LAFUMA Opiniones 

A l’heure actuelle où tout passe ,hélas, par le net, on entend de tout et beaucoup de plaintes.
Chez vous,, chez Lafuma, j’ai trouvé un service après vente au TOP. Que c’est rassurant de voir qu’il y a encore des gens qui font un excellent travail même si on ne les voit pas.
Merci d’avoir répondu à chacun de mes mails très rapidement et avec grand sérieux.

C’est avec grand plaisir que je pourrai faire votre publicité et que je vais recommander les « bonnes toiles ».

Le maxi transat relax est réservé aux personnes poids plume Je pèse 89 kgs et la structure s’est tordue d’un côté au niveau du boulon qui relie les 2 parties de la chaise. Si vous pesez comme moi 89 kgs il faut éviter ce matériel qui est soit disant garanti 5 ans. Lafuma a évoqué une mauvaise utilisation du matériel pour refuser la garantie. Je vous conseille d’acheter le même transat d’une autre marque pour 3 fois moins cher.

Die Gartenstühle sind absolut bequem, das beste, was ich je hatte. Deshalb immerhin 2 Sterne. Qualitativ sind sie jedoch minderwertig, im Vergleich zum Preis eine Frechheit. Die Halterungen zur Befestigung der Sitzpolster werden spätestens nach 3 Jahren porös und brechen auf der Rahmen- oder Polsterseite oder auf beiden Seiten. Wir haben das nacheinander bei 2 Stühlen erlebt. Ich werde um Lafuma einen gossn Bogen machen.

Made in France, perdu en France.

Commandé une table et deux chaises de la gamme Balcony. Tarifs élevés qui donnent une impression de transaction sérieuse, et puis... plus rien. Aucun suivi, aucun SAV humain, une non-considération totale de l'acheteur.

Je vais être factuel pour que vous compreniez tous les problèmes autour de cette marque.

J'ai commandé une table et deux chaises de la gamme Balcony, livrées séparément. La table est arrivée sans problème. Pour le reste, on m'annonce que la livraison est en « incident » : le deuxième colis arrivera plus tard.

La semaine suivante, le suivi indique que le livreur attend des informations de la part de Lafuma Mobilier. Il attendra deux semaines. Faute de réponse, il finit par réexpédier les chaises à Lafuma.

Lafuma m'accuse alors de ne pas avoir réceptionné le colis. Manque de chance : Geodis fournit des preuves de livraison, et pour ce colis, il n'y en a aucune. Logique, puisque Lafuma n'a jamais répondu au transporteur. La marque finit par me rembourser les deux chaises… car en rupture de stock.

Me voilà donc avec une table verte et l'invitation à lui trouver des chaises d'une autre couleur. Sympa, cette nouvelle gamme qui devient multicolore.

Tout aurait pu bien se terminer si Lafuma n'avait pas supprimé son SAV téléphonique. Pour économiser de l'argent, probablement. Il reste un lien de contact, mais les réponses ne reviennent qu'une fois sur deux, et sans possibilité de répondre à nouveau.

Extrêmement déçu de cette expérience d'achat. Lafuma revendique le « made in France » : manque plus qu'à réussir à l'expédier.

Achat de 2 fauteuils relax zéro gravité
Même pas 2 ans et la barre qui touche le sol est éraflée et rouillée : pas de garantie, c est la faute du sol…..bref, J ai vu des relax dans un magasin bas prix pour un quart du prix, ils ont des barres protectrices à cet endroit.
Très déçu de Lafuma, la qualité n est plus au rendez-vous

De bevestiging van het kussen van de zetel was gescheurd, aangekocht bij MAKRO, daar kon ik niet meer terecht natuurlijk! Ik heb contact opgenomen met de firma, moest foto’s opsturen om aan te tonen! Na enkele dagen werd er een nieuw kussen opgestuurd met een filmpje om aan te tonen hoe het te bevestigen.
Nog net binnen de garantie periode van 5 jaar en geen discussie!
Als het goed is mag het ook gezegd worden!

Au départ le fauteuil de relaxation semble avoir tous les atouts mais après 3 ans d’utilisation l’été et stockage dans le garage l’hiver, la toile s’est cassée.
Il est possible de la changer mais le prix est exorbitant. Je déconseille cette marque ( manque de solidité pour le prix)

Pratique commercial trompeuses

Le prix entre l'affichage et le détail est plus élevé de 25 pourcent en forçant a prendre des accessoires faussement moins chère avec.
Digne de Temu.

Je viens de recommander 2 toiles de rechange pour 2 transat pop up XL pour un montant de 89,90€ . Je me rends compte que le grammage du tissu est de piètre qualité par rapport à celui que j avais acheté il y a 2 ans . C est lamentable pour une marque comme lafuma. Je suis très déçue par une marque qui se dit de bonne qualité. Ils sont entrain de flinguer cette belle marque française en lésinant sur la qualité ! C est bien triste !

