Site assez convivial. Recherche aisée quand on sait ce que l'on cherche. Livraison dans les délais et produit conforme : RAS Acheté moulin à légumes de qualité (produit déjà connu) en remplacement d'... Ver más
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Consulta las opiniones de los clientes
Colis vraiment très très bien protéger. Cartons des cocotte encore intacts(comparer à d autres site et envois)..Donc mes cadeaux seront nickels à présenter. Merci bcp pour ce sérieux. Envoi rapude... Ver más
La empresa ha respondido
Très satisfaits après une commande Internet et des échanges avec une personne pro et avec un grand sens du service : - Appel de la Casserolerie pour vérification de l’adresse qui semblait erronée... Ver más
J’ai commandé de la vaisselle le 12 janvier et l’ai reçue le 14 janvier, juste top ! Elle était parfaitement emballée et le service clientèle m’avait informée qu’ils préféraient changer de service de... Ver más
La empresa ha respondido
4,6
Excelente
145 opiniones
No consta que solicite reseñas
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
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Navigation facile sur le site
Navigation facile sur le site, livraison super rapide et parfaitement emballé
17 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lacasserolerie
Bonjour,
Merci sincèrement pour cet excellent avis.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe de lacasserolerie.com
Choix d'équipement multiple
Choix d'équipement multiple, produits pas trop chers jolis, pratiques et très bien emballés . Envoi rapide
20 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lacasserolerie
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très positif !
Nous sommes heureux de savoir que nos produits et services vous donnent entière satisfaction.
Bien cordialement,
L'équipe de lacasserolerie.com
Des personnes au top
Sans hésitation, le maximum d'étoiles.
Vendredi 18 /12 en début d'après midi j'ai appelé le site avant de passer commande pour savoir si le colis serait livré à temps pour le 25 (cadeau de Noël) , et une dame m'a dit qu'elle ne pouvait pas en être sûre car le colis partirait que lundi. Cette merveilleuse dame m'a dit que si je passais commande rapidement, elle mettrait tout en œuvre pour traiter ma demande en priorité et faire en sorte que ma commande parte ce jour. Effectivement, ma commande est arrivée le jour où elle aurait du partir de l'entrepôt (soit lundi 22). Si par hasard cette dame lit mon commentaire et se reconnait, je là remercie encore, car grâce à elle une personne sera comblée de joie. Il existe encore des personnes humaines sur cette terre. De plus, les articles sont très bien protégés dans l'emballage. Encore merci et joyeux Noël à toute l'équipe.
22 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lacasserolerie
Bonjour MrWilliamsun,
Un immense merci pour votre message qui nous touche sincèrement. Lire que nos efforts ont contribué à faire plaisir à l’un de vos proches est la plus belle des récompenses pour notre équipe.
Votre retour fait plaisir à la personne concernée, qui est ravie de se reconnaître et de savoir que son engagement a fait la différence. Nous attachons beaucoup d’importance à rester humains et attentifs, surtout en période de fêtes.
Merci également pour votre confiance et pour vos mots sur le soin apporté à l’emballage de nos articles.
Toute l’équipe de La Casserolerie vous souhaite de très belles fêtes de fin d’année 🎄✨
Frais de retour à votre charge
Attention si vous souhaitez retourner un produit, il va falloir prendre en charge les frais de retour. Il faut apparemment lire les conditions générales de vente pour découvrir que c'est à notre charge. Grande surprise pour nous !
2 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lacasserolerie
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que cette situation ait pu vous surprendre et générer de la déception.
Conformément à nos conditions générales de vente, les frais de retour restent en effet à la charge du client en cas de changement d’avis ou d’erreur de commande. En tant qu’entreprise indépendante, et non un grand acteur du e-commerce, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’absorber l’ensemble des coûts logistiques liés aux retours.
Nous faisons en revanche le choix de limiter au maximum les frais d’expédition à l’aller, et proposons même la livraison offerte à partir de 59 € en point relais colis (hors articles encombrants et livraisons en zones d’accès difficiles), afin de ne pas répercuter sur nos clients l’augmentation importante des tarifs de transport.
Cette démarche permet également de limiter l’impact environnemental lié à la multiplication des expéditions.
L’avis étant anonyme, nous ne sommes pas en mesure d’identifier votre commande.
Nous restons bien entendu disponibles par téléphone si vous souhaitez échanger directement avec nous.
Cordialement,
L'équipe de lacasserolerie.com
SAV à l'écoute c'est très agréable merci
17 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lacasserolerie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes enchantés que votre expérience avec nos services ait été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe de La Casserolerie
Le produit est au TOP et je le…
Le produit est au TOP et je le recommande
12 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Parfait en tous points
Parfait en tous points, site avec beaucoup de choix, des prix corrects et expédition rapide !!!!
12 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lacasserolerie
Bonjour,
Merci sincèrement pour cet excellent avis. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe de La Casserolerie
Une politique de retour inacceptable
Une politique de retour inacceptable
Franchement, c’est inadmissible. On parle d’un site qui se dit professionnel, mais qui fait payer les frais de retour aux clients, même lorsqu’ils exercent leur droit de rétractation dans les 14 jours. C’est totalement à contre-courant des pratiques actuelles et ça donne juste l’impression qu’on essaie de décourager les retours au lieu d’assumer un vrai service client.
Aucune flexibilité, aucune prise en charge. On se retrouve à payer pour renvoyer un produit… alors que c’est un droit légal de pouvoir changer d’avis.
Résultat : première commande, et ce sera clairement la dernière.
1 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lacasserolerie
Bonjour Monsieur H.,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, même si nous avons pris soin de répondre à chacune de vos demandes dans les meilleurs délais.
