Muy malo mas de dos meses y no recibi nada ,segun ya lo enviaron y me dieron el numero de seguimiento pero no mas nada le echan la culpa al covid , pero he ordenado otras cosas con otras companias y m... Ver más
La empresa ha respondido
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Deberían pensarlo dos veces antes de comprar en Masorini.com ya que después de haber compartido correos con Juliette y Philip, me han pedido que ponga una review con fotografías de mi pedido cuando ni... Ver más
Compré y pague unos zapatos el 26 de agosto mi orden es # MS213566 y es fecha que no los he recibido, hay muchos productos que compraría pero los tiempos de entrega para México son demasiado largos,... Ver más
La empresa ha respondido
Llegó el ítem sin problemas, en perfectas condiciones. El embalaje muy bueno. Lo único malo, que se demoró en llegar, pero llegó es lo importante.
La empresa ha respondido
2,6
Malo
5 mil opiniones
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pagina web un 7
acabo de realizar mi primera compra, la calificación que pongo es principalmente por la facilidad para poder realizar la compra a través de la pagina.
una ves teniendo el producto en mis manos y verificando que sea de buena calidad volveré a calificar con la nota que crea se merecen.
25 de octubre de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Masorini
Hi Ricardo!
Thanks for leaving us such a wonderful review. We will assure you that you will love your order. Thank you!
Realice el pedido y solo envian numero…
Realice el pedido y solo envian numero de orden sin poder realizar seguimiento. Creo que es un engaño. Si analizan las opiniones favorables en este espacio son de gente agradecida y ansiosa por lo facil de realizar pedidos, no por que les hayan llegado. ponen la nota antes de que le llegue. No he leido en las 808 opiniones clientes con su producto.
una pena sabiendo lo mucho que cuestan sus productos. Poco serio.
24 de octubre de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Masorini
Hi Gus,
We do respect your sentiments about your experience in our shop. We strive to provide excellent customer service, so it genuinely dismays us when things like this happen. We value your feedback as our customer. Rest assured that we will share this with the appropriate team.
Gran compra
Gran compra, fácil y con una respuesta por parte de la empresa muy seria y concreta. Gran experiencia con Masorini.
15 de octubre de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Masorini
Hi Harold!
Thank you so much for ordering in our shop and we agree, the site is really easy to navigate. We really appreciate your business. Please let us know what we can do for you in the future.
Respuesta de Masorini
Hi JJ,
Thank you for commending our products. Looking forward for your next order. ;
Differential product and page very easy…
Differential product and page very easy and intuitively
9 de octubre de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Masorini
Hi Santi!
Thank you so much for leaving us a nice feedback. It is so nice to hear reviews like that as this will also serve as an inspiration for us to continue in serving our customers and giving them what they deserve most especially in the services that we have offered. If there are something that you wanted to ask, let us know as you are always welcome for us. We are looking forward to serve you again.
Have a nice day ahead!
Compre el pasado 1de agosto
Compre el pasado 1de agosto y hasta ahora no tengo respuesta ninguna, no me llega nada y no dicen nada. Siento que no está bien manejando eso. Espero un respuesta y no la tengo
15 de septiembre de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Masorini
Hi Camilo!
We completely understand how frustrating it is on your part. However, we can definitely fix this matter, we have sent a direct message to your inbox. Please do check. Thank you very much.
Todo bien
Hasta el momento todo ha salido bien, tienen unos productos muy bonitos, se ven de buena calidad. Toca esperar que llegue el producto que compre, espero no se tarde.
La pagina y su forma de pago muy comoda.
6 de septiembre de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Masorini
Hi Diego,
Thank you so much for sharing your experience. We are so glad to know that. Looking forward for your next order.
Desde el 11 de julio efectué y pague …
Desde el 11 de julio efectué y pague mi pedido, han pasado 55 días y aun no lo he recibido, al efectuar mi primer comentario por este medio me enviaron unos números de guías los cuales al parecer no existen, les escribo a su chat y nunca me dan respuesta.
No deberían permitir que esto pase con los proveedores de internet.
6 de septiembre de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Masorini
Hi Malisan,
We truly apologize for the inconveneince with regards to the negative experience you had in our shop. We have sent a direct message to your inbox. We would appreciate if you could check it, thank you.
Pedido no recibido a la fecha
Escribo desde Perú, estoy tratando de pedir información de un pedido que hice el 12 de julio y a la fecha nadie responde. Aún no ha llegado y no tengo forma de comunicarme con masorini, espero me den una solución o me indiquen como pedir la devolución de mi dinero. Realmente es muy molesta ésta situación
28 de agosto de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Masorini
Hi Manuel,
We sincerely apologize for the inconveneinc. This is certainly not the kind of impression we want. We have sent a direct message to your inbox for the status of your order. We humbly ask you to check it.
No recibo el pedido aun, luego de mas de 15 dias habiles
Compre un reloj el dia 11 de julio y aun no recibo nada. Envie mail a Customer con el numero de tracking y pedido y no recibo respuesta:
Mi numero de pedido es #MS71704
Necesito informacion al respecto. Ya que desde Customer no recibo respuesta alguna.
2 de agosto de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Masorini
Hi Rene,
We do acknowledge your sentiments for the status of your order and we do apologize for the inconvenience. We have sent a direct message to your inbox for the status of your order. We do hope that it will rectify your concern. Thank you.
Masorini
Soy Peruano. Gusto de la moda y creo que esta web tiene lo que necesito .. Gracias.
31 de julio de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Masorini
Hi Alexsander!
Thank you for this awesome 5-star review and thank you for appreciating our collections and we really appreciate you taking the time in providing us a positive feedback.
Have a good day!
Me confirmaron mi compra el día 23 de…
Me confirmaron mi compra el día 23 de julio pero no tengo idea de cuando entregan la mercancía, necesito saberlo.
31 de julio de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Masorini
Hi Alexander!
Our sincere apologies for the negative experience you had. Your feedback is important and we would like to make things right. We have sent a direct message to your inbox. We humbly ask you to check it. Thank you.
Respuesta de Masorini
Hola Manuel,
Our sincere thanks for buying in our shop. Looking forward to be our avid customer. :)
Excelente servicio y atención!
A la gente que pueda ver mi comentario, les recomendaría hacer sus compras acá, la experiencia y asistencia han sido muy buenas, felicidades Masorini! Enhorabuena
21 de mayo de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Masorini
Wow! Thank you so much for this great 5-star review, Juancho. We really appreciate you being a loyal customer and helping to share the word about us. We’re here for you anytime.
Excelent product
18 de mayo de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Masorini
Thank you for the kind words, Franco! We’re so happy your visit at Masorini went so smoothly. We’d love to continue providing great service to awesome customers like you. Thanks again!
Las gafas me llegaron rápido
Las gafas me llegaron rápido. Pero me esperaba unas gafas de mejor calidad
12 de mayo de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Masorini
Hi Jose,
We want to thank you for your feedback and we appreciate your time.
We will be waiting for your response.
Thank you and have a great day!
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