Les Échiquiers du Roi ™  Opiniones 

672
TrustScore: 4.5 sobre 5

4,7

Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Très beau jeu d'échec, aussi agréable à jouer qu'à exposer. Un des coin du plateau est légèrement abîmé avec le bois qui se décolle, un peu surprise pour ce prix, mais je le réparerai si besoin. Edit... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Modifié : Échiquier livré sans les pièces mais produit remboursé après A/R avec le SAV suite à mon avis. Lorsque je contacte le SAV pour leur faire part de l'absence des pièces, on me demande de pro... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Bonjour, j'ai commandé un jeu d'échecs en bois, de très belle qualité conforme à la description, reçu en 2 jours. On peut faire confiance en cette société dont les CGV respectent la réglementati... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Je suis honnete si quelque chose me plait pas je vais le dire la non tout etait tres bien tres beau site l’echiquier du roi tres satisfait du produit tres beau ou belle echiquier tres bonne qualiter p... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Artes manuales
  2. Tienda de regalos
  3. Fabricante de juegos y juguetes

Escrito por la empresa

Les Échiquiers du Roi est une marque protégée spécialisée dans les jeux d’échecs d’exception. Nous travaillons en artisanat avec des essences de bois soigneusement sélectionnées ; nos échiquiers sont fabriqués en Europe et de nombreux ensembles sont assemblés en France. Nous expédions depuis la France (près de Lyon) pour des délais fiables et un SAV réactif. Notre coffret signature — le grand coffret orange — est inclus sur de nombreuses références de notre collection exclusive et participe à une expérience cadeau exemplaire (protection, présentation, carte message sur demande). Conseil expert et véritable sur-mesure. Nous personnalisons votre ensemble : monogramme, initiales, message, date, blason ou logo par gravure laser fine (au dos de l’échiquier et — pour les modèles pliants — sur les tranches centrales). Chaque personnalisation est réalisée en atelier en France avec des procédés durables, pour un rendu discret, élégant et pérenne. Notre catalogue couvre du Staunton classique aux rééditions historiques, ainsi que des combinaisons pièces/plateau adaptées aux joueurs comme aux collectionneurs. Nous proposons pièces de remplacement, conseils d’entretien et solutions d’emballage renforcé pour les envois sensibles. Pour les professionnels (cadeaux d’entreprise, hôtels, clubs), nous réalisons des séries personnalisées, gravures en volume, facturation dédiée et délais maîtrisés. Nous servons le marché francophone via les-echiquiers-du-roi.fr et le marché germanophone via des-koenigs-schachbretter.de. Votre avis compte : il nourrit notre exigence et nous aide à améliorer en continu chaque détail — du choix des matériaux à la qualité de service.


Información de contacto

4,7

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

672 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Invita a los clientes a opinar

Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.

Ha contestado el 100% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 24 horas

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

4,7

Todas las opiniones

(672)

192 opiniones en los últimos 12 meses

Escribir una opinión
Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Très beau produit

Très beau produit arrivé bien emballé et protégé le plateau est au norme et les pions sont très jolis tous feutré Magnifique

16 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Les Échiquiers du Roi ™

Respuesta de Les Échiquiers du Roi ™

Bonjour Madame Prunier,

Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente que vous avez subie et pour l’incompréhension légitime que cela a pu générer, d’autant plus lorsque le débit est déjà effectué.
Après vérification de votre dossier, nous confirmons que votre commande a finalement bien été livrée.

Le retard constaté est lié à un incident indépendant de notre volonté du côté du transporteur, ce qui ne diminue en rien la gêne occasionnée pour vous.

Souhaitant rester à la hauteur de nos engagements de qualité et de service, nous allons bien entendu vous proposer un geste commercial à titre de dédommagement. Nous vous contactons directement par e-mail afin de vous en préciser les modalités.

Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre entière disposition.

Bien cordialement,
L’équipe Les Échiquiers du Roi

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excellent

J’ai commandé un échiquier pour Noël et je suis t’es satisfaite de mon achat. La formation et top pour tout ceux qui débute ! C’est d’une super qualité ! Je recommande vivement !

25 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Cadeau de Noël

Offert un échiquier à mon compagnon et ma fille qui leur a plus énormément
Très beau et de bonne qualité

25 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 3 estrellas sobre 5

Avis mitigé

Avis mitigé , j’attend toujours une partie d’un cadeau de Noël toujours pas reçu ce 25 décembre .

25 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

L’idée cadeau parfaite pour faire plaisir

Commande et réception très fluide !
Merci d’avoir été professionnel dans le suivi et de m’avoir contacté pour garantir la gravure personnalisée
Un cadeau qui a fait sensation auprès de ma moitié !
Une très grande qualité et des finitions magnifiques
Merci

25 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Qualité et rapidité de livraison

Le choix, les promos, la qualité, la rapidité de la livraison.
Une satisfaction presque parfaite : il manque le kit d'entretien et la sacoche pour le boîtier complet de jeu de tournoi payé mais pas livré.

22 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

I had the pleasure of experiencing…

I had the pleasure of experiencing great customer service all around. Quick response time and kind communication. Shipping was fast and the quality of the chessboard and pieces is incredible.

22 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Einfach Wunderbar

Der Kundenservice ist sehr herzlich, niederschwellig und Zuverlässig!

Das Sachspiel ist unglaublich schön!
Die Qualität genial!

22 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

This is a scam company

Totally horrible experience with this company. They dont deliver purchased item, dont take responsibility for the order and request more money from the customers.
They started proper communication only after I have published bad review. Alicia was asking to remove the review, however I'd suggest running business properly instead of trying to hide the reviews.

18 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Les Échiquiers du Roi ™

Respuesta de Les Échiquiers du Roi ™

Dear Ms Kovaliova,

We are truly sorry this felt frustrating.

For clarity: order #3408 was shipped with DPD and made available at the designated pickup point. It was not collected within the carrier’s holding period, so it was automatically returned to our warehouse.

As Switzerland is outside the EU, a second shipment requires a new outbound shipping label. We therefore offered a reshipment with the carrier’s standard fee (€12.90).

As you preferred not to proceed, we cancelled the order and issued a full refund immediately. If helpful, we can provide the refund confirmation/reference by email.

Sincerely,
Alicia Bonnefoy
Customer Service | Les Échiquiers du Roi

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Suite à un achat d’un jeu d’échecs…

Suite à un achat d’un jeu d’échecs étendard acajou et buis ,
Transaction et expétion rapide très bon emballage
Malgré un défaut sur une pièce ,
Cela fut corrigé et reçu une nouvelle pièce,
Merci Alicia très réactive avec une communication très agréable
Je recommande ce site de vente très sérieux
Je suis très satisfait

18 de noviembre de 2025

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más