Vous avez commandé un couteau Kai Nakiri 16,5 cm, et c’est exactement le produit qui vous a été livré. Vous nous avez ensuite contactés pour un changement d’avis, ce que nous avons bien entendu accepté. Comme nous le faisons pour tous nos clients, nous vous avons immédiatement expliqué comment procéder à un retour.
Votre avis laisse entendre une absence de flexibilité, pourtant :
• Vous avez eu accès dès votre demande à la procédure de retour,
• Nous avons répondu à chacune de vos questions,
• Nous vous avons même proposé une solution d’échange en magasin, malgré la séparation de nos systèmes boutique/site.
Votre commentaire ne mentionne pas non plus que vous avez tenté d’obtenir une étiquette retour en évoquant une erreur de produit qui n’a jamais existé.
En tant qu’entreprise indépendante, et non un géant du e-commerce, nous ne pouvons pas absorber les coûts logistiques des retours systématiques. Nous faisons déjà l’effort de réduire drastiquement les frais d’envoi aller afin de ne pas répercuter sur nos clients les tarifs très élevés du transport.
Au-delà du coût, multiplier les expéditions pour des retours non nécessaires représente également un impact écologique important, que nous cherchons à limiter : c’est pourquoi nous encourageons des achats davantage réfléchis.
Notre équipe reste disponible pour vous accompagner, comme elle l’a été depuis le premier message.
Cordialement,
L'équipe de lacasserolerie.com
Bon accueil, article bien emballé, livraison rapide
J'ai appelé La Casserolerie avant de passer commande. L'article que je voulais commander étant connu pour ses problèmes de qualité, la Casserolerie a fort aimablement bien voulu vérifier l'état de l'article avant son envoi. J'ai reçu l'article commandé très rapidement et dans un très bon emballage.
2 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lacasserolerie
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre avis.
Merci infiniment pour vos compliments, cela nous motive à continuer à offrir des produits et un service de qualité.
À très vite sur notre site !
L'équipe de La Casserolerie
PARFAIT
Parfait ! Ravie de ce 1er achat ! Commande passée envoyée dans la foulée et reçue le lendemain ... Objets très fragiles très très bien emballés. Les Méga mugs sont d'excellente qualité !
Je recommande sans hésiter.
27 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lacasserolerie
Bonjour,
Merci beaucoup pour cet excellent avis ! Nous sommes heureux que nos produits et services aient pleinement répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe de La Casserolerie
Commande expédiée et reçue sous 48h
Commande expédiée et reçue sous 48h, très bien emballée, suivi de colis et de commande impeccable. A réception de ma commande, un verre était légèrement abimé, après avoir contacté le service après vente, le verre de remplacement est reparti et réceptionné sous 48h. Je recommande vivement cette entreprise: sérieuse, efficace et les produits sont de très bonne facture.
1 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Produits conformes et de qualité …
Produits conformes et de qualité Envoi rapide
28 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lacasserolerie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat.
À bientôt pour une nouvelle expérience !
Bien cordialement
L'équipe de La Casserolerie
Tres belle découverte de cette marque française
La navigation sur le site est parfaite. L'envoi de la commande n'a jamais été aussi rapide. L'emballage est parfaitement soigné. Et la qualité des produits n'en parlons pas, merveilleux
1 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lacasserolerie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation positive. Nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits et un service de qualité, et vos retours sont notre plus grande récompense.
Bien cordialement,
L'équipe de La Casserolerie
Très satisfaite
28 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lacasserolerie
Bonjour,
Merci pour ce superbe avis.
Nous sommes ravis que nos produits et services vous aient satisfait.
À très bientôt sur notre site pour de nouvelles découvertes !
L'équipe de La Casserolerie
Site bien conçu et facile à naviguer.
Site bien conçu et facile à naviguer.
Envoi rapide et emballage parfait.
Je recommande.
26 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lacasserolerie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat.
À bientôt pour une nouvelle expérience ! L'équipe de La Casserolerie
Je recommande lacasseroleri.com super…
Je recommande lacasseroleri.com super produits , super choix et livraison rapide !
27 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lacasserolerie
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre avis.
Merci infiniment pour vos compliments, cela nous motive à continuer à offrir des produits et un service de qualité. À très vite sur notre site !
L'équipe de La Casserolerie
Site fiable et livraison rapide
Site fiable et livraison rapide. Le produit correspond à la description. J'ai acheté une poêle à poissons : bon rapport qualité / prix, une poêle idéale pour cuisiner des poissons de taille moyenne, type truites. Facile d'entretien.
1 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lacasserolerie
Bonjour,
Merci pour votre retour élogieux.
Nous sommes heureux que le produit réponde à vos attentes.
N'hésitez pas à nous faire part de vos futurs besoins, nous serons ravis de vous aider à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe de La Casserolerie
Excellent site
Excellent site, avec un SAV extrêmement efficace et faisant tout son possible pour aider et satisfaire le client
Envoi rapide et vaisselle très bien protégée Un plaisir d’acheter sur ce site!
12 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lacasserolerie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat.
À bientôt pour une nouvelle expérience ! L'équipe de La Casserolerie
Colis vraiment très très bien protéger
Colis vraiment très très bien protéger. Cartons des cocotte encore intacts(comparer à d autres site et envois)..Donc mes cadeaux seront nickels à présenter. Merci bcp pour ce sérieux. Envoi rapude(malgré un léger retard du au transporteur).
6 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lacasserolerie
Bonjour,
Merci pour votre retour élogieux.
Nous sommes ravis que nos produits et services aient su répondre à vos attentes.
À très vite sur notre site !
Bien cordialement,
L'équipe de La Casserolerie
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