide. Je recommande
8 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Lacasserolerie
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes heureux d’apprendre que votre achat vous apporte entière satisfaction.
À bientôt pour une nouvelle expérience !
Bien cordialement,
L'équipe de La Casserolerie
Parfait
envoi rapide, emballage soigné, produit de qualité (bassine à confiture en cuivre), je recommande ce site !
6 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Lacasserolerie
Bonjour,
Merci pour ce superbe avis.
Nous sommes ravis que nos produits et services vous aient satisfait.
À très bientôt sur notre site pour de nouvelles découvertes !
Bien cordialement,
L'équipe de La Casserolerie
Belle qualité de verres
Livraison efficace et emballage adapté.
Les verres commandés correspondent exactement à nos besoins.
Utiles pour gain de place.
Nous recommandons La Cassollerie.
3 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Lacasserolerie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat.
À bientôt pour une nouvelle expérience !
L'équipe de La Casserolerie
Le produit parait correct. On verra à l'usage
Mise à part une livraison
2 de enero de 2026
Opinión espontánea
Bonne qualité. Conforme
Site fiable. Rapide. Sérieux. Bonne qualité
3 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lacasserolerie
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour vos compliments et sommes ravis que nos produits et services aient su répondre à vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe de lacasserolerie.com
Site très sérieux,livraison rapide
Site très sérieux,livraison rapide. Produit très bien emballé.
27 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lacasserolerie
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre avis !
Merci infiniment pour vos compliments, cela nous motive à continuer à offrir des produits et un service de qualité.
À très vite sur notre site !
Bien cordialement,
L'équipe de lacasserolerie.com
Envoi rapide et très bien protégé
Envoi rapide et très bien protégé, parfait !
22 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lacasserolerie
Bonjour,
Merci sincèrement pour cet excellent avis. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe de lacasserolerie.com
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