Masterset Opiniones 

J'étais contente de ce site auparavant mais ma dernière commande à été catastrophique en terme de communication. Commande passé en octobre 2025 , 5 relances pour avoir des informations sur l'expédition de ma commande. Le numéro de colissimo transmis indique que le colis "est en préparation chez l'expéditeur " depuis un mois, sans aucun mouvement".
L'absence de réponse témoigne d'un manque total de considération envers sa clientèle. J'ai dû faire un litige Paypal pour me faire rembourser en mars 2026. En bref j'ai attendu 6 mois une commande qui ne sera jamais envoyé et zéro communication de Masterset.

J'ai effectué 2 commandes et produits bien emballé arrivée rapidement et à des prix correct.
Une super boutique qui offre un beau service en ligne pour ceux trop loin pour y aller en physique.

Une super expérience client ! Je recommande sans hésiter. L’envoi était très soigné, rien à redire. Merci encore !

Je recommande fortement cette boutique ! Elle propose beaucoup de produits TCG à des prix abordables. Par ailleurs, le personnel est vraiment réactif par message et protège bien les articles. Avec plaisir je passerai si jamais je suis dans le coin :)

Meilleure boutique Pokémon sur Strasbourg, j’y vais toute les semaines, le personnel est au top !

Les hôtes sont sympas ! Une grande variétés de cartes pour compléter nos sets ou notre collection 😀 et toujours disponible pour mettre de côté des hits sympas !
En plus de cela ils font du japonais 🥰 et du wizard !

prix abordable , équipe chouette et de bons conseils je recommande !

Très bonne boutique avec des articles de plusieurs TCG différents, des prix très intéressants sur Yu Gi Oh notamment, beaucoup de choix sur le TCG Pokémon avec des exclus chinoises
Personnel très sympa dans la boutique

Boutique au top pour les passionnés de TCG à Strasbourg! Items scellés et cartes à l’unité, large choix de licenses représentées, il y en a clairement pour tout le monde!
L’équipe est au top, sympa et pro, je ne peux que recommander Masterset!

Colis parfaitement reçu dans les temps, produit clean, colis clean, merci masterset

Commande non conforme et service client inexistant.

J’ai commandé 2 displays OP14-EB04, mais j’ai reçu à la place des cases blister de la même série. Ce n’est absolument pas le bon produit : un display et des blisters n’ont pas les mêmes taux de hit ni la même valeur.

Le vendeur joue clairement sur la confusion en envoyant un article différent tout en restant dans la même référence de série. Malgré mes demandes, aucune réponse du service client.

Très mauvaise expérience. Je déconseille fortement.

Tres peu professionel.
Commande de 3 articles en préco
2 partent a l'heure, les moins onéreux/rare
1 autre tarde.
Je les contact, réponse que ca part le lendemain ou surledemain.
1 semaine aprés, pas de nouvelles. Je relance, on me dit oui, ca part le lendemain.
Lendemain suivi la poste.
10 jours aprés, toujours en préparation chez l'expéditeur.
J'ai été remboursé aprés un litige paypal car aucune autre réponse ensuite de leur coté.

A éviter !
Commande passé pour du FFTCG fin aout début septembre pour des articles qui sortaient au plus tard le 14 novembre non envoyée.
Contact pris la semaine de sortie pour confirmation d'envoi lors de la sortie officiel : me dit qu'il y a du retard et que se sera expédie dans la semaine prochaine.
Nouveau contact la semaine d'après, il m'indique que la commande est prête et qu'il attende juste que mondial relay fasse la collecte.
nouveau contact la semaine d'après car toujours pas d'envoi et plus de communication.
Il faut pas mentir aux clients !
Plus de réponse par mail ou par téléphone.
J'ai demandé un remboursement de mes commandes et là encore sans retour !

Site parfait je recommande fortement

Expérience incroyable chez Masterset , la boutique est faite pour les fans de TCG , Le staff est au top!
Les colis sont emballés avec soin!
Le sav est rapide.
Rien à redire tout est parfait

Envoi rapide, produit tres bien emballé: items sous papier bulle et colis bien rembourré. Merci Masterset, jamais déçu après deux an de commandes régulières :)

J'ai commandé une boite de boosters collector Aetherdrift MTG que je n'ai jamais reçu malgré mes appels, sms, mails et communications via Cardmarket.

Comme par hasard après un avis négatif, le vendeur MASTERSET me répond enfin.

Quelle ironie !!!

Je suis moi même vendeur particulier sur Cardmarket et je sais très bien comment fonctionne le site. Si vous prétendez être en congés, il y a un mode vacances sur le site qui empêche ce genre "d'imprévu". Quand bien même, via tous les canaux de communications auprès desquelles je suis passé, vous auriez pu me répondre.

Et vous me dites que si j'avais patienté, j'aurai reçu la boite...

Mais quelle hypocrisie de votre part !!!

Vous marquez sur Cardmarket envoi RAPIDE et ça va faire 2 semaines que j'ai commandé le produit et qu'il n'a même pas été expédié...

J'ai commandé un Gift Bundle de Final Fantasy en pré-commande.
Quelques mois plus tard je les contacte ils disent qu'ils n'ont pas encore reçu mais m'assurent qu'ils vont le recevoir, le fournisseur a du retard.
Je leur redemande plus tard, idem. Ils me demandent si je veux le remboursement, je dis non, je veux le produit. Ils continuent d'insister qu'ils vont le recevoir.
Enfin en août ils m'envoient un remboursement du produit sans rien me dire.
Pas professionnels du tout, pas sérieux, promettent des choses qu'ils ne tiennent pas et, enfin, même pas capable de vous dire un mot, une excuse, rien.
Plus jamais avec eux !
J'avais commandé chez eux en faisant confiance, j'aurais du commander ailleurs.
À se demander s'ils n'ont pas gardé le produit pour eux qui se vent aujourd'hui à 150-200 euros !
Bref, passez votre chemin, juste la façon de faire est malhonnête et pas pro du tout.

Boutique en ligne fiable, des produits toujours à des prix raisonnables, même sur Pokémon !!

Après plus de 30 commandes passées chez eux, j'ai toujours reçu mes items en parfait état. Certes il y a eu parfois quelques retards mais très souvent compensés par des cadeaux ou réductions.

Programme fidélité qui permet d'accéder aux items les plus demandés et un service client très efficace.

👍👍👍

Expérience bizarre avec le vendeur car pas de communication, mais ils livrent, peut être avec du retard, mais ils livrent donc en tant que collectionneur et gros joueur de MTG, je suis ravi de recevoir les produits collector commandés et tant voulu.
Peut être, un affichage livraison plus claire sur le site pour rassurer le client, si possible bien entendu, sinon rien à dire. Faites leur confiance,