Je fais le même constat que beaucoup... j'ai acheté un fauteuil relax haut de gamme espérant qu'il soit robuste. Au lieu du made in France espéré, j'ai eu du made in China bas de gamme. Deux ans seulement d'utilisation et l'accoudoir s'est rompu... C'est même dangereux. La garantie de 5 ans n'est pas respectée de 5 ans. Bref, un produit à ne pas acheter et une marque qui ne devrait pas faire long feu...

Étant une adepte de lafuma depuis toujours, plusieurs achats ces dernières années j’ai contacté lafuma après achat de deux chaises de plage (environ 190 €) , directement sur le site , donc une défectueuse au niveau des bras d’accroche
Contact avec une Collaboratrice que j’ai dû réveiller en sursaut qui m’a fait une fin de non recevoir et qui plus est désagréable
le sens commercial n’existe plus chez Lafuma mais ça n’est pas votre souci
Autant acheter directement sur des sites chinois qui eux ne discutent pas quand il y a une anomalie
Et la garantie n’existe apparemment pas non plus
Je vais donc conserver mon fauteuil branquignole et ce sera le dernier

Das Garn an der Sitzfläche ist innerhalb der Garantiezeit komplett gerissen während jemand im Sessel saß. Zum Glück ist nichts schlimmes passiert. Aber Garantie bekommen wir nicht weil fast alles was kaputt gehen kann von der Garantie ausgeschlossen ist. Keine Kaufempfehlung!

GARANTIE FABRICANT NON RESPECTÉE.
J’ai acheté 2 fauteuils LAFUMA Chez Leroy Merlin le 28 Juillet 2022 garantie 5 ans. Une des assises est défectueuse depuis fin juin 2025. Jai contacté Lafuma pour avoir des précisions concernant cette garantie fabricant de 5 ans. réponse : Je dois passer par mon revendeur pour faire jouer la garantie. Ce que j'ai fais auprès de Leroy Merlin. Mais Lafuma ne veux pas appliquer leur garantie ( les réponses de Lafuma concernant leur garantie de 5 ans "demande 224661" )
C'est inadmissible de la part de ce fabricant.

J'ai acheté il y a environ 3 ans, 2 fauteuils Lafuma Relax avec clips caoutchouc.
J'ai rencontré un problème de casse de certaines attaches clips en caoutchouc sur un des 2 fauteuils.
J'ai envoyé un message à Lafuma le samedi, le lundi, j'avais une réponse me demandant un certain nombre d'informations et photos complémentaires. J'ai envoyé le mardi les pièces demandées avec une réponse favorable de prise en charge et de changement de la toile dans la foulée, toile que j'ai reçu dès le jeudi en Chronopost. Alors là, je dis bravo et merci au service clients Lafuma pour la rapide prise en compte de ma demande et pour l'issue favorable qu'ils y ont donné. C'est tellement agréable de se sentir respecté et entendu en tant que client.
Alors, encore un immense merci à Lafuma pour leur efficacité.

Obsolescence programmée des fixations des transats.
Les plastiques cassent au bout de trois ans et bien sur il faut changer toute l'assise et seul Lafuma vend le produit. Scandaleux.

LAFUMA dans son mobilier de jardin espère valoir la qualité.
En pratique toutes les coutures des bain de jardin (transat) pétent au bout de trois ans. Et bien sûr la garantie ne couvre que la date d achat d origine et non la date de livraison du produit livré pour corriger le défaut.
N espérez pas par cette marque française avoir de la qualité. C est cher et surtout ne laissez pas leur produit au soleil. Ils ne supportent pas.
Faites un autre choix. Moins cher mais avec remplacement fréquent. De toute manière avec LAFUMA très cher et remplacement fréquent

Examplary service to replace a garden chair cover where the stitching had come away - this an item 4+ years old
no quibbles no hassle first class
great brand great service

Un fleuron francais qui propose encore des pieces détachées pour son mobilier simple, de qualité et incontournable. Acheté une toile pop up pour remplacer celle de mon fauteuil de 20 ans d'age et résultat nickel, c'est reparti pour 20 ans !. Envoi rapide et qualité au rendez vous. Je recommande

Très bon accueil d’un magasin lafuma par téléphone qui accepte de m’envoyer des toiles de transat en promo alors qu’ils ne sont pas un e shop.. personne très aimable et efficace ! Magasin d’Anneyron

J'ai contacté Lafuma pour faire changer les sangles de mon sac à dos de 65l (valeur aujourd'hui 200€), sangles qui se désagrégent avec le temps. Les boucles ne sont pas perdues et le sac est encore en très bon état . Réponse de "Lafuma réparation à vie" : "Malheureusement, notre atelier nous informe ne pas être en mesure technique de le réparer, désolé."
Une relance n'a pas été suivie de réponse. S'ils ne peuvent pas changer des sangles sur un sac à dos... Très déçu! De plus je rejoins les commentaires négatifs sur le rapport/qualité prix pour des produits fabriqués en Asie... Lafuma était une bonne entreprise pourtant. Client depuis plus de 20 ans... mais c'est terminé.