Jag är supernöjd med Lassie! Appen är otroligt smidig att använda och det känns väldigt tryggt att ha hunden försäkrad här. Kundtjänsten är snabb och personlig. Skadeanmälan gick helt utan krångel, pe... Ver más
Localización
Cambiar localizaciónDöbelnsgatan 21, 111 40 Stockholm, Stockholms län, SE
•Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Så snabba och bra! Älskar försäkringsappen där man kan hitta svar på i stort sett allt som rör hundar och man lär sig massor och blir inspirerad! Märks att det är ett försäkringsbolag som sätter djure... Ver más
Informativ app med mycket bra info om vårt husdjur. Fick åka lite akut till vetrinär för att få hjälp. Använde chatten i appen och efter det anmälde jag incidenten och redan efter 2 dagar hade vi fått... Ver más
Vi fick åka in akut med vår hund. Vi åkte in på kvällen under jour tid så de blev dyrare. Vår fina vovve klara sig och allt gick bra. Vi betalade summan och direkt efter skicka vi in kvittot till Lass... Ver más
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Lassie Djurförsäkring skapades för att hjälpa dig ta hand om din hund eller katt, både innan och efter skadan är framme. Lassie finns där för dig snabbt och smidigt om olyckan är framme men vi tror också att många veterinärbesök kan förebyggas med rätt kunskap. Därför fokuserar vi helt enkelt på livet, inte på skador. Lassie är en digital djurförsäkring utan bindningstid och onödigt krångel. Gör din skadeanmälan online och få hjälp med direktreglering alla dagar 08-21. Chatta med oss när du har minsta fundering och få en översikt över alla dina försäkringar, rabatter, betalningar och skador tryggt i Lassie-appen. Vi tror att med rätt kunskap kan du skapa ett friskt liv för dina fyrbenta vänner. Därför belönar vi dig med ett lägre försäkringspris när du samlar kunskap i Lassie-appen. Din kunskap förvandlas sedan till rabatter som du kan använda för att påverka ditt försäkringspris. Ladda ner Lassie-appen idag och börja samla kunskap som förvandlas till rabatt på din försäkring!
Información de contacto
Döbelnsgatan 21, 111 40, Stockholm, Stockholms län, Suecia
4,7
Excelente
1 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 94% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Snabb och smidig skadehantering
Snabb och smidig skadehantering, allt sköts väldigt enkelt och bra via appen vilket underlättar otroligt när man har ett sjukt eller skadat djur att ta hand om! Supernöjd!
2 de julio de 2026
Respuesta de Lassie - Sweden
Hej Malin!
Tack snälla för din fina feedback! Vi är så glada av att du fick snabb och smidig hjälp samt att du är nöjd med vår app. Tack för att du delar med dig!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
Mycket snabb reglering av…
Mycket snabb reglering av veterinärskostnaden! Det tog inte ens ett dygn!
2 de julio de 2026
Respuesta de Lassie - Sweden
Hej Carina!
Stort tack för din fina recension. Vi är så glada av att du fick snabb reglering vid din skadeanmälan. Tack för att du delar med dig!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
Respuesta de Lassie - Sweden
Hej Roger!
Tusen tack för din fina feedback - vi blir så glada av att höra detta!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
Snabbt svar med snabb återbetalning
Snabbt svar med snabb återbetalning! Smidigt med appen!
28 de junio de 2026
Respuesta de Lassie - Sweden
Hej Anna!
Stort tack för din fina recension - det värmer att höra att du är nöjd!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
Unfortunately a bad experience
Today, when I arrived to collect my 7-month-old dachshund after surgery, my veterinarian informed me that the insurance claim had been declined because Lassie’s records showed that my dog had been insured after 120 days of age. This information is simply incorrect. I took out the policy when he was 7 weeks old and have been paying for their premium insurance plan ever since.
I was later informed that this decision was based on an error on Lassie’s side.
What concerns me is not the cost of today’s procedure. It is that a decision regarding my dog’s coverage was made based on incorrect information in their system. Had this been a more expensive procedure, the consequences could have been significant. A mistake like this should never happen.
Pet insurance is built on trust. When incorrect information in a company’s own records leads to a claim being denied, that trust is seriously undermined. As a customer, I should be able to rely on the accuracy of the information held and the decisions made based on it.
30 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Lassie - Sweden
Hi Sofia,
Thank you for bringing this to our attention. We are very sorry to hear about your experience and the stress this situation must have caused, especially when picking up your dog after surgery.
Pet insurance is indeed entirely built on trust, and it is incredibly important to us that our customers feel secure with their coverage and that all information is handled correctly. We take reviews like yours very seriously.
Because we cannot access your personal data or policy details through this platform, we would highly appreciate it if you could reach out to us directly at hej@lassie.se. We want to look into exactly what happened in your specific case, verify the details, and make sure everything is completely correct.
We hope your dog is recovering well after the surgery and we look forward to hearing from you so we can investigate this further.
Best regards,
The Team at Lassie
Har fått svar direkt på mina frågor och…
Har fått svar direkt på mina frågor och problem
30 de mayo de 2026
Respuesta de Lassie - Sweden
Hej Keit!
Tack snälla för din fina feedback - vi är så glada av att höra att du är nöjd!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
Respuesta de Lassie - Sweden
Hej!
Stort tack för din fina recension!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
Tydlig och bra information vid…
Tydlig och bra information vid telefonkontakt med er hur vi skulle söka skadeersättning när vi sökt akut veterinärvård för vår hund.
Ersättningen sattes också snabbt in på vårt konto.
6 de junio de 2026
Respuesta de Lassie - Sweden
Hej Ulla!
Vi blir så glada av att höra att du är nöjd - tack för att du delar med dig!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
Snabbt, smidigt o enkelt
Snabba, smidig handläggning via appen. Pengarna på kontot samma dag. Inga konstigheter. Dessutom trevlig att ni utbildar för att förebygga skador och sjukdomar.
22 de junio de 2026
Respuesta de Lassie - Sweden
Hej Andrea!
Stort tack! Vi blir verkligen glada av att höra att ersättningen gick snabbt och att du gillar vårt förebyggande innehåll i appen - tack för att du delar med dig!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
Assurance à fuir sauf si vous avez un…
Assurance à fuir sauf si vous avez un animal qui du 1er janvier au 31 décembre ne va pas en consultation vétérinaire. Problèmes antérieurs à la souscription non pris en charge , rappel vaccins pas pris en charge ce que j'ignorais dans la formule souscrite car pas écrit noir sur blanc mais le top c'est que j emmène mon chien chez le veto car il a un problème oculaire et je profite de la consultation pour lui faire son rappel de vaccin annuel et là on vous dit non on ne rembourse pas la consultation car cela fait partie d'un bilan préventif non inclus dans la cotisation !!! Voilà tout donc si vous souhaitez engraisser cette société aucun soucis, en revanche soigner votre chien vous coûte un bras car tous les pretextes sont bons pour ne rien rembourser 🤬🤬 un conseil mettez le montant de la cotisation annuelle dans une tirelire 🐖
11 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Lassie - Sweden
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour.
La demande d'historique médical vétérinaire fait partie des éléments nécessaires à l'analyse de certains dossiers. Elle nous permet uniquement de vérifier que la situation présentée ne présente pas de lien avec des antécédents médicaux antérieurs à la souscription, conformément aux conditions du contrat.
Chaque décision repose sur une analyse sérieuse du dossier et des garanties souscrites, et non sur une volonté d'éviter toute prise en charge. Les conditions du contrat s'appliquent de la même manière à l'ensemble de nos assurés, sans exception.
Si vous souhaitez obtenir davantage d'explications sur votre dossier, n'hésitez pas à nous recontacter avec vos informations.
Cordialement,
L'équipe Lassie 🐾
Ett underbart mottagande och…
Ett underbart mottagande och supertrevlig personal ♥️
26 de junio de 2026
Respuesta de Lassie - Sweden
Hej Ulrika!
Tack snälla för din fina feedback - den värmer!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
Smidigt och snabbt att anmäla händelse…
Smidigt och snabbt att anmäla händelse och att få ersättning utbetald
23 de junio de 2026
Respuesta de Lassie - Sweden
Hej Charlotta!
Stort tack för din fina recension - det värmer att höra att du fick snabb och smidig hjälp när det behövdes!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
Alltid snabbt och smidigt
25 de junio de 2026
Respuesta de Lassie - Sweden
Hej Lovisa!
Tack för din fina feedback! Vi uppskattar att du upplevde en snabb och smidig hantering av ditt ärende!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
Nach meiner ersten Rechnung kam die…
Nach meiner ersten Rechnung kam die Erstattung recht zügig ;in nicht einmal 3 Stunden wurde meine Tierarzt Rechnung bearbeitet und gezahlt. Dabei könnte man sich ja nichts schlechtes denken, dass mit derselben Email die Verlinkung zu Trustpilot erfolgte(!!!)Seit der zweiten Rechnung, die ich vor 2 Wochen einreichte kam dann die Ernüchterung. Für einmal Herz abhören bei meinem Dackel und einer Rechnung von 25€ kam bisher keinerlei Reaktion, keine Nachricht, Anruf, Email oder dergleichen.
Wie lange wartet man dann erst, wenn eine Behandlung dann mal in den vierstelligen Bereich gehen sollte?
24 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Lassie - Sweden
Hallo,
es tut uns leid zu lesen, dass du mit der Bearbeitung deines Falls unzufrieden bist. Wir verstehen gut, dass es belastend ist, wenn Tierarztkosten anfallen und die Erstattung nicht so schnell erfolgt, wie du es erwartet hast.
Wir sind verpflichtet, uns an die Klauseln in unserem Vertrag zu halten. Jeder Fall wird deshalb von unseren Schadenexperten im Rahmen der Versicherungsbedingungen und auf Grundlage der uns zur Verfügung stehenden Informationen geprüft. Aktuell kommt es aufgrund einer Vielzahl an Anfragen zu Verzögerungen in diesem Prozess. Wir vergrößern daher gerade unser Lassie- Rudel, damit lange Wartezeiten bald der Vergangenheit angehören.
Wenn du mit der Bearbeitung deines Falls nicht zufrieden bist, wende dich bitte an unser Team, damit wir dir helfen können. Bitte melde dich unter kontakt@lassie.de mit deiner Schadensfallnummer. Du kannst dich auch jederzeit im Chat melden und dort mit einem menschlichen Mitarbeiter sprechen, wenn du das möchtest. Alternativ kannst du die Schadensfallnummer in deiner Bewertung ergänzen.
Wir wünschen dir und deinem Dackel alles Gute und eine schnelle Genesung.
Beste Grüße
Dein Lassie Team
Bästa försäkringen för min katt
Snabb handläggning, lättnavigerad app och prisvärd försäkring!
22 de junio de 2026
Respuesta de Lassie - Sweden
Hej Amanda!
Stort tack för din feedback! Vi blir så glada av att höra att du är nöjd med både oss som försäkring men också vår app!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
Enkelt att anmäla skada och snabb…
Enkelt att anmäla skada och snabb utbetalnig .
19 de junio de 2026
Respuesta de Lassie - Sweden
Hej Eva!
Stort tack för din fina recension - tack för att du delar med dig!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
Enkelt ersättning vid operation av min…
Enkelt ersättning vid operation av min hund
17 de junio de 2026
Respuesta de Lassie - Sweden
Hej Robin!
Stort tack för din fina recension - det värmer att höra att du fick snabb hjälp vid operationen. Hoppas din hund mår bättre nu!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
Snabb återkoppling och tydlig
Snabb återkoppling och tydlig. Ganska enkelt läggs in ansökan i appen.
18 de junio de 2026
Respuesta de Lassie - Sweden
Hej Frida!
Vad roligt att höra att du är nöjd! Tack för att du delar med dig av dina fina ord!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
Respuesta de Lassie - Sweden
Hej Fanny!
Tack snälla för din fina recension - det värmer att höra att du är nöjd!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
Snabb och tydlig återkoppling
Snabb och tydlig återkoppling, plus en väldigt bra app!
16 de junio de 2026
Respuesta de Lassie - Sweden
Hej Maria!
Vad roligt att höra att du är nöjd med vår app! Tack för din fina feedback!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.